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摘要：智能手机更新换代快，行业竞争激烈，市场需求变化大，职能手机企业要想提升自己的经济效益，就必须有效地应用营销策略。而目前国内大多数智能手机企业并不能有效地应用营销策略，更是没有对自身的营销现状进行具体分析和评估，企业的经济效益迟迟无法提升。基于此，本文选择有代表性的小米手机公司，针对4P营销策略在小米公司营销中的应用现状，通过运用文献分析法、数学方法和问卷调查法分析其营销策略应用方面存在的问题，并针对这些问题给出建议，以达到4P营销策略在小米手机中最大效率地应用，实现客户与公司间的利益最大化的平衡。
关键词：4P营销理论，小米手机，营销策略
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2021）-6-369
1 引言
消费水平的不断提高人们对智能手机的要求逐渐提高，如今手机功能的需求已经不再是传统的打电话、发信息的基础需求，而是更加智能化和人性化的发展需求。[2]而近几年来，国产智能手机崭露头角，中国智能手机市场不断扩大，小米公司改变了传统的运营模式，运用互联网和网络营销平台来降低营销成本，创造市场机会，减少市场开发难度，从而降低企业的运营成本。
2 理论综述
2.1 网络营销概念
网络营销是企业营销的组成部分，是以互联网为手段展开的营销活动，是电子商务的基础和核心。以下对网络营销的五大关键点进行逐一介绍：
第一是过程。网络营销计划必须有一个销售过程。
第二是客户关系管理。网络营销的关键点在于管理好客户关系。
第三是在线销售。网络营销的关键是线上销售，而非线下销售。
第四是商品与货币交换。网络营销是实现商品与一般等价物（货币）的交换。
第五是各取所需。只有各取所需，网络营销才能够维持下去。
2.2 4P营销理论
4P营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）这一概念最早由美国提出。4P营销理论的核心思想为市场营销是有规律可循的，只要参照这些规律，就能够很好地打开市场，实现消费者与商家共同满意，其核心要素为四点，分别是产品、价格、渠道和宣传。
产品（Product）是最重要的，其好坏直接决定消费者的满意度。
价格 （Price）是次重要的，其高低直接决定消费者的购买数量。
渠道 （Place）第三重要，每个企业都有独特的销售渠道，才能够把商品销售出去。
宣传（Promotion）处于末端，顾名思义，宣传是对产品特点和理念的对外输送。业竞争中能够稳步前进和发展指引了方向。
3小米科技公司4P营销应用存在的问题分析
3.1 部分产品性能差
小米科技公司生产的产品一部分属于高端手机，另一部分属于低端手机，这些低端产品的性能明显比市面上的要差很多。2008年，小米科技公司采取了“薄利多销”的营销策略，生产的低端手机比市场同类智能手机的平均价格要低153块，由于价格低廉受到了消费者的广泛认可，同时还采取买手机送电话卡、送小米音响等方式来增加其销量，其销量要比其他平均多31963台一年，但只重视产品销量而不重视产品的质量，小米科技公司的低端手机是智能手机类型，以往在客户反馈方面较为理想，这些智能手机的更新周期极快，小米手机的变革也同样非常迅速，加上客户对智能手机的依赖性越来越多，对手机的要求越来越高，使得小米手机的低端手机性能逐渐无法满足客户的需求。
3.2销售渠道过于单一
小米科技公司存在销售渠道过于单一的问题，客户在购买小米手机时，只能选择网店购物与小米之家，除此之外，几乎没有其他方式可以有效地购买小米手机。小米公司缺乏一些实体店以及缺少合作的经销商，显得销售渠道过于单一，而这种弊端也是显而易见的，如果客户一直通过网店购买小米手机，那么客户对小米手机的了解是通过图片和文字说明获得的，而没办法直接接触小米手机的情况下，客户往往会选择放弃购买小米手机，或是选择去实体店购买其他类型的手机。即使客户在网络上购买了小米手机，也可能在七天内以种种理由退货，这就大大增加了人力和物力，却没有增加经济效益。
3.3 宣传效果不佳
小米科技公司存在宣传效果不佳的问题，小米科技公司每年在宣传经费上的投入要比其他手机公司高三百万左右，但取得的宣传效果不太理想。小米科技公司喜欢与一些流量明星合作，在地铁上或者公交站牌等以海报的形式宣传，宣传力度较大，但宣传效果不太理想，案例是之前与吴亦凡的小米2，采取的口号是“柔光，照亮你的美”，尽管这类流量明星有一定的知名度，大门能够打动客户的，往往并不是品牌代言人，而是能够简短有力介绍产品的文案，而小米科技公司在文案方面则显得相对较为薄弱，与巨大的宣传力度不太匹配，小米手机的定位应该是系统更新优势。
4 优化小米科技公司的营销策略
4.1 提升产品性能
小米公司应该充分提升自己产品的性能，以此来优化营销策略，提升客户的购买率。提升产品的性能可以从三个方面进行改进，第一是提升低端手机的使用寿命，增加小米手机的耐用性，使得客户提升对小米手机的评价，第二是提升小米手机的运行速度和持久度，第三是减少小米手机运行过快而产生的高温，减少安全隐患。除此之外，对于提升产品性能这个问题小米科技公司可以通过对客户的调查来实现，以网络的形式对许多客户进行调查，并对每一个客户的调查做好社相关记录，对客户提出的意见进行收集和分析，并通过对客户的有效沟通来实现产品性能的优化。
5.2 销售渠道由单一化转向多元化
小米科技公司应该与全国各地的零售商与经销商进行合作，通过实体店的销售来让客户更加了解自己的产品，这样一来，客户下单后退货率就会大大降低，在客户全面了解自己产品的情况下，也能够向别人介绍小米手机的优势和缺点，让客户心中有数，增加对小米公司的信任感与好感度。小米公司也可以采用O2O的线下线上营销的方式，增加当下小米之家的数量，以线下营销和做活动宣传的方式让客户增进对商品的了解，使得公司产品的营销走向更加清晰。
4.4 提升宣传效果
小米公司需要转变自己的观念，减少宣传方面投入的资金，增强宣传方面的创意，使得客户更加了解小米公司生产的产品。加大宣传力度非常重要，但提升宣传效果才是决定性的因素。小米公司可以通过一些创意性文案来介绍自己的新产品，让客户眼前一亮，对这些新产品产生浓厚的兴趣，這就达到了提升宣传效果的目的。小米公司应该站在客户的角度下进行宣传，改变以自己为主的宣传方式，将客户对广告和喜好的偏向了解和调查清楚，更加清晰地知道客户如何根据广告宣传来购买产品。小米手机属于发烧机，能够不断地刷新系统，显得比较智能化，因此小米手机应该做好宣传定位，减少错误的定位，让品牌代言变得更加准确化。
5 结论
但这次研究还是得到了有用的结论，笔者发现了广州小米科技公司在4P营销应用方面存在的问题，主要由部分产品性能有待提高、部分产品价格过高、销售渠道过于单一、不宣传效果不佳，解决问题的方法为提升提升相关产品性能、适当降低相关产品价格、销售渠道变单一为多元化、提升宣传效果。目前面临着与国内各人力资源公司的激烈竞争，因此，小米科技公司除了要针对自身与其他竞争企业存在的差距采取具体、有用的管理措施，还迫切地需要根据广州小米科技公司目前的自身情况，改善公司客户沟通方面存在的问题，使其更加适用于小米科技公司所处的环境。
参考文献
[1]陈志刚.小米热的冷思考[J].中国新通信，2018（04）：53-55
[2]孙永杰.泛滥与变形：小米正在摧毁手机产业？[J].通信世界，2018（23）：11-17
[3]丁利民，孙丁力.浅析小米手机营销策略[J].河北企业，2017（8）：12-15
重庆工商大学
关键词：4P营销理论，小米手机，营销策略
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：（2021）-6-369
1 引言
消费水平的不断提高人们对智能手机的要求逐渐提高，如今手机功能的需求已经不再是传统的打电话、发信息的基础需求，而是更加智能化和人性化的发展需求。[2]而近几年来，国产智能手机崭露头角，中国智能手机市场不断扩大，小米公司改变了传统的运营模式，运用互联网和网络营销平台来降低营销成本，创造市场机会，减少市场开发难度，从而降低企业的运营成本。
2 理论综述
2.1 网络营销概念
网络营销是企业营销的组成部分，是以互联网为手段展开的营销活动，是电子商务的基础和核心。以下对网络营销的五大关键点进行逐一介绍：
第一是过程。网络营销计划必须有一个销售过程。
第二是客户关系管理。网络营销的关键点在于管理好客户关系。
第三是在线销售。网络营销的关键是线上销售，而非线下销售。
第四是商品与货币交换。网络营销是实现商品与一般等价物（货币）的交换。
第五是各取所需。只有各取所需，网络营销才能够维持下去。
2.2 4P营销理论
4P营销理论（The Marketing Theory of 4Ps）这一概念最早由美国提出。4P营销理论的核心思想为市场营销是有规律可循的，只要参照这些规律，就能够很好地打开市场，实现消费者与商家共同满意，其核心要素为四点，分别是产品、价格、渠道和宣传。
产品（Product）是最重要的，其好坏直接决定消费者的满意度。
价格 （Price）是次重要的，其高低直接决定消费者的购买数量。
渠道 （Place）第三重要，每个企业都有独特的销售渠道，才能够把商品销售出去。
宣传（Promotion）处于末端，顾名思义，宣传是对产品特点和理念的对外输送。业竞争中能够稳步前进和发展指引了方向。
3小米科技公司4P营销应用存在的问题分析
3.1 部分产品性能差
小米科技公司生产的产品一部分属于高端手机，另一部分属于低端手机，这些低端产品的性能明显比市面上的要差很多。2008年，小米科技公司采取了“薄利多销”的营销策略，生产的低端手机比市场同类智能手机的平均价格要低153块，由于价格低廉受到了消费者的广泛认可，同时还采取买手机送电话卡、送小米音响等方式来增加其销量，其销量要比其他平均多31963台一年，但只重视产品销量而不重视产品的质量，小米科技公司的低端手机是智能手机类型，以往在客户反馈方面较为理想，这些智能手机的更新周期极快，小米手机的变革也同样非常迅速，加上客户对智能手机的依赖性越来越多，对手机的要求越来越高，使得小米手机的低端手机性能逐渐无法满足客户的需求。
3.2销售渠道过于单一
小米科技公司存在销售渠道过于单一的问题，客户在购买小米手机时，只能选择网店购物与小米之家，除此之外，几乎没有其他方式可以有效地购买小米手机。小米公司缺乏一些实体店以及缺少合作的经销商，显得销售渠道过于单一，而这种弊端也是显而易见的，如果客户一直通过网店购买小米手机，那么客户对小米手机的了解是通过图片和文字说明获得的，而没办法直接接触小米手机的情况下，客户往往会选择放弃购买小米手机，或是选择去实体店购买其他类型的手机。即使客户在网络上购买了小米手机，也可能在七天内以种种理由退货，这就大大增加了人力和物力，却没有增加经济效益。
3.3 宣传效果不佳
小米科技公司存在宣传效果不佳的问题，小米科技公司每年在宣传经费上的投入要比其他手机公司高三百万左右，但取得的宣传效果不太理想。小米科技公司喜欢与一些流量明星合作，在地铁上或者公交站牌等以海报的形式宣传，宣传力度较大，但宣传效果不太理想，案例是之前与吴亦凡的小米2，采取的口号是“柔光，照亮你的美”，尽管这类流量明星有一定的知名度，大门能够打动客户的，往往并不是品牌代言人，而是能够简短有力介绍产品的文案，而小米科技公司在文案方面则显得相对较为薄弱，与巨大的宣传力度不太匹配，小米手机的定位应该是系统更新优势。
4 优化小米科技公司的营销策略
4.1 提升产品性能
小米公司应该充分提升自己产品的性能，以此来优化营销策略，提升客户的购买率。提升产品的性能可以从三个方面进行改进，第一是提升低端手机的使用寿命，增加小米手机的耐用性，使得客户提升对小米手机的评价，第二是提升小米手机的运行速度和持久度，第三是减少小米手机运行过快而产生的高温，减少安全隐患。除此之外，对于提升产品性能这个问题小米科技公司可以通过对客户的调查来实现，以网络的形式对许多客户进行调查，并对每一个客户的调查做好社相关记录，对客户提出的意见进行收集和分析，并通过对客户的有效沟通来实现产品性能的优化。
5.2 销售渠道由单一化转向多元化
小米科技公司应该与全国各地的零售商与经销商进行合作，通过实体店的销售来让客户更加了解自己的产品，这样一来，客户下单后退货率就会大大降低，在客户全面了解自己产品的情况下，也能够向别人介绍小米手机的优势和缺点，让客户心中有数，增加对小米公司的信任感与好感度。小米公司也可以采用O2O的线下线上营销的方式，增加当下小米之家的数量，以线下营销和做活动宣传的方式让客户增进对商品的了解，使得公司产品的营销走向更加清晰。
4.4 提升宣传效果
小米公司需要转变自己的观念，减少宣传方面投入的资金，增强宣传方面的创意，使得客户更加了解小米公司生产的产品。加大宣传力度非常重要，但提升宣传效果才是决定性的因素。小米公司可以通过一些创意性文案来介绍自己的新产品，让客户眼前一亮，对这些新产品产生浓厚的兴趣，這就达到了提升宣传效果的目的。小米公司应该站在客户的角度下进行宣传，改变以自己为主的宣传方式，将客户对广告和喜好的偏向了解和调查清楚，更加清晰地知道客户如何根据广告宣传来购买产品。小米手机属于发烧机，能够不断地刷新系统，显得比较智能化，因此小米手机应该做好宣传定位，减少错误的定位，让品牌代言变得更加准确化。
5 结论
但这次研究还是得到了有用的结论，笔者发现了广州小米科技公司在4P营销应用方面存在的问题，主要由部分产品性能有待提高、部分产品价格过高、销售渠道过于单一、不宣传效果不佳，解决问题的方法为提升提升相关产品性能、适当降低相关产品价格、销售渠道变单一为多元化、提升宣传效果。目前面临着与国内各人力资源公司的激烈竞争，因此，小米科技公司除了要针对自身与其他竞争企业存在的差距采取具体、有用的管理措施，还迫切地需要根据广州小米科技公司目前的自身情况，改善公司客户沟通方面存在的问题，使其更加适用于小米科技公司所处的环境。
参考文献
[1]陈志刚.小米热的冷思考[J].中国新通信，2018（04）：53-55
[2]孙永杰.泛滥与变形：小米正在摧毁手机产业？[J].通信世界，2018（23）：11-17
[3]丁利民，孙丁力.浅析小米手机营销策略[J].河北企业，2017（8）：12-15
重庆工商大学