论文部分内容阅读
摘要：目的：针对中西药房合并在改善药学服务质量中的意义进行探讨。
方法：通过了解疾病的特性以及病人在医院的就诊状况分析探讨，发现在药房服务过程中出现的相关问题，从而对药学服务质量问题，提出建设性的指导意见。
结果：中西药房的合并能够有效促进医院中药和西药疗效的结合，同时药物管理可以进行按病效分类，病人也能够在同一地点领取中西药，简化了医院服务流程。
结论：通过种西药房的合并，不但能够简化医院药学服务流程同时为病人也节省了大量的时间以及为医院人员设备的配备也简化节省。更有利于中西药药效的结合，做好药学服务质量的管理。
关键词：种西药房合并改善药学服务质量
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.639
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0394-01
随着我国经济的快速发展，各行各业都有了很大程度的变化和发展进步，我国科学技术水平的提高，再次使得我国经济不断又上了一个新台阶。但是，与此同时，我国医药发展方面却出现了很多问题，比如医学技术水平发展缓慢、患者在医院就诊取药排队时间长、药学服务质量水平较低等，这对我国医药事业的长期发展带来了严峻的考验和严厉的挑战，因此，我国提出了科学发展观，我们坚持走可持续发展道路，共创绿色家园[1]。鉴于我国医药就药学服务质量方面存在的问题，提出了中西药房合并，下面本文就种西药房合并在改善药学服务质量中的意义进一步研究探讨，从而提出建设性意见。
1中西药合并产生的积极影响
中西药房的合并能够有效促进医院中药和西药疗效的结合，同时药物管理可以进行按病效分类，病人也能够在同一地点领取中西药，免去了取药排队时间长等问题，同时更简化了医院服务流程。
2当前我国药房药学服务质量管理问题
传统意义上的医院药师就是会抓药就行，抓药利好就是优秀的药房药师，可是真正的优秀的药师是各方面素养都比较高的。但是当前药学服务人员的专业水平较低，甚至有些服务人员根本不懂药学服务知识，那么药学服务质量就很难达到一个较好的状态。种西药房合并以后，药房服务人员比如管理中药的人员对西药药效根本就不懂，这就可能导致病人用药的错误，同时药房工作人员只注重理论知识的学习，对临床医学知识缺乏系统地理解，就很难顺利完成临床医学工作。
3种西药房合并优势
通过种西药房的合并以后，能够使药学服务人员及时对中药和西药进行了解学习，对药效也有准确认识，保证在用药时的精确无误。
4提高药房的的药学服务质量措施
针对药房工作中出现的问题，就改善慢性病的药学服务质量作简要分析探讨，并提出建设性的意见。
4.1设置中西合并的用药咨询的窗口。病人中一般大多数为老年人，老年人反应能力相对较慢[2]，但是在医院长长的队伍中，药师一般都会按部就班地根据医生开出的药单进行处方配药，第一没有时间解答病人的问题，第二，对药物的疗效也不是全部知晓，只能做片面解答，这就导致药房服务质量较低。因此设置用药咨询的窗口非常有必要，由专业水平较高的医生担任咨询医生，这样病人有任务不懂的问题都可以通过咨询获得解答，同时也可以避免用药过程中出现的疏忽和漏洞。
4.2建立完善的病人病历档案。建立完善的用药档案，现在医院设置的病历卡，就是对其病人在治疗过程中，为保证病人能够合理用药，通过分析、对症下药从而药师形成了书面完整的记录资料，对病人的具体医疗过程和用药状况做出个人记录。因为慢性病病人患病时间比较久，因此需要多次到医院就业，可能在治疗过程中用药会出现一直变换，那么如果有一个准确的记录资料，那么药师就可以根据其用药情况和身体复原状况，对症下药。对于病人来说，因为大多数是老年人，不容易记住事情，那么对其用药情况很容易忘记，只要有了完整的书面记录，那么病人就可以随时查看了解自己的用药状况。病人和医生都可以对整个治疗过程中进行监督管理，针对出现的疾病及时做出解决
4.3提高药房药师的专业水平能力。传统意义上的医院药师就是会抓药就行，抓药利好就是优秀的药房药师，可是真正的优秀的药师是各方面素养都比较高的，除了在药房服务能力强以外，其他的素质也一定要好，这样才能够在平时的服务中对病人的病况进行指导以及对医生的处方进行简单判断[3]。药师如果能够对疾病有更深层次的了解和认识，那么在配药过程中就可以对病人的情况进行简单分析，从而对病人的一些注意事项等提出意见。只有不断地更新自身的专业知识水平和提高自身的技能，才能够在不断发展的疾病恶化的今天，真正的为人民服务，实现中西合并后药房的药学服务质量的提高。
4.4加强要学人员临床实践和学习。病人本身身体就比较弱，只有医院医疗人员通过对病人的不断了解和改善服务，比如药师不只是做好简单处方配药，更重要的是还要以病人为中心，尽量最大限度地为病人服务，通过对病人病情的了解，从而提高其服务质量，促进实现医生和药师共同为病人治疗的服务体系，最大限度地为人民服务。
5结束语
随着经济的发展，医学技术水平的提高以及我国药学服务质量的不断改善，从而不断地实现我国为人民服务的伟大理想。当然除了上面提到的解决办法以外，还有更多的方法等待我们在实践中去发现和掌握，与此同时，对于实践中出现的问题还需要我们继续进一步的提高医学服务质量，不断地改进药房服务水平，同时提高医生和药师的医疗能力，从而保证能够让病人对自己的病情有一个更准确的了解，医院对病人的病情也有一个更全面的解决方案，能够保证病人及时的得到更好的治疗。
参考文献
[1]陈荣庆.浅谈种西药房合并在改善药学服务质量中的意义 [J].求医问药（下半月刊），2013，11（09）：5-6
[2]张馨月，雷寒.新医改形势下种西药房合并的SWOT分析[J].中国药物经济学·医药管理，2012（05）：234-235
[3]臧书华.亿元种西药房合并的利弊分析与探讨[J].基层医院论坛，2008，12（03）：262-263
方法：通过了解疾病的特性以及病人在医院的就诊状况分析探讨，发现在药房服务过程中出现的相关问题，从而对药学服务质量问题，提出建设性的指导意见。
结果：中西药房的合并能够有效促进医院中药和西药疗效的结合，同时药物管理可以进行按病效分类，病人也能够在同一地点领取中西药，简化了医院服务流程。
结论：通过种西药房的合并，不但能够简化医院药学服务流程同时为病人也节省了大量的时间以及为医院人员设备的配备也简化节省。更有利于中西药药效的结合，做好药学服务质量的管理。
关键词：种西药房合并改善药学服务质量
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.05.639
【中图分类号】R-1【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2014）05-0394-01
随着我国经济的快速发展，各行各业都有了很大程度的变化和发展进步，我国科学技术水平的提高，再次使得我国经济不断又上了一个新台阶。但是，与此同时，我国医药发展方面却出现了很多问题，比如医学技术水平发展缓慢、患者在医院就诊取药排队时间长、药学服务质量水平较低等，这对我国医药事业的长期发展带来了严峻的考验和严厉的挑战，因此，我国提出了科学发展观，我们坚持走可持续发展道路，共创绿色家园[1]。鉴于我国医药就药学服务质量方面存在的问题，提出了中西药房合并，下面本文就种西药房合并在改善药学服务质量中的意义进一步研究探讨，从而提出建设性意见。
1中西药合并产生的积极影响
中西药房的合并能够有效促进医院中药和西药疗效的结合，同时药物管理可以进行按病效分类，病人也能够在同一地点领取中西药，免去了取药排队时间长等问题，同时更简化了医院服务流程。
2当前我国药房药学服务质量管理问题
传统意义上的医院药师就是会抓药就行，抓药利好就是优秀的药房药师，可是真正的优秀的药师是各方面素养都比较高的。但是当前药学服务人员的专业水平较低，甚至有些服务人员根本不懂药学服务知识，那么药学服务质量就很难达到一个较好的状态。种西药房合并以后，药房服务人员比如管理中药的人员对西药药效根本就不懂，这就可能导致病人用药的错误，同时药房工作人员只注重理论知识的学习，对临床医学知识缺乏系统地理解，就很难顺利完成临床医学工作。
3种西药房合并优势
通过种西药房的合并以后，能够使药学服务人员及时对中药和西药进行了解学习，对药效也有准确认识，保证在用药时的精确无误。
4提高药房的的药学服务质量措施
针对药房工作中出现的问题，就改善慢性病的药学服务质量作简要分析探讨，并提出建设性的意见。
4.1设置中西合并的用药咨询的窗口。病人中一般大多数为老年人，老年人反应能力相对较慢[2]，但是在医院长长的队伍中，药师一般都会按部就班地根据医生开出的药单进行处方配药，第一没有时间解答病人的问题，第二，对药物的疗效也不是全部知晓，只能做片面解答，这就导致药房服务质量较低。因此设置用药咨询的窗口非常有必要，由专业水平较高的医生担任咨询医生，这样病人有任务不懂的问题都可以通过咨询获得解答，同时也可以避免用药过程中出现的疏忽和漏洞。
4.2建立完善的病人病历档案。建立完善的用药档案，现在医院设置的病历卡，就是对其病人在治疗过程中，为保证病人能够合理用药，通过分析、对症下药从而药师形成了书面完整的记录资料，对病人的具体医疗过程和用药状况做出个人记录。因为慢性病病人患病时间比较久，因此需要多次到医院就业，可能在治疗过程中用药会出现一直变换，那么如果有一个准确的记录资料，那么药师就可以根据其用药情况和身体复原状况，对症下药。对于病人来说，因为大多数是老年人，不容易记住事情，那么对其用药情况很容易忘记，只要有了完整的书面记录，那么病人就可以随时查看了解自己的用药状况。病人和医生都可以对整个治疗过程中进行监督管理，针对出现的疾病及时做出解决
4.3提高药房药师的专业水平能力。传统意义上的医院药师就是会抓药就行，抓药利好就是优秀的药房药师，可是真正的优秀的药师是各方面素养都比较高的，除了在药房服务能力强以外，其他的素质也一定要好，这样才能够在平时的服务中对病人的病况进行指导以及对医生的处方进行简单判断[3]。药师如果能够对疾病有更深层次的了解和认识，那么在配药过程中就可以对病人的情况进行简单分析，从而对病人的一些注意事项等提出意见。只有不断地更新自身的专业知识水平和提高自身的技能，才能够在不断发展的疾病恶化的今天，真正的为人民服务，实现中西合并后药房的药学服务质量的提高。
4.4加强要学人员临床实践和学习。病人本身身体就比较弱，只有医院医疗人员通过对病人的不断了解和改善服务，比如药师不只是做好简单处方配药，更重要的是还要以病人为中心，尽量最大限度地为病人服务，通过对病人病情的了解，从而提高其服务质量，促进实现医生和药师共同为病人治疗的服务体系，最大限度地为人民服务。
5结束语
随着经济的发展，医学技术水平的提高以及我国药学服务质量的不断改善，从而不断地实现我国为人民服务的伟大理想。当然除了上面提到的解决办法以外，还有更多的方法等待我们在实践中去发现和掌握，与此同时，对于实践中出现的问题还需要我们继续进一步的提高医学服务质量，不断地改进药房服务水平，同时提高医生和药师的医疗能力，从而保证能够让病人对自己的病情有一个更准确的了解，医院对病人的病情也有一个更全面的解决方案，能够保证病人及时的得到更好的治疗。
参考文献
[1]陈荣庆.浅谈种西药房合并在改善药学服务质量中的意义 [J].求医问药（下半月刊），2013，11（09）：5-6
[2]张馨月，雷寒.新医改形势下种西药房合并的SWOT分析[J].中国药物经济学·医药管理，2012（05）：234-235
[3]臧书华.亿元种西药房合并的利弊分析与探讨[J].基层医院论坛，2008，12（03）：262-263