硬终端建设策略

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  终端建设工作是一项具有长期性、艰巨性的工作,需要不断地进行日常建设、维护和改进。在终端建设方面经常会存在:各分公司/办事处重视程度不同、各区域良莠不齐、各项标准千差万别等问题。如何改变这个现状,同时有效的提高终端建设的有效性、统一性是一个紧迫的问题。
  终端建设工作的最终目的是提升终端销量,然而终端建设工作不是一蹴而就、一劳永逸的事情,所以终端建设工作必须阶段性地开展,抓重点市场、抓重点售点。依据二八原则,根据区域市场容量及市场潜力,采取“一个中心、两个重点、三个百分比”的策略,按照重点区域——→次重点区域——→一般区域顺序,按比例择取核心售点、有效售点,作为阶段性的终端建设重点对象。
  
  一个中心:终端建设标准化
  两个重点:店面生动化布置
   柜内生动化布置
  三个百分比:门头灯箱覆盖百分比
   背景墙覆盖百分比
   专柜覆盖百分比
  
  硬终端建设一个中心:标准化
  
  一个完整的售点包装工作分为两个部分:
  1.告知用POP:主要用于告知现在促销产品、热卖产品及零售价格等促销信息,主要以活动海报、手写海报、宣传单张、条幅等为主要形式。
  2.形象用POP:主要用于体现品牌诉求、产品诉求的理念,营造品牌气氛,主要以易拉宝、X展架、吊旗、拉网展架等为主要形式。
  不能只有告知用POP,那样会很单调,缺乏视觉冲击力;同时也不能只注重形象用POP,那样会华而不实。标准是售点包装=告知用POP+形象用POP。两者缺一不可(见表1)。
  


  硬终端建设的两个重点:店面生动化包装和柜内生动化布置
  
  1.店面生动化包装
  创新思考是店面生动化包装的灵魂,没有吸引力的终端布置还不如不做,那是浪费金钱与劳动力的无效布郎运动,所以需要在工作中不断发现“有创意”的东西、“有创意”的做法。
  (1)产品壁画式或镜框式海报。
  粘贴海报的难度,相信所有一线员工都身有体会,在很多商店或卖场我们的海报不允许粘贴,即使是允许粘贴,也是你方唱罢我登场,众多的厂家为几个位置斗争得头破血流。你贴我撕,我贴你扯,而且需要双面胶等隐性费用,维护成本很高。
  用几种高档的壁画式或镜框式海报来包装我们的各级售点,这样就可以把我们有效的人力资源成本用到更高级的竞争中去,我们的零售商也会极力维护我们的宣传品。
  (2)产品推拉和方向标志贴纸。
  在大部分地区,商场不会开直接面对室外的的门,一般会拐一下。小巧美观的产品方向标,就完全可以在这样的售点入口处张贴。
  (3)产品手工(手绘)海报。
  可以发动促销员、店员把我们海报的一些元素剪下来,进行重新的组合和布置,设计出更好的图形,改造成精美而有创意的海报,尤其是把店员调动好了,会发挥出极大的创造力。她们自己做的POP精美海报,是不可能随便扔掉或撕扯掉,从而会保留很长时间。鼓励她们做得好一定给予奖励。
  (4)产品自制吊旗。
  发动促销员、店员用四张或若干张产品单张,采用书钉组合的方式制作吊旗。活动形式简单灵活,冲击力特别强,对顾客而言形成了强大的震撼力;对竞争对手而言,形成了强大的心理压力。
  (5)卷门帘或门帘。
  把产品标识印在零售店的卷帘门上,晚上关门以后、早上开门以前,门上的产品广告会引起行人的注意。
  此外,我们可以制作带产品标志的塑料门帘,对店家实施免费安装、免费使用 、免费更换。
  (6)产品包装盒或礼包盒堆头。
  实践证明,产品的堆头对于顾客的购买力来说,可以起到两种暗示作用:A、产品销售火爆、许多顾客都已经购买(潜台词是一切都很到位);B、商家的产品货源充足,购买后可以有良好的保障。
  (7)椅套。
  位于柜台附近的椅子,是消费者比较注意的环节之一。带有产品标识的椅套,对无论现有的消费者或潜在的消费者都会引起注意和好感,是产品品牌宣传的最好方式之一。
  (8)旋转彩灯架。
  柜台是购买者视线集中的最后地方,在柜台里面哪一个产品首先吸引到购买者的目光,最后成交的就最可能是它。旋转彩色闪灯的托架,可以提升消费者对产品的好奇感,增强产品在柜台中的吸引力,从而提高产品的销量。
  (9)护腕。
  零售店营业员是购买者最后目光的焦点之一,营业员是决定消费者购买哪一个产品的最重要因素。配给零售店营业员使用带产品形象的护腕,里面可以放零钱、钥匙等,更主要是进一步宣传产品形象。
  
  2.柜内生动化布置具体内容
  决胜终端,关键在于三尺柜台。柜台的陈列已经越来越重要,以前的套路是把产品、礼品、小台卡、单页等,集中放在柜台里面。但这样的套路已经有些过时。我们一定要根据产品的目标消费群,发挥自己的创造力,创造出适合特定产品的“柜台小世界”,这样的做法才能达到柜台陈列最好的效果,才是花小钱办大事。
  柜内生动化布置又可分为柜内模具的布置、柜内饰品的布置:
  (1)柜内模具的布置。
  由于售点柜台的类型大不相同,产品的特点大不相同,所以需要选择性结合实际情况进行单独或整合布置。以下以某品牌手机产品为例:
  
  ·价格陈列
  执行细节:价格陈列就是把1000元、1000元到1500元、1500元到2000、2000元以上的机型分别放到一个或几个专柜,并且在柜台上方或上面标明价格区间。
  适合店面:专卖店、专卖区等
  
  ·品牌陈列
  执行细节:品牌陈列就是把主品牌和副品牌的机型分别放到一个或几个专柜,并且在柜台上方或上面标明品牌区间。
  适合店面:专卖店、专卖区等
  
  ·功能陈列
  执行细节:功能陈列就是把普通功能的机型、具有拍照功能的机型、具有MP3功能的机型、具有PDA功能的机型、CDMA的机型分别放到一个或几个专柜,并且在柜台上方或上面标明功能区间。
  适合店面:专卖店、专卖区等
  
  ·样式陈列
  执行细节:样式陈列就是把单屏幕折叠的机型、双屏幕折叠的机型、直板的机型分别放到一个或几个专柜,并且在柜台上方或上面标明功能区间。
  适合店面:所有零售店面
  
  ·型号陈列
  执行细节:型号陈列就是把6系列、3系列、8系列等机型分别放到一个或几个专柜,并且在柜台上方或上面标明功能区间。
  适合店面:所有零售店面
  
  ·促销陈列
  执行细节:促销陈列就是把目前重点促销的机型放到一个或几个专柜、把其他的机型放到一个或几个专柜等等,并且在柜台上方或上面标明功能区间。
  适合店面:所有零售店面
  
  (2)柜内饰品的布置。
  对于某些产品来说,柜台就是一个小世界,不同柜内饰品可以用不同风格进行陈列,可以是海洋型、沙漠型、家庭型、水晶世界型、酒吧型等等不一而足,适合所有零售店面,同时适合自身产品的定位。
  
  ·海洋型
  执行细节:海洋型柜台陈列可以用蓝色的绒布作为这个产品的衬底,用贝壳、模型鱼、小船模型作为装饰品、用罩着蓝色的玻璃纸的射灯,照射产品。
  诉求要点:未来、希望
  
  ·沙漠型
  执行细节:沙漠型柜台陈列可以用白色的丝绸料子作为底子,上面撒上沙子,旁边放一些小型的沙漠仙人掌等植物,最好还有一队骆驼的模型走在沙子上,在沙子上面有一个小树,树下面是一个摇椅,上面是一个产品。
  诉求要点:自然、悠闲
  
  ·家庭型
  执行细节:家庭型柜台陈列可以用木质的地板砖,作为柜台的台布。在上面放一个小的钢琴,旁边是一个小床,一个身穿礼服的女布娃娃和一个身穿礼服的男布娃娃,站在旁边,床上是两个产品,并排躺着。
  诉求要点:温馨、随意
  
  ·水晶世界型
  执行细节:水晶世界型柜台陈列可以用平面镜子作为柜台的台布,在上面放几个水晶制品建筑、水果等、再有一个乳白色摇椅,上面放置产品。
  诉求要点:纯净、现代
  
  ·酒吧型
  执行细节:酒吧型柜台陈列可以用咖啡色布缎作为柜台的台布,在上面放几个木制品酒桶、几个人头马、轩尼诗XO小酒瓶、乐器模型等,柜台角放置高脚杯。
  诉求要点:享受、激情
  
  硬终端建设的三个百分比
  
  在硬终端建设中还有三个百分比是至关重要的数据,他们体现出一个品牌在当地市场的终端资源占有率,也就是这个品牌直接面对面与消费者接触的频率。
  1.门头、灯箱覆盖率
  2.专柜覆盖率
  3.背景墙覆盖率
  以上三个项目的市场覆盖率和有效覆盖率构成一个直观数据模型,能清晰体现出一个终端市场建设的好与坏。以门头为例:
  (1)市场覆盖率:
  市场覆盖率计算公式:市场覆盖率=产品售点门头数量/区域市场售点门头总数×100%
  (2)有效覆盖率:
  有效覆盖率的计算公式:有效覆盖率=产品核心售点门头数/产品核心售点总数×100%
  有效覆盖率涵义:
  ·各区域范围内一、二级市场的产品门头覆盖率。
  ·核心售点、主要售点、有效售点的门头覆盖率。
  通常以核心售点的门头覆盖率大小来衡量。
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