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摘要：目的：研究讨论在医学护理方面更加合理与有效的外科护理手段与方法。
方法：从医院外科的患者中随机抽选200位患者进行研究，根据实验原则，将患者分成两组，一组用来做观察，另一组则是作为对照。其中观察组中的患者就采取常规护理与新型人性化护理相结合的方式，而作为对照的那一组患者只采用常规护理。然后对两组患者进行比较，收集满意度从中归纳总结人性化护理的优势。
结果：与对照组患者相比，接受了人性化护理的观察组患者对外科护理的满意度更高，而且住院时间也于民有优势，并且差异显著，符合统计学理论。
结论：实施人性化的外科护理方法，不仅可以改善患者的医疗环境，而且可以促进医生与患者的关系，营造一个良好的工作环境，进而促进医疗事业的社会效益更加良好。
关键词：人性化服务 外科护理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0344-02
随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作的职责和内涵发生了很大转变，新的护理模式认为人是一个生物、心理、社会的整体的人，身体有疾病、心理有需求、社会有定位、健康有要求。人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。现将我院2012年在外科护理100例实现人性化护理报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。从我院的外科住院患者中选择人院时间在2012年1月～2012年12月的200名患者，其中男女各半。然后随机分成两组，分别用于对照和观察。对照组和观察组的患者数都是100例，并且两组患者的均年龄，性别比例以及所患疾病都没有明显差别，不影响研究。
1.2 方法。
1.2.1 护理对照组患者的方法。根据对照组患者所患的疾病按照常规的护理方法对其进行医学护理。①术前准备：根据要求，手术前进行必要的消毒，皮试等，配合好医生的各项术前工作。②术后护理：对于手术后的患者，要注意观察护理患者的伤口，尤其是注意观察引流管、导管的护理。
1.2.2 护理观察组患者的方法。对于观察组患者而言，就是在常规护理的基础上，根据人性化服务的原则：
（1）加强护理人员形象建立，以专业的职业理论知识和态度去服务好患者，使患者放心就医。
（2）工作态度要热情，积极，和蔼可亲，做到尊重每一位病患，重视他们的病情，确保患者拥有一个舒畅的心情。
（3）学会设身处地的为患者考虑，不论是患者处在疾病的任何时期，作为一位人性化的护理人员，应该站在患者的角度考虑，尽量满足患者的要求。疾病患者可能在不同的时期会有不同的护理要求，在护理的时候要通过观察患者的反应，突出重点有针对性的进行高效护理，使其尽快康复。
（4）一般情况下，外科患者常常会有一些负面情绪，通过掌握一些必要的心理学知识，一旦发现所护理的患者出现不良情绪，可以通过科学的心理学知识进行开导，使其心情恢复正常，以积极的心态就医，从而使病人尽快康复。
（5）护理人员要抓好细节护理工作，因为很多疾病患者由于疾病的影响，会变得比常人敏感，进而会注意一些不利于疾病康复的细节，很多时候护理人员不会发现这些，这就要求我们的医护人员要严谨认真，从点滴做起，对于那些比较敏感的患者，护理人员要做好观察，对患者的护理要做到认真细致，提高服务质量。
（6）加强医疗设施设备的投人和使用，让每一位患者觉得医院条件便利，设施齐全，拥有一个安全舒适的医疗环境，增强医院的专业性，让患者放心就医，这样对于疾病患者的病情恢复也有积极的作用。
（7）加强功能锻炼，指导并协助患者加强功能锻炼，一方面体现了对患者的关心和重视，另一方面也提高了患者的健康自护能力和配合治疗的主观能动性，争取早日康复。
（8）良好的饮食护理。患者大多食欲欠佳，所以应给予清淡易消化的食物。恢复期时应进营养丰富、补气养血的食物，多饮水、进食粗纤维食物及蔬菜水果，以促进肠蠕动，保证大便通畅。
1.3 评价标准。分别计算出两组患者住院的平均时间，并且在出院时对患者做一个满意度调查。
2 结果
2.1 调查统计两组患者的满意度。
通过对患者住院时间调查，由表2中可知，与对照组相比，观察组患者的住院时间明显缩短，P<0.05，并且通过对比差异显著，具有统计学意义。
3 讨论
作为一种新型的护理模式，人性化护理不但为患者提供了更加优质的服务，大幅度的缩短患者的病程，有效减少护理过程当中医疗事故的发生还有产生护理纠纷，让患者对于护理满意度大幅度增加，赢得一致好评，更重要的是它激发了护理人员工作的积极性，在实现护理人员的自我价值升华的同时还提高了服务质量，对于护理事业的发展有了极大的推动作用。我们要再接再励，在为患者服务的过程当中贯彻人性化护理的理念方针，更进一步的将护理工作做好。
综上所述，在医院外科护理当中推行人性化护理制度能够有效的减少患者和护理人员之间的纠纷，提高患者的治疗效果和患者护理的满意度，为医院带来良好的社会效益和经济效益，值得推广。
参考文献
[1] 许玉玲.外科病人手术前后心理状态观察[J].实用护理杂志，1997，13（1）：42
[2] 魏革，刘苏君.手术室护理学[M].北京：人民军区出版社，2002
方法：从医院外科的患者中随机抽选200位患者进行研究，根据实验原则，将患者分成两组，一组用来做观察，另一组则是作为对照。其中观察组中的患者就采取常规护理与新型人性化护理相结合的方式，而作为对照的那一组患者只采用常规护理。然后对两组患者进行比较，收集满意度从中归纳总结人性化护理的优势。
结果：与对照组患者相比，接受了人性化护理的观察组患者对外科护理的满意度更高，而且住院时间也于民有优势，并且差异显著，符合统计学理论。
结论：实施人性化的外科护理方法，不仅可以改善患者的医疗环境，而且可以促进医生与患者的关系，营造一个良好的工作环境，进而促进医疗事业的社会效益更加良好。
关键词：人性化服务 外科护理
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0344-02
随着医学模式的转变和整体护理的开展，护理工作的职责和内涵发生了很大转变，新的护理模式认为人是一个生物、心理、社会的整体的人，身体有疾病、心理有需求、社会有定位、健康有要求。人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道。现将我院2012年在外科护理100例实现人性化护理报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料。从我院的外科住院患者中选择人院时间在2012年1月～2012年12月的200名患者，其中男女各半。然后随机分成两组，分别用于对照和观察。对照组和观察组的患者数都是100例，并且两组患者的均年龄，性别比例以及所患疾病都没有明显差别，不影响研究。
1.2 方法。
1.2.1 护理对照组患者的方法。根据对照组患者所患的疾病按照常规的护理方法对其进行医学护理。①术前准备：根据要求，手术前进行必要的消毒，皮试等，配合好医生的各项术前工作。②术后护理：对于手术后的患者，要注意观察护理患者的伤口，尤其是注意观察引流管、导管的护理。
1.2.2 护理观察组患者的方法。对于观察组患者而言，就是在常规护理的基础上，根据人性化服务的原则：
（1）加强护理人员形象建立，以专业的职业理论知识和态度去服务好患者，使患者放心就医。
（2）工作态度要热情，积极，和蔼可亲，做到尊重每一位病患，重视他们的病情，确保患者拥有一个舒畅的心情。
（3）学会设身处地的为患者考虑，不论是患者处在疾病的任何时期，作为一位人性化的护理人员，应该站在患者的角度考虑，尽量满足患者的要求。疾病患者可能在不同的时期会有不同的护理要求，在护理的时候要通过观察患者的反应，突出重点有针对性的进行高效护理，使其尽快康复。
（4）一般情况下，外科患者常常会有一些负面情绪，通过掌握一些必要的心理学知识，一旦发现所护理的患者出现不良情绪，可以通过科学的心理学知识进行开导，使其心情恢复正常，以积极的心态就医，从而使病人尽快康复。
（5）护理人员要抓好细节护理工作，因为很多疾病患者由于疾病的影响，会变得比常人敏感，进而会注意一些不利于疾病康复的细节，很多时候护理人员不会发现这些，这就要求我们的医护人员要严谨认真，从点滴做起，对于那些比较敏感的患者，护理人员要做好观察，对患者的护理要做到认真细致，提高服务质量。
（6）加强医疗设施设备的投人和使用，让每一位患者觉得医院条件便利，设施齐全，拥有一个安全舒适的医疗环境，增强医院的专业性，让患者放心就医，这样对于疾病患者的病情恢复也有积极的作用。
（7）加强功能锻炼，指导并协助患者加强功能锻炼，一方面体现了对患者的关心和重视，另一方面也提高了患者的健康自护能力和配合治疗的主观能动性，争取早日康复。
（8）良好的饮食护理。患者大多食欲欠佳，所以应给予清淡易消化的食物。恢复期时应进营养丰富、补气养血的食物，多饮水、进食粗纤维食物及蔬菜水果，以促进肠蠕动，保证大便通畅。
1.3 评价标准。分别计算出两组患者住院的平均时间，并且在出院时对患者做一个满意度调查。
2 结果
2.1 调查统计两组患者的满意度。
通过对患者住院时间调查，由表2中可知，与对照组相比，观察组患者的住院时间明显缩短，P<0.05，并且通过对比差异显著，具有统计学意义。
3 讨论
作为一种新型的护理模式，人性化护理不但为患者提供了更加优质的服务，大幅度的缩短患者的病程，有效减少护理过程当中医疗事故的发生还有产生护理纠纷，让患者对于护理满意度大幅度增加，赢得一致好评，更重要的是它激发了护理人员工作的积极性，在实现护理人员的自我价值升华的同时还提高了服务质量，对于护理事业的发展有了极大的推动作用。我们要再接再励，在为患者服务的过程当中贯彻人性化护理的理念方针，更进一步的将护理工作做好。
综上所述，在医院外科护理当中推行人性化护理制度能够有效的减少患者和护理人员之间的纠纷，提高患者的治疗效果和患者护理的满意度，为医院带来良好的社会效益和经济效益，值得推广。
参考文献
[1] 许玉玲.外科病人手术前后心理状态观察[J].实用护理杂志，1997，13（1）：42
[2] 魏革，刘苏君.手术室护理学[M].北京：人民军区出版社，2002