论文部分内容阅读
不少文艺青年都有个类似的梦：开一家属于自己的书店，看自己喜欢的书，结识有相同阅读品味的朋友，顺带把自己的生存问题解决了。这是理想与现实结合得多么融洽的一个愿景啊！但是这么一条阳光灿烂的路却只是看上去很美。有数据为证，上海整个图书市场共有1000多家书店，每年有100多家书店因经营不善“战死”商场，同时很快又涌现一批“初生牛犊”冲进来争食。要在激烈的竞争中站稳脚跟已属不易，能做到理想不丢，看着销售业绩而不忘书香的更是凤毛麟角。但是金浩做到了。
从小书店到大公司
金浩出生在松江泖港一个普通的农家，与那些爱在野外嬉戏的农家娃不同，金浩喜欢呆在家里静静地看书。父辈识字甚少，家中没有书籍，金浩就四处寻觅，凡是能找到的，无论是章回小说，还是连环画，金浩都爱不释手。刻苦勤奋加上从小积累的文化积淀，师范毕业后，金浩成了松江新五小学的一名语文教师，后来很快升为该校校长，多次荣获“上海市优秀青年教师”和“上海市优秀青年校长”称号。与此同时，金浩更加爱书如命，专研教育理论等各方面的书籍，然而问题随之而来：一些专业书籍很难买到，四处托人，有时依然一无所获。金浩陷入沉思：图书发行由于体制问题而不够灵活，想得到一本喜欢的图书相当困难，这对于读者来说是多么恼人的事情啊！于是，一个大胆的设想在金浩心里萌生：自己做书商！1995年，金浩辞去校长职务在松江乐都路上开了一家60多平方米的小书店：取名钟书书店。“钟书”即钟爱图书的意思。
十几年风雨过去，昔日的小书店已经成为一家致力于发展图书事业的图书策划暨图书批发、零售的民营公司，占有土地面积3600平方米，自主产权建筑面积4600平方米，固定资产630多万元。公司下设图书策划部、图书营销部、物流储运部、书店连锁部、财务后勤部；在松江、青浦、金山、奉贤、闵行、南汇、浦东、长宁、虹口等区开设有11家直营连锁店和2家批发部；在武汉、杭州等地设立了图书物流代办处。2008年公司经营收入超过1.1亿元码洋。2008年获得了“上海市诚信创建单位”荣誉。在上海市“迎世博600天行动计划”中，公司被列为窗口服务单位。
为读者找好书，为好书找读者
众所周知，创业之路充满了艰辛，似乎并不适合那些颇为书生气的人，他们老实且一根筋，不善于交际应酬拉关系，不屑于走旁门左道搞噱头，为了在别人看来已过时的理念往往不惜血本。但是金浩恰恰就是这样的人，而且成功了。初见金浩，不禁有点出乎意外。与那非常宽敞的，甚至带有独立卧室的办公室相比，金浩本人显得低调内敛得多。瘦高的个子，眼镜下谦和的笑容，丝毫没有让人感觉作为董事长的高傲和精明，反而朴质得依然像一位儒雅谦逊的校长。没有一句豪言壮语，没有一句自我表扬，即便在图书这种高风险的行业里，金浩的创业路在他自己说来，顺利而简单。真的是这样吗？一介书生如何能在充满硝烟的商场上建立属于自己的图书王国？这不禁让人充满了疑问。
通过进一步的采访，我们了解到金浩的创业秘诀就是：“为读者找好书，为好书找读者”，这也是金浩的创业理念。现在是提倡服务质量的社会，哪一家店不高喊着顾客是上帝的口号，但是不少卖家脸上笑成一朵朵灿烂的花儿，心里却只想着顾客的钱包。金浩也会为顾客着想，但真的想到他们心里去了。刚开第一家书店，金浩就提供了一项“读者缺书登记”的服务。为了寻觅一本读者想要的书，他往往会跑上无数个市场，辛苦不算，甚至还赔本。读者若预约到公司选购图书，公司会派车接送。即将打烊，有顾客来电说正在赶来的途中，营业员会牺牲自己的休息时间，耐心等待。这些服务看似简单，却很费心力，如果不是真心为读者，很难坚持下去。但是“钟书”十几年如一日地延续着这种贴心的服务，从而也一步步积累起来了口碑和信誉，至今已拥有数万名铁杆会员。
创业初期，公司主要是经销各类图书，但是很快金浩意识到为读者找书还是被动的，为读者“量身定做”书籍才是最佳服务。“当时市场上教辅书很多，但是质量参差不齐，能适合学生使用的不多。针对这一现状，我们组织人员进行调研，并聘请了上海知名教师进行编写。”金浩说。2002年开始，公司开始策划“钟书金牌”系列教辅书。由于调研工作做得扎实，策划的图书一上市就受到广大中小学生、老师、家长的欢迎，尤其是《课课练》、《金试卷》这两套书，已经成为上海的品牌教辅。去年新推出的《上海作业》、《上海新卷》一面市也是深受学生喜爱。至今“钟书金牌”系列教辅书已有近千个品种。在上海各新华书店，“钟书金牌”系列丛书销售量年年名列前茅。2009年2月，“钟书”在上海书城更是创下了一个月内，同一个供应商销售额破百万元码洋的历史记录。一家民营公司如何能在教辅类图书市场上取得这么好的销量？其实，秘诀还在于：真正从学生角度考虑。一个新的选题金浩往往可能要策划准备二年，为了保证质量，不惜成本聘请上海的知名教师编写，样书出来后金浩还会找来女儿——同样名为“钟书”的金钟书做第一读者，题目的好坏难易都在这位优秀学生身上得到第一反馈。策划、组稿、编校、印刷……每一个环节，金浩都会亲自把关，公司每年修订、报废的书，一年达上百吨。在下属眼中，金浩非常平易近人，他时常离开自己的办公室与员工呆在一起，公司上下都亲切地称他为“金老师”；在朋友眼中，金浩有一份都市人少有的安静与执着，难怪他的朋友送给他一幅“书痴”的书匾；在松江人的眼里，金浩为松江的发展作出了不少贡献，所以2008年，在松江区市民海选我最喜欢的“我们松江人”活动中，金浩榜上有名。
为读者服务的理想，加上那份常人无法坚持的“痴”劲，金浩的图书王国越来越大，他的创业路走得特别稳，特别正，而且越走越宽广。现在，“钟书”的策划部已经开始策划社科类图书，今年聘请了原文化部部长王蒙任顾问，并将和人民文学出版社、上海科学普及出版社联合推出《名人名言》、《名人作文》等书。金浩计划在上海开20家连锁书店后走向全国连锁，为更多的读者提供优质服务。
从小书店到大公司
金浩出生在松江泖港一个普通的农家，与那些爱在野外嬉戏的农家娃不同，金浩喜欢呆在家里静静地看书。父辈识字甚少，家中没有书籍，金浩就四处寻觅，凡是能找到的，无论是章回小说，还是连环画，金浩都爱不释手。刻苦勤奋加上从小积累的文化积淀，师范毕业后，金浩成了松江新五小学的一名语文教师，后来很快升为该校校长，多次荣获“上海市优秀青年教师”和“上海市优秀青年校长”称号。与此同时，金浩更加爱书如命，专研教育理论等各方面的书籍，然而问题随之而来：一些专业书籍很难买到，四处托人，有时依然一无所获。金浩陷入沉思：图书发行由于体制问题而不够灵活，想得到一本喜欢的图书相当困难，这对于读者来说是多么恼人的事情啊！于是，一个大胆的设想在金浩心里萌生：自己做书商！1995年，金浩辞去校长职务在松江乐都路上开了一家60多平方米的小书店：取名钟书书店。“钟书”即钟爱图书的意思。
十几年风雨过去，昔日的小书店已经成为一家致力于发展图书事业的图书策划暨图书批发、零售的民营公司，占有土地面积3600平方米，自主产权建筑面积4600平方米，固定资产630多万元。公司下设图书策划部、图书营销部、物流储运部、书店连锁部、财务后勤部；在松江、青浦、金山、奉贤、闵行、南汇、浦东、长宁、虹口等区开设有11家直营连锁店和2家批发部；在武汉、杭州等地设立了图书物流代办处。2008年公司经营收入超过1.1亿元码洋。2008年获得了“上海市诚信创建单位”荣誉。在上海市“迎世博600天行动计划”中，公司被列为窗口服务单位。
为读者找好书，为好书找读者
众所周知，创业之路充满了艰辛，似乎并不适合那些颇为书生气的人，他们老实且一根筋，不善于交际应酬拉关系，不屑于走旁门左道搞噱头，为了在别人看来已过时的理念往往不惜血本。但是金浩恰恰就是这样的人，而且成功了。初见金浩，不禁有点出乎意外。与那非常宽敞的，甚至带有独立卧室的办公室相比，金浩本人显得低调内敛得多。瘦高的个子，眼镜下谦和的笑容，丝毫没有让人感觉作为董事长的高傲和精明，反而朴质得依然像一位儒雅谦逊的校长。没有一句豪言壮语，没有一句自我表扬，即便在图书这种高风险的行业里，金浩的创业路在他自己说来，顺利而简单。真的是这样吗？一介书生如何能在充满硝烟的商场上建立属于自己的图书王国？这不禁让人充满了疑问。
通过进一步的采访，我们了解到金浩的创业秘诀就是：“为读者找好书，为好书找读者”，这也是金浩的创业理念。现在是提倡服务质量的社会，哪一家店不高喊着顾客是上帝的口号，但是不少卖家脸上笑成一朵朵灿烂的花儿，心里却只想着顾客的钱包。金浩也会为顾客着想，但真的想到他们心里去了。刚开第一家书店，金浩就提供了一项“读者缺书登记”的服务。为了寻觅一本读者想要的书，他往往会跑上无数个市场，辛苦不算，甚至还赔本。读者若预约到公司选购图书，公司会派车接送。即将打烊，有顾客来电说正在赶来的途中，营业员会牺牲自己的休息时间，耐心等待。这些服务看似简单，却很费心力，如果不是真心为读者，很难坚持下去。但是“钟书”十几年如一日地延续着这种贴心的服务，从而也一步步积累起来了口碑和信誉，至今已拥有数万名铁杆会员。
创业初期，公司主要是经销各类图书，但是很快金浩意识到为读者找书还是被动的，为读者“量身定做”书籍才是最佳服务。“当时市场上教辅书很多，但是质量参差不齐，能适合学生使用的不多。针对这一现状，我们组织人员进行调研，并聘请了上海知名教师进行编写。”金浩说。2002年开始，公司开始策划“钟书金牌”系列教辅书。由于调研工作做得扎实，策划的图书一上市就受到广大中小学生、老师、家长的欢迎，尤其是《课课练》、《金试卷》这两套书，已经成为上海的品牌教辅。去年新推出的《上海作业》、《上海新卷》一面市也是深受学生喜爱。至今“钟书金牌”系列教辅书已有近千个品种。在上海各新华书店，“钟书金牌”系列丛书销售量年年名列前茅。2009年2月，“钟书”在上海书城更是创下了一个月内，同一个供应商销售额破百万元码洋的历史记录。一家民营公司如何能在教辅类图书市场上取得这么好的销量？其实，秘诀还在于：真正从学生角度考虑。一个新的选题金浩往往可能要策划准备二年，为了保证质量，不惜成本聘请上海的知名教师编写，样书出来后金浩还会找来女儿——同样名为“钟书”的金钟书做第一读者，题目的好坏难易都在这位优秀学生身上得到第一反馈。策划、组稿、编校、印刷……每一个环节，金浩都会亲自把关，公司每年修订、报废的书，一年达上百吨。在下属眼中，金浩非常平易近人，他时常离开自己的办公室与员工呆在一起，公司上下都亲切地称他为“金老师”；在朋友眼中，金浩有一份都市人少有的安静与执着，难怪他的朋友送给他一幅“书痴”的书匾；在松江人的眼里，金浩为松江的发展作出了不少贡献，所以2008年，在松江区市民海选我最喜欢的“我们松江人”活动中，金浩榜上有名。
为读者服务的理想，加上那份常人无法坚持的“痴”劲，金浩的图书王国越来越大，他的创业路走得特别稳，特别正，而且越走越宽广。现在，“钟书”的策划部已经开始策划社科类图书，今年聘请了原文化部部长王蒙任顾问，并将和人民文学出版社、上海科学普及出版社联合推出《名人名言》、《名人作文》等书。金浩计划在上海开20家连锁书店后走向全国连锁，为更多的读者提供优质服务。