一年前,里斯先生来华,接受《中外管理》采访时表示:当中国企业家听营销人所说的话时,中国品牌的黄金时代就会到来了。这一年里,里斯先生和继承者劳拉女士在关注什么样的营销问题?有什么希望中国企业家听取的建议?让我们来聆听他们的回答。
　　
　　谁能“站着”
　　
　　《中外管理》:过去一年是很多企业不平静的一年,这一年里斯先生和劳拉女士最关注的问题是什么?
　　艾•里斯:营销从来不是短期的事情,所以营销也不是最好的处理短期危机的方式。如果建立一个很好的营销战略的话,经济的短期波动对企业不会有多大的影响。
　　金融危机中的很多企业,比如:通用汽车,其问题出在糟糕的营销战略,他们的问题很早之前就有了,而不是经济危机才出现。相反的,丰田有很好的营销战略,去年对它来说收入不是很好,但仍然是在“站着”,美国汽车企业则付出很大的代价。
　　《中外管理》:您提到董事会里营销人与管理人会发生“战争”,过去一年的经济危机,对营销派的胜利有没有帮助?
　　艾•里斯:现在美国企业董事会里的战争仍然非常激烈,无时无刻不在发生。有时候人们都没有意识到有多么激烈。在美国的情况是:管理层做管理层的事情,营销人做营销人的事情。营销界所有人都在说定位,管理界的人很多却从来没有听过定位这个词,这也是重要的冲突原因。
　　这次金融危机迫使企业更多关注营销问题,比如:通用汽车找管营销的做CEO,因为他们认识到自己在这方面有问题。要知道在美国,管理人和营销人的距离是非常远的。
　　劳拉•里斯:在危机中,大家看到了通过品牌延伸去拓展自己的经营领域是很糟糕的主意,一些美国公司开始比较:为什么丰田这样的企业会在灾难中比较容易走出来。
　　
　　谁能“走出去”
　　
　　《中外管理》:中国经济会在全球率先复苏,对中国品牌怎么把握其中的机会,您有什么建议?
　　艾•里斯:最重要的建议,是中国企业要真去做建立品牌的事情!让美国人说德国、法国、意大利的品牌,都可以说出来,但是对中国品牌,美国人很难想出来。
　　要建立一个全球化品牌,首先中国企业有能够适合英语国家的品牌名字,因为英语已经是世界性语言,所以品牌名字很重要。比如:青岛啤酒的英文到底怎么说出来,可能在中文中很好,但是其英文很难念出来。为什么不换一个?如果让我来做青岛啤酒的品牌,在中国不会变,但在国外可以用英文名,可以给它翻译成:“绿色的岛”。
　　《中外管理》:随着中国崛起,很多品牌在往自己的品牌里注入传统文化元素。对此,您怎么评价、建议?
　　艾•里斯:品牌注入原产地的文化元素,是会增强品牌竞争力的。比如:意大利的设计品牌、法国香水的品牌等等,比较容易进入消费者心智。在国际市场上并没有强大的具有中国元素的品牌,换个角度看,这也是很大的机会。管理
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