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摘要：研究高校辅导员公信力的出发点和落脚点都在于分析和解决，怎样的实际行动才能维护并不断提升高校辅导员公信力使辅导员真正成为新时期新形势下教育管理工作的开拓者和实践者。本文拟从高校辅导员、高校、国家三方面考虑周详并寻求探索出提升高校辅导员公信力的方法和措施。
关键词：高校辅导员；公信力；
高校辅导员的公信力是公众对高校辅导员的信任之力，它是一种在学生中逐渐建立起来的威望、信誉和影响力[1]，通过学生向全社会传达他们对辅导员的充分信赖而激起全社会对高校辅导员的高度评价。不断提升高校辅导员公信力对大学生的成长成才的，对高校建设，对构建和谐社会具有极其重大的意义。因此，提升高校辅导员公信力的路径值得一探。
一、高校辅导员要提高综合素质和注重管理艺术夯实其公信力提升的基础
（一）高校辅导员要提高素质实现个体可持续发展
辅导员要成为大学生品德形成的引导者,心灵发展的疏导者,生活选择的参谋者,成长成才的指导者，必须主动加强理论学习，树立坚定正确的政治信念; 拓宽知识面，广泛涉猎教育学生必需的知识和技能; 注重科学研究，提高专业工作能力；注意个人仪表和修养，培养良好的人格品质[2]。高校辅导员必须具备较高的政治思想素质，具备较高的科学文化素质，具备高尚的道德情操，具备良好的心理素质掌握心理辅导技巧从而能够在大学生中间树立良好的形象，以自身的人格魅力和人格力量影响和引导大学生健康成长。
（二）高校辅导员要对大学生实施"人性化"管理促进师生和谐
高校辅导员的社会公信力要得到不断提升一方面要求辅导员必须注重自身综合素质的提高，树立良好的形象潜移默化地做学生的楷模，另一方面就要求辅导员能够以非常奏效的教育管理方式将与教育有关的信息传达给大学生，有学者把这一过程称之为"人性化"管理。"人性化"管理就是要求高校辅导员在管理中要掌握科学的工作方法，在管理中用爱心尽力满足学生的需求。
二、高校要通过规范和完善与工作和管理有关的体制机制成为保障辅导员公信力提升的关键
（一）规范和完善辅导员助理制度充实高校辅导员队伍
长久以来，许多高校的辅导员配置比例都未达到教育部文件1:200的规定，加之高等教育大众化的趋势，增多高校辅导员的数量问题成为各大高校的当务之急，但高效完成对学生的管理和思想政治教育工作是不能停滞不前的，因此，制定完善的规章制度，采取优中择优的选拔方式，保持并深入岗前岗中培训做好经验总结工作，形成严格的奖惩考核体系在广大优秀学生干部和优秀学生党员中再择优选拔，使他们成为协助高校辅导员做好各项工作的一股推动力。
（二）规范和完善高校辅导员绩效考核机制妥善解决辅导员晋升和待遇及奖惩难题
科学、合理、高效的辅导员绩效考评是加强辅导员队伍建设的重要内容，是充分发挥辅导员在学生事务管理工作中核心作用的必然选择。而高校辅导员绩效考核机制不规范不完善也是引起师生及全社会高度关注一个问题，如若此问题得不到很好的解决，则无法深入探讨高校辅导员的晋升、待遇和对他们的奖惩问题，解除不了他们的后顾之忧最直接地副作用就是影响了他们的工作积极性，这是导致高校辅导员社会公信力弱化的重要诱因。因此，要"一手抓评估，一手抓培养，以评估促培养"，从学生、上级、同事、自我四个维度对高校辅导员队伍进行全方位考评，极大提高高校辅导员队伍开发和管理的效率，早日公平解决辅导员晋升、待遇和奖惩难题[3]。
（三）重视和提高高校辅导员工作满意度管理水平创造利于辅导员成长的良好环境
"满意度"这一概念作为"员工满意度"的简称,相对于个体的生活满意度和总体满意度而言,特指个体作为职业人的满意程度。高校辅导员满意度管理这个工作作为一种管理手段,它是高校必须接受的发展趋势，它以人本化的管理提高辅导员的物质和精神生活水平。高校辅导员满意度的提高是一个系统的过程,它贯穿从招聘到离职的所有过程,满意度的评价也自始至终处在一个动态的变化过程之中。因此，必须以全过程动态管理理念指导高校辅导员满意度管理操作层面的提升, 在招聘期要过滤掉对高校辅导员工作认同度不够的求职者，在工作稳定期要引导合理的职业期望培养满意度，在离职潜伏期要对满意度进行挽救，在离职期要对满意度管理进行完善[4]。
三、国家要通过实施宏观策略成为辅导员公信力提升的保障力量
（一）以法治精神为高校辅导员的发展保驾护航
首先，就是要以法律的形式正式明确高校辅导员的法定职责和身份使他们能够在法律的肯定下充满自信地以教师的高姿态教育引导学生；其次，就是要在法律法规条文中体现高校辅导员的权利义务，使不能任意剥夺辅导员权利有法可依，也使辅导员明确自己作为普通公民以外的其他法律义务，尤其是教育义务；再次，就是要针对高校侵犯辅导员权益的行为以及高校不履行法定义务的行为规定罚则，使高校辅导员的权益进一步得到保护。
（二）以宣传的力量为高校辅导员的发展营造舆论
一是要在全社会形成这种思想意识，即高校辅导员具有较高的承担政治功能的成本。因此，国家必须凝聚一股力量在充分落实教育部第24号令的基础上，从政治的高度和政治经济的视角，看待高校辅导员及其工作。使全社会都意识到高校辅导员不仅具有教师的角色，还是一个承担了社会政治功能的工作者，是具有受执政党委托的政治职责和身份的人。并且还要把对高校辅导员的认识，放置在维护国家政权，保持和提升执政党意识形态延承的力量源泉，保证国家长治久安的社会大格局中。
二是要在全社会形成这种思想意识，即必须以尊重普通劳动者的态度来尊重高校辅导员。因此，国家要引领思潮，以舆论宣传、和情感影响为主体，以人与人群体间的相互影响为媒介，建立具有明确关爱之心的集体心理动机和组织氛围使全社会学会尊重高校辅导员，理解、支持他们的工作，给予辅导员最大的鼓励和包容。
（三）以改革的姿态助推高校辅导员专业化职业化
首先，就是要在马克思主义理论等一级学科下，增设一个"大学生思想政治教育与管理"或者类似名称的二级学科，作为高校辅导员专业的新兴学科，做到专业培养、专业使用，使辅导员具有高度专业知识不可替代性的专业技能，能够成为"科班"出身的专业技术人才。把高校辅导员培养成为厚基础、宽专业、重能力、强素质的人才。
其次，就是要完善课程设置。应构建"大平台，小方向"培养模块，在学年安排上，研一时主要进行专业基础理论课程和专业基础课程的学习，让学生获得足够的基础知识，从而为后续专业课程的学习打下基础。研二时主要进行专业课的学习，以及根据自己感兴趣的研究方向，有重点的选择专业选修课的学习，拓展自己的知识。研三时带着自己研究课题到高校辅导员岗位上进行研习，在理论与实践过程中培养分析问题、研究问题、解决问题的各种技能。
探索提升高校辅导员公信力路径的原因在于，高校辅导员的公信力是社会和谐的基础，凝结了全体人民美好的共同心愿。未来的高校辅导员应当是专业化和职业化的，是事业有前途，晋升有保障，人生有追求的，具有巨大凝聚力的思想战斗部队。
参考文献：
[1] 孟雪梅.于颖. 高等学校辅导员人格魅力探析. 沈阳教育学院学报[J]. 2010年8月第12卷第4期.55-57
[2] 郭超杰. 新形势下高校辅导员队伍专业化建设的思考. 河南科技学院学报[J]. 2010年l月第1期.99-101
[3] 霍晓丹.360度考评法在考核高校辅导员工作中的应用--以上海复旦大学为例[C].基于全球视角的人力资源理论与实践问题研究--国际人力资源开发研究会第六届亚洲年会论文集(中文部分),2007.
[4] 李林蔓.高校思想政治辅导员满意度全程动态管理探究. 重庆教育学院学报[J].2008年3月第21卷第2期.92-95
作者简介：周女青，女，汉族，湖南长沙人，湖南农业大学人文社会科学学院思想政治教育专业硕士研究生；毛祥成，男，汉族，湖南衡阳人，湖南农业大学对外联络处处长、法制办主任,副教授。
关键词：高校辅导员；公信力；
高校辅导员的公信力是公众对高校辅导员的信任之力，它是一种在学生中逐渐建立起来的威望、信誉和影响力[1]，通过学生向全社会传达他们对辅导员的充分信赖而激起全社会对高校辅导员的高度评价。不断提升高校辅导员公信力对大学生的成长成才的，对高校建设，对构建和谐社会具有极其重大的意义。因此，提升高校辅导员公信力的路径值得一探。
一、高校辅导员要提高综合素质和注重管理艺术夯实其公信力提升的基础
（一）高校辅导员要提高素质实现个体可持续发展
辅导员要成为大学生品德形成的引导者,心灵发展的疏导者,生活选择的参谋者,成长成才的指导者，必须主动加强理论学习，树立坚定正确的政治信念; 拓宽知识面，广泛涉猎教育学生必需的知识和技能; 注重科学研究，提高专业工作能力；注意个人仪表和修养，培养良好的人格品质[2]。高校辅导员必须具备较高的政治思想素质，具备较高的科学文化素质，具备高尚的道德情操，具备良好的心理素质掌握心理辅导技巧从而能够在大学生中间树立良好的形象，以自身的人格魅力和人格力量影响和引导大学生健康成长。
（二）高校辅导员要对大学生实施"人性化"管理促进师生和谐
高校辅导员的社会公信力要得到不断提升一方面要求辅导员必须注重自身综合素质的提高，树立良好的形象潜移默化地做学生的楷模，另一方面就要求辅导员能够以非常奏效的教育管理方式将与教育有关的信息传达给大学生，有学者把这一过程称之为"人性化"管理。"人性化"管理就是要求高校辅导员在管理中要掌握科学的工作方法，在管理中用爱心尽力满足学生的需求。
二、高校要通过规范和完善与工作和管理有关的体制机制成为保障辅导员公信力提升的关键
（一）规范和完善辅导员助理制度充实高校辅导员队伍
长久以来，许多高校的辅导员配置比例都未达到教育部文件1:200的规定，加之高等教育大众化的趋势，增多高校辅导员的数量问题成为各大高校的当务之急，但高效完成对学生的管理和思想政治教育工作是不能停滞不前的，因此，制定完善的规章制度，采取优中择优的选拔方式，保持并深入岗前岗中培训做好经验总结工作，形成严格的奖惩考核体系在广大优秀学生干部和优秀学生党员中再择优选拔，使他们成为协助高校辅导员做好各项工作的一股推动力。
（二）规范和完善高校辅导员绩效考核机制妥善解决辅导员晋升和待遇及奖惩难题
科学、合理、高效的辅导员绩效考评是加强辅导员队伍建设的重要内容，是充分发挥辅导员在学生事务管理工作中核心作用的必然选择。而高校辅导员绩效考核机制不规范不完善也是引起师生及全社会高度关注一个问题，如若此问题得不到很好的解决，则无法深入探讨高校辅导员的晋升、待遇和对他们的奖惩问题，解除不了他们的后顾之忧最直接地副作用就是影响了他们的工作积极性，这是导致高校辅导员社会公信力弱化的重要诱因。因此，要"一手抓评估，一手抓培养，以评估促培养"，从学生、上级、同事、自我四个维度对高校辅导员队伍进行全方位考评，极大提高高校辅导员队伍开发和管理的效率，早日公平解决辅导员晋升、待遇和奖惩难题[3]。
（三）重视和提高高校辅导员工作满意度管理水平创造利于辅导员成长的良好环境
"满意度"这一概念作为"员工满意度"的简称,相对于个体的生活满意度和总体满意度而言,特指个体作为职业人的满意程度。高校辅导员满意度管理这个工作作为一种管理手段,它是高校必须接受的发展趋势，它以人本化的管理提高辅导员的物质和精神生活水平。高校辅导员满意度的提高是一个系统的过程,它贯穿从招聘到离职的所有过程,满意度的评价也自始至终处在一个动态的变化过程之中。因此，必须以全过程动态管理理念指导高校辅导员满意度管理操作层面的提升, 在招聘期要过滤掉对高校辅导员工作认同度不够的求职者，在工作稳定期要引导合理的职业期望培养满意度，在离职潜伏期要对满意度进行挽救，在离职期要对满意度管理进行完善[4]。
三、国家要通过实施宏观策略成为辅导员公信力提升的保障力量
（一）以法治精神为高校辅导员的发展保驾护航
首先，就是要以法律的形式正式明确高校辅导员的法定职责和身份使他们能够在法律的肯定下充满自信地以教师的高姿态教育引导学生；其次，就是要在法律法规条文中体现高校辅导员的权利义务，使不能任意剥夺辅导员权利有法可依，也使辅导员明确自己作为普通公民以外的其他法律义务，尤其是教育义务；再次，就是要针对高校侵犯辅导员权益的行为以及高校不履行法定义务的行为规定罚则，使高校辅导员的权益进一步得到保护。
（二）以宣传的力量为高校辅导员的发展营造舆论
一是要在全社会形成这种思想意识，即高校辅导员具有较高的承担政治功能的成本。因此，国家必须凝聚一股力量在充分落实教育部第24号令的基础上，从政治的高度和政治经济的视角，看待高校辅导员及其工作。使全社会都意识到高校辅导员不仅具有教师的角色，还是一个承担了社会政治功能的工作者，是具有受执政党委托的政治职责和身份的人。并且还要把对高校辅导员的认识，放置在维护国家政权，保持和提升执政党意识形态延承的力量源泉，保证国家长治久安的社会大格局中。
二是要在全社会形成这种思想意识，即必须以尊重普通劳动者的态度来尊重高校辅导员。因此，国家要引领思潮，以舆论宣传、和情感影响为主体，以人与人群体间的相互影响为媒介，建立具有明确关爱之心的集体心理动机和组织氛围使全社会学会尊重高校辅导员，理解、支持他们的工作，给予辅导员最大的鼓励和包容。
（三）以改革的姿态助推高校辅导员专业化职业化
首先，就是要在马克思主义理论等一级学科下，增设一个"大学生思想政治教育与管理"或者类似名称的二级学科，作为高校辅导员专业的新兴学科，做到专业培养、专业使用，使辅导员具有高度专业知识不可替代性的专业技能，能够成为"科班"出身的专业技术人才。把高校辅导员培养成为厚基础、宽专业、重能力、强素质的人才。
其次，就是要完善课程设置。应构建"大平台，小方向"培养模块，在学年安排上，研一时主要进行专业基础理论课程和专业基础课程的学习，让学生获得足够的基础知识，从而为后续专业课程的学习打下基础。研二时主要进行专业课的学习，以及根据自己感兴趣的研究方向，有重点的选择专业选修课的学习，拓展自己的知识。研三时带着自己研究课题到高校辅导员岗位上进行研习，在理论与实践过程中培养分析问题、研究问题、解决问题的各种技能。
探索提升高校辅导员公信力路径的原因在于，高校辅导员的公信力是社会和谐的基础，凝结了全体人民美好的共同心愿。未来的高校辅导员应当是专业化和职业化的，是事业有前途，晋升有保障，人生有追求的，具有巨大凝聚力的思想战斗部队。
参考文献：
[1] 孟雪梅.于颖. 高等学校辅导员人格魅力探析. 沈阳教育学院学报[J]. 2010年8月第12卷第4期.55-57
[2] 郭超杰. 新形势下高校辅导员队伍专业化建设的思考. 河南科技学院学报[J]. 2010年l月第1期.99-101
[3] 霍晓丹.360度考评法在考核高校辅导员工作中的应用--以上海复旦大学为例[C].基于全球视角的人力资源理论与实践问题研究--国际人力资源开发研究会第六届亚洲年会论文集(中文部分),2007.
[4] 李林蔓.高校思想政治辅导员满意度全程动态管理探究. 重庆教育学院学报[J].2008年3月第21卷第2期.92-95
作者简介：周女青，女，汉族，湖南长沙人，湖南农业大学人文社会科学学院思想政治教育专业硕士研究生；毛祥成，男，汉族，湖南衡阳人，湖南农业大学对外联络处处长、法制办主任,副教授。