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【摘 要】本文通过对异常话单的分析和处理，结合岗位工作经验，对程控交换机参数设置方面引起的故障原因进行分析，并且结合工作实际探讨问题的解决方法。
【关键词】异常话单；参数设置；NEDC；FEDC
OPTION81程控交换机是通广-北电有限公司生产的MERIDIAN 1 OPTION系列交换机中的一款,本文一起异常话单的分析和处理过程,主要从参数设置方面引起的故障原因进行分析,与大家共同探讨。
一、系统架构：
我局的IP路由于2003年建立并投入使用，它通过一块DTI卡板经由传输设备与电信相连，我局不设IP网关。系统的结构如图所示：
二、故障案例：
（一）故障现象
偶尔有我局用户拨打IP电话后，在计费系统的原始话单（CDR）记录
上显示其通话时长长达十几、数十个小时，话费有时达到数千元的超长数额，但是用户反映没有拨打这么长时间，在IP运营商的计费系统上，显示的通话时长与用户反映的基本相符，从而说明问题出在我局。
（二）故障分析与处理
由于IP路由建立至今，无论通话及计费等方面都运行良好，此次出现的个别用户的超长话单现象属于突发事件，这就给故障的排除增加了难度。
我局使用的程控交换机及计费软件于2000年使用至今，一直工作正常，其负责计费的新联通路由、东塔（8829局）、电信长途路由、移动路由均正常，问题只出现在IP路由方向上，由此笔者判定故障肯定出在IP路由的数据上。
此类现象可以总结为交换机没有识别出已经结束并断开的通话，更深层次讲，交换机因为没有接收到挂机信号而没有进行拆线动作，致使通话链路在交换机内部的时隙等资源分配上没有释放。
是什么原因造成交换机没有及时拆线呢?在什么情况下，中继线才会拆线呢？
我局使用的OPT81程控交换机在数字中继路由中需要设置近端拆线控制方式（NEDC）和远端控制方式（FEDC）。将我局作为参照，我局为近端，相应的，它局被视为远端。我局用户与其它局用户通话时，近端拆线控制方式可以有两种选择，分别为ETH和ORG，远端拆线控制方式可以有四种选择ETH、FEC、ORG及JNT，如果不做选择，ORG为默认方式。
下面详细解释各种拆线控制方式的含义：
ORG表示始发端控制拆线，ETH表示两端控制拆线，但两者在近端和远端的具体含义不同：
1、对于近端的两种拆线方式NEDC：
ORG表示：
（1）对于来话呼叫，远端挂机，近端即拆线；
（2）对于去话呼叫，远端挂机，近端不拆线。
ETH表示：不论来话、去话呼叫，只要远端挂机，近端都拆線。
2、对于远端常用的两种拆线方式FEDC:
ORG表示：只要主叫挂机，近端即拆线。
ETH表示：不论来话、去话呼叫，只要任一方挂机，近端都拆线。
因此，近端拆线方式与远端拆线方式二者必须互相配合：
（1）如果NEDC=ORG,则FEDC=ORG;
（2）如果NEDC=ETH,则FEDC=ETH.
我局IP路由的拆线方式是NEDC=ORG,FEDC=ORG，即只要主叫挂机，近端即拆线。
ORG主叫控制拆线方式最大的缺点就是当被叫挂机，而主叫未挂机时，由于没有主叫方的挂机信号促发交换机的拆线信号，所以将不进行拆线动作。另一个原因是中继线定时器TIMR中定时强制拆线参数TFD的设置，定时强制拆线表示用户一次通话的时间。其参数可以设置0-3600秒内的任意数值，最大值是3600秒即1小时，考虑到我局用户的实际需要，未对IP路由设置定时强制拆线，即TFD赋值为0。基于上述两点，当某用户拨打IP电话后，挂机时电话没有放好，导致话机叉簧没有真正被按下，使话机仍处于摘机状态，因为没有收到挂机信号，中继线将不对其进行拆线。
尽管这种失败挂机的情况少有发生，但一旦发生了，后果很严重，将给用户造成巨大的经济损失，同时也有损于我们通信网络中心的服务形象。如果选择ETH拆线方式就不会出现这种问题，因为在ETH方式下，主、被叫中的任一方挂机，近端都拆线。
同样是上述这种情况，被叫先挂机，主叫未挂机，中继线接收到被叫端挂机信号后拆线，同时向主叫用户送忙音，送忙音的时间为30秒，如果30秒过后，主叫方仍未挂机，交换机将闭锁话机端口，用户挂机后闭锁状态自行解除。
在路由数据中修改参数：
LD 16
REQ CHG
ROUT **
CNTL YES
NEDC ETH
FEDC ETH
参数修改后，IP路由话单恢复正常。
三、经验总结
电信服务不仅仅是保证客户的通信正常，准确的计费也是十分重要的，它一方面关系到运营商的经济利益，另一方面也关系到客户的满意度，所幸本文中描述的故障得以及时发现并排除，计费数据被及时更正，避免了一起客户投诉事件的发生。
【关键词】异常话单；参数设置；NEDC；FEDC
OPTION81程控交换机是通广-北电有限公司生产的MERIDIAN 1 OPTION系列交换机中的一款,本文一起异常话单的分析和处理过程,主要从参数设置方面引起的故障原因进行分析,与大家共同探讨。
一、系统架构：
我局的IP路由于2003年建立并投入使用，它通过一块DTI卡板经由传输设备与电信相连，我局不设IP网关。系统的结构如图所示：
二、故障案例：
（一）故障现象
偶尔有我局用户拨打IP电话后，在计费系统的原始话单（CDR）记录
上显示其通话时长长达十几、数十个小时，话费有时达到数千元的超长数额，但是用户反映没有拨打这么长时间，在IP运营商的计费系统上，显示的通话时长与用户反映的基本相符，从而说明问题出在我局。
（二）故障分析与处理
由于IP路由建立至今，无论通话及计费等方面都运行良好，此次出现的个别用户的超长话单现象属于突发事件，这就给故障的排除增加了难度。
我局使用的程控交换机及计费软件于2000年使用至今，一直工作正常，其负责计费的新联通路由、东塔（8829局）、电信长途路由、移动路由均正常，问题只出现在IP路由方向上，由此笔者判定故障肯定出在IP路由的数据上。
此类现象可以总结为交换机没有识别出已经结束并断开的通话，更深层次讲，交换机因为没有接收到挂机信号而没有进行拆线动作，致使通话链路在交换机内部的时隙等资源分配上没有释放。
是什么原因造成交换机没有及时拆线呢?在什么情况下，中继线才会拆线呢？
我局使用的OPT81程控交换机在数字中继路由中需要设置近端拆线控制方式（NEDC）和远端控制方式（FEDC）。将我局作为参照，我局为近端，相应的，它局被视为远端。我局用户与其它局用户通话时，近端拆线控制方式可以有两种选择，分别为ETH和ORG，远端拆线控制方式可以有四种选择ETH、FEC、ORG及JNT，如果不做选择，ORG为默认方式。
下面详细解释各种拆线控制方式的含义：
ORG表示始发端控制拆线，ETH表示两端控制拆线，但两者在近端和远端的具体含义不同：
1、对于近端的两种拆线方式NEDC：
ORG表示：
（1）对于来话呼叫，远端挂机，近端即拆线；
（2）对于去话呼叫，远端挂机，近端不拆线。
ETH表示：不论来话、去话呼叫，只要远端挂机，近端都拆線。
2、对于远端常用的两种拆线方式FEDC:
ORG表示：只要主叫挂机，近端即拆线。
ETH表示：不论来话、去话呼叫，只要任一方挂机，近端都拆线。
因此，近端拆线方式与远端拆线方式二者必须互相配合：
（1）如果NEDC=ORG,则FEDC=ORG;
（2）如果NEDC=ETH,则FEDC=ETH.
我局IP路由的拆线方式是NEDC=ORG,FEDC=ORG，即只要主叫挂机，近端即拆线。
ORG主叫控制拆线方式最大的缺点就是当被叫挂机，而主叫未挂机时，由于没有主叫方的挂机信号促发交换机的拆线信号，所以将不进行拆线动作。另一个原因是中继线定时器TIMR中定时强制拆线参数TFD的设置，定时强制拆线表示用户一次通话的时间。其参数可以设置0-3600秒内的任意数值，最大值是3600秒即1小时，考虑到我局用户的实际需要，未对IP路由设置定时强制拆线，即TFD赋值为0。基于上述两点，当某用户拨打IP电话后，挂机时电话没有放好，导致话机叉簧没有真正被按下，使话机仍处于摘机状态，因为没有收到挂机信号，中继线将不对其进行拆线。
尽管这种失败挂机的情况少有发生，但一旦发生了，后果很严重，将给用户造成巨大的经济损失，同时也有损于我们通信网络中心的服务形象。如果选择ETH拆线方式就不会出现这种问题，因为在ETH方式下，主、被叫中的任一方挂机，近端都拆线。
同样是上述这种情况，被叫先挂机，主叫未挂机，中继线接收到被叫端挂机信号后拆线，同时向主叫用户送忙音，送忙音的时间为30秒，如果30秒过后，主叫方仍未挂机，交换机将闭锁话机端口，用户挂机后闭锁状态自行解除。
在路由数据中修改参数：
LD 16
REQ CHG
ROUT **
CNTL YES
NEDC ETH
FEDC ETH
参数修改后，IP路由话单恢复正常。
三、经验总结
电信服务不仅仅是保证客户的通信正常，准确的计费也是十分重要的，它一方面关系到运营商的经济利益，另一方面也关系到客户的满意度，所幸本文中描述的故障得以及时发现并排除，计费数据被及时更正，避免了一起客户投诉事件的发生。