搜狐进军电子商务之我见

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  著名中文网络门户搜狐公司在英特尔、微软、康柏及招商银行的支持下,宣布其网站将全面展开电子商务活动,从而成为国内第一家全面进军电子商务的门户站点。
  在当日的新闻发布会上,作为第一个提问的记者,当笔者问及网站支付手段和运作前景时,得到的是张朝阳先生乐观的答复。搜狐构建的电子商务平台,集英特尔的硬件架构、微软合作开发的互联网商务软件系统、康柏的产品体系与招商银行不断完善的网上支付系统于一体,搜狐希望探索大型综合网站发展电子商务的实践操作模式。张朝阳认为,在过去一两年,中国的网络用户已经达到一个相当可观的数字,人们对网络的需求已经不再停留在搜索、阅读和交流等功能上,真正的电子商务的引入已经到了一个关键时机,而网络门户站点的巨大人气将有助于带动这种需求、培育这块市场。
  电子商务是当代信息技术和网络技术在商务领域的运用,是整个贸易活动的电子化、网络化和数字化。完整的电子商务内涵包括:管理信息系统(MIS)、电子数据交换(EDI)、电子订货系统(EOS)和商业增值网(VAN)。电子商务的优点包括营运成本低、用户范围广、无时空限制、多媒体手段、双向互动交流、提供个性化服务。
  尽管搜狐7天内成功地拍卖了130台康柏和光电脑,以此拉开了进军电子商务的序幕。但笔者仍认为中国的电子商务重点应放在B to B上,而非面向普通消费者。
  中国是个发展中国家,多数公众文化素质不高,网络应用仅在北京、上海、广州等大城市展开,公众普遍缺乏电子商务知识及技能。中国传统的购物习惯短期内恐无法变更,即使天天上网的网民也不会完全放弃传统购物而去上网选购,许多网上商店交易量非常少,据最新调查显示,86%的人表示不会以任何形式进行网上金融交易,88%的人表示不打算上网购物。
  电子商务的基础是商业电子化和金融电子化,目前,全国性的金融网未形成,金融业自身的电子化还未实现,商业电子化又落后于金融电子化,制约了电子商务的生存、发展空间。网络基础设施不够完备绝对不容忽试。
  此外,推广电子商务的技术障碍,主要表现在网络传输速度和可靠性。现行中国Internet的传输速度很低,常常出现网络阻塞现象,同时还在多种不可靠因素,包括软件、线路、系统的不可靠。
  在网上进行电子商务的询价、成交、签约,涉及许多商业秘密和大众隐私,1998年初,有人利用在新闻组中查找到的普通技术手段轻易地从多个商业站点窃取了80000多个信用卡帐号和密码。因此既保证电子商务方便快捷和资源共享,又要保证电子商务的安全和保密,必须加强认证程序,完善网上安全体制刻不容缓。
  电子商务的实施是必然的,笔者并不否认张朝阳的出色和搜狐作为门户网站的一贯表现。但电子商务毕竟是一种商业行为,网络营销面对的应该是普通大众,而目前真正了解和接受网上购物的仅是IT业内人士。要使大多数消费者接受电子商务的理念绝非一朝一夕能够完成,搜狐要有这个耐心!
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