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摘要：柔性管理是与刚性管理相对应的，强调以人为本的管理理念。对商务英语专业建设进行柔性管理可以提高专业建设的管理水平，克服当前高职商务英语专业建设的一些问题。文章探讨了高职商务英语专业建设引入柔性管理的可行性与具体措施。
关键词：高职 商务英语专业建设 柔性管理
专业建设是高职院校提升内涵和提高办学质量的重要工作内容，专业建设影响到学院的招生、就业、人才的培养质量等方面。由此可见，对专业建设工作进行有效管理对专业的健康发展极其重要，只有加强高职专业建设的管理，才能切实提高高职专业建设的效益，从而真正实现高职教育的规模、效益、质量和结构的和谐发展。全球经济一体化的今天，社会对商务英语专业人才仍有一定的需求，针对商务英语专业建设的现状，本文就商务英语专业存在的问题进行分析，并对专业建设的柔性管理工作提出一些建议和措施。
一、商务英语专业建设存在问题
严峻的就业形式、企业对商务英语人才职业能力的复合性要求、社会需求的多变性均要求高职院校做出迅速有效的反应，促使商务英语专业建设中的人才培养目标、人才培养模式、教学内容与教学方法等必须适应社会对人才需求的变化。在专业的建设过程中，商务英语这个在高职院校中比较传统的专业存在以下问题：
1、专业特色不明显
商务英语专业的建设难以完全根据社会经济发展和科技发展的需求进行改造和调整，专业建设工作存在一定的时间滞后性，人才调研工作进行不够深入，导致人才培养模式和教学模式改革力度不大，专业建设特色不鲜明与传统学科教育的区别不大，在完全满足技能型人才培养的要求上有一定的难度。
2、专业管理体制落后
商务英语专业建设和管理与行业、企业和职业的联系不够紧密，专业建设和人才培养的目标定位模糊，在管理上仍侧重传统的高等院校的做法，对师生较多进行刚性管理，与企业共建的专业委员会等没有完全发挥作用。
3、专业建设人才匮乏等突出问题
优质的教育资源缺乏，师资力量、实习实训场地设施、课程体系、教材等建设滞后，一方面，大部分高职院校相对于普通高等院校，生活、工作条件相对较差，待遇偏低。这无疑影响了高职院校吸引、留住人才。另一方面，较之普通高等院校，高职院校科研项目较少，学风相对松散、懒惰，缺乏竞争氛围，优秀人才难以脱颖而出，严重影响了高职院校专业建设的质量和水平。这些问题的解决必须借助于专业建设管理的加强。只有加强高职专业建设的管理，才能切实提高高职专业建设的效益，从而真正实现高职教育的规模、效益、质量和结构的和谐发展。
二、“柔性管理”的内涵
柔性管理(Flexibility of Management)是与刚性管理相对应的一种管理理念，是20世纪50年代以来现代管理科学中“行为科学”派以人为中心的思想的发展，柔性管理不是依靠外力(如规章制度)，而是重视人性化管理，激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，把组织意志转变为个人的自觉性行动的一种管理方式。从本质上说，柔性管理是一种“以人为本”的管理，要求用“柔性”的方式去管理人力资源。
三、商务英语专业建设引入柔性管理的必要性
随着高等教育大众化时期的到来，高职教育需要稳定招生规模，把发展的重点切实转移到内涵建设上来。加强高职院校的内涵建设，必须切实提高高职院校的管理水平，向管理要质量，向管理要效益。当高职院校内涵建设成为高职院校发展的首要任务时，高职专业建设也就成为整个高职教育的核心任务。高职教育的专业发展更加强调“市场导向和社会适应性”，专业设置要根据区域经济和产业结构调整、新兴行业、新工种、新岗位的变化而不断更新。在专业建设中融入柔性化管理，提高了专业拓展和滚动发展的能力，并能够及时根据市场变化，整合、拓展新专业，提高了专业适应性。因此，引入柔性管理，切实提高高职专业建设的管理水平，也就成为高职院校亟待解决的一个问题。
1、柔性管理体现了“以人为本”的理念
和谐社会中，“以人为本”管理理念已经成为学校管理的价值目标。对教师的管理应该倡导人格的完善、尊重个体，为教师创造宽松的科研环境和活跃的教学气氛，使其获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展。与教师进行平等互信、真诚的交流和情感的激励，以此将管理的目标、外在的规定内化，进而激励其内在的动力去实现管理目标。柔性管理的这些本质特征与“以人为本”的根本要求是一致的。
2、柔性管理符合高职院校人才培养目标
由于专业学生学习基础差异明显，思维活跃，动手能力和适应性较强的特点，高职人才培养目标应在学生胜任岗位(岗位群)工作要求的基础上，注重学生的个性职业技能发展，在人才培养过程中，应该对受教育者因材施教，充分调动学生学习的主动性，使学生个性得到张扬，对学生进行柔性管理符合学生的特点和个性发展的需求。
3、柔性管理符合客户市场的需求
用人单位更具选择性和挑剔性，这就要求高职院校应及时提供与之相适应的毕业生。这种需求的变化必然促使高职院校采用灵活、皴的柔性管理来适应“客户需求”。
高职院校教育资源有限，只有集中有限资源，实行柔性的课程组织和富有个性的人才培养模式，以培养各具特色的人才，办好重点专业，强化办学特色，才能形成品牌。
四、商务英语专业建设引入柔性管理的具体措施
1、柔性化人才培养方案
建立适应工学结合的人才培养模式改革需要的柔性教学管理体系。为了更好地使毕业生适应企业的要求，在人才培养方案中，第三年可根据企业的需要适时调整，与企业共同制订培养方案，实施订单培养。通过实施核心课程与核心技能的学分等价，注重学生职业技能培养，满足学生的个性职业发展要求。通过实施企业主导式教学等教学组织方式，有效地整合教学资源，更好地满足学生个体的学习需求，提高教学效益。构建柔性管理考试体系，构建企业参与学生学习评价的综合评价机制，准确评价学生的学习情况；将素质教育纳入学分管理，促进学生全面发展。明确工学结合人才培养模式改革的教学团队建设要求，制定适时调整、专兼结合的教学团队管理制度，构建优化双师结构的建设机制；充分满足教师合理的个性化培训要求，不断激发兼职教师参教、导教的积极性，形成持续提高教师双师素质的制度安排，全面提高高职特色教学团队的教学能力。
2、柔性的教学管理
改革专业课程，实现课程设置柔性化等。实现课程开发的多元化和课程结构的模块化。课程开发的多元化符合社会对复合型人才的需求，模块化课程结构的实施可以使高职院校的技术型教育职能、管理型教育职能和服务型教育职能各自独立，自成体系。可以将课程结构划分为基础模块、发展模块、应用模块等，学生可以根据自身基础和发展需要自由选择，有升学意向的学生可以选择基础模块与发展模块，有就业意向的学生可以选择应用模块。
3、柔性的人力资源管理
根据教师的不同特点进行管理。对于擅长授课而科研能力较弱的教师，根据学校的需要承担教学任务。对科研能力强的教师，可以根据科研项目的需要，承担少量教学任务或不承担教学任务。在完成科研项目的阶段内，所有时间由教师本人自由支配，学校不干涉。对教师的考评采用自我测评与同行测评相结合，定性考评与定量考评相结合。培训机制系统化、终身化，实现培训的普遍有效性。柔性化建设教师团队，帮助教师完成考核目标，给予教师更多的政策倾斜，为其提供必要的科研、培训经费。倡导民主决策，鼓励教师积极参与管理，转变传统的刚性决策方式，体现专业建设的柔性管理，强化现有的专业学术委员会的职能，发挥教师在学术规划、科研、专业建设、人才培养、教师队伍建设等方面的作用。
4、优化管理评价体系，提高柔性管理的实效性
在商务英语专业建设的管理工作中不断优化管理评价体系，对提高管理效果有着重要的意义。构建新的与柔性管理相一致的多元、开放、动态的评价体系，符合专业建设发展的诉求及社会发展对多规格、多层次的技术型人才的实际需求。
综上所述，将“以人为本”的思想引入商务英语专业建设管理工作，是高职院校专业建设管理模式的创新。将管理的刚性要求与柔性化的管理方式有机结合，在此基础上形成人才培养方案的柔性化、教学管理的柔性化、教学团队建设的柔性化等的管理模式，将有效地促进工学结合人才培养模式改革的深化，极大地促进商务英语专业建设工作的内涵提升和管理效果的显现。
关键词：高职 商务英语专业建设 柔性管理
专业建设是高职院校提升内涵和提高办学质量的重要工作内容，专业建设影响到学院的招生、就业、人才的培养质量等方面。由此可见，对专业建设工作进行有效管理对专业的健康发展极其重要，只有加强高职专业建设的管理，才能切实提高高职专业建设的效益，从而真正实现高职教育的规模、效益、质量和结构的和谐发展。全球经济一体化的今天，社会对商务英语专业人才仍有一定的需求，针对商务英语专业建设的现状，本文就商务英语专业存在的问题进行分析，并对专业建设的柔性管理工作提出一些建议和措施。
一、商务英语专业建设存在问题
严峻的就业形式、企业对商务英语人才职业能力的复合性要求、社会需求的多变性均要求高职院校做出迅速有效的反应，促使商务英语专业建设中的人才培养目标、人才培养模式、教学内容与教学方法等必须适应社会对人才需求的变化。在专业的建设过程中，商务英语这个在高职院校中比较传统的专业存在以下问题：
1、专业特色不明显
商务英语专业的建设难以完全根据社会经济发展和科技发展的需求进行改造和调整，专业建设工作存在一定的时间滞后性，人才调研工作进行不够深入，导致人才培养模式和教学模式改革力度不大，专业建设特色不鲜明与传统学科教育的区别不大，在完全满足技能型人才培养的要求上有一定的难度。
2、专业管理体制落后
商务英语专业建设和管理与行业、企业和职业的联系不够紧密，专业建设和人才培养的目标定位模糊，在管理上仍侧重传统的高等院校的做法，对师生较多进行刚性管理，与企业共建的专业委员会等没有完全发挥作用。
3、专业建设人才匮乏等突出问题
优质的教育资源缺乏，师资力量、实习实训场地设施、课程体系、教材等建设滞后，一方面，大部分高职院校相对于普通高等院校，生活、工作条件相对较差，待遇偏低。这无疑影响了高职院校吸引、留住人才。另一方面，较之普通高等院校，高职院校科研项目较少，学风相对松散、懒惰，缺乏竞争氛围，优秀人才难以脱颖而出，严重影响了高职院校专业建设的质量和水平。这些问题的解决必须借助于专业建设管理的加强。只有加强高职专业建设的管理，才能切实提高高职专业建设的效益，从而真正实现高职教育的规模、效益、质量和结构的和谐发展。
二、“柔性管理”的内涵
柔性管理(Flexibility of Management)是与刚性管理相对应的一种管理理念，是20世纪50年代以来现代管理科学中“行为科学”派以人为中心的思想的发展，柔性管理不是依靠外力(如规章制度)，而是重视人性化管理，激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，把组织意志转变为个人的自觉性行动的一种管理方式。从本质上说，柔性管理是一种“以人为本”的管理，要求用“柔性”的方式去管理人力资源。
三、商务英语专业建设引入柔性管理的必要性
随着高等教育大众化时期的到来，高职教育需要稳定招生规模，把发展的重点切实转移到内涵建设上来。加强高职院校的内涵建设，必须切实提高高职院校的管理水平，向管理要质量，向管理要效益。当高职院校内涵建设成为高职院校发展的首要任务时，高职专业建设也就成为整个高职教育的核心任务。高职教育的专业发展更加强调“市场导向和社会适应性”，专业设置要根据区域经济和产业结构调整、新兴行业、新工种、新岗位的变化而不断更新。在专业建设中融入柔性化管理，提高了专业拓展和滚动发展的能力，并能够及时根据市场变化，整合、拓展新专业，提高了专业适应性。因此，引入柔性管理，切实提高高职专业建设的管理水平，也就成为高职院校亟待解决的一个问题。
1、柔性管理体现了“以人为本”的理念
和谐社会中，“以人为本”管理理念已经成为学校管理的价值目标。对教师的管理应该倡导人格的完善、尊重个体，为教师创造宽松的科研环境和活跃的教学气氛，使其获得超越受缚于生存需要的更为全面的自由发展。与教师进行平等互信、真诚的交流和情感的激励，以此将管理的目标、外在的规定内化，进而激励其内在的动力去实现管理目标。柔性管理的这些本质特征与“以人为本”的根本要求是一致的。
2、柔性管理符合高职院校人才培养目标
由于专业学生学习基础差异明显，思维活跃，动手能力和适应性较强的特点，高职人才培养目标应在学生胜任岗位(岗位群)工作要求的基础上，注重学生的个性职业技能发展，在人才培养过程中，应该对受教育者因材施教，充分调动学生学习的主动性，使学生个性得到张扬，对学生进行柔性管理符合学生的特点和个性发展的需求。
3、柔性管理符合客户市场的需求
用人单位更具选择性和挑剔性，这就要求高职院校应及时提供与之相适应的毕业生。这种需求的变化必然促使高职院校采用灵活、皴的柔性管理来适应“客户需求”。
高职院校教育资源有限，只有集中有限资源，实行柔性的课程组织和富有个性的人才培养模式，以培养各具特色的人才，办好重点专业，强化办学特色，才能形成品牌。
四、商务英语专业建设引入柔性管理的具体措施
1、柔性化人才培养方案
建立适应工学结合的人才培养模式改革需要的柔性教学管理体系。为了更好地使毕业生适应企业的要求，在人才培养方案中，第三年可根据企业的需要适时调整，与企业共同制订培养方案，实施订单培养。通过实施核心课程与核心技能的学分等价，注重学生职业技能培养，满足学生的个性职业发展要求。通过实施企业主导式教学等教学组织方式，有效地整合教学资源，更好地满足学生个体的学习需求，提高教学效益。构建柔性管理考试体系，构建企业参与学生学习评价的综合评价机制，准确评价学生的学习情况；将素质教育纳入学分管理，促进学生全面发展。明确工学结合人才培养模式改革的教学团队建设要求，制定适时调整、专兼结合的教学团队管理制度，构建优化双师结构的建设机制；充分满足教师合理的个性化培训要求，不断激发兼职教师参教、导教的积极性，形成持续提高教师双师素质的制度安排，全面提高高职特色教学团队的教学能力。
2、柔性的教学管理
改革专业课程，实现课程设置柔性化等。实现课程开发的多元化和课程结构的模块化。课程开发的多元化符合社会对复合型人才的需求，模块化课程结构的实施可以使高职院校的技术型教育职能、管理型教育职能和服务型教育职能各自独立，自成体系。可以将课程结构划分为基础模块、发展模块、应用模块等，学生可以根据自身基础和发展需要自由选择，有升学意向的学生可以选择基础模块与发展模块，有就业意向的学生可以选择应用模块。
3、柔性的人力资源管理
根据教师的不同特点进行管理。对于擅长授课而科研能力较弱的教师，根据学校的需要承担教学任务。对科研能力强的教师，可以根据科研项目的需要，承担少量教学任务或不承担教学任务。在完成科研项目的阶段内，所有时间由教师本人自由支配，学校不干涉。对教师的考评采用自我测评与同行测评相结合，定性考评与定量考评相结合。培训机制系统化、终身化，实现培训的普遍有效性。柔性化建设教师团队，帮助教师完成考核目标，给予教师更多的政策倾斜，为其提供必要的科研、培训经费。倡导民主决策，鼓励教师积极参与管理，转变传统的刚性决策方式，体现专业建设的柔性管理，强化现有的专业学术委员会的职能，发挥教师在学术规划、科研、专业建设、人才培养、教师队伍建设等方面的作用。
4、优化管理评价体系，提高柔性管理的实效性
在商务英语专业建设的管理工作中不断优化管理评价体系，对提高管理效果有着重要的意义。构建新的与柔性管理相一致的多元、开放、动态的评价体系，符合专业建设发展的诉求及社会发展对多规格、多层次的技术型人才的实际需求。
综上所述，将“以人为本”的思想引入商务英语专业建设管理工作，是高职院校专业建设管理模式的创新。将管理的刚性要求与柔性化的管理方式有机结合，在此基础上形成人才培养方案的柔性化、教学管理的柔性化、教学团队建设的柔性化等的管理模式，将有效地促进工学结合人才培养模式改革的深化，极大地促进商务英语专业建设工作的内涵提升和管理效果的显现。