去年以来，河北省迁安市人民医院以党的十六大精神为指针，以服务钢铁迁安、中等城市建设和保障人民群众身体健康及生命安全为己任，以人民满意为根本，深入开展“诚信卫生”活动，行风建设取得突出成效，各项工作又有新的进展。完成门诊量28万人次，住院1.5万人次，业务收入4452万元，年增长率18%，创历史最好水平。荣获“全国百姓放心医院”和“全省卫生系统先进集体”称号。
　　 一是推行人性化服务让患者满意。在行风建设中，该院始终把人民群众满意不满意作为评判标准，切实做到急病人所急，想病人所想，帮病人所需。为及时听到患者的要求，医院实行了院长代言人制度。每天有一名职能科室的主任做为院长代言人在门诊大厅服务台值班，专门接待患者的咨询和投诉，现场解决问题。去年以来，已接待患者和家属3000多人次，解决问题60多件，深受患者的欢迎。为方便患者就医，医院开通了门诊、急诊两条绿色护送线，实行24小时全程服务，协助病人挂号、交费、取药、陪送检查及护送入院。医院每项工作、每个环节都以方便病人为中心，如交接班避开病人出入院高峰；在病人诊疗集中的时候增加值班人员，增开服务窗口；节假日照常开放门诊。
　　 二是实行透明服务，方便患者。医院要求医务人员在每个诊疗环节，都要做好与患者的沟通，详细介绍诊断结果、需作何检查，所作检查和药品费用等情况。在开展“阳光行动”过程中，通过门诊大厅电子显示屏滚动显示各种药品和检查项目的收费标准；安装电子触摸屏便于患者查询；病区全部配备微机，建立网络收费体系。实行“明白卡”双联处方制和住院病人“一日清单制”。让每一名患者都是明明白白看病，彻底消除患者对医院的疑虑。为纠正行业不正之风，医院将药品价格和质量作为重点，加强对药品流通环节的管理，调整充实药剂科和药事科管理委员会，制止药品促销，将审批权、采购权、使用权三权分离，实行药品公开采购，去年累计招标采购药品价值1000多万元，向患者让利80多万元，维护了患者利益。
　　 三是开展医疗扶贫减轻患者负担。迁安大部分属于半山区，在一些交通不便的乡村，农民看病就医还是很不方便。为解决农民就医困难，去年该院还提出了开展“四个一”活动的新举措，每名共产党员包一个村卫生所，每位职工交一位乡医朋友，每个临床科室与一个基层卫生院建立协作关系，每周五“流动医院”下乡巡回义诊一次。由一名院领导主抓，抽调内、外、妇科的医务人员，组成一支精干的义诊小分队，携带各种检查设备和器械，每周五深入农村和厂矿开展送医送药、卫生咨询宣传、疾病普查等活动，流动医院不收诊费，不卖药品，不在义诊地方用餐，各种检查减免收费50%，开出处方由患者自主购药，真心实意为群众服务，送去党和政府的温暖。至今，“流动医院”已经到过30多个村，义诊近2万人次，发放健康材料1.5万份，减免各种费用1.2万元。近几年迁安经济发展较高，人民生活水平普遍提高，但相对来说还有一部分下岗失业人员和农村贫困户，存在着因病致贫问题。为给政府排忧解难，帮助这些困难群体看病就医，医院实行了“扶贫病床”和特困户減免费用制度，去年以来已减免费用3万多元。
　　 通过一些有效的举措，该院在行风建设上取得了较好的效果。今年医院还要在建立行风建设的长效机制上下功夫，坚持以民为本，把行风建设各项工作进一步做深、做实。一是要下猛药、出真招、严格执行“医务人员五不准”，坚决纠正医药购销和服务中存在的各种不正之风。二是搞好优质服务，加大社会各界的监督力度，开展以患者评选最佳医生、最佳护士和最差医生、最差护士为评判标准的“医患共建文明医院”活动，严格落实各种奖惩措施。三是继续落实好向住院病人免费供餐制度，做到饭菜可口，保质保量。坚持“流动医院”下乡和医疗扶贫等便民措施，特别要下大力抓好社区医疗服务，提高覆盖率，努力为患者提供全方位、全过程、多角度、高质量的医疗服务。四是不断提高服务水平。要在引进新技术、开展新项目上有更大的突破，全面提升迁安市人民医院的医疗服务整体水平，塑造更好的医院形象。