世界因“苹果”而精彩

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  没有人像史蒂夫·乔布斯那样,将一个品牌形像表现得那么淋漓尽致,他就是苹果公司的发动机。他在 1985年,由于销售滑坡被赶下台,1996年卷土重来,使公司业绩大增。他用苹果的图形、用户界面、鼠标,可变宽度字体,将iMac电脑,iPod,iPhone,ipad公司所有产品的创新……他管理的团队,以饱满的热情、专注的态度,迎接新的挑战。他说:企业每时每刻都要创造一个最具象征性特色。注重细节和完美,世界因苹果而精彩。
  
  外形炫丽 应用简洁
  苹果发布iMac电脑时,全世界的计算机都是矩形的屏幕、灰色的外壳,全世界都像是一个管理严格的会计师事务所。在史蒂夫乔布斯看来,饱满的层次、明亮的色彩、豪放的特色,才是iMac电脑最大的卖点。人们不再害怕电脑的蠢笨,自豪地将它展示在客厅。
  创意人发誓:让矩形屏幕和灰色外壳变成过去,让他们只能出现在电影里、博物馆,这是一个对计算机行业的巨大冲击。广受欢迎的iPod于2001 年发起,除了它的光滑和优雅的造型,并且没有一颗难看的螺丝钉。
  苹果给电脑市场带来新的气息,体现了永不放弃精神。在设计师乔纳森·伊夫的带领下,苹果品牌成为人们追求时尚的眼睛。精细的包装、享受的包装,苹果永远都关注细节,把每件事都做得好上加好。
  iPhone每一个集成按钮,让眼睛流连忘返;Mac软件接口——半透明窗口设计,图标式、计算机一模一样的外壳;键盘和鼠标采用了同样的代码。最成功的产品包括iMac G4、屏幕底部的CPU、笔记本电脑的超薄MacBook Air、最终流行的iPhone。
  在桌面上使用鼠标和双击文件,启动相应的应用程序,与小的Macintosh移动回旋箭头(1984年苹果推出的)截然不同。电脑在执行操作面前,不得不使用代码,这在苹果中将得到改变。
  喜欢总结的史蒂夫乔布斯说道:市场理念,就是产品结合了优雅和实用,将人们的生活变得简单,设计就要知道如何工作,对于消费者来说,就是如何使用。事实上,苹果的所有产品,都改变了人们使用计算机的理念。现在的Mac OS是Mac上的驱动程序,使门外汉也可以熟练使用,驾轻就熟。
  无需搜索驱动程序设备安装,删除一个应用程序,只要把它放在垃圾桶中。蛋糕都会结冰,Mac却不受病毒侵袭,电脑本身也有网络安全工具。iPod被人体工程学证明;iPhone的特色,更没有必要说明,谁能抵挡八岁孩子般的聪明头脑呢?
  
  品牌成功 世界不同
  如果电脑厂商推出一件革命性产品,苹果的工程师们还没有发明,大多数能够以现有的经验,提供符合消费者需求的产品。技术和强大的服务,是制胜的法宝。虚拟桌面和鼠标,受施乐打印机有消费者的启发,史蒂夫·乔布斯在1979年访美期间得到的灵感。至于iPod,它是继许多其他对手,在一个摇摇欲坠的市场全面爆发,能够提供一个简单而完整的下载功能。
  如果iPhone发人深省,它的攻击来自诺基亚、三星、索尼爱立信。尽管困难重重,仍然改变一切,成为一个真正的发展趋势。它的出现,并无新意,却做得最好。它的触摸屏界面,比竞争对手反应快速,它的应用,图标行为方便,浏览器快速反应……
  应用软件商店,拥有30亿只在18个月的下载,也是仿照微软Windows移动服务。至于在IPAD,更是一个难以取胜的领域,凭借独特的设计和风格,在全球引起了不小的令人十分惊奇的轰动。
  在日常生活中,人们会遇到这样的事,电话铃声响起的时候,你会说:电话又找我了。对于iPhone的使用者来说,我想我的 iPhone 了,这就是产品本身给消费者留下的印象。任何东西都是有生命的,每一个苹果的员工,都为产品得到美誉而感到自豪,这种感觉从苹果创立伊始就有了。
  1984年1月22日,美国最大的体育赛事——美国超级杯举办的日子。在球场上,数以百万计的观众,惊奇地看到第一台Macintosh诞生,像是一场集权的世界革命,当时的老板是乔治·奥威尔,他把产品的发展趋势定义为反向,就是和微软公司完全对立的产品理念,意味着和微软公司建立了一种长期的商战关系。
  他经常在广告中,用极其讽刺的语气,阐述了苹果的产品,根本就是给人们以不同的思维方式。买苹果,给你的不仅仅是产品,而是提供了一种不同的生活方式。买苹果,就是和路易威登和香奈儿一样,价格居高不下。苹果的专卖店,就像一座庙宇,卖的是一种信仰。
  
  在线音乐 俘虏客户
  数字音乐播放器出生多年,在线音乐市场才刚刚出现。苹果公司提供的不是一个简单的播放器,而是一个完整的解决方案,包括一个读者MP3音乐、软件、下载音乐(iTunes)、在线音乐商店。这一切,不同于在网络上追逐海盗音乐。苹果认为,人们愿意支付0.99美元,生活就会更加轻松、更加乐趣。
  为了避免碰壁,苹果先拥抱PC领域。将视窗兼容的iTunes软件,购买和管理成功的净含量,使任何一台计算机顺利连接。iTunes在线商店,成为世界上最大的在线音乐市场,卖方是沃尔玛商店,有超过10亿股已被下载了1100万的总引用。
  苹果公司成功地从一台计算机制造商,转移到文化内容的分销商(音乐、视频、电影)。销售方案的成功,让他利用iTunes赚足了钞票,本身却不用花费太多金钱。新型的生态系统,将影响到iPhone,允许应用程序出售,还有现在的IPAD,都是数字图书领域的定位变化——苹果文化。
  美国公司用户总数,都不如欧洲公司在前世界的顾客多。从2003年开始,一个梦想的壮举,让世界上所有的顾客,都被苹果新的理念俘虏。任何一个拥有iPod,必须通过iTunes购买。iTunes音乐商店,为打击盗版而努力地奋斗着。
  尽管竞争和盗版的抵抗很顽强,苹果没有被打倒。出售部分只能读取的iPod专有格式、机会主义的反盗版系统(DRM)技术,却引起消费者的强烈抗议,公司正在逐步扭转局势,发布数字版权管理的音乐文件。
  iPod和iTunes互相依赖,iTunes商店成为下载音乐的第一平台。iPhone和其他应用程序使用的渠道基本相同;iTunes的收费制度依然被强调,被苹果公司新经济和相关收入完全控制。对于IPAD,似乎要求有点过头,它是不多也不少,不是最终取代书籍、报章上的分销渠道,而是保留客户的正常接触。
  
  世界因苹果而精彩
  苹果拥有数以百万计的追随者,领导者乔布斯信心更加坚定:让苹果改变世界,让世界因苹果而精彩。在发布iPhone时,史蒂夫·乔布斯拒绝外部开发人员提供额外的应用程序。一年后,互联网的视频共享网站,打开AppStore网上商店,每个人都可以免费发售iPhone工作成果。
  应用功能令人眼花缭乱。在18个月,近40万应用程序的创建,包括:有游戏、天气、烹调、字典……真是一个令人难以置信的财富,小的发展商希望通过炒作iPhone品牌的影响力,引起全世界的注意。阿迪达斯、大众、费加罗报……每个厂商都希望获取申请。苹果公司经常和厂商对产品的垄断进行控制,许多应用软件任意被剥夺,其中包括谷歌浏览器,与Adobe公司的前任合伙人竞争过Photoshop的应用,还有FLASH,乔布斯想利用软件来提高 iPhone的视频播放能力。
  如果说今天的苹果公司成绩卓越,已经成为电子产业的楷模,主要是因为他们学会在失败中汲取经验。1989年,在设计Macintosh的便携式集成键盘时,轨迹球(鼠标的衍生物)和单色液晶显示器640 × 400;40MB的硬盘重量竟然为7磅,这是一个沉重的代价,让每个产品都损失了6500美元,后果相当严重。
  每一次失败,将需花两年时间去反复的设计和研发。两年后的 PowerBook 100,它是历史上的第一个电子日记,提供了手写笔和无线设备之间传输的功能,这样一个功能强大的机器,却在自主性上受到了限制。
  同年,苹果公司发布了 Macintosh电视,一台计算机同时具备了电视的功能,但是两者不能同时进行操作,只卖出了十万台。更奇怪的错误出现在1994年第一台数码相机,0.3 万像素的传感器、一个1 MB的内建记忆体,可存储8个图片,它是唯一与苹果电脑兼容的产品。
  
  苹果产品 注重信仰
  一个错误,会让一个公司在推出新产品中得到改正。经过全世界40000份调查,控制台皮平是在Mac上缓解兴建;其他方面的挫折,包括2000年的PowerMacG4Cube,一个奇怪的电脑20立方英寸,将出售15500法郎,让很多人失去了兴趣。
  还有MacOSX系统,在2001年发布第一个版本时存在许多错误。2007年,苹果电视被认为是DVD的杀手。电视盒扼杀互联网公司所提出的相同的功能,苹果电视的许多功能都不能使用,以致让销量大减。苹果的产品,前卫是前卫,价钱很昂贵,如果不及时从失败中汲取经验教训的话,会比其他厂商输得更惨。
  2007年,史蒂夫·乔布斯在新产品发布会上介绍iPhone,竞争对手——全球最大的消费电子展技术沙龙拉斯,也将几天后在拉斯维加斯举行。所有的技术人员都担忧苹果的发布,会引领世界手机发展趋势,这就是以后流行的智能手机。
  2010年,同样的过程发生在IPOD身上。多年来,苹果公司一直控制和竞争对手的关系,所谓知己知彼,百战不殆。2010年4月,第四代iPhone发布是在圣何塞附近的酒吧——苹果公司的办事处。工程师有点醉意,在网站上登录不久,就被最受欢迎的美国(Gizmodo.com)高新技术机构详细检查。
  几分钟内,关于iPhone的一切,被全世界所熟知,苹果没有了广告成本。这种销售的倾向,创造的愿望,发挥与消费者的好奇心,不断的满足顾客的需求,其实是一门艺术,这个世界上只有一家公司能做到,这就是苹果。事实再一次证明了苹果存在的意义:苹果卖的不是产品,而是一种信仰。
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