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摘要 工作倦怠提出以来，研究者针对人格与工作倦怠的关系进行了大量的研究，并取得重大进展。本文拟对国内外人格与工作倦怠关系的研究进行简单回顾，以期为以后的研究工作提供有效参考，
关键词 工作倦怠 人格
中图分类号；B842 文献标识码：A
Maslach等人将工作倦怠的影响因素归纳为四类：个体本身的特点、工作本身的特点、职业的特点以及组织层面的因素。其中在个体因素里，人格因素是研究者关注的重点。下面本文将从大五人格、A型人格等几种人格因素出发，分别介绍其与工作倦怠关系的代表性研究成果。
1 大五人格
大五人格一共包括五个维度：外倾型、宜人性、责任感、情绪稳定性或神经质、开放性。关于大五人格与工作倦怠的关系，回顾历史已进行了大量研究，结果也逐渐成熟。Swidcr等2010年对人格特质和工作倦怠以及工作效果做了路径分析模型，发现高神经质、低外向型、责任感和宜人性的人更容易表现出工作倦怠并且大五人格对工作倦怠具有一定的预测作用。我国学者曾垂凯等人在2007年对企业职工进行的研究也表明宜人性对情绪衰竭和玩世不恭具有负向预测作用，对个人成就感具有正向预测作用；神经质对情绪衰竭和玩世不恭均有正向预测作用；责任感对玩世不恭具有负向预测作用，对个人成就感具有正向预测作用，外向性和开放性两个维度，对工作倦怠的预测作用未达到显著水平。孟慧等人2009年对教师进行了研究，研究中排除了神经质维度。因为高神经质的个体在任何情境下都倾向于夸大体验到不适感，甚至在没有明显压力的情况下，也可能會报告较高的工作压力和倦怠。研究结果发现：外向性与情感耗竭、成就感低显著负相关；尽责性与人格解体、成就感低显著负相关；宜人性与工作压力、人格解体显著正相关：工作压力是宜人性与情感耗竭、人格解体、工作绩效间的中介变量。
2 A型人格
Friedman描述了A型人格的主要特点是，性情急躁，缺乏耐性。他们成就欲高，上进心强，工作投入，有很强的时间紧迫感，动作敏捷。说话快，生活常处于紧张状态。
1997年，Lavanco对50名教师和护士进行研究，发现护士的A型人格与工作倦怠显著相关，而教师因为与他们的工作相容性很高所以未发现显著相关。我国学者蒋奖等人2004年又对320名医护人员进行调查，也发现医护人员的A型人格与工作倦怠关系密切，A型人格与B型人格医护人员在人格解体维度上表现出显著差异。从以往的研究中可以看出，相对于医护工作者来说压力较小的一些行业比如教师，A型人格与工作倦怠的关系不那么明显。
3 自我效能
自我效能是指人们对自己能否成功地进行某一行为的主观判断，它和个体掌握多少知识技能没有必然的联系，而取决于个体多大程度相信自己能用自己的知识技能来做成事情。
Brouwcrs等1998年的研究表明，学生的破坏性行为降低了教师班级管理的效能感，导致高的倦怠水平，这又反过来增加了学生的破坏性行为，导致教师自我效能的进一步降低。随后他们在2001年的研究中采用结构方程模型分析结果表明，自我效能对长期的人格解体和同时的个人成就感有影响，而情感耗蝎与自我效能的关系方向是相反的，情感耗竭对同时的自我效能有影响。Perrowe等(2002)在九个国家或地区(德国、美国、法国、中国香港、巴西、日本、以色列、中国和斐济)的跨文化研究中发现，一般自我效能感都与倦怠呈负相关，而且在其中八种文化中，自我效能感都能中介角色冲突、角色模糊和倦怠之间的关系。我国学者王成义等2007年对警察这一特殊的行业进行了调查，结果发现自我效能对人格解体和个人成就感都有显著的预测作用。这可能说明有些警察自视清高，不愿与群众交往，也不愿意付出自己的热情。此外，对医院护士的调查研究得出了相似的结果。
4 人格坚韧性
人格坚韧性是一个在倦怠研究中经常提到的概念。Kobasa最早用此概念描述那些体验高度生活应激，但由于表现出一系列的态度、信念和行为倾向而使自己免于疾病的个体。大多数坚韧性的研究都与健康和疾病有关：坚韧性高，面对应激情景，个体出现疾病症状的可能性就小：坚韧性低，个体出现疾病症状的可能性就高。有关坚韧性和工作倦怠关系的研究结果几乎是惊人的一致：Duquette等(1983)研究发现，工作应激源和坚韧性是倦怠的最有力的预测指标。此外，Simoni等在2001年的研究中发现，坚韧性和直接应对策略对降低个体的倦怠水平主效应明显，同时，两者也可以共同促进倦怠水平的降低。我国的相关研究也同样验证了坚韧性与倦怠的关系。
5 自尊或自我概念
自尊或自我概念是自我意识的重要组成部分，是个体对自己的认识和评价。Friedman等(1992)将教师的职业自尊分为职业胜任感、职业满意感和个人胜任感三个方面，并发现这三个方面都与倦怠呈显著的负相关。我国学者李永鑫等(2007)在对教师倦怠的研究中发现，工作倦怠对自尊有显著的预测作用，并且自尊在倦怠与心理健康的关系中起中介作用。
除了上述的人格因素，还有一些因素比如乐观，价值观等也得出了较为有用的结论。通过以上的研究综述，可以肯定人格因素在影响和预测工作倦怠上有着重要作用，这对以后预防和干预工作倦怠的措施实施提供了很好的参考。当然，以上的研究并不包括所有可能产生影响的人格特质，接下来的研究可以继续扩展人格因素的研究范围，全面系统的探讨人格因素对工作倦怠的具体作用。
关键词 工作倦怠 人格
中图分类号；B842 文献标识码：A
Maslach等人将工作倦怠的影响因素归纳为四类：个体本身的特点、工作本身的特点、职业的特点以及组织层面的因素。其中在个体因素里，人格因素是研究者关注的重点。下面本文将从大五人格、A型人格等几种人格因素出发，分别介绍其与工作倦怠关系的代表性研究成果。
1 大五人格
大五人格一共包括五个维度：外倾型、宜人性、责任感、情绪稳定性或神经质、开放性。关于大五人格与工作倦怠的关系，回顾历史已进行了大量研究，结果也逐渐成熟。Swidcr等2010年对人格特质和工作倦怠以及工作效果做了路径分析模型，发现高神经质、低外向型、责任感和宜人性的人更容易表现出工作倦怠并且大五人格对工作倦怠具有一定的预测作用。我国学者曾垂凯等人在2007年对企业职工进行的研究也表明宜人性对情绪衰竭和玩世不恭具有负向预测作用，对个人成就感具有正向预测作用；神经质对情绪衰竭和玩世不恭均有正向预测作用；责任感对玩世不恭具有负向预测作用，对个人成就感具有正向预测作用，外向性和开放性两个维度，对工作倦怠的预测作用未达到显著水平。孟慧等人2009年对教师进行了研究，研究中排除了神经质维度。因为高神经质的个体在任何情境下都倾向于夸大体验到不适感，甚至在没有明显压力的情况下，也可能會报告较高的工作压力和倦怠。研究结果发现：外向性与情感耗竭、成就感低显著负相关；尽责性与人格解体、成就感低显著负相关；宜人性与工作压力、人格解体显著正相关：工作压力是宜人性与情感耗竭、人格解体、工作绩效间的中介变量。
2 A型人格
Friedman描述了A型人格的主要特点是，性情急躁，缺乏耐性。他们成就欲高，上进心强，工作投入，有很强的时间紧迫感，动作敏捷。说话快，生活常处于紧张状态。
1997年，Lavanco对50名教师和护士进行研究，发现护士的A型人格与工作倦怠显著相关，而教师因为与他们的工作相容性很高所以未发现显著相关。我国学者蒋奖等人2004年又对320名医护人员进行调查，也发现医护人员的A型人格与工作倦怠关系密切，A型人格与B型人格医护人员在人格解体维度上表现出显著差异。从以往的研究中可以看出，相对于医护工作者来说压力较小的一些行业比如教师，A型人格与工作倦怠的关系不那么明显。
3 自我效能
自我效能是指人们对自己能否成功地进行某一行为的主观判断，它和个体掌握多少知识技能没有必然的联系，而取决于个体多大程度相信自己能用自己的知识技能来做成事情。
Brouwcrs等1998年的研究表明，学生的破坏性行为降低了教师班级管理的效能感，导致高的倦怠水平，这又反过来增加了学生的破坏性行为，导致教师自我效能的进一步降低。随后他们在2001年的研究中采用结构方程模型分析结果表明，自我效能对长期的人格解体和同时的个人成就感有影响，而情感耗蝎与自我效能的关系方向是相反的，情感耗竭对同时的自我效能有影响。Perrowe等(2002)在九个国家或地区(德国、美国、法国、中国香港、巴西、日本、以色列、中国和斐济)的跨文化研究中发现，一般自我效能感都与倦怠呈负相关，而且在其中八种文化中，自我效能感都能中介角色冲突、角色模糊和倦怠之间的关系。我国学者王成义等2007年对警察这一特殊的行业进行了调查，结果发现自我效能对人格解体和个人成就感都有显著的预测作用。这可能说明有些警察自视清高，不愿与群众交往，也不愿意付出自己的热情。此外，对医院护士的调查研究得出了相似的结果。
4 人格坚韧性
人格坚韧性是一个在倦怠研究中经常提到的概念。Kobasa最早用此概念描述那些体验高度生活应激，但由于表现出一系列的态度、信念和行为倾向而使自己免于疾病的个体。大多数坚韧性的研究都与健康和疾病有关：坚韧性高，面对应激情景，个体出现疾病症状的可能性就小：坚韧性低，个体出现疾病症状的可能性就高。有关坚韧性和工作倦怠关系的研究结果几乎是惊人的一致：Duquette等(1983)研究发现，工作应激源和坚韧性是倦怠的最有力的预测指标。此外，Simoni等在2001年的研究中发现，坚韧性和直接应对策略对降低个体的倦怠水平主效应明显，同时，两者也可以共同促进倦怠水平的降低。我国的相关研究也同样验证了坚韧性与倦怠的关系。
5 自尊或自我概念
自尊或自我概念是自我意识的重要组成部分，是个体对自己的认识和评价。Friedman等(1992)将教师的职业自尊分为职业胜任感、职业满意感和个人胜任感三个方面，并发现这三个方面都与倦怠呈显著的负相关。我国学者李永鑫等(2007)在对教师倦怠的研究中发现，工作倦怠对自尊有显著的预测作用，并且自尊在倦怠与心理健康的关系中起中介作用。
除了上述的人格因素，还有一些因素比如乐观，价值观等也得出了较为有用的结论。通过以上的研究综述，可以肯定人格因素在影响和预测工作倦怠上有着重要作用，这对以后预防和干预工作倦怠的措施实施提供了很好的参考。当然，以上的研究并不包括所有可能产生影响的人格特质，接下来的研究可以继续扩展人格因素的研究范围，全面系统的探讨人格因素对工作倦怠的具体作用。