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门诊导医台是医院对外服务的第一窗口,是患者和家属对医院的第一印象。导诊护士为患者提供疾病判断、就诊步骤、科室方位等多方面的咨询引导服务,现已成为医院不可缺少的重要角色,其服务质量的好坏极大地影响着医院形象和公众满意度。因此,做好导诊护士综合素质的培养工作,为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务,是关系到医院建设与发展的关键问题。