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【摘 要】本文调查了高职高专商务英语专业学生跨文化交际现状。以兰州文理学院学生为研究对象，进行了一学期的商务跨文化交际课堂教学模式的实证研究， 了解在国际商务活动中的现状及不足，从而提出培养学生跨文化交际能力的方式。
【关键词】高职商务；英语教学；跨文化交际能力
商务英语教学在国外的发展开始于16世纪，到了20世纪60年代，商务英语教学则大范围铺开。教学的重点聚焦于商务词汇和商务术语上。70年代中期到80年代，有关表达看法、推荐、等相关语言方面的商务教学受到重视。80年代后期，交际技能成为教学的核心，诸如开展演讲、谈判、商务会议等教学活动也受到认可。
一、研究设计
（一）研究思路。本文以笔者任教高校的商务英语专业的学生为研究对象，进行为期一学期的课堂实证研究，主要通过观察的方法和行动研究法。课堂教学任务结束后，对两个班的学生进行调查问卷，了解跨文化交际的教学效果。最后，收集相关研究资料，撰写论文。
（二）研究对象。选择笔者任教的兰州文理学院外语系商务英语专业的两个平行班84名同学作为研究对象。选择14级商务英语1班的42名同学进行传统教学，14级商务英语2班的42名同学进行跨文化交际教学。
（三）研究问题。本文通过跨文化交际课堂实证研究，了解目前甘肃地区商务英语教学现状、问题及不足。从而改进教学方法和观念，选择合适的教学资源，促进商务英语专业学生跨文化交际能力的发展。
二、数据收集与分析讨论
（一）调查问卷分析。调查问卷总共6个问题，满分40分，内容涉及到跨文化认知、情感和跨行为三个方面。学期末调查问卷的考核成绩中，对照组的平均成绩为18.03分，实验组的平均成绩为33.15分。成绩差异表明跨文化交际教学确实比传统的教学方法效果明显。
（二）访谈分析。调查问卷结束后，笔者从参加实验的84名同学中，每组选取了10名学生进行访谈并，问题是开放式的。第一个题目是你对调查问卷中提到的问题有何感想？第二个题目是你认为教师的教学方法可以解决这些问题吗？实验组的九名同学认为礼貌理论、相关理论、言语行为理论等语用学理论对于理解商务文化语境是非常理想的。其中一名学生不太确定这些理论的用处。他们认为跨文化交际教学法使得他们不知不觉进入特定背景下学习，更加敏感跨文化交际中潜在的尴尬、困惑、误解、冲突，更能调动他们学习商务英语知识的兴趣。对照组的八名同学表达看法时含糊其辞，模棱两可，不明白其中的相关理论。只是通过电视等方式了解了一些英美国家概况。但他们也同意语言是互动中习得的，对语言使用的规则很感兴趣，渴望了解更多的文化信息。其他两名同学的看法与众不同，但是他们认为大多学生毕业后不会去国外工作，所以没有必要学习跨文化商务知识。
三、高职商务英语教学中跨文化交际能力的培养策略
（一）转变教师授课理念，改进商务英语教学方法。为了提高教学效果，教师的教学方法尤其重要，因此应该注意以下几点。首先，采用互动教学方式，诸如角色扮演、模拟商务案例、开展主题讨论等。不但可以调动学生的學习兴趣，可将学生的社会文化意识有效的转换为社会文化能力。其次，选择合适的教学内容。教学内容应该与商务文化活动紧密相连，诸如教学中可引入预约、招呼、送礼、协商等商务活动。最后，为学生搭建课外阅读平台。为学生指定一些重要的英文报刊、杂志、经典名著等有趣的读本，以便拓宽视野，增长见识，了解更多的跨文化知识。
（二）引导学生应用网络进行跨文化学习。首先，通过网络结交外国朋友。通过MSN，可以交到全国各地的以英语为母语的外国朋友，带上耳麦，装上摄像头，就可以和外国人面对面聊天，可以看到对方的面部表情肢体语言等，与本族语者聊天是发展跨文化交际能力的很有效的方式。其次，播放多媒体视频，可将真实的生活资料展现在学生的面前，教师可以控制多媒体的速度字幕等，从而使得文化学习更容易更有趣。再次，引导学生注意电视和广播电台中的英文节目，增加跨文化知识的学习和应用。
（三）避免在商务谈判那中形成文化固式.世界不停的变化和发展，对商务英语教师的教学提出了新的挑战。在一种文化中被认为是礼貌的行为也许在别的文化中被认为是粗鲁的行为。虽然想对其他文化中的人表现出尊重和理解，但是文化的不断发展变化，误解和冲突经常发生。所以我们要避免文化固式，灵活掌握各种文化，才能有效促进商务英语教学和学习。
结论：本研究通过课堂实证研究，找出商务应有教学中存在的问题及不足，从而提出几点建议，希望能够满足国际商务活动中在商务谈判、商务广告、外贸函电和商务翻译等领域对高端人才需求。本研究虽然以兰州文理学院的学生案例为基础，但整个研究结果对其它高职高专院校具有一定的借鉴意义。希望该研究能引导其它高校商务英语教师反思自己的教学观，转变教学观念、丰富教学内容、优化教学资源、努力培养学生的跨文化交际意识和能力，为社会输送需要的高级商务精英人才。
作者简介：张巧娟（1984-），女，甘肃天水人，讲师，硕士，主要从事英语教学研究。
参考文献：
[1]许力生.跨文化的交际能力的探讨[J].外语与外语教学，2000，（7）：18.
[2]刘宝全.Interfaces Between Intercultural Communicative Competence And Language Teaching [D].博士论文，上海外国语大学，2004.
【关键词】高职商务；英语教学；跨文化交际能力
商务英语教学在国外的发展开始于16世纪，到了20世纪60年代，商务英语教学则大范围铺开。教学的重点聚焦于商务词汇和商务术语上。70年代中期到80年代，有关表达看法、推荐、等相关语言方面的商务教学受到重视。80年代后期，交际技能成为教学的核心，诸如开展演讲、谈判、商务会议等教学活动也受到认可。
一、研究设计
（一）研究思路。本文以笔者任教高校的商务英语专业的学生为研究对象，进行为期一学期的课堂实证研究，主要通过观察的方法和行动研究法。课堂教学任务结束后，对两个班的学生进行调查问卷，了解跨文化交际的教学效果。最后，收集相关研究资料，撰写论文。
（二）研究对象。选择笔者任教的兰州文理学院外语系商务英语专业的两个平行班84名同学作为研究对象。选择14级商务英语1班的42名同学进行传统教学，14级商务英语2班的42名同学进行跨文化交际教学。
（三）研究问题。本文通过跨文化交际课堂实证研究，了解目前甘肃地区商务英语教学现状、问题及不足。从而改进教学方法和观念，选择合适的教学资源，促进商务英语专业学生跨文化交际能力的发展。
二、数据收集与分析讨论
（一）调查问卷分析。调查问卷总共6个问题，满分40分，内容涉及到跨文化认知、情感和跨行为三个方面。学期末调查问卷的考核成绩中，对照组的平均成绩为18.03分，实验组的平均成绩为33.15分。成绩差异表明跨文化交际教学确实比传统的教学方法效果明显。
（二）访谈分析。调查问卷结束后，笔者从参加实验的84名同学中，每组选取了10名学生进行访谈并，问题是开放式的。第一个题目是你对调查问卷中提到的问题有何感想？第二个题目是你认为教师的教学方法可以解决这些问题吗？实验组的九名同学认为礼貌理论、相关理论、言语行为理论等语用学理论对于理解商务文化语境是非常理想的。其中一名学生不太确定这些理论的用处。他们认为跨文化交际教学法使得他们不知不觉进入特定背景下学习，更加敏感跨文化交际中潜在的尴尬、困惑、误解、冲突，更能调动他们学习商务英语知识的兴趣。对照组的八名同学表达看法时含糊其辞，模棱两可，不明白其中的相关理论。只是通过电视等方式了解了一些英美国家概况。但他们也同意语言是互动中习得的，对语言使用的规则很感兴趣，渴望了解更多的文化信息。其他两名同学的看法与众不同，但是他们认为大多学生毕业后不会去国外工作，所以没有必要学习跨文化商务知识。
三、高职商务英语教学中跨文化交际能力的培养策略
（一）转变教师授课理念，改进商务英语教学方法。为了提高教学效果，教师的教学方法尤其重要，因此应该注意以下几点。首先，采用互动教学方式，诸如角色扮演、模拟商务案例、开展主题讨论等。不但可以调动学生的學习兴趣，可将学生的社会文化意识有效的转换为社会文化能力。其次，选择合适的教学内容。教学内容应该与商务文化活动紧密相连，诸如教学中可引入预约、招呼、送礼、协商等商务活动。最后，为学生搭建课外阅读平台。为学生指定一些重要的英文报刊、杂志、经典名著等有趣的读本，以便拓宽视野，增长见识，了解更多的跨文化知识。
（二）引导学生应用网络进行跨文化学习。首先，通过网络结交外国朋友。通过MSN，可以交到全国各地的以英语为母语的外国朋友，带上耳麦，装上摄像头，就可以和外国人面对面聊天，可以看到对方的面部表情肢体语言等，与本族语者聊天是发展跨文化交际能力的很有效的方式。其次，播放多媒体视频，可将真实的生活资料展现在学生的面前，教师可以控制多媒体的速度字幕等，从而使得文化学习更容易更有趣。再次，引导学生注意电视和广播电台中的英文节目，增加跨文化知识的学习和应用。
（三）避免在商务谈判那中形成文化固式.世界不停的变化和发展，对商务英语教师的教学提出了新的挑战。在一种文化中被认为是礼貌的行为也许在别的文化中被认为是粗鲁的行为。虽然想对其他文化中的人表现出尊重和理解，但是文化的不断发展变化，误解和冲突经常发生。所以我们要避免文化固式，灵活掌握各种文化，才能有效促进商务英语教学和学习。
结论：本研究通过课堂实证研究，找出商务应有教学中存在的问题及不足，从而提出几点建议，希望能够满足国际商务活动中在商务谈判、商务广告、外贸函电和商务翻译等领域对高端人才需求。本研究虽然以兰州文理学院的学生案例为基础，但整个研究结果对其它高职高专院校具有一定的借鉴意义。希望该研究能引导其它高校商务英语教师反思自己的教学观，转变教学观念、丰富教学内容、优化教学资源、努力培养学生的跨文化交际意识和能力，为社会输送需要的高级商务精英人才。
作者简介：张巧娟（1984-），女，甘肃天水人，讲师，硕士，主要从事英语教学研究。
参考文献：
[1]许力生.跨文化的交际能力的探讨[J].外语与外语教学，2000，（7）：18.
[2]刘宝全.Interfaces Between Intercultural Communicative Competence And Language Teaching [D].博士论文，上海外国语大学，2004.