自1978年中国住房制度改革开篇，随着城镇化进程的加快，房地产业在国民经济中所发挥的作用越来越强，逐渐成为众所瞩目的投资热点。但蓬勃发展的同时，房地产业也暴露出大量的问题：从企业全局角度看，大量企业的资本负债率高、项目开发周期长、项目个性化程度和顾客针对性低，对宏观调控带来的行业周期波动的抵御能力很弱；从项目开发角度看，规划定位、项目设计、招标采购、施工组织、验收交房、售后服务以及营销服务等方面都存在不足，因返工、窝工及空置等造成了严重的工期拖延和浪费。究其原因，一方面，部分初入此行业的企业不熟悉地产业务，缺乏有效管理思想指导企业运营；另一方面，更多传统房地产公司，指导企业运营的管理思想相对落后，难以满足现今行业发展的要求。因此，为保证行业和企业的健康持续发展，亟需引入先进科学的运营管理思想。房地产具备服务业的本质特征。影响力不断扩大的精益服务发轫于精益生产和精益思想，能够有效改善房地产公司的运营状况，促进企业活动更好地满足消费者需求，消除浪费，提高服务质量，最终提高效益。因此，房地产公司引入精益服务体系势在必行，对房地产精益服务体系详加研究也是十分必要和可行的。本次研究中，首先介绍了研究的背景、目的和意义，对国内外研究现状进行了归纳，在此基础上还对研究的主要内容、思路和研究方法进行了说明；其次梳理了精益服务的产生和发展历程，对精益服务的定义、基本概念和原则进行了概要说明；再次在分析了样本企业A房地产开发有限公司的概况、现行运营模式之后，集中分析了A公司中存在的具有代表性的问题，以及这些问题的根源所在；随后，重点阐述了房地产公司精益服务体系的内容，这一体系涵盖了精益规划设计服务、精益工程招标和物资采购服务、精益施工组织和验收交房服务、精益售后服务及增值服务、全程精益营销服务等，并通过信息化建设、组织结构、人才建设以及企业文化再造，为精益服务体系的成功推广实施构建了强有力的保障；最后，基于体系运行的收效对研究结果进行了概要总结，并提出了四点启示，即把握精益服务精髓；高层带动，全员参与改善，改善中带动相关单位共同参与；从战略高度加深对精益服务的认识；发挥主观能动性持续改善等。本次研究是对精益服务相关因素深化认识，探讨精益服务普适性的一次尝试，研究成果有助于政府科学评判房地产公司的运营状况，进行相关科学决策和行业管理；有助于消费者选购到更具性价比、更能满足其心理需求的房地产产品；更有助于房地产公司凭借兼顾价值和成本、关注有效性和及时性的精益服务，走出运营困境，在剧烈的外部波动和残酷的行业搏杀中生存壮大，摸索出一条企业发展经营的新路。