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内容摘要：本文从家长义工组织的起源谈起，介绍了国内外家长义工组织的开展情况。分析了现代学校教育中创建家长义工组织的理论依据与现实需求，论述了深圳市南湾学校在创新家校合作新模式过程中六个方面的职责——家长义工是学校文化的传播者、学校管理的参与者、教育教学的促进者、第二课堂的协助者、师生关系的融洽者、家校合作的代言者，凸显了家长义工组织在家校合作中的纽带作用，给人们带来了一定的启示和思考。
关键词：家校合作 家长义工组织 使命与职责 新模式
一、绪论
当今世界各国已普遍认识到，青少年儿童的教育仅仅靠学校单方面力量是难以完成的，需要社会各方面的通力合作。正如《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中所言：“学校、家庭和社会要互相沟通，积极配合，共同开创素质教育工作的新局面。”2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》也直言：“家校有效的合作才能保证素质教育的实现”。上述情况说明，国家教育主管部门已经意识到了家校合作在现代教育中的重要作用与地位，把家长和其他有识之士纳入学校合作伙伴范围之内，形成社会教育、家庭教育、学校教育和谐共育的局面，已是大势所趋。那么如何实现家庭教育与学校教育的有机结合?如何完成学校教育在家庭教育中的科学渗透和有效延伸?笔者在深圳市南湾学校办学实践中，大胆创新家校合作新模式，主动邀请家长中的志愿者，组建家长义工组织，全面参与学校教育教学全过程，经过两年多的探索和实践，家长义工组织，不仅在学校教育与家庭教育之间起到了桥梁纽带作用，而且形成了强大的教育合力，确保了学校教育教学的实效性，也促进了孩子健康快乐的成长。
这里所说的家长义工组织是指在学校统一协调下，由那些关注教育、关心孩子并拥有爱心的家长代表组成的特殊志愿者团体。家长义工能够主动深入教育教学一线，全面参与学校管理与服务，以大爱之心行大善之举，在家校合作中发挥了重要作用。他们作为学校教育、社会教育、家庭教育三方面重要的融合者，能利用业余时间，不计任何报酬地参与到学校各种服务中去，同时他们作为广大家长的代表和代言人，走进学校，近距离地观察老师的工作，观察孩子的表现，思考学校的管理，进而以全新的角度参加到学校教育教学工作中来，把家庭、社会、学校教育有效地结合在一起，为当代教育注入新的活力。
二、家长义工组织的缘起与发展状况
(一)家长义工组织缘起
南湾学校开办之前，我们对学区家长做过一次调查和访谈，主要是征求家长关于“学校办学方向”和“培养什么人”的意见。调查中我们发现，大多数家长渴望学校给孩子适合的教育，希望家校建成统一联盟，共同培育孩子。但在节奏快、压力大、竞争激烈的移民城市深圳，想真正实现家校合作难度较大，家长要么无暇顾及孩子，要么急功近利、操之过急，学校与家庭的沟通多停留在浅层面，很难协调一致。
学校开学后，我们发现，有不少家长出于对新学校办学的担心和顾虑，出于对自己孩子的爱护，不管高温酷暑、或者台风暴雨，整日在学校门口守望。这一现象给了我们启发：何不就此敞开大门?让这些关注教育、关心孩子的家长走进学校，近距离观察教育教学和孩子状况，协同学校制定孩子的成长规划，这岂不是双赢?于是我们在全校范围内招募家长志愿者，组建家长义工组织，提供固定办公场所，让家长义工们在学校正常教学时段，根据各自专长，分组分批参与学校教育教学全过程，协助学校管理与服务。
没想到我们一个不经意的举措，竟开辟了家校合作的新途径，从此家庭、学校联系更加紧密，教育合力更加明显。
(二)家长义工组织的发展现状
19世纪中期美国出现的“家长教师协会”是现代家长义工组织的雏形。现代意义上的家长义工组织是30多年前在美国产生并逐步推广的。目前，家长参与学校教育是欧美许多国家教育改革中的热点问题。在德国，有的省将“家长指导孩子参加劳动”列入法律条文；在英国，对没有履行协同教育的家长实行罚款，甚至有更加严厉的惩罚。
在我国香港地区，家长义工已经广泛走进学校。在我国内地，自上个世纪五、六十年代以来，开始重视家校合作问题。但目前大多是通过家长会、家访等方式进行表层的沟通和交流，家长无法真正深入到学校各个层面全面了解孩子的情况，教师也无法真正把握孩子在家中的状态，无法对孩子的成长作有效的跟踪和指导，学校、社会和家庭的教育合力难以形成。
深圳市南湾学校于2009年10月大胆尝试，组建家长义工组织，力图在家校合作的深度和广度上进行有意义的探索和实践。
三、家长义工组织的理论与现实依据
(一)理论依据
南湾学校家长义工组织的理论基础源于“协同教育”，这是德国著名理论物理学家哈肯(Hakan)创立的系统科学分支理论在教育领域的具体应用，其核心要义是探索家庭教育、学校教育、社会教育在教育大系统中，各自发挥出的组织协调作用。学校、家庭和社区的合作教育是协同教育理论的重要运用。
(二)现实依据
1 新世纪国家教育发展的根本需要
《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》及2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》等文件都讲到家校合作教育的内容，并积极倡导有条件的学校在办学中加以尝试。
2 深圳国际化都市背景下城市文化发展的必然要求
(1)深圳包容与奉献的城市文化，为义工产生提供了合适的土壤。1990年深圳成立了中国内地第一个义工组织团体。2005年深圳市通过《深圳义工服务条例》，这是我国第一部义工法规。目前，“关于深圳家庭教育立法”已纳入深圳市“十二五”规划中。
(2)深圳的快速发展，更需要成立类似“家长义工组织”的机构，代表家庭，深入学校，近距离观察学校教育教学，把家校合作引向深入。有相当一部分深圳人无暇顾及孩子，家庭教育往往被忽略。由于人与人之间交流少，深圳人更渴望沟通与关注。深圳孩子有优越感，但身心较为脆弱，责任意识较淡薄，亟待加强家庭教育。家长义工源于家长，是家长的代言人，又能较长时间深入学校，观察教育、关注学生，可在一定程度上弥补家庭教育的不疋。
3 南湾学校办学的必然选择
南湾学校2009年办学伊始，就大力加强学校文化建设，倡导和谐、合作，尤其强调多元文化的吸收与包容。正是在这种学校文化引领下，学校坚持开放办学，听取广大家长意见，让家长代表组成志愿者，参与到学校教育教学中，参与到学校的管理与服务中。
2009年10月，学校创建家长义工组织，设立家长义工工作室、家长会客厅，制定家长义工工作章程、工作计划、管理制度及考核办法，明确家长 义工使命和职责。同年11月，《南湾学校家长义工队伍的建设》成功申请为国家教育学会“十一·五”规划课题，
到目前为止，南湾学校家长义工队伍人数已达200多人，他们综合素质较高，其中本科学历占42％，专科学历占37％，中专学历以上占11％；他们均有不同的专业特长，如音乐、舞蹈、书法、体育、设计、摄影、心理等；他们93％以上拥有自己的事业和工作，其中有公务员、企事业单位负责人、教师、医生、工程师、设计师、个体老板等。
四、家长义工组织的使命和职责
美国学者索恩伯格(K.R.Thomburg)说：“在家校合作中，家长往往更渴望成为学校工作的支持者和学习者，成为学校活动自愿参与者、服务者，成为学校教育决策参与者”。在构建和谐教育的大背景下，我们认为，只有科学全面界定家长义工的使命和职责，才能更好地发挥其作用，全面推进素质教育，促进孩子身心健康。我们赋予家长义工组织的主要使命和职责有六个方面：
(一)学校文化的传播者
俗话说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。学校文化作为学校育人的重要途径，作为学校有效管理的重要手段，只单纯地内化到师生心灵，成为师生精神支柱和精神动力是远远不够的，还需要挖掘出其强大的外延功能，即通过学校文化传播影响家庭，进而影响社会，以实现学校文化、社会文化、家庭文化的和谐统一。家长义工作为特殊志愿者，无疑是学校文化传播的最佳人选，他们来自于家长，是广大家长的代表，是家长和社会非常信赖的群体，同时他们又直接参与学校管理与服务，对学校办学、学校文化比较了解，所以，他们对学校文化的评价与宣传很容易得到广大家长的认可与信服。
让家长义工积极主动地参与到学校文化的讨论、挖掘、构建中来，让他们了解学校办学思想、办学主旨、育人目标，参与学校文化内涵和学校文化形成的过程，对家校真正有效合作，形成教育合力意义非凡。家长义工在参与学校教育过程中，往往能主动地接纳学校文化，并产生一种满足感和成就感，更重要的是他们可以作为学校文化的义务宣讲员，积极传播学校文化，促使学校文化得到社会、家长的广泛认可，进而真正地服务于学生，促进学生健康快乐成长。与此同时，家长义工有益的建议在一定程度上也促使学校进一步思考：怎样的办学才有效?怎样的学校文化才适合学生成长?
深圳市南湾学校在办学之初，就充分尊重家长义工，听取他们关于办学的良策，深入学区和家庭了解学生需求以及家长期望，并基于当代教育教学规律，基于学生成长规律，同时借鉴传统文化精髓，提出“厚道笃学，和而不同”的办学思想和“给孩子适合的教育”的办学方向，并在此基础上构建出南湾“从和”的学校文化(管理从心、教学从本、德育从乐、科研从实)，以及相融相携、快乐同行的学校精神。这里的“厚道”就是要以包容仁爱之心来接纳万物，强调做人，培育德性；“笃学”要求师生持之以恒，不断探索，强调求知，启迪悟性；“和而不同”则为一种多元文化的吸收与包容，强调和谐、合作，求同存异，个性与创新，最终成就完美人性。
由于家长义工们一起参与了学校文化形成的全过程，他们不但赞同学校的办学主张，还积极宣传并动员全体家长一起教育学生从做厚道之人开始，求知与探索并举，努力把每个学生培养成既有团队精神又有鲜明个性，既有实践能力又有创新精神的全面发展的人。
(二)学校管理的参与者
美国学者赫斯(R.D.Hess)认为：“家长最了解其孩子所处的家庭环境，也最了解孩子的个人情况，同时为了促进家长有效地执行学校的各项管理规章，家长必须对学校的管理进行参考。”确实，我们往往指责学生没有有效地执行学校管理制度，抱怨学生家长没有在教育管理中与学校保持一致，但我们却从不思考广大家长是否了解学校的管理系统，甚至我们在制定管理规划时，也直接忽略了诸如“学校管理应该与家长对孩子的成长规划实现有效对接”等一系列重要问题。
只有当家长主动参加到学校管理活动中时，才能真正促进家校之间有效沟通与合作。但是，在现实办学中，要求家长全员参与学校管理显然不太切合实际，一方面学校办学精力有限，另一方面家长们也不一定每个人都有时间和精力。家长义工组织的产生则较好地解决了这一矛盾。家长义工们主动参与学校管理，可以让广大家长真实把握学校办学思想和办学行动，也容易协助学校制定出既适合学生发展需求，又能反映家长愿望的学生成长计划和策略，更重要的是家长义工在参与管理过程中，可以促使学校和家长达成共识，形成教育管理合力，帮助孩子体验成功。
深圳市南湾学校正是看准了家长义工这一重要作用，同时抓住了广大家长们十分疼爱孩子，渴望孩子早日成才这一心理，依时依需提出“给孩子适合的教育”的办学方向和学校“菩萨心肠+现代管理”的“从心管理”模式。在这种模式指引下，家长义工们也纷纷用行动实施大爱，积极参与学校的管理与服务，每天早晨，家长义工与老师们一起，在校门口迎接孩子；每天中午，义工们与孩子们一起把热腾腾的饭菜送到教室，发到学生手中，并负责看护和监管孩子们的午休；上课时，在校内巡查，确保孩子们有安静的学习环境；下课后，积极协助低年级教师，确保孩子课间快乐、安全；学校关于学生的管理制度，义工们积极参与讨论、修订并及时传播给广大家长；学生们的行为举止、语言规范义工们时时提醒、掌控……
(三)教育教学的促进者
所谓教育教学的促进者是指：学校坚持走开放办学之路，向家长义工们充分开放我们的课堂教学，开放我们的德育教育，并邀请他们走进学校、走进教室，参与教学的全过程，参与教与学的监督与评价，感受教师教育学生的科学之法，并向学校、老师提出关于教育教学建设性的意见，共同商讨教育子女之策。
笔者认为，家长义工组织参与学校教育教学工作，会产生“四赢”的局面。第一、能使家长代表直观感受学校教育教学的复杂性，对教师工作从此产生敬重之心；第二、使教师对自我职业产生自豪感，教师们会因家长代表的参与而更加珍视自己的教育事业，更加珍视自己的课堂教学，更加珍视自己在教学中的创新与实践，更加珍视学生的进步；第三、学生也会因为家长代表走进课堂，而感到自己的学业备受关注，从此对学习更为重视，更加执著与向往，更加积极体验学习带来的成功；第四、家长代表在课堂中也真正懂得了如何对自己的孩子进行有效指导，如何履行在孩子学习过程中的义务与职责，从此进一步形成了学校教育与家庭教育相互促进的局面。
更为有意义的是，家长义工们在观察学校教育教学中，更加理解了学生在校学习生活的辛苦，理解了学生发育期的生理、心理特点以及情绪变化，这对家长义工们深入学生家庭，有效指导广大家长给予孩子适度的爱与支持具有积极作用，从这一点来说，家长义工组织促进了家庭亲子关系的改善与和谐。
让家长义工直接参加学校的核心工作——教 育教学，直面教师的工作，无疑会让家长对学校产生一种高度的信任感，也会给家长义工一种莫大的鼓舞，让家长们感到自身教育责任的重大。正如美国家长参与学校教育管理的六项标准中总结的：“家长的积极参与，不但有助于教师乐教，有助于孩子乐学，更为关键的是家长从此明白了自己的真正职责，家校合作从此变得目标一致了”。
(四)第二课堂的协助者
所谓第二课堂的协助者是指：学校在第二课堂活动中，家长义工主动挖掘自身资源，协助学校教师，开设与孩子们兴趣爱好相一致的非常规课程，帮助学生充分张扬自己的个性，发展自己的特长，进而体验成功。我们的家长来自五湖四海，他们有着不同的文化背景、职业，他们根据自己的爱好特长深入到学校的第二课堂活动中来，无疑能很好地补充学校的教学资源，也适当地减轻了任课教师的负担。在深圳南湾学校，家长义工普遍参与学校的第二课堂活动，如学校和家长义工共同推出了“和乐园”、亲子工作坊、家长学堂、家长读书角、书画、器乐、合唱、舞蹈、科技制作兴趣班等课程。
在协助学校第二课堂活动中，我们的家长义工不仅传授了自己的技艺和专长，同时通过与孩子的互动交流，也促进他们与孩子之间良好关系的形成，更重要的是这种协助极大地丰富了学校的教育教学资源，让更多孩子得到了锻炼和提升。
(五)师生关系的融洽者
师生关系是教师和学生在教育、教学过程中结成的相互关系，包括彼此所处的地位、作用和相互对待的态度等。由于教师和学生有着不同的社会阅历，以及世界观、价值观、看问题的视野不同，在学校的教与学中观点、意见不一致的现象时有发生，以致影响良好师生关系的确立。
家长义工组织的出现则较好地破解了这个难题。由于家长义工身份特殊——具有家长和教育参与者双重身份，一方面他们来源于学生家长，是广大家长的代表和代言人，学生对他们有一种天然的敬畏，很担心自己在校不良表现被其转告父母，同时家长义工的特殊身份也可以使用老师平时对学生不便使用的语言和管理手段规范学生行为。另一方面家长义工是爱的化身、善的代表，他们能以自己独特的劳动来打动每个人，用善良的微笑来感动每个人，用宽阔的胸襟包容每个人。教师在与家长义工的交流中往往容易受其感染，及时唤醒心中对孩子的博爱之情，换位思考，俯下身子与孩子交流，改善师生关系，化解师生在教与学中产生的矛盾。从这个意义上来说，家长义工的确是师生关系的融洽者，他们用爱作为纽带来加强学生与教师之间的关系，促进师生之间关系的和谐发展。
(六)家校合作的代言者
随着社会竞争的激烈发展，家长面临严重的工作压力，他们中很大一部分无暇抽出时间与学校进行有效沟通，而教师面对庞杂的工作，也只能与家长进行浅层的有限的交流。在新的形势下，家长义工组织的出现，把家校深度合作变成现实，家长义工成了家校合作的最佳代言人。
家长义工本来就是家长，是广大家长中的代表，他们可以实现和家长们的无缝对接，和善交流、沟通，同时他们全面参与了学校的工作，了解学校各项工作的意图和目的，他们承担着学校重要信息传达者的角色，这一特殊的身份就决定了家长义工是家校合作的最好伙伴、最佳代言人。这种代言不管是对矛盾的处理，还是意见的反馈，都能有效地进行协调，进而使家校合作真正的落到实处。从形式上讲，家长义工就是家校合作的有机组成部分；从目标上讲，他们作代言，更容易把学校和家庭对孩子教育的目标变得一致，共同促进孩子健康成长；从本质上讲，家校有效合作是现代教育系统的重要内容，家长义工不管是作为义工还是父母，都是在努力确保孩子正常发展。
在新的形势下，家长义工组织是学校教育大体系中的传播者、参与者、促进者、协助者、融洽者、代言者，是家校合作共施教育的重要纽带和推手。他们不仅为家校合作搭建了重要平台，也直接参与了学校教育教学工作，参与了学生的家庭教育。他们走进校园，既能发掘和运用家长中的人力资源参与学校管理，丰富学校教育元素，又能密切家校之间的交流和合作，帮助学校改进工作，建立家校之间良好的合作关系；既能满足广大家长、各界人士关心教育、支持教育、丰富人生、回报社会的美好愿望，也能积极引导家长更好地配合学校教育子女。
五、家长义工组织在家校合作中的作用
(一)参与者与促进者的作用
家长义工组织作为学校教育参与者，主动把家长的期待与建议带到学校管理层面，并以家长的身份来思考学校的决策，进而协助学校制定出真正适合学生发展的管理制度和决策等，促进学生健康快乐成长。
由于家长义工直接参与学校管理，也就注定了其促进作用的产生，即在学校教育教学过程中，家长义工对师生的教与学实施全程跟踪和实时监控，并以此评定学校办学管理和教育教学水平，评判老师和学生成长的情况，真正促进学校工作的全面提升。
参与管理与施行督导是家长义工组织在家校合作中的重要使命，家长义工只有认识到这一点，才能更好地发挥其管理与促进的作用，变消极为积极，变被动为主动，真正融入到当代教育中来。
(二)协助者与融洽者的作用
学校老师在开展第二课堂活动时，如果能得到家长义工，尤其是有特长家长及时地配合、协助，将会取得事半功倍的效果，因为家长义工身份独特，他们在协助第二课堂教学的过程中，往往能够充分利用其广泛的社会资源，服务于学生，同时他们还能及时把握学校课堂教学的难处与益处，并在此基础上融洽家长与教师、教师与学生、孩子与家长之间的关系，使家庭与学校之间真诚合作，并建立友谊。
(三)传播者与代言者的作用
家长义工组织为代言者不仅能加强学校与家庭之间的联系，同时还能及时研究家校教育中遇到的问题，探索家庭教育与学校教育的结合点，确保家校双方在同步、互补中深化对孩子的教育。
家长义工组织的代言还体现在对学校文化的理解和传播上，他们作为家校合作的桥梁，能及时传播学校的文化及精神，他们能以家长的身份、义工的角色传播学校文化，并把这种文化带到家庭、带给家长，使学校精神在家长身上、孩子身上生根，并内化为他们的人格与血液，为他们的终身发展打下良好的基础。
六、家长义工组织的启示
(一)丰富了现代学校管理制度
新形势下，我们全面界定家长义工组织的使命与职责，扎实有效地打造好平台，让他们参与学校的教育教学。这是实现学校民主管理的重要途径，更是健全现代学校制度的重要举措，为促进学校特色发展、和谐发展注入了活力，同时，也是南湾向现代学校管理民主化、制度化探索迈出的重要步伐。
(二)实现了家庭、学校、社会教育一体化的目标
现代教育是个系统工程，要真正实现家庭、学校、社会的合作教育，必须营造一个教师、家长、社会共同参与的教育氛围。
家长义工组织从表层的参与和支持，到深入的管理与合作，全方位地融入学校、融人家庭、融 人社区，尤其是把学校教育方式方法带入家庭，使家庭教育与学校教育目标一致，真正实现了教育资源的优势互补与共享，完成了学校教育向家庭教育的有效延伸，这不仅有利于提高教育教学质量，更有利于学生健康快乐成长。
(三)形成了多元化教育资源共融共存的局面
全面推进素质教育，必须借助多元化的教育资源，实施多样化的教育途径。
家长义工组织的积极参与，让学校教育资源得到丰富，教育途径进一步得到拓展，学校教育由此变成了学校、家庭、社区共同参与的大社区教育，学校也发展成为真正意义上的社区学校，家校之间终于可以把孩子的健康快乐作为共同的教育目标，这不仅提高了学校的办学效益，也真正落实了素质教育。
(四)促使家庭问的亲子关系得以改善
家长义工穿梭于学校与家庭之间，为学生健康快乐成长架起了桥梁，他们不仅为学校教育献计献策，还为需要的家庭提供一些教育子女方面的帮助，义工们可以把在学校学到的教育孩子的科学方法，主动提供给教育方法简单粗暴的个别家长，或传递给子女逆反心理较强的家庭，让他们改变教育方法与策略，由此改善家长与子女之间的冲突关系，让父母与子女的关系更加融洽。
(五)为留守儿童家庭、单亲家庭的子女教育提供借鉴和思考
南湾学校家长义工们在家校合作中，为一些单亲家庭和长期与父母分居的孩子们提供父母般的爱，弥补了这些孩子在家庭教育中爱的缺失。义工们不仅主动地负责这些孩子午间休息、饮食，还和孩子们谈心，积极鼓励他们参与第二课堂，在日常学习、兴趣特长上让这些“缺失”父母之爱的孩子们充分体验成功。他们用父母般的爱来关注这些孩子的教育与成长，也为内地留守儿童家庭的子女教育等问题提供了一些启发和思考，具有一定的借鉴意义。
目前，全国有5800多万留守儿童，他们的父母外出谋生，无暇顾及子女的教育成长问题，无法给予子女正常的父母之爱，无法给予孩子良好的家庭教育等等，以致这类儿童的人格及教育问题成了当今教育的难题之一。
南湾学校的实践提醒我们：可以组织在家谋生的孩子父母，成立与“家长义工组织”类似的团体，与当地学校联系，共同关注、关爱留守儿童的健康成长问题，弥补这类儿童家庭教育的缺失，同时也能及时深入留守儿童家庭，给予他们父母般的爱与支持，引导他们健康快乐成长。
(六)家长义工组织成为南湾办学特色品牌
南湾学校家长义工组织整合了家庭、学校、社会之间的教育力量，为学生健康快乐成长架起了桥梁，它不仅创新了家校社合作教育的新模式，也有效地弥补了学校教育与家庭教育、社会教育之间的裂痕，更重要的是提升了学校的办学质量，成就了南湾的教育品牌。
南湾学校依托家长义工组织，创新家校合作新模式，得到了社会各界广泛的肯定和赞扬。
“正其谊而不谋其利，明其道而不计其功”。在中国传统文化里，“奉献”更多地表现为一种内省的精神，为了道德理想献出一切。在新形势下，家长义工的精神内核正是体现在“奉献”二字上，他们不计任何物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为学校、孩子提供服务与帮助，主动在服务中搭建起家校合作的新平台。他们利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为学校提供无偿支持与帮助，同时，他们积极地参与到学校的各项管理中来，为学校的发展、孩子的成长尽心尽力，他们在无私奉献的过程中，实现了自身的价值，也开辟出家校合作的新途径。
(作者单位：广东省深圳市南湾学校)
关键词：家校合作 家长义工组织 使命与职责 新模式
一、绪论
当今世界各国已普遍认识到，青少年儿童的教育仅仅靠学校单方面力量是难以完成的，需要社会各方面的通力合作。正如《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中所言：“学校、家庭和社会要互相沟通，积极配合，共同开创素质教育工作的新局面。”2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》也直言：“家校有效的合作才能保证素质教育的实现”。上述情况说明，国家教育主管部门已经意识到了家校合作在现代教育中的重要作用与地位，把家长和其他有识之士纳入学校合作伙伴范围之内，形成社会教育、家庭教育、学校教育和谐共育的局面，已是大势所趋。那么如何实现家庭教育与学校教育的有机结合?如何完成学校教育在家庭教育中的科学渗透和有效延伸?笔者在深圳市南湾学校办学实践中，大胆创新家校合作新模式，主动邀请家长中的志愿者，组建家长义工组织，全面参与学校教育教学全过程，经过两年多的探索和实践，家长义工组织，不仅在学校教育与家庭教育之间起到了桥梁纽带作用，而且形成了强大的教育合力，确保了学校教育教学的实效性，也促进了孩子健康快乐的成长。
这里所说的家长义工组织是指在学校统一协调下，由那些关注教育、关心孩子并拥有爱心的家长代表组成的特殊志愿者团体。家长义工能够主动深入教育教学一线，全面参与学校管理与服务，以大爱之心行大善之举，在家校合作中发挥了重要作用。他们作为学校教育、社会教育、家庭教育三方面重要的融合者，能利用业余时间，不计任何报酬地参与到学校各种服务中去，同时他们作为广大家长的代表和代言人，走进学校，近距离地观察老师的工作，观察孩子的表现，思考学校的管理，进而以全新的角度参加到学校教育教学工作中来，把家庭、社会、学校教育有效地结合在一起，为当代教育注入新的活力。
二、家长义工组织的缘起与发展状况
(一)家长义工组织缘起
南湾学校开办之前，我们对学区家长做过一次调查和访谈，主要是征求家长关于“学校办学方向”和“培养什么人”的意见。调查中我们发现，大多数家长渴望学校给孩子适合的教育，希望家校建成统一联盟，共同培育孩子。但在节奏快、压力大、竞争激烈的移民城市深圳，想真正实现家校合作难度较大，家长要么无暇顾及孩子，要么急功近利、操之过急，学校与家庭的沟通多停留在浅层面，很难协调一致。
学校开学后，我们发现，有不少家长出于对新学校办学的担心和顾虑，出于对自己孩子的爱护，不管高温酷暑、或者台风暴雨，整日在学校门口守望。这一现象给了我们启发：何不就此敞开大门?让这些关注教育、关心孩子的家长走进学校，近距离观察教育教学和孩子状况，协同学校制定孩子的成长规划，这岂不是双赢?于是我们在全校范围内招募家长志愿者，组建家长义工组织，提供固定办公场所，让家长义工们在学校正常教学时段，根据各自专长，分组分批参与学校教育教学全过程，协助学校管理与服务。
没想到我们一个不经意的举措，竟开辟了家校合作的新途径，从此家庭、学校联系更加紧密，教育合力更加明显。
(二)家长义工组织的发展现状
19世纪中期美国出现的“家长教师协会”是现代家长义工组织的雏形。现代意义上的家长义工组织是30多年前在美国产生并逐步推广的。目前，家长参与学校教育是欧美许多国家教育改革中的热点问题。在德国，有的省将“家长指导孩子参加劳动”列入法律条文；在英国，对没有履行协同教育的家长实行罚款，甚至有更加严厉的惩罚。
在我国香港地区，家长义工已经广泛走进学校。在我国内地，自上个世纪五、六十年代以来，开始重视家校合作问题。但目前大多是通过家长会、家访等方式进行表层的沟通和交流，家长无法真正深入到学校各个层面全面了解孩子的情况，教师也无法真正把握孩子在家中的状态，无法对孩子的成长作有效的跟踪和指导，学校、社会和家庭的教育合力难以形成。
深圳市南湾学校于2009年10月大胆尝试，组建家长义工组织，力图在家校合作的深度和广度上进行有意义的探索和实践。
三、家长义工组织的理论与现实依据
(一)理论依据
南湾学校家长义工组织的理论基础源于“协同教育”，这是德国著名理论物理学家哈肯(Hakan)创立的系统科学分支理论在教育领域的具体应用，其核心要义是探索家庭教育、学校教育、社会教育在教育大系统中，各自发挥出的组织协调作用。学校、家庭和社区的合作教育是协同教育理论的重要运用。
(二)现实依据
1 新世纪国家教育发展的根本需要
《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》、《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》及2010年颁布的《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010--2020年)》等文件都讲到家校合作教育的内容，并积极倡导有条件的学校在办学中加以尝试。
2 深圳国际化都市背景下城市文化发展的必然要求
(1)深圳包容与奉献的城市文化，为义工产生提供了合适的土壤。1990年深圳成立了中国内地第一个义工组织团体。2005年深圳市通过《深圳义工服务条例》，这是我国第一部义工法规。目前，“关于深圳家庭教育立法”已纳入深圳市“十二五”规划中。
(2)深圳的快速发展，更需要成立类似“家长义工组织”的机构，代表家庭，深入学校，近距离观察学校教育教学，把家校合作引向深入。有相当一部分深圳人无暇顾及孩子，家庭教育往往被忽略。由于人与人之间交流少，深圳人更渴望沟通与关注。深圳孩子有优越感，但身心较为脆弱，责任意识较淡薄，亟待加强家庭教育。家长义工源于家长，是家长的代言人，又能较长时间深入学校，观察教育、关注学生，可在一定程度上弥补家庭教育的不疋。
3 南湾学校办学的必然选择
南湾学校2009年办学伊始，就大力加强学校文化建设，倡导和谐、合作，尤其强调多元文化的吸收与包容。正是在这种学校文化引领下，学校坚持开放办学，听取广大家长意见，让家长代表组成志愿者，参与到学校教育教学中，参与到学校的管理与服务中。
2009年10月，学校创建家长义工组织，设立家长义工工作室、家长会客厅，制定家长义工工作章程、工作计划、管理制度及考核办法，明确家长 义工使命和职责。同年11月，《南湾学校家长义工队伍的建设》成功申请为国家教育学会“十一·五”规划课题，
到目前为止，南湾学校家长义工队伍人数已达200多人，他们综合素质较高，其中本科学历占42％，专科学历占37％，中专学历以上占11％；他们均有不同的专业特长，如音乐、舞蹈、书法、体育、设计、摄影、心理等；他们93％以上拥有自己的事业和工作，其中有公务员、企事业单位负责人、教师、医生、工程师、设计师、个体老板等。
四、家长义工组织的使命和职责
美国学者索恩伯格(K.R.Thomburg)说：“在家校合作中，家长往往更渴望成为学校工作的支持者和学习者，成为学校活动自愿参与者、服务者，成为学校教育决策参与者”。在构建和谐教育的大背景下，我们认为，只有科学全面界定家长义工的使命和职责，才能更好地发挥其作用，全面推进素质教育，促进孩子身心健康。我们赋予家长义工组织的主要使命和职责有六个方面：
(一)学校文化的传播者
俗话说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑”。学校文化作为学校育人的重要途径，作为学校有效管理的重要手段，只单纯地内化到师生心灵，成为师生精神支柱和精神动力是远远不够的，还需要挖掘出其强大的外延功能，即通过学校文化传播影响家庭，进而影响社会，以实现学校文化、社会文化、家庭文化的和谐统一。家长义工作为特殊志愿者，无疑是学校文化传播的最佳人选，他们来自于家长，是广大家长的代表，是家长和社会非常信赖的群体，同时他们又直接参与学校管理与服务，对学校办学、学校文化比较了解，所以，他们对学校文化的评价与宣传很容易得到广大家长的认可与信服。
让家长义工积极主动地参与到学校文化的讨论、挖掘、构建中来，让他们了解学校办学思想、办学主旨、育人目标，参与学校文化内涵和学校文化形成的过程，对家校真正有效合作，形成教育合力意义非凡。家长义工在参与学校教育过程中，往往能主动地接纳学校文化，并产生一种满足感和成就感，更重要的是他们可以作为学校文化的义务宣讲员，积极传播学校文化，促使学校文化得到社会、家长的广泛认可，进而真正地服务于学生，促进学生健康快乐成长。与此同时，家长义工有益的建议在一定程度上也促使学校进一步思考：怎样的办学才有效?怎样的学校文化才适合学生成长?
深圳市南湾学校在办学之初，就充分尊重家长义工，听取他们关于办学的良策，深入学区和家庭了解学生需求以及家长期望，并基于当代教育教学规律，基于学生成长规律，同时借鉴传统文化精髓，提出“厚道笃学，和而不同”的办学思想和“给孩子适合的教育”的办学方向，并在此基础上构建出南湾“从和”的学校文化(管理从心、教学从本、德育从乐、科研从实)，以及相融相携、快乐同行的学校精神。这里的“厚道”就是要以包容仁爱之心来接纳万物，强调做人，培育德性；“笃学”要求师生持之以恒，不断探索，强调求知，启迪悟性；“和而不同”则为一种多元文化的吸收与包容，强调和谐、合作，求同存异，个性与创新，最终成就完美人性。
由于家长义工们一起参与了学校文化形成的全过程，他们不但赞同学校的办学主张，还积极宣传并动员全体家长一起教育学生从做厚道之人开始，求知与探索并举，努力把每个学生培养成既有团队精神又有鲜明个性，既有实践能力又有创新精神的全面发展的人。
(二)学校管理的参与者
美国学者赫斯(R.D.Hess)认为：“家长最了解其孩子所处的家庭环境，也最了解孩子的个人情况，同时为了促进家长有效地执行学校的各项管理规章，家长必须对学校的管理进行参考。”确实，我们往往指责学生没有有效地执行学校管理制度，抱怨学生家长没有在教育管理中与学校保持一致，但我们却从不思考广大家长是否了解学校的管理系统，甚至我们在制定管理规划时，也直接忽略了诸如“学校管理应该与家长对孩子的成长规划实现有效对接”等一系列重要问题。
只有当家长主动参加到学校管理活动中时，才能真正促进家校之间有效沟通与合作。但是，在现实办学中，要求家长全员参与学校管理显然不太切合实际，一方面学校办学精力有限，另一方面家长们也不一定每个人都有时间和精力。家长义工组织的产生则较好地解决了这一矛盾。家长义工们主动参与学校管理，可以让广大家长真实把握学校办学思想和办学行动，也容易协助学校制定出既适合学生发展需求，又能反映家长愿望的学生成长计划和策略，更重要的是家长义工在参与管理过程中，可以促使学校和家长达成共识，形成教育管理合力，帮助孩子体验成功。
深圳市南湾学校正是看准了家长义工这一重要作用，同时抓住了广大家长们十分疼爱孩子，渴望孩子早日成才这一心理，依时依需提出“给孩子适合的教育”的办学方向和学校“菩萨心肠+现代管理”的“从心管理”模式。在这种模式指引下，家长义工们也纷纷用行动实施大爱，积极参与学校的管理与服务，每天早晨，家长义工与老师们一起，在校门口迎接孩子；每天中午，义工们与孩子们一起把热腾腾的饭菜送到教室，发到学生手中，并负责看护和监管孩子们的午休；上课时，在校内巡查，确保孩子们有安静的学习环境；下课后，积极协助低年级教师，确保孩子课间快乐、安全；学校关于学生的管理制度，义工们积极参与讨论、修订并及时传播给广大家长；学生们的行为举止、语言规范义工们时时提醒、掌控……
(三)教育教学的促进者
所谓教育教学的促进者是指：学校坚持走开放办学之路，向家长义工们充分开放我们的课堂教学，开放我们的德育教育，并邀请他们走进学校、走进教室，参与教学的全过程，参与教与学的监督与评价，感受教师教育学生的科学之法，并向学校、老师提出关于教育教学建设性的意见，共同商讨教育子女之策。
笔者认为，家长义工组织参与学校教育教学工作，会产生“四赢”的局面。第一、能使家长代表直观感受学校教育教学的复杂性，对教师工作从此产生敬重之心；第二、使教师对自我职业产生自豪感，教师们会因家长代表的参与而更加珍视自己的教育事业，更加珍视自己的课堂教学，更加珍视自己在教学中的创新与实践，更加珍视学生的进步；第三、学生也会因为家长代表走进课堂，而感到自己的学业备受关注，从此对学习更为重视，更加执著与向往，更加积极体验学习带来的成功；第四、家长代表在课堂中也真正懂得了如何对自己的孩子进行有效指导，如何履行在孩子学习过程中的义务与职责，从此进一步形成了学校教育与家庭教育相互促进的局面。
更为有意义的是，家长义工们在观察学校教育教学中，更加理解了学生在校学习生活的辛苦，理解了学生发育期的生理、心理特点以及情绪变化，这对家长义工们深入学生家庭，有效指导广大家长给予孩子适度的爱与支持具有积极作用，从这一点来说，家长义工组织促进了家庭亲子关系的改善与和谐。
让家长义工直接参加学校的核心工作——教 育教学，直面教师的工作，无疑会让家长对学校产生一种高度的信任感，也会给家长义工一种莫大的鼓舞，让家长们感到自身教育责任的重大。正如美国家长参与学校教育管理的六项标准中总结的：“家长的积极参与，不但有助于教师乐教，有助于孩子乐学，更为关键的是家长从此明白了自己的真正职责，家校合作从此变得目标一致了”。
(四)第二课堂的协助者
所谓第二课堂的协助者是指：学校在第二课堂活动中，家长义工主动挖掘自身资源，协助学校教师，开设与孩子们兴趣爱好相一致的非常规课程，帮助学生充分张扬自己的个性，发展自己的特长，进而体验成功。我们的家长来自五湖四海，他们有着不同的文化背景、职业，他们根据自己的爱好特长深入到学校的第二课堂活动中来，无疑能很好地补充学校的教学资源，也适当地减轻了任课教师的负担。在深圳南湾学校，家长义工普遍参与学校的第二课堂活动，如学校和家长义工共同推出了“和乐园”、亲子工作坊、家长学堂、家长读书角、书画、器乐、合唱、舞蹈、科技制作兴趣班等课程。
在协助学校第二课堂活动中，我们的家长义工不仅传授了自己的技艺和专长，同时通过与孩子的互动交流，也促进他们与孩子之间良好关系的形成，更重要的是这种协助极大地丰富了学校的教育教学资源，让更多孩子得到了锻炼和提升。
(五)师生关系的融洽者
师生关系是教师和学生在教育、教学过程中结成的相互关系，包括彼此所处的地位、作用和相互对待的态度等。由于教师和学生有着不同的社会阅历，以及世界观、价值观、看问题的视野不同，在学校的教与学中观点、意见不一致的现象时有发生，以致影响良好师生关系的确立。
家长义工组织的出现则较好地破解了这个难题。由于家长义工身份特殊——具有家长和教育参与者双重身份，一方面他们来源于学生家长，是广大家长的代表和代言人，学生对他们有一种天然的敬畏，很担心自己在校不良表现被其转告父母，同时家长义工的特殊身份也可以使用老师平时对学生不便使用的语言和管理手段规范学生行为。另一方面家长义工是爱的化身、善的代表，他们能以自己独特的劳动来打动每个人，用善良的微笑来感动每个人，用宽阔的胸襟包容每个人。教师在与家长义工的交流中往往容易受其感染，及时唤醒心中对孩子的博爱之情，换位思考，俯下身子与孩子交流，改善师生关系，化解师生在教与学中产生的矛盾。从这个意义上来说，家长义工的确是师生关系的融洽者，他们用爱作为纽带来加强学生与教师之间的关系，促进师生之间关系的和谐发展。
(六)家校合作的代言者
随着社会竞争的激烈发展，家长面临严重的工作压力，他们中很大一部分无暇抽出时间与学校进行有效沟通，而教师面对庞杂的工作，也只能与家长进行浅层的有限的交流。在新的形势下，家长义工组织的出现，把家校深度合作变成现实，家长义工成了家校合作的最佳代言人。
家长义工本来就是家长，是广大家长中的代表，他们可以实现和家长们的无缝对接，和善交流、沟通，同时他们全面参与了学校的工作，了解学校各项工作的意图和目的，他们承担着学校重要信息传达者的角色，这一特殊的身份就决定了家长义工是家校合作的最好伙伴、最佳代言人。这种代言不管是对矛盾的处理，还是意见的反馈，都能有效地进行协调，进而使家校合作真正的落到实处。从形式上讲，家长义工就是家校合作的有机组成部分；从目标上讲，他们作代言，更容易把学校和家庭对孩子教育的目标变得一致，共同促进孩子健康成长；从本质上讲，家校有效合作是现代教育系统的重要内容，家长义工不管是作为义工还是父母，都是在努力确保孩子正常发展。
在新的形势下，家长义工组织是学校教育大体系中的传播者、参与者、促进者、协助者、融洽者、代言者，是家校合作共施教育的重要纽带和推手。他们不仅为家校合作搭建了重要平台，也直接参与了学校教育教学工作，参与了学生的家庭教育。他们走进校园，既能发掘和运用家长中的人力资源参与学校管理，丰富学校教育元素，又能密切家校之间的交流和合作，帮助学校改进工作，建立家校之间良好的合作关系；既能满足广大家长、各界人士关心教育、支持教育、丰富人生、回报社会的美好愿望，也能积极引导家长更好地配合学校教育子女。
五、家长义工组织在家校合作中的作用
(一)参与者与促进者的作用
家长义工组织作为学校教育参与者，主动把家长的期待与建议带到学校管理层面，并以家长的身份来思考学校的决策，进而协助学校制定出真正适合学生发展的管理制度和决策等，促进学生健康快乐成长。
由于家长义工直接参与学校管理，也就注定了其促进作用的产生，即在学校教育教学过程中，家长义工对师生的教与学实施全程跟踪和实时监控，并以此评定学校办学管理和教育教学水平，评判老师和学生成长的情况，真正促进学校工作的全面提升。
参与管理与施行督导是家长义工组织在家校合作中的重要使命，家长义工只有认识到这一点，才能更好地发挥其管理与促进的作用，变消极为积极，变被动为主动，真正融入到当代教育中来。
(二)协助者与融洽者的作用
学校老师在开展第二课堂活动时，如果能得到家长义工，尤其是有特长家长及时地配合、协助，将会取得事半功倍的效果，因为家长义工身份独特，他们在协助第二课堂教学的过程中，往往能够充分利用其广泛的社会资源，服务于学生，同时他们还能及时把握学校课堂教学的难处与益处，并在此基础上融洽家长与教师、教师与学生、孩子与家长之间的关系，使家庭与学校之间真诚合作，并建立友谊。
(三)传播者与代言者的作用
家长义工组织为代言者不仅能加强学校与家庭之间的联系，同时还能及时研究家校教育中遇到的问题，探索家庭教育与学校教育的结合点，确保家校双方在同步、互补中深化对孩子的教育。
家长义工组织的代言还体现在对学校文化的理解和传播上，他们作为家校合作的桥梁，能及时传播学校的文化及精神，他们能以家长的身份、义工的角色传播学校文化，并把这种文化带到家庭、带给家长，使学校精神在家长身上、孩子身上生根，并内化为他们的人格与血液，为他们的终身发展打下良好的基础。
六、家长义工组织的启示
(一)丰富了现代学校管理制度
新形势下，我们全面界定家长义工组织的使命与职责，扎实有效地打造好平台，让他们参与学校的教育教学。这是实现学校民主管理的重要途径，更是健全现代学校制度的重要举措，为促进学校特色发展、和谐发展注入了活力，同时，也是南湾向现代学校管理民主化、制度化探索迈出的重要步伐。
(二)实现了家庭、学校、社会教育一体化的目标
现代教育是个系统工程，要真正实现家庭、学校、社会的合作教育，必须营造一个教师、家长、社会共同参与的教育氛围。
家长义工组织从表层的参与和支持，到深入的管理与合作，全方位地融入学校、融人家庭、融 人社区，尤其是把学校教育方式方法带入家庭，使家庭教育与学校教育目标一致，真正实现了教育资源的优势互补与共享，完成了学校教育向家庭教育的有效延伸，这不仅有利于提高教育教学质量，更有利于学生健康快乐成长。
(三)形成了多元化教育资源共融共存的局面
全面推进素质教育，必须借助多元化的教育资源，实施多样化的教育途径。
家长义工组织的积极参与，让学校教育资源得到丰富，教育途径进一步得到拓展，学校教育由此变成了学校、家庭、社区共同参与的大社区教育，学校也发展成为真正意义上的社区学校，家校之间终于可以把孩子的健康快乐作为共同的教育目标，这不仅提高了学校的办学效益，也真正落实了素质教育。
(四)促使家庭问的亲子关系得以改善
家长义工穿梭于学校与家庭之间，为学生健康快乐成长架起了桥梁，他们不仅为学校教育献计献策，还为需要的家庭提供一些教育子女方面的帮助，义工们可以把在学校学到的教育孩子的科学方法，主动提供给教育方法简单粗暴的个别家长，或传递给子女逆反心理较强的家庭，让他们改变教育方法与策略，由此改善家长与子女之间的冲突关系，让父母与子女的关系更加融洽。
(五)为留守儿童家庭、单亲家庭的子女教育提供借鉴和思考
南湾学校家长义工们在家校合作中，为一些单亲家庭和长期与父母分居的孩子们提供父母般的爱，弥补了这些孩子在家庭教育中爱的缺失。义工们不仅主动地负责这些孩子午间休息、饮食，还和孩子们谈心，积极鼓励他们参与第二课堂，在日常学习、兴趣特长上让这些“缺失”父母之爱的孩子们充分体验成功。他们用父母般的爱来关注这些孩子的教育与成长，也为内地留守儿童家庭的子女教育等问题提供了一些启发和思考，具有一定的借鉴意义。
目前，全国有5800多万留守儿童，他们的父母外出谋生，无暇顾及子女的教育成长问题，无法给予子女正常的父母之爱，无法给予孩子良好的家庭教育等等，以致这类儿童的人格及教育问题成了当今教育的难题之一。
南湾学校的实践提醒我们：可以组织在家谋生的孩子父母，成立与“家长义工组织”类似的团体，与当地学校联系，共同关注、关爱留守儿童的健康成长问题，弥补这类儿童家庭教育的缺失，同时也能及时深入留守儿童家庭，给予他们父母般的爱与支持，引导他们健康快乐成长。
(六)家长义工组织成为南湾办学特色品牌
南湾学校家长义工组织整合了家庭、学校、社会之间的教育力量，为学生健康快乐成长架起了桥梁，它不仅创新了家校社合作教育的新模式，也有效地弥补了学校教育与家庭教育、社会教育之间的裂痕，更重要的是提升了学校的办学质量，成就了南湾的教育品牌。
南湾学校依托家长义工组织，创新家校合作新模式，得到了社会各界广泛的肯定和赞扬。
“正其谊而不谋其利，明其道而不计其功”。在中国传统文化里，“奉献”更多地表现为一种内省的精神，为了道德理想献出一切。在新形势下，家长义工的精神内核正是体现在“奉献”二字上，他们不计任何物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为学校、孩子提供服务与帮助，主动在服务中搭建起家校合作的新平台。他们利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为学校提供无偿支持与帮助，同时，他们积极地参与到学校的各项管理中来，为学校的发展、孩子的成长尽心尽力，他们在无私奉献的过程中，实现了自身的价值，也开辟出家校合作的新途径。
(作者单位：广东省深圳市南湾学校)