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偶发事件，是指校园日常生活中突然发生的、预料之外的不良事件或矛盾冲突的爆发，如学生之间打架、意外受伤、失窃、课堂纠纷等。它发生的时间、地点都有很大的弹性，可以在课堂上、课余时间或放学后，可以在教室里、校园里或宿舍里。由于事发突然，教师、学生事先都没有思想准备，也往往没有充裕的时间考虑处理的对策，班主任要具有处理偶发事件的心理准备和一定的处理技能。
一、处理偶发事件，要公平公正
教师对待偶发事件的态度是能否处理好事件的先决条件。有的教师在处理学生与学生之间的矛盾冲突时，或多或少会带着有色眼镜看待问题。在未了解事情的真相前，对那些经常违反纪律的学生，主观上会认为他们肯定是过错的一方，就不容学生争辩，作出从严处理。对个别优生或班干部犯错误，会或多或少给点情面，从轻发落。这时被处理的差生就会口服心不服，觉得不公平，这样很难有效地达到教育的目的。当然，学生平时的表现可以作为处理事件的参考，但不能作为量尺。平时学习差、纪律散漫 的学生在突发事件中不一定做得不对，而优生或班干部也会有犯错误的时候。所以，老师一定要深入调查，了解事情真相，要以客观事实为依据，秉公处理。不作主观臆断，不歧视后进生，也不偏袒优生和班干部，才能公平公正地处理事件，达到教育学生的效果，使学生心悦诚服。
【案例】一天下午放学后，住宿的学生吃完晚饭便排队洗澡。我正在吃饭时，男生宿舍的黄威同学怒气冲冲地跑到我跟前投诉，说他在洗澡时，不知谁从门顶的空隙往里面泼水，弄得他刚穿上的衣服都湿了。看到他湿漉漉的衣服，我正想询问这件事是谁干的，黄威便气憤地说一开门就看见范荣和曹棋站在门口，嘴上还不怀好意的笑着。我心中不由得感到非常愤怒，暗暗认为这件事是范荣同学做的可能性极大，因为他平时散漫，时常与同学打架，欺负弱小的现象也屡见不鲜。而曹棋是班上成绩好，比较文静的同学。于是，我叫来范荣同学，正想狠狠地批评他一顿，并作出严肃的处理。只见他满脸委屈的样子，并坚决否认是他干的。我心中不由感到疑惑，平时他虽然散漫，但也敢作敢当，为什么这次这么坚决否认呢？此时，我犹豫了，不能这样匆忙下结论作出裁决，否则，很容易断错案成为冤案。
我先控制住自己的情绪，把黄威同学安慰一番，并到宿舍去深入调查。经过详细了解，原来这件事确实不是范荣同学做的，而曹棋同学也主动向我承认了是他一时兴起而为的恶作剧，并诚恳地向黄威同学作了道歉。事后，我暗自庆幸，幸好刚才没有草率行事，否则，会使范荣同学蒙受冤屈，还会纵容了犯错的同学。
二、处理偶发事件，要标本兼治
偶发事件的发生，表面上看似偶然发生，实则上有它发生的必然性，有其发生的内因。处理偶发事件的技巧是“先治标再治本”，偶发事件处理必须及时，“管”见效快，首先保证事件不升级，制止是第一步，查看双方是否受伤并妥善处理是第二步，调查分析取证是第三步，个体教育是第四步，集体教育是第五步；最初的时候侧重管理，事态控制后再偏重教育。处理偶发事件时，教师不仅要息事宁人，更重要的是要巧妙地用这件事作为反面教材的契机，对其他同学也作一次深刻的思想教育，做到既治标又治本。
突发情况的处理既要着眼于当前事件本身的处理，又要着眼于组织良好形象的塑造，应从全面的、整体的、未来的、创新的高度进行。突发事件的处理，要求教师的决策指向针对要害问题，达到“立竿见影”的效果。偶发事件往往是危机与机遇并存的，处理时如果采取的方法灵活巧妙，恰到好处，有时会出现一个出乎意料的好结局。教师在出台处理偶发事件的方案时，要充分考虑各方面的条件和因素，因事制宜，使事件得到妥善解决，达到对集体都有益处的效果，努力取得多重效果和长期效益。
如上面提到的“泼水事件”，作了处理后，我并没有就此罢休。经过一番详细的调查了解，发现学生在宿舍洗澡时产生矛盾的现象不少，有插队等水的，有霸占热水水龙头洗衣服的……终究其原因，是学生与学生之间欠缺互相关心，互相爱护的精神，这正是“泼水事件”发生的根源所在。我就这些现象在班会课上请同学们围绕事件发生的原因，谁做错了？错在哪里？你今后会怎样做？进行讨论，使学生受到一次“既关心自己，更要关心别人”的思想品德教育。
三、处理偶发事件，要恩威并施
“具体问题具体分析”是马克思主义活的灵魂。恩威并施是我们处理问题、解决问题行之有效的方法。由于偶发事件事发突然，发生的时间、地点、人物不同，事件影响的程度也有轻重之分，处理的方法不能千篇一律，不能采用简单粗暴的方法，要具有灵活性。
从时间、场合上看，如果偶发事件发生在课堂上，但是影响程度不大，教师对学生该宽容时要宽容，这有利于建立良好的师生关系。比如，在课堂上，教师在讲课时，发现个别学生在开小差，或说话或看课外书，教师可以对当事人稍作提醒或暗示，示意其专心听课，下课才对学生作个别谈心、教育。这样的处理方式会让学生记住老师的这份“恩”，以后自会鞭策自己。正如教育家斯宾塞说过：野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱，这就是真理。
对于学生在课堂上出现的严重破坏性行为，教师应及时制止并处理，不宜拖延，才能及时化解矛盾。如在一节大课间活动中，要进行跳绳训练，两个学生为了争跳绳扭打成一团时，我赶紧跑过去，命令他们住手。一边拉开他们，一边义正言辞地批评教育，平息风波。像学生中的这类矛盾激化，已经危及生命安全的行为，不容教师轻声细语，必须“威”武果断，让学生绝对服从，等到学生态度缓和了再进行心平气和的说服教育。
王洪明博士在做偶发事件处理技巧专题讲座中强调，让学生能够健康地成长是学校的工作重心，但学生之间的偶发事件影响着孩子们的身心健康和正常的学习生活，教师在遇到这些班级中的偶发事件时采取果断、敏捷、准确的处理方法，体现了教师的一种教学艺术和责任感。处理班级中的偶发事件是一种教育机智，也体现了教师的组织管理能力。
一、处理偶发事件，要公平公正
教师对待偶发事件的态度是能否处理好事件的先决条件。有的教师在处理学生与学生之间的矛盾冲突时，或多或少会带着有色眼镜看待问题。在未了解事情的真相前，对那些经常违反纪律的学生，主观上会认为他们肯定是过错的一方，就不容学生争辩，作出从严处理。对个别优生或班干部犯错误，会或多或少给点情面，从轻发落。这时被处理的差生就会口服心不服，觉得不公平，这样很难有效地达到教育的目的。当然，学生平时的表现可以作为处理事件的参考，但不能作为量尺。平时学习差、纪律散漫 的学生在突发事件中不一定做得不对，而优生或班干部也会有犯错误的时候。所以，老师一定要深入调查，了解事情真相，要以客观事实为依据，秉公处理。不作主观臆断，不歧视后进生，也不偏袒优生和班干部，才能公平公正地处理事件，达到教育学生的效果，使学生心悦诚服。
【案例】一天下午放学后，住宿的学生吃完晚饭便排队洗澡。我正在吃饭时，男生宿舍的黄威同学怒气冲冲地跑到我跟前投诉，说他在洗澡时，不知谁从门顶的空隙往里面泼水，弄得他刚穿上的衣服都湿了。看到他湿漉漉的衣服，我正想询问这件事是谁干的，黄威便气憤地说一开门就看见范荣和曹棋站在门口，嘴上还不怀好意的笑着。我心中不由得感到非常愤怒，暗暗认为这件事是范荣同学做的可能性极大，因为他平时散漫，时常与同学打架，欺负弱小的现象也屡见不鲜。而曹棋是班上成绩好，比较文静的同学。于是，我叫来范荣同学，正想狠狠地批评他一顿，并作出严肃的处理。只见他满脸委屈的样子，并坚决否认是他干的。我心中不由感到疑惑，平时他虽然散漫，但也敢作敢当，为什么这次这么坚决否认呢？此时，我犹豫了，不能这样匆忙下结论作出裁决，否则，很容易断错案成为冤案。
我先控制住自己的情绪，把黄威同学安慰一番，并到宿舍去深入调查。经过详细了解，原来这件事确实不是范荣同学做的，而曹棋同学也主动向我承认了是他一时兴起而为的恶作剧，并诚恳地向黄威同学作了道歉。事后，我暗自庆幸，幸好刚才没有草率行事，否则，会使范荣同学蒙受冤屈，还会纵容了犯错的同学。
二、处理偶发事件，要标本兼治
偶发事件的发生，表面上看似偶然发生，实则上有它发生的必然性，有其发生的内因。处理偶发事件的技巧是“先治标再治本”，偶发事件处理必须及时，“管”见效快，首先保证事件不升级，制止是第一步，查看双方是否受伤并妥善处理是第二步，调查分析取证是第三步，个体教育是第四步，集体教育是第五步；最初的时候侧重管理，事态控制后再偏重教育。处理偶发事件时，教师不仅要息事宁人，更重要的是要巧妙地用这件事作为反面教材的契机，对其他同学也作一次深刻的思想教育，做到既治标又治本。
突发情况的处理既要着眼于当前事件本身的处理，又要着眼于组织良好形象的塑造，应从全面的、整体的、未来的、创新的高度进行。突发事件的处理，要求教师的决策指向针对要害问题，达到“立竿见影”的效果。偶发事件往往是危机与机遇并存的，处理时如果采取的方法灵活巧妙，恰到好处，有时会出现一个出乎意料的好结局。教师在出台处理偶发事件的方案时，要充分考虑各方面的条件和因素，因事制宜，使事件得到妥善解决，达到对集体都有益处的效果，努力取得多重效果和长期效益。
如上面提到的“泼水事件”，作了处理后，我并没有就此罢休。经过一番详细的调查了解，发现学生在宿舍洗澡时产生矛盾的现象不少，有插队等水的，有霸占热水水龙头洗衣服的……终究其原因，是学生与学生之间欠缺互相关心，互相爱护的精神，这正是“泼水事件”发生的根源所在。我就这些现象在班会课上请同学们围绕事件发生的原因，谁做错了？错在哪里？你今后会怎样做？进行讨论，使学生受到一次“既关心自己，更要关心别人”的思想品德教育。
三、处理偶发事件，要恩威并施
“具体问题具体分析”是马克思主义活的灵魂。恩威并施是我们处理问题、解决问题行之有效的方法。由于偶发事件事发突然，发生的时间、地点、人物不同，事件影响的程度也有轻重之分，处理的方法不能千篇一律，不能采用简单粗暴的方法，要具有灵活性。
从时间、场合上看，如果偶发事件发生在课堂上，但是影响程度不大，教师对学生该宽容时要宽容，这有利于建立良好的师生关系。比如，在课堂上，教师在讲课时，发现个别学生在开小差，或说话或看课外书，教师可以对当事人稍作提醒或暗示，示意其专心听课，下课才对学生作个别谈心、教育。这样的处理方式会让学生记住老师的这份“恩”，以后自会鞭策自己。正如教育家斯宾塞说过：野蛮产生野蛮，仁爱产生仁爱，这就是真理。
对于学生在课堂上出现的严重破坏性行为，教师应及时制止并处理，不宜拖延，才能及时化解矛盾。如在一节大课间活动中，要进行跳绳训练，两个学生为了争跳绳扭打成一团时，我赶紧跑过去，命令他们住手。一边拉开他们，一边义正言辞地批评教育，平息风波。像学生中的这类矛盾激化，已经危及生命安全的行为，不容教师轻声细语，必须“威”武果断，让学生绝对服从，等到学生态度缓和了再进行心平气和的说服教育。
王洪明博士在做偶发事件处理技巧专题讲座中强调，让学生能够健康地成长是学校的工作重心，但学生之间的偶发事件影响着孩子们的身心健康和正常的学习生活，教师在遇到这些班级中的偶发事件时采取果断、敏捷、准确的处理方法，体现了教师的一种教学艺术和责任感。处理班级中的偶发事件是一种教育机智，也体现了教师的组织管理能力。