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【摘要】目的:探讨激励机制在骨科护理管理中的应用。方法:我科护理管理中运用激励理论，通过目标激励、情感激励、参与激励、榜样激励、奖惩激励、竞争激励的方法进行管理。结果:护理人员积极性提高，护理质量及患者满意度提高，培养了一支优秀的护理队伍。结论:在护理管理中运用激励机制有效地调动了护理人员的积极性、敬业精神、争先意识，充分认识人的价值，发挥人的潜力，激发人的活力，使护理质量在激烈的竞争中得到提高。
【关键词】激励;护理管理;应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455（2011）12-0495-02
激励是指激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程〖1〗。骨科急、危、重症患者较多，极大多数是长期卧床患者，护理工作量大，护理人员编制相对不足，晚夜班倒班频繁，工作、学习要求高，这种种因素导致护士承受巨大的身心压力，因而更需要护理管理者关心护士的身心健康。我科运用激励方法，有效地调动了护理人员的积极性，使我科的护理质量在激烈的竞争中得到提高，现报告如下。
1 激励的方法
1.1 目标激励：即护理管理者制定切实可行的目标，并在带领全体护理人员努力实现目标的过程中，激发护理人员的热情。目标越大，引力越大，但过大的目标会使护理人员退却，就失去了其激励价值〖2〗。我科按照护理人员的工作年限、工作能力、发展方向等情况，对其设置不同的目标，把科室的共同目标与个人目标结合起来。如我科培养了静脉治疗、伤口护理、急救护理、糖尿病护理、老年病护理的专科护士及护理小组，对其设置了不同的目标，使各级护士都有了明确的努力方向。
1.2 情感激励：护理工作是体力与脑力兼并的工作，班次多、晚夜班频繁加大了护士的劳动强度，工作、学习任务重，给护士造成巨大的身心壓力。护理管理者必须深入了解和关心护士的变化，掌握护士的内心动态，生活困难及个人需要，给予充分的尊重、理解、信任和关怀，在力所能及的情况下，为护士解决工作、学习、生活、心理等问题。如我科设置了护理问题、护理缺陷登记本，护士长、护理小组长及各位护士把工作中发现的问题、缺陷按护理文书、医嘱、治疗、护理、收费、患者及家属反馈等分类，分别记录在登记本上，供护士查阅，有则改之，无则加冕，护士阅后签字。护士长把需要传达的文件精神、上级要求及科室的具体要求以书面通知的形式，放在护士站内最醒目的位置，护士阅后签字，从而减少开会次数，避免占用护士的休息时间。护士对班次有什么要求，也可写出来，夹在排班本里，护士长尽量按照护士的意愿排班，如遇护士或家属生病，护士长代表科室去慰问，并尽量安排倒休，以其有足够的时间休息或照顾家人。
1.3 参与激励：即让下属参与管理，允许护士参与工作目标的设定，以求得个人目标与组织的协调一致，让护士在心情愉悦的环境中工作，以调动她们的积极性和创造性。如我科施行的责任制护理，分护理小组长及责任护士，护理小组长参与管理，护士长充分授权，小组长可以根据当天护理工作的繁忙程度灵活排班，尽量让护士早下班、不拖班。她们在参与管理的同时，组员之间密切配合，充分施展才华，努力工作，在提高护理质量的同时，更加关心科室发展。
1.4 榜样激励：榜样的力量是无穷的〖3〗。管理者应善于发现思想品德高尚、业务素质好、技术水平高、责任心强、爱岗敬业的先进护士，及时对他们的工作给予肯定和表扬，树立榜样，以榜样的力量激励护士的作为。如我科重点培养和使用有开拓进取、敢为人先的优秀人才，使护理人员学有榜样、赶有方向、超有指标、充分调动护理人员的积极性，提高护士的整体素质，树立白衣天使的形象。
1.5 奖惩激励：奖励是一种激励的正强化，惩罚则是一种激励的负强化〖4〗。我科建立了合理的奖金分配制度，奖金分配与个人贡献的大小挂钩，反对分配上的“平均主义”，让护士觉得多得奖金是组织对个人工作的认可。实行以奖励为主，惩罚为辅。如奖励在全院护士年终理论考试中成绩优秀者，惩罚考试成绩不合格者；奖励在重点期刊发表文章者；奖励服务态度良好者，惩罚服务态度极差者。通过奖惩措施的实施，大家的工作更加仔细认真，都希望得到奖励。
1.6 竞争激励：引入竞争机制，每个人都拥有公平竞争的机会。如我科的专科护理小组组长、护理责任小组组长都实行竞争上岗；护士长每月对护理责任小组的工作质量实行定期检查，不定期抽查，每月进行质量评比，让护理责任小组之间形成良性竞争；年终对护士德、能、勤、纪进行综合评定等，都大大激励、调动了护士的工作和学习积极性。
2 成效与体会
2.1 成效：2003-2008年我科有3名护士荣立三等功，11人受到嘉奖，10人被评为医院优秀护士，5人被评为优秀共青团员，4人加入了中国共产党，5人递交了入党申请书，两次共12人积极参加医院公开竞聘的护士长、副护士长考试，被医院聘为护士长1名，副护士长1名，调入护理部任主任、副主任各1名，任护理部助理员2名，我科多次被评为护理质量先进科室。护士都积极主动关心科室这个大家庭，主动发现护理工作中存在的问题，并予以解决，从而提高了护理质量。通过目标激励、参与激励、竞争激励法，护士都渴望早日走上管理的层次，担当上一级的护理任务，无一人因综合工作能力差而被淘汰，大家都积极学习、努力工作，向患者提供良好的服务，展示个人最优秀的一面。既实现了护理人员的自身价值，又提高了护理质量及患者的满意度。
2.2 体会：在现代医院管理中，要创造一流的服务水平和护理技能，医院护理管理者必须建立健全以人为本的护理管理激励机制，并将激励机制正确的应用于护理管理中，这样才能充分调动护士的主观能动性和创造性，提升人的价值，我们的护理事业才能更好的服务于社会，服务于人民。
参考文献
[1] 郭京丽，宋丽华.护理管理学〖M〗.吉林人民出版社，2005：141
[2] 刘绍金，张红梅.激励在护理管理中的应用〖J〗.护理管理杂志，2005，5（12）：29
[3] 潘绍山，孙方敏.现代护理管理学〖M〗.北京：科学技术文献出版社，2004：134-137
[4] 林昌秀.激励方法在护理管理中的应用〖J〗.中华护理杂志，2004，39（4）：275
【关键词】激励;护理管理;应用
【中图分类号】R47 【文献标识码】C 【文章编号】1008-6455（2011）12-0495-02
激励是指激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程〖1〗。骨科急、危、重症患者较多，极大多数是长期卧床患者，护理工作量大，护理人员编制相对不足，晚夜班倒班频繁，工作、学习要求高，这种种因素导致护士承受巨大的身心压力，因而更需要护理管理者关心护士的身心健康。我科运用激励方法，有效地调动了护理人员的积极性，使我科的护理质量在激烈的竞争中得到提高，现报告如下。
1 激励的方法
1.1 目标激励：即护理管理者制定切实可行的目标，并在带领全体护理人员努力实现目标的过程中，激发护理人员的热情。目标越大，引力越大，但过大的目标会使护理人员退却，就失去了其激励价值〖2〗。我科按照护理人员的工作年限、工作能力、发展方向等情况，对其设置不同的目标，把科室的共同目标与个人目标结合起来。如我科培养了静脉治疗、伤口护理、急救护理、糖尿病护理、老年病护理的专科护士及护理小组，对其设置了不同的目标，使各级护士都有了明确的努力方向。
1.2 情感激励：护理工作是体力与脑力兼并的工作，班次多、晚夜班频繁加大了护士的劳动强度，工作、学习任务重，给护士造成巨大的身心壓力。护理管理者必须深入了解和关心护士的变化，掌握护士的内心动态，生活困难及个人需要，给予充分的尊重、理解、信任和关怀，在力所能及的情况下，为护士解决工作、学习、生活、心理等问题。如我科设置了护理问题、护理缺陷登记本，护士长、护理小组长及各位护士把工作中发现的问题、缺陷按护理文书、医嘱、治疗、护理、收费、患者及家属反馈等分类，分别记录在登记本上，供护士查阅，有则改之，无则加冕，护士阅后签字。护士长把需要传达的文件精神、上级要求及科室的具体要求以书面通知的形式，放在护士站内最醒目的位置，护士阅后签字，从而减少开会次数，避免占用护士的休息时间。护士对班次有什么要求，也可写出来，夹在排班本里，护士长尽量按照护士的意愿排班，如遇护士或家属生病，护士长代表科室去慰问，并尽量安排倒休，以其有足够的时间休息或照顾家人。
1.3 参与激励：即让下属参与管理，允许护士参与工作目标的设定，以求得个人目标与组织的协调一致，让护士在心情愉悦的环境中工作，以调动她们的积极性和创造性。如我科施行的责任制护理，分护理小组长及责任护士，护理小组长参与管理，护士长充分授权，小组长可以根据当天护理工作的繁忙程度灵活排班，尽量让护士早下班、不拖班。她们在参与管理的同时，组员之间密切配合，充分施展才华，努力工作，在提高护理质量的同时，更加关心科室发展。
1.4 榜样激励：榜样的力量是无穷的〖3〗。管理者应善于发现思想品德高尚、业务素质好、技术水平高、责任心强、爱岗敬业的先进护士，及时对他们的工作给予肯定和表扬，树立榜样，以榜样的力量激励护士的作为。如我科重点培养和使用有开拓进取、敢为人先的优秀人才，使护理人员学有榜样、赶有方向、超有指标、充分调动护理人员的积极性，提高护士的整体素质，树立白衣天使的形象。
1.5 奖惩激励：奖励是一种激励的正强化，惩罚则是一种激励的负强化〖4〗。我科建立了合理的奖金分配制度，奖金分配与个人贡献的大小挂钩，反对分配上的“平均主义”，让护士觉得多得奖金是组织对个人工作的认可。实行以奖励为主，惩罚为辅。如奖励在全院护士年终理论考试中成绩优秀者，惩罚考试成绩不合格者；奖励在重点期刊发表文章者；奖励服务态度良好者，惩罚服务态度极差者。通过奖惩措施的实施，大家的工作更加仔细认真，都希望得到奖励。
1.6 竞争激励：引入竞争机制，每个人都拥有公平竞争的机会。如我科的专科护理小组组长、护理责任小组组长都实行竞争上岗；护士长每月对护理责任小组的工作质量实行定期检查，不定期抽查，每月进行质量评比，让护理责任小组之间形成良性竞争；年终对护士德、能、勤、纪进行综合评定等，都大大激励、调动了护士的工作和学习积极性。
2 成效与体会
2.1 成效：2003-2008年我科有3名护士荣立三等功，11人受到嘉奖，10人被评为医院优秀护士，5人被评为优秀共青团员，4人加入了中国共产党，5人递交了入党申请书，两次共12人积极参加医院公开竞聘的护士长、副护士长考试，被医院聘为护士长1名，副护士长1名，调入护理部任主任、副主任各1名，任护理部助理员2名，我科多次被评为护理质量先进科室。护士都积极主动关心科室这个大家庭，主动发现护理工作中存在的问题，并予以解决，从而提高了护理质量。通过目标激励、参与激励、竞争激励法，护士都渴望早日走上管理的层次，担当上一级的护理任务，无一人因综合工作能力差而被淘汰，大家都积极学习、努力工作，向患者提供良好的服务，展示个人最优秀的一面。既实现了护理人员的自身价值，又提高了护理质量及患者的满意度。
2.2 体会：在现代医院管理中，要创造一流的服务水平和护理技能，医院护理管理者必须建立健全以人为本的护理管理激励机制，并将激励机制正确的应用于护理管理中，这样才能充分调动护士的主观能动性和创造性，提升人的价值，我们的护理事业才能更好的服务于社会，服务于人民。
参考文献
[1] 郭京丽，宋丽华.护理管理学〖M〗.吉林人民出版社，2005：141
[2] 刘绍金，张红梅.激励在护理管理中的应用〖J〗.护理管理杂志，2005，5（12）：29
[3] 潘绍山，孙方敏.现代护理管理学〖M〗.北京：科学技术文献出版社，2004：134-137
[4] 林昌秀.激励方法在护理管理中的应用〖J〗.中华护理杂志，2004，39（4）：275