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摘要：在学校生活中，常常会见到这样一批学生，他们始终处在叛逆阶段，行为往往与同阶段、同年龄的普通学生大相径庭，在成绩、纪律、心理、认知等方面都存在着不同程度的不良表现，引起了学校、家长甚至社会的广泛关注，对于这样的“问题学生”，学校和教师大多较为苦恼，甚至想要避而远之。但如果采取沟通技巧，对“问题学生”进行教育和转化，对于学生个人成长、学校教学及管理都是大有裨益的。
关键词：问题学生;德育;沟通
引言：
所谓“问题学生”，是学校生活和教学过程中并不少见的一类学生，此类学生大多性格叛逆，对校规校级不屑一顾，心理上较为偏激，多重因素影响下，一般学习成绩也较为不理想，是令不少教师较为头疼的一类学生。但结合青少年生长发育的实际来说，学生正处于叛逆期或青春期，正是三观正在形成的重要阶段，会产生这样那样的问题也是非常正常的，关键在于如何与此类学生进行有技巧的沟通，从而对其心理和行为产生正向转化。
一、导致“问题学生”形成的原因剖析
1、学生个人层面：身心尚未成熟
青少年学生正处于青春期，虽然自我意识开始有了强烈的觉醒，但这个阶段的学生大多受限于有限的人生阅历，无法看清事物的本质，心智也尚在不成熟中，因此尚不能面对复杂的世界，更容易出现心理失衡。自卑心理、狂妄心理、逆反心理、自我心理等，都容易造成畸形性格，进而成为“问题学生”。
2、家庭层面：原生家庭启蒙偏颇
根据多年教学和与学生相处的经验，很容易得出结论，原生家庭形态对不良性格的形成产生着直接作用：例如父母其其他家庭成员对待孩子冷漠寡淡，非常容易导致孩子的自卑心理，为引起家人重视而做出逆反行为;父母教育方式单一专断、交单粗暴，容易导致孩子性格强势霸道，进而发生凌霸校园的行为;而父母及其他家庭成员对孩子的过分溺爱和骄纵，则会导致学生的自私人格的养成，这类学生往往任性刁蠻，自私浅薄，没有规矩意识，也更无所敬畏。
3、学校层面：忽视德育教育
不少学校以成绩优劣作为评判学生好坏的唯一标准或重要标准，往往忽略了对学生人格的关注和对学生进行德育教育。虽然道法课以成为九年制义务教育的必修课程，但相对于其他传统主流课程来说，还是得不到重视，并且形式大于内容，所学没有应用到实践中来。
4、社会层面：向青少年输出不良信息
青少年刚刚独立踏入社会，认知、判断能力还有很大欠缺，面对社会中存在的一些不良行为和诱惑不能清晰分辨，更有社会中一些无良商家，为获取个人利益，不断向青少年输入不良信息，让认知能力差却模仿能力强的学生踏入深渊。
二、与问题学生的沟通策略
1.放低姿态，转换角色
尊重学生、友爱学生是与“问题学生”进行沟通的前提和基础，想要走入学生内容，了解学生的心理和行为，就必须放低姿态，设身处地地将自己置于学生的境界，从而体会学生的心理状态。此时教师需要与“问题学生”转换角色，理解和尊重学生的思想感情，与学生进行交流时，多站在学生的立场上进行交流，想象自己处于学生所处的环境中，此时思想和行为应该是什么样的。让学生感到教师与他想要真切交流沟通额诚心，让学生感受到别人与自己的感同身受，拉近与学生之间的距离。
2.成为朋友，擅长倾听
一旦教师愿意放下姿态，转换师生角色，与学生产生共情，那将很容易让学生放下对成人的戒备心，与教师成为朋友。在此过程中，教师首先要放下自己的固有偏见，保持客观公正地态度。其次要以朋友的身份，走入学生的生活和内心世界，少讲大道理，多聊小事情，通过幽默、生活化的语言与学生交流沟通。尤其是面对一些需要倾诉和发泄的学生时，教师要明白，倾听就是最有效的沟通。此事教师不必急于对学生进行教育，更不能盲目责罚，教师可暂且化身为“树洞”，让学生把内心的想法或委屈都发泄出来。情感的宣泄往往更有助于学生情绪的稳定和过程中那个的反思，以便全面了解和掌握情况，以进行后续的疏导工作。
3.选择良机，准确切入
“问题学生”逆反心理较为严重，内心也普遍非常细腻敏感，如果一开始就采取大道理的说教甚至训斥，非但不能解决问题，反而会使学生问题更加严重。因此，与“问题学生”沟通不能简单粗暴，而是要欲扬先抑。在于学生交往过程中，可以先将“问题”放在一边，主动关系学生生活、情感状况，解决他们现在所面临的棘手问题，让学生感受到关怀与温暖，降低逆反情绪。或从学生的兴趣点入手，聊天内容要与学生的兴趣息息相关，逐渐消除与学生之间大隔阂和代沟，产生效果后，再与学生沟通其所存在的“问题”方面。
4.与家长合作，校内校外双管齐下
上文已指出，对于学生的性格塑造和行为习惯养成，家庭的影响是至关重要的。教师在与学生进行沟通的同时，也要与家长联合起来，共同为“问题学生”创造一个充满爱意的转化环境。在这个过程中，教师要注意与家长沟通的方式方法，不能让学生认为是老师在打“小报告”，进一步加重学生的逆反心理。在认识到学生问题的同时，也要引导家长多认识自己的问题，转变思路从家长的身上找原因，帮助家长与孩子共同转变。
结束语：
综上所述，我们面对“问题学生”时，坚决不能报以回避或一味指责的态度，而是要运用沟通技巧，走入学生内心，了解其“问题”症结的成因，才能逐步制定策略，对症下药。面对各式各样的“问题学生”，教师都应该有爱心、耐心、包容心和信心，坚信只要找对的方法，终将可以将“问题学生”的“问题”转化，帮助学生成人成才。
参考文献
[1]雷红星.“问题学生”的成因及对策[J].甘肃教育.2019（23）：49.
[2]王绍华.探究初中班主任与学生之间的沟通技巧[J].华夏教育.2019（11）：95
关键词：问题学生;德育;沟通
引言：
所谓“问题学生”，是学校生活和教学过程中并不少见的一类学生，此类学生大多性格叛逆，对校规校级不屑一顾，心理上较为偏激，多重因素影响下，一般学习成绩也较为不理想，是令不少教师较为头疼的一类学生。但结合青少年生长发育的实际来说，学生正处于叛逆期或青春期，正是三观正在形成的重要阶段，会产生这样那样的问题也是非常正常的，关键在于如何与此类学生进行有技巧的沟通，从而对其心理和行为产生正向转化。
一、导致“问题学生”形成的原因剖析
1、学生个人层面：身心尚未成熟
青少年学生正处于青春期，虽然自我意识开始有了强烈的觉醒，但这个阶段的学生大多受限于有限的人生阅历，无法看清事物的本质，心智也尚在不成熟中，因此尚不能面对复杂的世界，更容易出现心理失衡。自卑心理、狂妄心理、逆反心理、自我心理等，都容易造成畸形性格，进而成为“问题学生”。
2、家庭层面：原生家庭启蒙偏颇
根据多年教学和与学生相处的经验，很容易得出结论，原生家庭形态对不良性格的形成产生着直接作用：例如父母其其他家庭成员对待孩子冷漠寡淡，非常容易导致孩子的自卑心理，为引起家人重视而做出逆反行为;父母教育方式单一专断、交单粗暴，容易导致孩子性格强势霸道，进而发生凌霸校园的行为;而父母及其他家庭成员对孩子的过分溺爱和骄纵，则会导致学生的自私人格的养成，这类学生往往任性刁蠻，自私浅薄，没有规矩意识，也更无所敬畏。
3、学校层面：忽视德育教育
不少学校以成绩优劣作为评判学生好坏的唯一标准或重要标准，往往忽略了对学生人格的关注和对学生进行德育教育。虽然道法课以成为九年制义务教育的必修课程，但相对于其他传统主流课程来说，还是得不到重视，并且形式大于内容，所学没有应用到实践中来。
4、社会层面：向青少年输出不良信息
青少年刚刚独立踏入社会，认知、判断能力还有很大欠缺，面对社会中存在的一些不良行为和诱惑不能清晰分辨，更有社会中一些无良商家，为获取个人利益，不断向青少年输入不良信息，让认知能力差却模仿能力强的学生踏入深渊。
二、与问题学生的沟通策略
1.放低姿态，转换角色
尊重学生、友爱学生是与“问题学生”进行沟通的前提和基础，想要走入学生内容，了解学生的心理和行为，就必须放低姿态，设身处地地将自己置于学生的境界，从而体会学生的心理状态。此时教师需要与“问题学生”转换角色，理解和尊重学生的思想感情，与学生进行交流时，多站在学生的立场上进行交流，想象自己处于学生所处的环境中，此时思想和行为应该是什么样的。让学生感到教师与他想要真切交流沟通额诚心，让学生感受到别人与自己的感同身受，拉近与学生之间的距离。
2.成为朋友，擅长倾听
一旦教师愿意放下姿态，转换师生角色，与学生产生共情，那将很容易让学生放下对成人的戒备心，与教师成为朋友。在此过程中，教师首先要放下自己的固有偏见，保持客观公正地态度。其次要以朋友的身份，走入学生的生活和内心世界，少讲大道理，多聊小事情，通过幽默、生活化的语言与学生交流沟通。尤其是面对一些需要倾诉和发泄的学生时，教师要明白，倾听就是最有效的沟通。此事教师不必急于对学生进行教育，更不能盲目责罚，教师可暂且化身为“树洞”，让学生把内心的想法或委屈都发泄出来。情感的宣泄往往更有助于学生情绪的稳定和过程中那个的反思，以便全面了解和掌握情况，以进行后续的疏导工作。
3.选择良机，准确切入
“问题学生”逆反心理较为严重，内心也普遍非常细腻敏感，如果一开始就采取大道理的说教甚至训斥，非但不能解决问题，反而会使学生问题更加严重。因此，与“问题学生”沟通不能简单粗暴，而是要欲扬先抑。在于学生交往过程中，可以先将“问题”放在一边，主动关系学生生活、情感状况，解决他们现在所面临的棘手问题，让学生感受到关怀与温暖，降低逆反情绪。或从学生的兴趣点入手，聊天内容要与学生的兴趣息息相关，逐渐消除与学生之间大隔阂和代沟，产生效果后，再与学生沟通其所存在的“问题”方面。
4.与家长合作，校内校外双管齐下
上文已指出，对于学生的性格塑造和行为习惯养成，家庭的影响是至关重要的。教师在与学生进行沟通的同时，也要与家长联合起来，共同为“问题学生”创造一个充满爱意的转化环境。在这个过程中，教师要注意与家长沟通的方式方法，不能让学生认为是老师在打“小报告”，进一步加重学生的逆反心理。在认识到学生问题的同时，也要引导家长多认识自己的问题，转变思路从家长的身上找原因，帮助家长与孩子共同转变。
结束语：
综上所述，我们面对“问题学生”时，坚决不能报以回避或一味指责的态度，而是要运用沟通技巧，走入学生内心，了解其“问题”症结的成因，才能逐步制定策略，对症下药。面对各式各样的“问题学生”，教师都应该有爱心、耐心、包容心和信心，坚信只要找对的方法，终将可以将“问题学生”的“问题”转化，帮助学生成人成才。
参考文献
[1]雷红星.“问题学生”的成因及对策[J].甘肃教育.2019（23）：49.
[2]王绍华.探究初中班主任与学生之间的沟通技巧[J].华夏教育.2019（11）：95