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摘 要：企业人力资源管理是培育企业核心竞争力的关键因素，随着我国连锁企业的发展，其人力资源管理方面存在的问题已成为企业提高管理水平和快速发展的制约因素。本文分析了我国连锁企业人力资源管理中存在的主要问题及产生的原因，最后提出了解决问题的对策和建议。
关键词：连锁企业；人力资源管理；对策
随着现代商业经济的发展，我国连锁企业发展迅猛，连锁门店数量剧增，销售额飞跃式增长。随着规模地扩大，我国连锁企业在快速发展中也出现了很多问题，如员工流动率较高、缺乏系统的培训管理体系等，制约了我国连锁企業的快速发展。因此，加强和改善我国连锁企业人力资源管理成为了当前连锁企业发展的当务之急。
一、我国连锁企业人力资源管理存在的主要问题
1.缺乏对人力资源管理的整体规划
我国连锁企业发展起步较晚，受传统思想的影响，国内连锁企业一味追求规模效应，对企业员工的素质要求不高，对管理人员的培养重视不够，人员的引进和发展跟不上企业发展的需要，加上外部可利用的人力资源量相对充裕，不合理的人力资源观，导致国内连锁企业往往忽视自身人力资源储备能力的加强，缺乏全局视野、战略眼光，对新方法、新理论的吸收较慢，对人力资源管理的整体规划认识不足，缺乏前瞻性。
2.员工专业技能水平不高，缺乏系统的培训管理体系
当前，国内连锁企业人才引进过程中，缺乏制度性的进人规范，人员招聘过程中，设置门槛较低，连锁企业从业人员普遍学历较低，培训体系的不健全，员工在服务意识、商务礼仪和基本技能等方面得不到系统的、科学的培训，从而导致专业技能水平较低。
3.薪酬普遍较低，连锁企业员工流动性较大
据德雷克·比姆·莫林咨询公司调查，影响员工离职的因素依次为：报酬、职业发展、工作的灵活、福利待遇等。连锁企业普遍存在员工薪酬水平低，工作时间长、工作量大的现象，导致员工缺乏对企业的认同感和责任感，在不合理的薪酬水平下，员工很难感受到企业的激励机制，从而导致了连锁企业员工流动性较大。
二、我国连锁企业人力资源管理存在问题分析
1.我国连锁企业薪酬水平不合理
我国连锁企业的绩效考核制度不够完善，忽视了绩效管理是主管与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程。作为连锁企业的一线员工，工作时间相对较长，工作量较大，周末节假日等经常加班加点，但薪酬水平较低，其他福利待遇也不尽如人意。薪酬缺乏激励机制，无法调动企业员工的工作积极性，从而也造成了连锁企业员工流失率较高。
2.我国连锁企业人力资源管理理念滞后
我国连锁企业从上个世纪90年代起步，对连锁企业形态、经营管理模式等方面认识和经验不足，企业高素质的经营管理人才缺乏。同时，对人力资源管理的认识还停留在传统的人事管理观念上，缺少对“人”的战略性管理，以人为本的观念淡薄。此外，对于连锁企业新兴业态的发展，国内高校和其他教育机构对人才的培养不够重视，缺乏相应的连锁企业管理专业的学习。
3.我国连锁企业人力资源管理缺乏系统的培训
培训是提升员工工作技能的重要手段。当前我国连锁企业内部培训体系很不完善，即便是上海华联、联华等大型连锁超市人才培训也才刚进步。一些小型企业甚至没有培训部门，对企业员工培训上资金投入较少。没有建立系统规范的培训体系，从而导致连锁企业员工工作效率低下，服务态度不好，最终影响了企业整体的利润和声誉。
三、解决我国连锁企业人力资源管理问题的对策
1.提升人力资源管理的专业化水平，建立和健全人力资源管理制度
连锁企业要将人力资源管理纳入企业管理制度体系中，促使连锁企业人力资源管理走上科学化、正规化、专业化的发展道路，要将企业的总体目标和发展战略融入到人力资源管理制度中，制定出人力资源管理的总体规划，同时要从企业发展实际出发，对企业未来人力资源需要作出准确判断，在具体分析上还要考虑合理的人才流失和退出、岗位晋升、外部人才市场、企业预期发展战略的调整。
2.做好连锁企业员工的职业生涯规划，加强对企业员工的职业培训
连锁企业人力资源部要建立一套完善的人力资源培训体系，建立自己的培训机构，提高培训的标准化和适用性。连锁企业在实际营运过程中要积累经验，培养一批经营管理人才，坚持校企合作，与高职院校开展合作订单班，引导学生进入企业实习、教育培训，加强储备干部队伍建设。连锁企业要根据企业发展需要，积极开拓各类培训渠道，为企业培养优秀人才；要重视员工职业生涯规划的设计，实现员工个人价值，建立和完善企业富有长效的人才培养系统，强化内部培训，建立科学完整的培训系统。
3.改善劳资关系，提高薪酬水平，增强员工的企业认同感
连锁企业要注重“以人为本”的经营管理模式，重视融洽劳资关系，加强对企业员工的情绪管理和压力管理，关注员工个人发展，使员工主动性、创造性得到充分发挥。注重企业文化的建设，将薪酬体系和绩效考核有机结合，建立相对公平合理的薪酬制度，适当提高企业员工的薪金和福利，建立以人为本的劳资关系，通过科学的绩效考核标准调动员工的积极性，提高员工对企业的认同感。
在市场竞争日益激烈的情况下，连锁企业的发展在于人力资源的管理和利用，连锁企业必须要有整体的人力资源经营战略规划，在企业员工的培训、薪酬待遇、文化认同等方面创新人力资源管理模式，建立科学、理性的人力资源管理制度，形成凝聚人心、培养人才的企业氛围，实现企业利润的最大化。
参考文献：
[1] 裴晖.浅析连锁企业的人力资源风险管理.山西青年职业学院学报.2015年6月.
[2] 任煚、蔡登火.连锁企业人力资源管理的特点与对策研究.企业研究.2013年7月.
[3] 智萍利、郑彦.对我国连锁企业人力资源管理策略的思考.人力资源.2012年第10期.
关键词：连锁企业；人力资源管理；对策
随着现代商业经济的发展，我国连锁企业发展迅猛，连锁门店数量剧增，销售额飞跃式增长。随着规模地扩大，我国连锁企业在快速发展中也出现了很多问题，如员工流动率较高、缺乏系统的培训管理体系等，制约了我国连锁企業的快速发展。因此，加强和改善我国连锁企业人力资源管理成为了当前连锁企业发展的当务之急。
一、我国连锁企业人力资源管理存在的主要问题
1.缺乏对人力资源管理的整体规划
我国连锁企业发展起步较晚，受传统思想的影响，国内连锁企业一味追求规模效应，对企业员工的素质要求不高，对管理人员的培养重视不够，人员的引进和发展跟不上企业发展的需要，加上外部可利用的人力资源量相对充裕，不合理的人力资源观，导致国内连锁企业往往忽视自身人力资源储备能力的加强，缺乏全局视野、战略眼光，对新方法、新理论的吸收较慢，对人力资源管理的整体规划认识不足，缺乏前瞻性。
2.员工专业技能水平不高，缺乏系统的培训管理体系
当前，国内连锁企业人才引进过程中，缺乏制度性的进人规范，人员招聘过程中，设置门槛较低，连锁企业从业人员普遍学历较低，培训体系的不健全，员工在服务意识、商务礼仪和基本技能等方面得不到系统的、科学的培训，从而导致专业技能水平较低。
3.薪酬普遍较低，连锁企业员工流动性较大
据德雷克·比姆·莫林咨询公司调查，影响员工离职的因素依次为：报酬、职业发展、工作的灵活、福利待遇等。连锁企业普遍存在员工薪酬水平低，工作时间长、工作量大的现象，导致员工缺乏对企业的认同感和责任感，在不合理的薪酬水平下，员工很难感受到企业的激励机制，从而导致了连锁企业员工流动性较大。
二、我国连锁企业人力资源管理存在问题分析
1.我国连锁企业薪酬水平不合理
我国连锁企业的绩效考核制度不够完善，忽视了绩效管理是主管与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通过程。作为连锁企业的一线员工，工作时间相对较长，工作量较大，周末节假日等经常加班加点，但薪酬水平较低，其他福利待遇也不尽如人意。薪酬缺乏激励机制，无法调动企业员工的工作积极性，从而也造成了连锁企业员工流失率较高。
2.我国连锁企业人力资源管理理念滞后
我国连锁企业从上个世纪90年代起步，对连锁企业形态、经营管理模式等方面认识和经验不足，企业高素质的经营管理人才缺乏。同时，对人力资源管理的认识还停留在传统的人事管理观念上，缺少对“人”的战略性管理，以人为本的观念淡薄。此外，对于连锁企业新兴业态的发展，国内高校和其他教育机构对人才的培养不够重视，缺乏相应的连锁企业管理专业的学习。
3.我国连锁企业人力资源管理缺乏系统的培训
培训是提升员工工作技能的重要手段。当前我国连锁企业内部培训体系很不完善，即便是上海华联、联华等大型连锁超市人才培训也才刚进步。一些小型企业甚至没有培训部门，对企业员工培训上资金投入较少。没有建立系统规范的培训体系，从而导致连锁企业员工工作效率低下，服务态度不好，最终影响了企业整体的利润和声誉。
三、解决我国连锁企业人力资源管理问题的对策
1.提升人力资源管理的专业化水平，建立和健全人力资源管理制度
连锁企业要将人力资源管理纳入企业管理制度体系中，促使连锁企业人力资源管理走上科学化、正规化、专业化的发展道路，要将企业的总体目标和发展战略融入到人力资源管理制度中，制定出人力资源管理的总体规划，同时要从企业发展实际出发，对企业未来人力资源需要作出准确判断，在具体分析上还要考虑合理的人才流失和退出、岗位晋升、外部人才市场、企业预期发展战略的调整。
2.做好连锁企业员工的职业生涯规划，加强对企业员工的职业培训
连锁企业人力资源部要建立一套完善的人力资源培训体系，建立自己的培训机构，提高培训的标准化和适用性。连锁企业在实际营运过程中要积累经验，培养一批经营管理人才，坚持校企合作，与高职院校开展合作订单班，引导学生进入企业实习、教育培训，加强储备干部队伍建设。连锁企业要根据企业发展需要，积极开拓各类培训渠道，为企业培养优秀人才；要重视员工职业生涯规划的设计，实现员工个人价值，建立和完善企业富有长效的人才培养系统，强化内部培训，建立科学完整的培训系统。
3.改善劳资关系，提高薪酬水平，增强员工的企业认同感
连锁企业要注重“以人为本”的经营管理模式，重视融洽劳资关系，加强对企业员工的情绪管理和压力管理，关注员工个人发展，使员工主动性、创造性得到充分发挥。注重企业文化的建设，将薪酬体系和绩效考核有机结合，建立相对公平合理的薪酬制度，适当提高企业员工的薪金和福利，建立以人为本的劳资关系，通过科学的绩效考核标准调动员工的积极性，提高员工对企业的认同感。
在市场竞争日益激烈的情况下，连锁企业的发展在于人力资源的管理和利用，连锁企业必须要有整体的人力资源经营战略规划，在企业员工的培训、薪酬待遇、文化认同等方面创新人力资源管理模式，建立科学、理性的人力资源管理制度，形成凝聚人心、培养人才的企业氛围，实现企业利润的最大化。
参考文献：
[1] 裴晖.浅析连锁企业的人力资源风险管理.山西青年职业学院学报.2015年6月.
[2] 任煚、蔡登火.连锁企业人力资源管理的特点与对策研究.企业研究.2013年7月.
[3] 智萍利、郑彦.对我国连锁企业人力资源管理策略的思考.人力资源.2012年第10期.