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【摘 要】义乌工商职业技术学院电子商务专业依托义乌得天独厚的电子商务产业资源，紧密结合义乌电子商务发展和产业转型对人才的需求，精准定位电子商务专业人才培养目标，开放格局，做精做深“去院校围墙”的“政府+园区+企业+院校”开放协同的人才培养机制，搭建“建设科学专业链、服務电子商务产业链”的特色化电子商务专业群，加强与中职、本科院校合作，实现资源优势互补。
【关键词】创新型高层次复合型人才；开放协同；电子商务专业群
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）08-0109-03
依托国际贸易综合改革试点优势、实体市场和发达的物流、金融等现代服务业优势，义乌电子商务产业发展快速。同时，随着互联网工具及技术的普及应用，“互联网+”国家战略的提出，电子商务与传统产业的融合更加深入，义乌电商发展已经进入提质提效阶段，尤其是跨境电商的快速发展和试点的不断深入，电子商务开始从单一交易应用的粗放型经营向研发、设计、制造和销售的产业链协同的精细化运营转型，电子商务的发展呼唤创新型高层次复合型人才。义乌电子商务产业持续创新发展，人才成为最关键的因素。据不完全统计，义乌电商相关人才缺口高达5万～10万人。相对于人才的匮乏，电子商务对专业性的要求却在不断地加强，所以门槛也在不断地提高。
1 精准定位电子商务专业人才培养目标
1.1 电子商务专业人才需求调研
为更好地了解义乌电子商务人才需求，课题组组织实施了电商企业调研活动。根据问卷调研统计，义乌企业电子商务人才以高级管理人才为最需（占53.33%），中级管理人才为次需（占43.33%）。从人才需求的知识、能力和素质结构来看，对运营管理人才的需求比重比较大，占48%，专业技术型人才占13%，综合（复合）型人才占39%。运营管理人才中，电子商务运营策划人才需求量居于首位，占73.33%；品牌营销人才需求量居于次位，占46.63%；数据分析人才需求量居于第3位，占43.33%。此外，基层操作、产品策划与买手也都比较稀缺（比例分别为33%、26.67%）。同时，在对企业电子商务毕业生的满意度调研中，企业普遍反映目前高职高专毕业生的知识结构不能满足电商行业快速更新的需要。企业认为大部分毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强（占81.9%），专业知识不扎实（占53.0%），知识面窄（占51.3%），视野不够宽（占49.7%），知识结构不合理，跟不上电商的发展（占30.0%），可持续发展能力不够（占27.75%）。因此，迫切需要通过高职教育层次上移实现学历和技能同步提升，打通学生职业晋升通道，使学生未来更好地立足社会和实现可持续发展。
1.2 明确电子商务专业人才培养目标，制定电商人才标准
人才培养目标的精准定位决定专业建设的方向与人才培养方案的制订。义乌工商职业技术学院是浙江省创业型大学试点院校，电子商务专业依托义乌得天独厚的电子商务产业资源，紧密结合义乌电子商务发展和产业转型对人才的需求，根据高职人才培养要求，将人才培养目标定位于为义乌及浙江电子商务产业发展培养“高素质、厚基础、精技术、懂管理、善运营”的应用型高技术人才，能够在各类电子商务企业从事电子商务运营与管理、技术服务工作或自主开展网络创业。
人才标准的制定旨在推进电商人才的专业化、标准化培养，一是可以实现教学精准化，由电商企业具体的岗位需求出发，由岗位决定能力、由能力决定知识点、由知识点决定教材、由教材决定教学方式。二是建立人才信息库，可以为企业提供更为系统、更为精准、更为科学的电商人才职业能力评测体系。三是可以更好地配合人才政策的落地服务，通过标准连接企业、连接院校、连接政府、连接研究机构，通过这个标准把电商的各个元素桥梁打通。
针对以上问题，本文提出如下建议：一是成立电商专业（群）指导委员会，定期开展人才需求调研，对人才培养质量做出定量和定性的研判，为动态调整专业结构、柔性设置专业方向提供重要依据；构建包括专业（群）优势、专业（群）建设基础、专业（群）建设措施、专业（群）建设成效、人才培养方案、课程体系、师资队伍、实训基地、资源库等各方面的指标内涵和评价标注，并运用于专业（群）建设评估和改革。二是建立电商（商贸）人才见习基地，建立人才信息库（电商产业人才大数据平台），集聚政府政策、企业需求、高校教育、社会资源四大优势，推动联合培养、孵化培训、猎聘测评、人才交易等服务。
2 开放格局，搭建多元化、多主体人才培养平台
2.1 做精做深“去院校围墙”的“政府+园区+企业+院校”开放协同的人才培养机制
义乌已经形成“实体市场、电商园区、各类电商服务企业、多种电商业态复合”的电子商务之城，为电子商务人才培养提供了丰富的园区、企业资源。专业要依托义乌开放的、丰富的电子商务产业资源，依托学院工作室模式，探索“去院校围墙”的“政府+园区+企业+院校”开放协同的人才培养机制。政府向学院开放资源，将工作室（教师+学生团队）引入电商专业村、园区、市场，工作室承担企业委托运营的电商项目，承接摄影、美工、店铺诊断、创业项目咨询孵化、培训等各类服务，以真实的电子商务项目为载体，开展职业核心能力课程教学和课程综合实践环节教学，让学生在做中学，学中做，形成开放的“去院校围墙”的人才培养机制。
“去院校围墙”校企深度合作的另一种模式是政府、行业协会/企业与学院共建、共投、共享混合所有制办学平台——义乌工商职业技术学院电商创业园，将企业引入创业园，探索混合所有制的多种办学元素深度合作模式，学院向社会开放场地资源、人力资源，将电子商务创业园建设成为义乌市“电子商务产业研究、人才培养、社会服务”基地，实现人才共育、项目共建、资源共享、利益共同、责任共担。
一是树立“企业为先、学校为重”理念，构建“双主体”教学模式。学校按人才培养方向进行职业素养与专业基础理论知识教学，企业依托企业资源提供实践项目和实践岗位，承担职业技能的教学。二是形成校企双方人员双向挂职、互兼互派机制。一方面，学校专业教师为企业提供电商项目研究、咨询、运营、培训等各类服务和人才输送，使学校成为企业效益的“增长点”；另一方面，企业给学校选派经验丰富的电商运营专家，成为学校一线教师。三是搭建“教师工作室+理实一体化实训室+学生公司”实践教学平台。其中，教师工作室发挥项目对接的窗口功能，依托各项目探索项目受托运营、学徒制、合伙制、股份制等多种创业创新实践模式，并形成创业创新教育研究成果。理实一体化实训室具有专业理论知识、技能实操实训的一体化教学和实践功能，推行项目岗位制教学方式，根据学生技能水平的递进、操作能力的系统培养，构建了“课程实训—单项技能专门训练（商品信息化、网站建设、网络营销）—专业技能综合训练（学后职前）—顶岗实习—创业创新教育（全过程）”的实践教学体系。学生公司则是学生团队独立承接教师工作室项目实现创业的成果。四是基于“统筹规划、全面开放、资源共享”的建设模式，以工作室为中心，“政行园企校”共同建立课程资源云平臺和教学云平台，建设覆盖电商产业链核心能力的项目课程教学资源库，实现多方共建、校内开放、校外共享。 2.2 搭建“建设科学专业链、服务电子商务产业链”的特色化电子商务专业群
以服务产业集群电子商务改革发展为抓手，本着專业资源共享、系统整合、协同发展的原则，以电子商务为核心，搭建“建设科学专业链、服务电子商务产业链”的特色化电子商务专业群。将校企合作落实到专业群层面，以专业群为单元构建校企合作平台，建立合作组织，构建合作机制，真正使校企合作从形式走向实质，从表面走向深入，从被动走向主动。
一是构建基于电子商务产业链需求的专业链。根据义乌电子商务产业结构、关联专业岗位技能结构，以电子商务产业链为主线，探索构建包括电子商务、市场营销、工商企业管理、金融管理和会计等相关专业构成的专业链，设置了供应链管理部、品牌策划部、美工部、运营部、售后服务部、财务部等对应的职业岗位群；职业岗位群中的每个岗位都有相关专业对应，从而形成以岗位任务为驱动，电子商务、市场营销、工商企业管理、金融管理和会计等相关专业协同的专业链。
二是采用“平台+模块”的模式构建专业群课程体系。“平台”课程体系是根据专业群对高素质商务人才所必备的共同基础知识和基本技能而设置，由公共课和职业技术基础课组成。“模块”课程体系是根据不同的专业（专门化方向）而设置，每一个模块是以工作任务或工作过程为依据，是围绕某一工作过程必须、够用的专业理论与专业技能的综合，是专业能力、方法能力和社会能力训练的综合。
2.3 加强与中职、本科院校合作，实现资源优势互补
中共中央、国务院颁布的《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确提出：“不同类型教育应相互沟通，相互衔接，重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素质和科学素质。”本科院校与专科、中职如何衔接，构建现代职业教育体系，实现资源优势互补，推进职业教育集约化、规模化、优质化发展，服务区域经济转型升级等问题非常迫切。
一是要扎实做好“3+2”中高职合作办学，尤其要做好5年人才培养方案的制订，实现师资共建、常态化的教学交流，保证中高职在教学和生源方面紧密衔接。二是与本科院校专业开展合作，通过合作办学，引进本科院校深厚优秀的教学资源，在很大程度上克服高职院校理论知识“必须够用”带来的学生专业基础薄弱、缺乏可持续发展能力的短板。建议在以下2个方面重点合作：{1}双方共建教师发展中心，共创社会服务品牌和共建电子商务研究中心。电子商务和市场发展需要高校对电子商务发展的趋势与业态进行前瞻性的探索和研究，双方师资队伍能力结构互补，通过共建教室发展中心，充分发挥学院教师的实战优势和本科院校师资的理论研究优势和行业影响力，共同开展学生创新创业教育研究，在政府电子商务发展咨询规划、传统产业转型路径设计、方案策划、县域电子商务人才培养等方面开展社会服务和研究。{2}共建共享实践教学基地。依托义乌丰富的实训资源，双方共建省级大学生实践教学基地，充分发挥义乌电商产业的集聚效应和学院专业的创业品牌效应，形成以“工商学院电商专业”为中心的发散效应和校校合作，不仅对本院学生和本科学院学生开放，更可以成为全省和外省兄弟院校电子商务专业学生实习实训创业基地。
参 考 文 献
[1]浙江省商务厅.浙江省电子商务人才发展报告[R].2017.
[2]邢志良.基于CBE模式电子商务人才应用、创新与创业能力的培养[J].中国市场，2015（46）：24-26.
[3]张宝臣.高职本科人才培养方案的设计[J].温州职业技学院学报，2015（2）：24-28.
[責任编辑：高海明]
【关键词】创新型高层次复合型人才；开放协同；电子商务专业群
【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）08-0109-03
依托国际贸易综合改革试点优势、实体市场和发达的物流、金融等现代服务业优势，义乌电子商务产业发展快速。同时，随着互联网工具及技术的普及应用，“互联网+”国家战略的提出，电子商务与传统产业的融合更加深入，义乌电商发展已经进入提质提效阶段，尤其是跨境电商的快速发展和试点的不断深入，电子商务开始从单一交易应用的粗放型经营向研发、设计、制造和销售的产业链协同的精细化运营转型，电子商务的发展呼唤创新型高层次复合型人才。义乌电子商务产业持续创新发展，人才成为最关键的因素。据不完全统计，义乌电商相关人才缺口高达5万～10万人。相对于人才的匮乏，电子商务对专业性的要求却在不断地加强，所以门槛也在不断地提高。
1 精准定位电子商务专业人才培养目标
1.1 电子商务专业人才需求调研
为更好地了解义乌电子商务人才需求，课题组组织实施了电商企业调研活动。根据问卷调研统计，义乌企业电子商务人才以高级管理人才为最需（占53.33%），中级管理人才为次需（占43.33%）。从人才需求的知识、能力和素质结构来看，对运营管理人才的需求比重比较大，占48%，专业技术型人才占13%，综合（复合）型人才占39%。运营管理人才中，电子商务运营策划人才需求量居于首位，占73.33%；品牌营销人才需求量居于次位，占46.63%；数据分析人才需求量居于第3位，占43.33%。此外，基层操作、产品策划与买手也都比较稀缺（比例分别为33%、26.67%）。同时，在对企业电子商务毕业生的满意度调研中，企业普遍反映目前高职高专毕业生的知识结构不能满足电商行业快速更新的需要。企业认为大部分毕业生存在如下缺点：解决问题的能力不强（占81.9%），专业知识不扎实（占53.0%），知识面窄（占51.3%），视野不够宽（占49.7%），知识结构不合理，跟不上电商的发展（占30.0%），可持续发展能力不够（占27.75%）。因此，迫切需要通过高职教育层次上移实现学历和技能同步提升，打通学生职业晋升通道，使学生未来更好地立足社会和实现可持续发展。
1.2 明确电子商务专业人才培养目标，制定电商人才标准
人才培养目标的精准定位决定专业建设的方向与人才培养方案的制订。义乌工商职业技术学院是浙江省创业型大学试点院校，电子商务专业依托义乌得天独厚的电子商务产业资源，紧密结合义乌电子商务发展和产业转型对人才的需求，根据高职人才培养要求，将人才培养目标定位于为义乌及浙江电子商务产业发展培养“高素质、厚基础、精技术、懂管理、善运营”的应用型高技术人才，能够在各类电子商务企业从事电子商务运营与管理、技术服务工作或自主开展网络创业。
人才标准的制定旨在推进电商人才的专业化、标准化培养，一是可以实现教学精准化，由电商企业具体的岗位需求出发，由岗位决定能力、由能力决定知识点、由知识点决定教材、由教材决定教学方式。二是建立人才信息库，可以为企业提供更为系统、更为精准、更为科学的电商人才职业能力评测体系。三是可以更好地配合人才政策的落地服务，通过标准连接企业、连接院校、连接政府、连接研究机构，通过这个标准把电商的各个元素桥梁打通。
针对以上问题，本文提出如下建议：一是成立电商专业（群）指导委员会，定期开展人才需求调研，对人才培养质量做出定量和定性的研判，为动态调整专业结构、柔性设置专业方向提供重要依据；构建包括专业（群）优势、专业（群）建设基础、专业（群）建设措施、专业（群）建设成效、人才培养方案、课程体系、师资队伍、实训基地、资源库等各方面的指标内涵和评价标注，并运用于专业（群）建设评估和改革。二是建立电商（商贸）人才见习基地，建立人才信息库（电商产业人才大数据平台），集聚政府政策、企业需求、高校教育、社会资源四大优势，推动联合培养、孵化培训、猎聘测评、人才交易等服务。
2 开放格局，搭建多元化、多主体人才培养平台
2.1 做精做深“去院校围墙”的“政府+园区+企业+院校”开放协同的人才培养机制
义乌已经形成“实体市场、电商园区、各类电商服务企业、多种电商业态复合”的电子商务之城，为电子商务人才培养提供了丰富的园区、企业资源。专业要依托义乌开放的、丰富的电子商务产业资源，依托学院工作室模式，探索“去院校围墙”的“政府+园区+企业+院校”开放协同的人才培养机制。政府向学院开放资源，将工作室（教师+学生团队）引入电商专业村、园区、市场，工作室承担企业委托运营的电商项目，承接摄影、美工、店铺诊断、创业项目咨询孵化、培训等各类服务，以真实的电子商务项目为载体，开展职业核心能力课程教学和课程综合实践环节教学，让学生在做中学，学中做，形成开放的“去院校围墙”的人才培养机制。
“去院校围墙”校企深度合作的另一种模式是政府、行业协会/企业与学院共建、共投、共享混合所有制办学平台——义乌工商职业技术学院电商创业园，将企业引入创业园，探索混合所有制的多种办学元素深度合作模式，学院向社会开放场地资源、人力资源，将电子商务创业园建设成为义乌市“电子商务产业研究、人才培养、社会服务”基地，实现人才共育、项目共建、资源共享、利益共同、责任共担。
一是树立“企业为先、学校为重”理念，构建“双主体”教学模式。学校按人才培养方向进行职业素养与专业基础理论知识教学，企业依托企业资源提供实践项目和实践岗位，承担职业技能的教学。二是形成校企双方人员双向挂职、互兼互派机制。一方面，学校专业教师为企业提供电商项目研究、咨询、运营、培训等各类服务和人才输送，使学校成为企业效益的“增长点”；另一方面，企业给学校选派经验丰富的电商运营专家，成为学校一线教师。三是搭建“教师工作室+理实一体化实训室+学生公司”实践教学平台。其中，教师工作室发挥项目对接的窗口功能，依托各项目探索项目受托运营、学徒制、合伙制、股份制等多种创业创新实践模式，并形成创业创新教育研究成果。理实一体化实训室具有专业理论知识、技能实操实训的一体化教学和实践功能，推行项目岗位制教学方式，根据学生技能水平的递进、操作能力的系统培养，构建了“课程实训—单项技能专门训练（商品信息化、网站建设、网络营销）—专业技能综合训练（学后职前）—顶岗实习—创业创新教育（全过程）”的实践教学体系。学生公司则是学生团队独立承接教师工作室项目实现创业的成果。四是基于“统筹规划、全面开放、资源共享”的建设模式，以工作室为中心，“政行园企校”共同建立课程资源云平臺和教学云平台，建设覆盖电商产业链核心能力的项目课程教学资源库，实现多方共建、校内开放、校外共享。 2.2 搭建“建设科学专业链、服务电子商务产业链”的特色化电子商务专业群
以服务产业集群电子商务改革发展为抓手，本着專业资源共享、系统整合、协同发展的原则，以电子商务为核心，搭建“建设科学专业链、服务电子商务产业链”的特色化电子商务专业群。将校企合作落实到专业群层面，以专业群为单元构建校企合作平台，建立合作组织，构建合作机制，真正使校企合作从形式走向实质，从表面走向深入，从被动走向主动。
一是构建基于电子商务产业链需求的专业链。根据义乌电子商务产业结构、关联专业岗位技能结构，以电子商务产业链为主线，探索构建包括电子商务、市场营销、工商企业管理、金融管理和会计等相关专业构成的专业链，设置了供应链管理部、品牌策划部、美工部、运营部、售后服务部、财务部等对应的职业岗位群；职业岗位群中的每个岗位都有相关专业对应，从而形成以岗位任务为驱动，电子商务、市场营销、工商企业管理、金融管理和会计等相关专业协同的专业链。
二是采用“平台+模块”的模式构建专业群课程体系。“平台”课程体系是根据专业群对高素质商务人才所必备的共同基础知识和基本技能而设置，由公共课和职业技术基础课组成。“模块”课程体系是根据不同的专业（专门化方向）而设置，每一个模块是以工作任务或工作过程为依据，是围绕某一工作过程必须、够用的专业理论与专业技能的综合，是专业能力、方法能力和社会能力训练的综合。
2.3 加强与中职、本科院校合作，实现资源优势互补
中共中央、国务院颁布的《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确提出：“不同类型教育应相互沟通，相互衔接，重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素质和科学素质。”本科院校与专科、中职如何衔接，构建现代职业教育体系，实现资源优势互补，推进职业教育集约化、规模化、优质化发展，服务区域经济转型升级等问题非常迫切。
一是要扎实做好“3+2”中高职合作办学，尤其要做好5年人才培养方案的制订，实现师资共建、常态化的教学交流，保证中高职在教学和生源方面紧密衔接。二是与本科院校专业开展合作，通过合作办学，引进本科院校深厚优秀的教学资源，在很大程度上克服高职院校理论知识“必须够用”带来的学生专业基础薄弱、缺乏可持续发展能力的短板。建议在以下2个方面重点合作：{1}双方共建教师发展中心，共创社会服务品牌和共建电子商务研究中心。电子商务和市场发展需要高校对电子商务发展的趋势与业态进行前瞻性的探索和研究，双方师资队伍能力结构互补，通过共建教室发展中心，充分发挥学院教师的实战优势和本科院校师资的理论研究优势和行业影响力，共同开展学生创新创业教育研究，在政府电子商务发展咨询规划、传统产业转型路径设计、方案策划、县域电子商务人才培养等方面开展社会服务和研究。{2}共建共享实践教学基地。依托义乌丰富的实训资源，双方共建省级大学生实践教学基地，充分发挥义乌电商产业的集聚效应和学院专业的创业品牌效应，形成以“工商学院电商专业”为中心的发散效应和校校合作，不仅对本院学生和本科学院学生开放，更可以成为全省和外省兄弟院校电子商务专业学生实习实训创业基地。
参 考 文 献
[1]浙江省商务厅.浙江省电子商务人才发展报告[R].2017.
[2]邢志良.基于CBE模式电子商务人才应用、创新与创业能力的培养[J].中国市场，2015（46）：24-26.
[3]张宝臣.高职本科人才培养方案的设计[J].温州职业技学院学报，2015（2）：24-28.
[責任编辑：高海明]