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管理软件实施商
(Implementation Service Providers)
定义
商品化的成熟软件包的实施,是指系统安装、业务及需求分析、方案设计、系统配置、二次开发、培训等,从而帮助用户将其业务在软件包中运作起来。提供这种服务的专业服务公司,称为管理软件实施商。
在本次调查中,对软件实施服务的界定为:软件密切相关的管理和技术咨询服务、软件实施及培训服务、软件实施后的维护与支持服务。管理软件实施商,在做软件包实施的同时,经常帮客户做大量管理改造或优化的工作,并额外收费。本次评选及本报告,不包括此种服务。
Top 10
根据年度合同额、人员规模、经营的稳定性、客户口碑等综合评估,中国管理软件实施商Top 10的2006年度评选结果如下(排名不分先后):
AMT研究院评论
对2006年的中国管理软件实施行业,本次调查发现:
1. 市场。在中国经济快速发展、中国企业快速成长、国际化公司进入中国的大背景下,市场对管理软件实施服务的需求在持续快速增长。中国本土发展起来的实施公司、国际化实施公司共同竞争,市场的行业集中度在不断增强,缺乏特点的中小规模的实施公司,越来越难以为继。
2. 公司运作。实施和咨询公司的经营管理者,对公司的运作,经过探索阶段后,逐步了解咨询公司的内部规律,实施和咨询企业的运作逐步专业化。这体现在:软件公司和实施公司的分工合作、实施公司和管理咨询公司的分工合作、竞争对手之间的竞争合作关系,经营管理者对此认识的越来越清晰;就企业战略来说,对企业发展速度的设定,越来越理性化,从追求规模转向重视赢利,而不是动辄快速扩张,然后因为市场和内部管理的问题而快速萎缩;内部管理来说,在重视市场开拓、售后交付、回款的基础上,行业领先者都充分认识到团队管理、服务定位、品牌管理、研发管理的重要性,并探索期权和持股、高端的市场宣传、研发中心等举措。
3. 用户。由于市场环境、用户发展阶段、人员水平、资金实力等因素,用户的需求不稳定,范围不确定、时间不确定等,造成咨询公司在售前和售后的付出过多,从而最终伤害客户的价值和客户满意度。具有经验的高端用户,在这方面的表现明显优于一般性公司。
4. 国际化和本地化。企业对实施公司能交付管理建议的期望,使得实施公司不断提高顾问团队的管理咨询能力、行业理解能力、国际化企业运作的理解能力。既熟悉本地化的业务实践,又理解国际化企业的运作规则的实施公司,在竞争中占据先机。这个趋势将加强。
5. 资本市场。很多实施公司面临成长带来的资金、现金问题。国际公司因为海外公司的支持具有优势。本土公司在发展过程中,则依赖软件业务、硬件业务、外部投资等满足发展所需的资金需求。
(Implementation Service Providers)
定义
商品化的成熟软件包的实施,是指系统安装、业务及需求分析、方案设计、系统配置、二次开发、培训等,从而帮助用户将其业务在软件包中运作起来。提供这种服务的专业服务公司,称为管理软件实施商。
在本次调查中,对软件实施服务的界定为:软件密切相关的管理和技术咨询服务、软件实施及培训服务、软件实施后的维护与支持服务。管理软件实施商,在做软件包实施的同时,经常帮客户做大量管理改造或优化的工作,并额外收费。本次评选及本报告,不包括此种服务。
Top 10
根据年度合同额、人员规模、经营的稳定性、客户口碑等综合评估,中国管理软件实施商Top 10的2006年度评选结果如下(排名不分先后):
AMT研究院评论
对2006年的中国管理软件实施行业,本次调查发现:
1. 市场。在中国经济快速发展、中国企业快速成长、国际化公司进入中国的大背景下,市场对管理软件实施服务的需求在持续快速增长。中国本土发展起来的实施公司、国际化实施公司共同竞争,市场的行业集中度在不断增强,缺乏特点的中小规模的实施公司,越来越难以为继。
2. 公司运作。实施和咨询公司的经营管理者,对公司的运作,经过探索阶段后,逐步了解咨询公司的内部规律,实施和咨询企业的运作逐步专业化。这体现在:软件公司和实施公司的分工合作、实施公司和管理咨询公司的分工合作、竞争对手之间的竞争合作关系,经营管理者对此认识的越来越清晰;就企业战略来说,对企业发展速度的设定,越来越理性化,从追求规模转向重视赢利,而不是动辄快速扩张,然后因为市场和内部管理的问题而快速萎缩;内部管理来说,在重视市场开拓、售后交付、回款的基础上,行业领先者都充分认识到团队管理、服务定位、品牌管理、研发管理的重要性,并探索期权和持股、高端的市场宣传、研发中心等举措。
3. 用户。由于市场环境、用户发展阶段、人员水平、资金实力等因素,用户的需求不稳定,范围不确定、时间不确定等,造成咨询公司在售前和售后的付出过多,从而最终伤害客户的价值和客户满意度。具有经验的高端用户,在这方面的表现明显优于一般性公司。
4. 国际化和本地化。企业对实施公司能交付管理建议的期望,使得实施公司不断提高顾问团队的管理咨询能力、行业理解能力、国际化企业运作的理解能力。既熟悉本地化的业务实践,又理解国际化企业的运作规则的实施公司,在竞争中占据先机。这个趋势将加强。
5. 资本市场。很多实施公司面临成长带来的资金、现金问题。国际公司因为海外公司的支持具有优势。本土公司在发展过程中,则依赖软件业务、硬件业务、外部投资等满足发展所需的资金需求。