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摘要：新时代高校图书馆的软环境建设，随着社会发展的需要，在理念创新、制度创新、服务创新、管理创新等许多方面都要与时俱进，以便更好满足当代大学生的对知识渴求的需要。
关键词：软环境建设;创新;对策措施
高校图书馆是高校教学、科研的重要组成部分，是教学的重要辅助部门，在和谐高校建设中具有十分重要的地位和作用。高校图书馆的和谐发展涉及场馆建设、信息资源建设、人员队伍建设等方方面面，概括地说，一是“硬”件建设，一是“软”件（软环境）建设。通过学习中央和省市关于和谐社会建设的有关部署要求，分析高校图书馆事业发展的现状，对高校图书馆和谐发展软环境建设，提出以下对策措施。
一、理念创新，建设读者心目中的图书馆
“读者第一，服务至上”是图书馆的宗旨，图书馆是为读者而存在的，其存在和发展的驱动力在于其服务性。因此，从一定意义上说，建设读者心目中的图书馆是图书馆工作的最高目标。要实现上述目标，在工作策略上，必须紧紧抓住强化图书馆意识、推介图书馆服务、增强图书馆工作的透明化、主动接受读者监督等关键环节。具体工作中采取以下措施：一是抓宣传。通过办宣传栏建立专门的BBS交流平台等，从各个角度、各个方面揭示图书馆的资源与服务，在读者心目中树立其利用图书馆资源与服务的意识和能力。二是抓教育。采用举办讲座等方式，使读者了解图书馆的资源布局、资源组织管理方式，熟悉查找各种信息资源的技巧和方法。三是抓指导。通过咨询、电话、网络等方式，为读者解决更具体问题。四是抓沟通。建立通畅的沟通渠道，图书馆就可以按照读者所思所想开展相关服务，这样建立读者心目中的图书馆就可以达到事半功倍。
二、制度创新，全面体现“以人为本的思想
图书馆的制度是图书馆活动的经验积累和总结，一般包括基本规章制度、行政性规范和业务性规范三个方面的内容，它对于保障图书馆事业的健康顺利发展具有十分重要的作用。但也应当看到图书馆现行制度与高校图书馆事业的发展还很不适应。一方面高校图书馆制度建设中存在着“治人”色彩浓厚、监督机制薄弱、重管理轻服务、重处罚轻教育等诸多问题，另一方面，新技术的使用、图书馆与外部环境交流的变化和读者需求的变化也都对高校图书馆制度的创新提出了新的更高的要求。对高校图书馆制度创新，决不是一般意义上的否定，而是体现“以人为本”的思想，重视人的积极性和创造性前提下的补充、修改、完善。因而必须坚持做到统筹规划，分步实施，注意处理好稳定和适时修改的关系，坚持制度创新与管理创新并重，特别注意强化图书馆员的制度意识，以身作则，从自己做起，带头执行，同时做好宣传、解释、协调工作。
三、服务创新、以宗旨理念统领读者服务
一是以积极主动的态度主导服务。长期以来，在读者服务工作中多数采用阵地式被动服务，很少积极主动地为读者着想，读者来不来图书馆，来了后能不能查到所需的资料，花多长时间得到所需的信息，好像都与图书馆的工作人员无关。这种被动式的服务既损害了图书馆工作人员在读者心目中的形象，也影响了馆藏文献的利用率。为此，必須通过一般咨询服务，定题踪服务、专题索引服务、课题代检索服务、编制信息简报等多种方式，为不同的读者群搞好服务。是以开放意识解读服务。主要可采取以下几种方法：
1、扩大开架阅览范围;
2、增加开放时间;3开辟综合图书借阅处;
3、开放新书阅览室。三是利用现代化技术深化服务。从读者的知识信息需求出发，利用现代技术，为读者提供网上书刊借阅，网上信息资源指导服务，网上馆际互借和文献传递服务、刚上信息导航、网上技术培训等个性化服务，最大限度地满足读者对知识信息的需求。
四、管理创新，努力打造一流的工作团队
一流业绩离不开一流的服务，一流的服务要靠一流的团队。加强图书馆工作人员队伍建设是一个水恒的话题，在新的历史时期，应当有新的内涵和重点。一要大力弘扬和实践图书馆精神。图书馆精神是图书馆宗旨的具体体现，也是图书馆事业发展的内在动力。“爱国、爱馆、爱书、爱人”，是运今为止对图书馆精神最精炼的概括和总结。图书馆精神既体现了对“图书馆人”的素质要求，又为“图书馆人”指明了工作方向和目标。大力弘扬和实践图书馆精神，就要求图书馆工作人员必须认真学习三个代表重要思想和科学发展观，就必须爱岗敬业，以馆为家;就必须像爱护自己的眼睛一样爱护图书资料;就必须像对待上帝一样为读者搞好服务。二是着力打造诚信形象。“诚信”就是诚实守信。建设信用文化，增强全社会的诚信观念，越来越成为人们的共识。高校图书馆是精神文明建设的重要窗口，这就要求图书馆工作人员必须从自己做起，带头守信用，讲信誉，重信义，着力塑造图书馆的良好形象。三是大力提升能力素质。当前，要着力提高促进科学发展的能力，开拓创新的能力，科研攻关的能力，现代信息处理的能力，为图书馆事业的发展奠定坚实的基础。四是加强绩效考核。按照决策目标、执行责任和绩效考核三个体系建设的要求，采取平时考核和年底考核相结合的原则，加大平时考核的力度，把考核的结果的使用与职务升降、专业技术职务聘任挂起钩来，真正形成激励约束机制，把各项工作落实到每个工作人员、每个工作岗位、每个工作环节，全面提高工作效率和服务质量。
关键词：软环境建设;创新;对策措施
高校图书馆是高校教学、科研的重要组成部分，是教学的重要辅助部门，在和谐高校建设中具有十分重要的地位和作用。高校图书馆的和谐发展涉及场馆建设、信息资源建设、人员队伍建设等方方面面，概括地说，一是“硬”件建设，一是“软”件（软环境）建设。通过学习中央和省市关于和谐社会建设的有关部署要求，分析高校图书馆事业发展的现状，对高校图书馆和谐发展软环境建设，提出以下对策措施。
一、理念创新，建设读者心目中的图书馆
“读者第一，服务至上”是图书馆的宗旨，图书馆是为读者而存在的，其存在和发展的驱动力在于其服务性。因此，从一定意义上说，建设读者心目中的图书馆是图书馆工作的最高目标。要实现上述目标，在工作策略上，必须紧紧抓住强化图书馆意识、推介图书馆服务、增强图书馆工作的透明化、主动接受读者监督等关键环节。具体工作中采取以下措施：一是抓宣传。通过办宣传栏建立专门的BBS交流平台等，从各个角度、各个方面揭示图书馆的资源与服务，在读者心目中树立其利用图书馆资源与服务的意识和能力。二是抓教育。采用举办讲座等方式，使读者了解图书馆的资源布局、资源组织管理方式，熟悉查找各种信息资源的技巧和方法。三是抓指导。通过咨询、电话、网络等方式，为读者解决更具体问题。四是抓沟通。建立通畅的沟通渠道，图书馆就可以按照读者所思所想开展相关服务，这样建立读者心目中的图书馆就可以达到事半功倍。
二、制度创新，全面体现“以人为本的思想
图书馆的制度是图书馆活动的经验积累和总结，一般包括基本规章制度、行政性规范和业务性规范三个方面的内容，它对于保障图书馆事业的健康顺利发展具有十分重要的作用。但也应当看到图书馆现行制度与高校图书馆事业的发展还很不适应。一方面高校图书馆制度建设中存在着“治人”色彩浓厚、监督机制薄弱、重管理轻服务、重处罚轻教育等诸多问题，另一方面，新技术的使用、图书馆与外部环境交流的变化和读者需求的变化也都对高校图书馆制度的创新提出了新的更高的要求。对高校图书馆制度创新，决不是一般意义上的否定，而是体现“以人为本”的思想，重视人的积极性和创造性前提下的补充、修改、完善。因而必须坚持做到统筹规划，分步实施，注意处理好稳定和适时修改的关系，坚持制度创新与管理创新并重，特别注意强化图书馆员的制度意识，以身作则，从自己做起，带头执行，同时做好宣传、解释、协调工作。
三、服务创新、以宗旨理念统领读者服务
一是以积极主动的态度主导服务。长期以来，在读者服务工作中多数采用阵地式被动服务，很少积极主动地为读者着想，读者来不来图书馆，来了后能不能查到所需的资料，花多长时间得到所需的信息，好像都与图书馆的工作人员无关。这种被动式的服务既损害了图书馆工作人员在读者心目中的形象，也影响了馆藏文献的利用率。为此，必須通过一般咨询服务，定题踪服务、专题索引服务、课题代检索服务、编制信息简报等多种方式，为不同的读者群搞好服务。是以开放意识解读服务。主要可采取以下几种方法：
1、扩大开架阅览范围;
2、增加开放时间;3开辟综合图书借阅处;
3、开放新书阅览室。三是利用现代化技术深化服务。从读者的知识信息需求出发，利用现代技术，为读者提供网上书刊借阅，网上信息资源指导服务，网上馆际互借和文献传递服务、刚上信息导航、网上技术培训等个性化服务，最大限度地满足读者对知识信息的需求。
四、管理创新，努力打造一流的工作团队
一流业绩离不开一流的服务，一流的服务要靠一流的团队。加强图书馆工作人员队伍建设是一个水恒的话题，在新的历史时期，应当有新的内涵和重点。一要大力弘扬和实践图书馆精神。图书馆精神是图书馆宗旨的具体体现，也是图书馆事业发展的内在动力。“爱国、爱馆、爱书、爱人”，是运今为止对图书馆精神最精炼的概括和总结。图书馆精神既体现了对“图书馆人”的素质要求，又为“图书馆人”指明了工作方向和目标。大力弘扬和实践图书馆精神，就要求图书馆工作人员必须认真学习三个代表重要思想和科学发展观，就必须爱岗敬业，以馆为家;就必须像爱护自己的眼睛一样爱护图书资料;就必须像对待上帝一样为读者搞好服务。二是着力打造诚信形象。“诚信”就是诚实守信。建设信用文化，增强全社会的诚信观念，越来越成为人们的共识。高校图书馆是精神文明建设的重要窗口，这就要求图书馆工作人员必须从自己做起，带头守信用，讲信誉，重信义，着力塑造图书馆的良好形象。三是大力提升能力素质。当前，要着力提高促进科学发展的能力，开拓创新的能力，科研攻关的能力，现代信息处理的能力，为图书馆事业的发展奠定坚实的基础。四是加强绩效考核。按照决策目标、执行责任和绩效考核三个体系建设的要求，采取平时考核和年底考核相结合的原则，加大平时考核的力度，把考核的结果的使用与职务升降、专业技术职务聘任挂起钩来，真正形成激励约束机制，把各项工作落实到每个工作人员、每个工作岗位、每个工作环节，全面提高工作效率和服务质量。