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【摘要】随着21世纪国际贸易的不断深入，国际合作的日益频繁，对参与国际商务往来的人员的跨文化能力提出了更高的要求。商务英语专业的学生毕业后多数会从事商务活动，工作中不可避免的会与外界或外国进行跨文化交际，而跨文化商务沟通作为商务英语教学的一门课程无疑会对学生的跨文化交际能力和学生的就业及今后的职业发展做出有益指导。
【关键词】商务英语教学 跨文化交际 交际能力
随着对外开放程度的不断深入，和社会现代化程度的增强，使得各个方面的国际往来不断加强。跨文化，跨地域，跨民族以至跨国界的社会交往和经济往来与日俱增，中西方因在价值观念、社会规范和文化规约等方面的不同而产生的文化习俗差异，会在实际的交际中出现文化“冲突”或“碰撞”现象。这种现象会导致交流障碍，严重的甚至会引起交际双方的误解。因此，充分了解交际对象的文化背景，社会规范和生活习俗等，增强文化差异的敏感性，培养跨文化交际意识显得尤为重要。这就要求高职商务英语专业的学生不仅要有完备的语言能力、同时还要有熟练商务实践操作能力和较强的跨文化交际能力。
一、传统的商务英语教学
商务英语属于实用型的用途英语，要求学生既能够掌握英语知识，具备听说读写各方面的能力，能够熟练的进行交流磋商，又要具备深厚的经济贸易方面的专业知识。即在课上除了学习商务英语专业词汇外，还要进行各种商务实践活动，通常在课堂教学中多以英语教学为主，缺乏国际交流的氛围。另外，教学多以教师为中心使学生学习积极性不高，而教学中重知识轻能力尤为明显，教学手段仍不够灵活，以应试教育为要务，过分追求过级率，热衷各种资格证的获取，学生渴望熟练运用语言的意愿还不能够实现，课堂教学中未能渗透商务交往中的多元文化意识，难以培养学生的跨文化交际能力。
二、商务英语教学目的
商务英语是用途英语，蕴含商务文化，包括不同的商务传统习俗，商务礼仪习惯等，是以适应职场生活的语言要求和应用为目的。商务英语课程不只是简单地培养学生的英语综合运用能力、交际能力，它同时也在向学生传授一种企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的，也就是跨文化交际能力。
随着中国经济迅速发展，与世界各国联系日益密切社会上对英语专业毕业生的英语应用能力有了更高要求，而长久以来应试教育的理念和传统的外语教育观也深深的束缚住了教师的手脚。教师习惯在教学中强调语言的语法结构，却忽视了语言的社会环境，也就是语言中的文化元素。商务英语专业的学生通常会把精力花在背单词、学语法、分析句子结构上，在跨文化交际中往往会遇到困难。
三、培养跨文化交际能力的重要性
《高等学校英语专业英语教学大纲》2000 年4 月版对英语专业学生在文化素养方面提出要求：“英语专业高年级学生要熟悉中国文化传统，具有一定的艺术修养；熟悉英语国家的地理、历史、发展现状、文化传统、风俗习惯。”由此可见，《大纲》在培养学生文化素质方面提出了更为详细的要求，要求外语教学不应该只是进行语言能力的培养，还要重视文化教学。而对商务英语的学生来讲，则要求语言、文化和商务知识三者相结合，缺一不可。
培养学生的跨文化交际能力能够帮助学生更好地学习英语，更恰当的理解英语，更有效的使用英语。不同的文化背景会产生不同的表达方式。例如，由于中国人长期以来形成以人为中心的思维形式，使得汉语句子多为主动句；而英语中被动句较多，说明了讲英语的民族更看重客观事实，强调逻辑性。因此在进行跨文化交际时，无论是口头还是书面表达，我们都会下意识的向目的语的语言表达方式靠拢。
另外，提高学生的跨文化商务交际能力对学生的就业也有很大的帮助。通常的商务英语教学主要是培养学生的英语知识和商务能力两方面。这也就是为什么很多学生毕业后走上工作岗位会深感交流的障碍和困难，因为不是懂商务知识，能进行英语读写就可以进行跨国商务活动，而且在具体交际中也会受母语使用习惯、交际和思维方式来影响思想的表达。因此商务英语专业的学生如果能够在面试时能够与应聘者探讨外资管理中的文化差异与文化问题，他们很可能在诸多的应聘者中脱颖而出。因此对学生进行商务文化意识和跨文化交际能力的培养则显得尤为重要。
四、商务英语教学与跨文化交际能力培养相结合
首先，要转变教师的教学理念。在传统教学中，教师通常侧重语法和词汇的讲解，教师是绝对的主导，学生很难将语言在学习和工作中做到灵活语用，也就不能获得跨文化交际能力。
因此，教师在授课过程中要转变观念，改变以教师为中心的教学模式，应以学生为教学主体，主动式学习的模式。教师本身也要认识到文化冲突的严重性和培养学生跨文化交际能力的重要性，在教学中强调文化因素在涉外商务活动的重要作用，着重培养目的语文化和可能产生的文化冲突。而且，教师本身也要不断学习和充电，丰富文化内涵，提高自身综合素质，以便于可以全面把握所要讲授的内容及具体教学步骤，以实现教学目的。
其次要改变教学方法。在课堂教学中，教师应将跨文化能力的培养和语言能力培养相结合。在解释文化冲突时要注意对比中西方文化差异，循序渐进的多做文化讲解。除课堂教学，还要让学通过各种渠道了解目的语国家的社会文化、风俗习惯、地理历史、政治经济等，不断扩大知识视野，全面了解别国文化。另外还可以通过专题讲座，知识竞赛，辩论赛等形式，来满足学生对知识的渴望，提高学生跨文化交际能力。
【关键词】商务英语教学 跨文化交际 交际能力
随着对外开放程度的不断深入，和社会现代化程度的增强，使得各个方面的国际往来不断加强。跨文化，跨地域，跨民族以至跨国界的社会交往和经济往来与日俱增，中西方因在价值观念、社会规范和文化规约等方面的不同而产生的文化习俗差异，会在实际的交际中出现文化“冲突”或“碰撞”现象。这种现象会导致交流障碍，严重的甚至会引起交际双方的误解。因此，充分了解交际对象的文化背景，社会规范和生活习俗等，增强文化差异的敏感性，培养跨文化交际意识显得尤为重要。这就要求高职商务英语专业的学生不仅要有完备的语言能力、同时还要有熟练商务实践操作能力和较强的跨文化交际能力。
一、传统的商务英语教学
商务英语属于实用型的用途英语，要求学生既能够掌握英语知识，具备听说读写各方面的能力，能够熟练的进行交流磋商，又要具备深厚的经济贸易方面的专业知识。即在课上除了学习商务英语专业词汇外，还要进行各种商务实践活动，通常在课堂教学中多以英语教学为主，缺乏国际交流的氛围。另外，教学多以教师为中心使学生学习积极性不高，而教学中重知识轻能力尤为明显，教学手段仍不够灵活，以应试教育为要务，过分追求过级率，热衷各种资格证的获取，学生渴望熟练运用语言的意愿还不能够实现，课堂教学中未能渗透商务交往中的多元文化意识，难以培养学生的跨文化交际能力。
二、商务英语教学目的
商务英语是用途英语，蕴含商务文化，包括不同的商务传统习俗，商务礼仪习惯等，是以适应职场生活的语言要求和应用为目的。商务英语课程不只是简单地培养学生的英语综合运用能力、交际能力，它同时也在向学生传授一种企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的，也就是跨文化交际能力。
随着中国经济迅速发展，与世界各国联系日益密切社会上对英语专业毕业生的英语应用能力有了更高要求，而长久以来应试教育的理念和传统的外语教育观也深深的束缚住了教师的手脚。教师习惯在教学中强调语言的语法结构，却忽视了语言的社会环境，也就是语言中的文化元素。商务英语专业的学生通常会把精力花在背单词、学语法、分析句子结构上，在跨文化交际中往往会遇到困难。
三、培养跨文化交际能力的重要性
《高等学校英语专业英语教学大纲》2000 年4 月版对英语专业学生在文化素养方面提出要求：“英语专业高年级学生要熟悉中国文化传统，具有一定的艺术修养；熟悉英语国家的地理、历史、发展现状、文化传统、风俗习惯。”由此可见，《大纲》在培养学生文化素质方面提出了更为详细的要求，要求外语教学不应该只是进行语言能力的培养，还要重视文化教学。而对商务英语的学生来讲，则要求语言、文化和商务知识三者相结合，缺一不可。
培养学生的跨文化交际能力能够帮助学生更好地学习英语，更恰当的理解英语，更有效的使用英语。不同的文化背景会产生不同的表达方式。例如，由于中国人长期以来形成以人为中心的思维形式，使得汉语句子多为主动句；而英语中被动句较多，说明了讲英语的民族更看重客观事实，强调逻辑性。因此在进行跨文化交际时，无论是口头还是书面表达，我们都会下意识的向目的语的语言表达方式靠拢。
另外，提高学生的跨文化商务交际能力对学生的就业也有很大的帮助。通常的商务英语教学主要是培养学生的英语知识和商务能力两方面。这也就是为什么很多学生毕业后走上工作岗位会深感交流的障碍和困难，因为不是懂商务知识，能进行英语读写就可以进行跨国商务活动，而且在具体交际中也会受母语使用习惯、交际和思维方式来影响思想的表达。因此商务英语专业的学生如果能够在面试时能够与应聘者探讨外资管理中的文化差异与文化问题，他们很可能在诸多的应聘者中脱颖而出。因此对学生进行商务文化意识和跨文化交际能力的培养则显得尤为重要。
四、商务英语教学与跨文化交际能力培养相结合
首先，要转变教师的教学理念。在传统教学中，教师通常侧重语法和词汇的讲解，教师是绝对的主导，学生很难将语言在学习和工作中做到灵活语用，也就不能获得跨文化交际能力。
因此，教师在授课过程中要转变观念，改变以教师为中心的教学模式，应以学生为教学主体，主动式学习的模式。教师本身也要认识到文化冲突的严重性和培养学生跨文化交际能力的重要性，在教学中强调文化因素在涉外商务活动的重要作用，着重培养目的语文化和可能产生的文化冲突。而且，教师本身也要不断学习和充电，丰富文化内涵，提高自身综合素质，以便于可以全面把握所要讲授的内容及具体教学步骤，以实现教学目的。
其次要改变教学方法。在课堂教学中，教师应将跨文化能力的培养和语言能力培养相结合。在解释文化冲突时要注意对比中西方文化差异，循序渐进的多做文化讲解。除课堂教学，还要让学通过各种渠道了解目的语国家的社会文化、风俗习惯、地理历史、政治经济等，不断扩大知识视野，全面了解别国文化。另外还可以通过专题讲座，知识竞赛，辩论赛等形式，来满足学生对知识的渴望，提高学生跨文化交际能力。