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姓名：张艺引
身份：中国移动杭州研发中心研究院产品经理
技能：做最专业的问题解决者
高中毕业后，我一路就读通信工程专业直到研究生。毕业后，我在三星电子中国通信研究院实习，成了通信研发程序“猿”。
实习的这段时间，我每天在0和1组成的编码世界里遨游，却总觉得自己缺少了开发人员追求最优解的专业素质，仔细想想却又舍不得放弃6年所学的专业知识。那么，我还可以做什么呢？
“你也许可以看看这本书”，实习的同事递给我一本叫做《人人都是产品经理》的书。书中的内容对于现在的我来说简直“小儿科”，但那时却帮我打开了另一扇门——通信公司的产品经理。
我从小就有很强的好奇心。刚出脚蹬滑板车时，我就问爸爸，为什么滑板车不能自动滑。你看，十多年之后的现在，随处可见电动滑板车，不仅解决了最后一公里问题，而且让人们在路上自由穿行。我在学校当辅导员助理，和低年级同学聊如何规划大学生活;我参加众多的志愿服务活动，在西湖边做烟花大会的保障工作，在偏远乡村驻扎支教，这些活动不断地丰富着我的表达能力。好奇心加表达能力，不就是《人人都是产品经理》中描述的产品经理的样子吗？就这样，跌跌撞撞地，我从简单编码的数字世界，转向了有趣且复杂的产品经理世界。
平台数据量过大时怎么办？”
“用户想返回上一个菜单要点哪里？”
“你有思考过这个入口真的合适吗？”
第一次输出产品原型图时，我还没开口，就被后期开发同事怼得哑口无言。
作为产品经理，学会绘制产品原型图是必备的技能之一。所谓产品原型图，就是产品经理在有了产品初步设想后，用线条、图形描绘出的产品框架，将抽象需求转化为详细具象。你可以将它比喻为唱片小样，产品经理是编曲人员，开发和设计同事是演奏家和歌唱家。产品经理初步制作出小样，设计和开发同事根据小样加入设计好的图标、交互页面等，使之成为完整的曲子。
在成为产品经理之前，我每天接触的都是信息传输和代码数据，从没有学习过电脑绘图，也没听说过绘制原型图的Axure软件。靠着百度搜索和视频教程，我在软件中不断摸索着，加入图标、滚动条、动态面板，最后生成了自己的第一版产品原型图。预览着自己从无到有，摸索着绘出的原型图，我有些洋洋得意。而开发的同事开头说的那一番话却给我泼了一盆冷水，“你看你没考虑过我说的这些情况吧。其实你只是给了一个原型，根本没思考业务逻辑！”
经过他的指点，我才明白原来我在绘图时太过于想当然了，没有进一步思考用户在使用时的不同情况——比如想返回时要点击返回图标;数据过多时要载入跳转功能;在页面左侧加入导航栏方便指引……更重要的是，除了让开发同事能比较直观地看到产品形态，作为产品经理的我，还必须输出需求文档，把每个模块的逻辑说清楚。
就这样，不断地递交原型图，又不断地被怼回，我手忙脚乱地给出了产品第一版本所需的最终原型图和需求文档。虽然依旧被同事吐槽这个按键不合理、那个逻辑不严谨，但我至少跨入了产品经理的大门，并明白了自己需要努力的方向——不断地快速学习，并用清晰的可视化语言告诉开发团队产品要呈现的样子。
“我们已经可以通过分析大数据轻松地给指定用户发短信。为什么还需要使用你们的产品？”我设计的产品是面向移动公司内部的一款业务平台，它可以针对不同的用户，提供差异化服务。在向客户，也就是我们业务部同事进行产品PPT讲演时，他们却丝毫不留情面，直接点出产品创新性不足。
如果是第一次讲演，我也许会“噎”得说不出话。但经过了几年“嘴皮子功夫”的磨练，我的表达技能早已有了飞速提升。毕竟术业有专攻，并不是所有人都能立马理解产品的优势，这时候你就必须采用特殊的“講演技巧”。
“不如举个例子吧。”我瞥见提问的女同事普通的工作服下穿着的一双时尚高跟鞋，脑海里闪过她在商场血拼的样子，“我们的优势在于能实时而精确地提供差异化服务。比如当客户走入商场，我们会实时监测用户行为并发送定制的短信。如果你是20岁少女，我们会给你推送化妆品专柜打折的短信;如果你是一个老年人，我就会告诉你哪里的按摩椅可以免费使用。”业务女同事听完，哈哈大笑，点了点头，表明她明白了产品的优势所在。
“不如举个例子吧。”这是我在面对客户时最常说的一句话。
“我画个业务逻辑图，你就懂我的意思了。”这是我在面对开发同事时说的最多的一句话。
其实有时候并不是产品本身优势不足，而是我们在表达上不够形象生动，用客户熟悉的例子来解释产品通常能让我事半功倍。当然，在面对开发同事时，就不用绕弯，直接明了的逻辑图往往才是通关秘诀。
产品经理是干什么的？这个问题，家人、朋友时常会问我。我噼里啪啦解释了一堆：说自己的工作需要进行市场调研，了解用户需求，输出需求文档、原型图;说自己的工作需要“抱住”开发、测试、运营、维护等同事的“大腿”;说自己的工作需要把握产品的发展方向，协调所有的组内成员，将力气往一处使。解释后，发现大家基本还是一头雾水。后来我索性直截了当地说：“产品经理是来解决问题，改变世界的。”
记得在向省公司介绍如何使用新的用户平台时，一位同事向我们抱怨：“公司的平台太多了，而且每个平台都有账号密码，我哪里记得住？”当时我就在想，他的抱怨只是单纯地停留在希望新平台取消用户名、密码吗？当然不是。其实他的抱怨反映的问题是——各种平台的登录系统不统一，需要多次登录，极为不便。如果有统一入口，只要登录一次，这个问题就可以轻易解决。 那就开发“一键登录”的功能吧！让我们这一平台产品对接省公司的统一入口，将身份验证放到后台处理，省公司同事只要点击一个产品图标，就能自动登录。从“选择业务平台—输入用户名、密码—点击登录”三步走，变成了点击产品图标登录的一步到位，问题轻松得到解决。
原来记不住账号密码的背后，是希望产品能够做到自动化的需求。在和用户的沟通中，我学着从一个点，看到一个面。随着产品版本不断地迭代，工作任务变得多且杂，我意识到，作为产品经理，工作的关键在于发现问题，并整合现有的资源来妥善解决问题。
发现问题，然后解决它，不就是在改变世界吗？
快速学习软件工具、不断与开发同事沟通功能、反复介绍产品特色、不停倾听用户反馈，我持续地修炼自身的能力。不论是提高表达技巧、协调沟通，还是强化用户体验、增强同理心，最后都会转化为我自身素质的提升。
产品经理，改变世界，亦改变自己——我们把自己收获的经验和技能打包成一个产品，在连接和迭代中，向自我和世界交付。
Q1：进入通信工程专业后，一般会学习哪些课程？
张爱桦：主要学习信息与通信技术相关课程，如电子电路与数字系统、信号与信息处理技术、通信与网络技术以及计算机软硬件技术，以此来解决现代通信及移动互联行业所面临的各种问题，如3G、4G甚至5G无线移动通信、移动互联网、物联网、传感器网络、多媒体信息处理与应用、国防军事等。此外，同学们还要学习计算机编程等软件方面的课程。
Q2：通信工程专业学生毕业后一般会进入哪些单位就业？
張爱桦：毕业生可以选择进入华为、中兴、东方通信、诺基亚等大型通信企业，或者海康威视、宇视、大华等电子安防企业，也可进入阿里巴巴、淘宝、支付宝、网易等移动互联企业;当然也可以选择去大家耳熟能详的通信运营商——中国移动、中国电信、中国联通等企业工作。此外，对软件开发感兴趣的同学毕业后还可以胜任软件行业或银行等企业的软件开发岗位。
Q3：通信工程专业和计算机类专业的最大区别是什么？
张爱桦：通信工程专业更偏向于硬件研究，注重信息的传输和处理;而计算机类专业偏软件多一些，主要研究算法设计，不涉及信息的传递理论。
学长学姐说
Q1：通信工程专业中最难的课程是哪一门？
李卓伟：我觉得是电路分析这门课程。它的特点就是只要稍微粗心或者概念不清，弄错符号算错一步结果就全错了，分数全部扣完。所以这个课程得高分的同学一定是对基本概念非常清晰，计算过程也很熟练，并且还认真仔细的。但这门课程内容对于通信工程师是特别重要的。
Q2：如果我想成为通信工程专业的学生，我可以提前做哪些准备？
李卓伟：首先要学好高中理科的主干基础课程，尤其是数学、物理。因为通信工程课程的基础就在于此，所以这两门课的重要性怎么强调都不过分。其次，要学好英语。通信学科的知识更新快，许多最新资料都是英文的，依靠强悍的阅读能力不断充实新知识才能确保自己长期的竞争力。
身份：中国移动杭州研发中心研究院产品经理
技能：做最专业的问题解决者
高中毕业后，我一路就读通信工程专业直到研究生。毕业后，我在三星电子中国通信研究院实习，成了通信研发程序“猿”。
实习的这段时间，我每天在0和1组成的编码世界里遨游，却总觉得自己缺少了开发人员追求最优解的专业素质，仔细想想却又舍不得放弃6年所学的专业知识。那么，我还可以做什么呢？
“你也许可以看看这本书”，实习的同事递给我一本叫做《人人都是产品经理》的书。书中的内容对于现在的我来说简直“小儿科”，但那时却帮我打开了另一扇门——通信公司的产品经理。
我从小就有很强的好奇心。刚出脚蹬滑板车时，我就问爸爸，为什么滑板车不能自动滑。你看，十多年之后的现在，随处可见电动滑板车，不仅解决了最后一公里问题，而且让人们在路上自由穿行。我在学校当辅导员助理，和低年级同学聊如何规划大学生活;我参加众多的志愿服务活动，在西湖边做烟花大会的保障工作，在偏远乡村驻扎支教，这些活动不断地丰富着我的表达能力。好奇心加表达能力，不就是《人人都是产品经理》中描述的产品经理的样子吗？就这样，跌跌撞撞地，我从简单编码的数字世界，转向了有趣且复杂的产品经理世界。
Be a Painter从原型图开始
平台数据量过大时怎么办？”
“用户想返回上一个菜单要点哪里？”
“你有思考过这个入口真的合适吗？”
第一次输出产品原型图时，我还没开口，就被后期开发同事怼得哑口无言。
作为产品经理，学会绘制产品原型图是必备的技能之一。所谓产品原型图，就是产品经理在有了产品初步设想后，用线条、图形描绘出的产品框架，将抽象需求转化为详细具象。你可以将它比喻为唱片小样，产品经理是编曲人员，开发和设计同事是演奏家和歌唱家。产品经理初步制作出小样，设计和开发同事根据小样加入设计好的图标、交互页面等，使之成为完整的曲子。
在成为产品经理之前，我每天接触的都是信息传输和代码数据，从没有学习过电脑绘图，也没听说过绘制原型图的Axure软件。靠着百度搜索和视频教程，我在软件中不断摸索着，加入图标、滚动条、动态面板，最后生成了自己的第一版产品原型图。预览着自己从无到有，摸索着绘出的原型图，我有些洋洋得意。而开发的同事开头说的那一番话却给我泼了一盆冷水，“你看你没考虑过我说的这些情况吧。其实你只是给了一个原型，根本没思考业务逻辑！”
经过他的指点，我才明白原来我在绘图时太过于想当然了，没有进一步思考用户在使用时的不同情况——比如想返回时要点击返回图标;数据过多时要载入跳转功能;在页面左侧加入导航栏方便指引……更重要的是，除了让开发同事能比较直观地看到产品形态，作为产品经理的我，还必须输出需求文档，把每个模块的逻辑说清楚。
就这样，不断地递交原型图，又不断地被怼回，我手忙脚乱地给出了产品第一版本所需的最终原型图和需求文档。虽然依旧被同事吐槽这个按键不合理、那个逻辑不严谨，但我至少跨入了产品经理的大门，并明白了自己需要努力的方向——不断地快速学习，并用清晰的可视化语言告诉开发团队产品要呈现的样子。
Be a Communicator 不仅仅是表达
“我们已经可以通过分析大数据轻松地给指定用户发短信。为什么还需要使用你们的产品？”我设计的产品是面向移动公司内部的一款业务平台，它可以针对不同的用户，提供差异化服务。在向客户，也就是我们业务部同事进行产品PPT讲演时，他们却丝毫不留情面，直接点出产品创新性不足。
如果是第一次讲演，我也许会“噎”得说不出话。但经过了几年“嘴皮子功夫”的磨练，我的表达技能早已有了飞速提升。毕竟术业有专攻，并不是所有人都能立马理解产品的优势，这时候你就必须采用特殊的“講演技巧”。
“不如举个例子吧。”我瞥见提问的女同事普通的工作服下穿着的一双时尚高跟鞋，脑海里闪过她在商场血拼的样子，“我们的优势在于能实时而精确地提供差异化服务。比如当客户走入商场，我们会实时监测用户行为并发送定制的短信。如果你是20岁少女，我们会给你推送化妆品专柜打折的短信;如果你是一个老年人，我就会告诉你哪里的按摩椅可以免费使用。”业务女同事听完，哈哈大笑，点了点头，表明她明白了产品的优势所在。
“不如举个例子吧。”这是我在面对客户时最常说的一句话。
“我画个业务逻辑图，你就懂我的意思了。”这是我在面对开发同事时说的最多的一句话。
其实有时候并不是产品本身优势不足，而是我们在表达上不够形象生动，用客户熟悉的例子来解释产品通常能让我事半功倍。当然，在面对开发同事时，就不用绕弯，直接明了的逻辑图往往才是通关秘诀。
Be a Problem Solver 做问题的解决者
产品经理是干什么的？这个问题，家人、朋友时常会问我。我噼里啪啦解释了一堆：说自己的工作需要进行市场调研，了解用户需求，输出需求文档、原型图;说自己的工作需要“抱住”开发、测试、运营、维护等同事的“大腿”;说自己的工作需要把握产品的发展方向，协调所有的组内成员，将力气往一处使。解释后，发现大家基本还是一头雾水。后来我索性直截了当地说：“产品经理是来解决问题，改变世界的。”
记得在向省公司介绍如何使用新的用户平台时，一位同事向我们抱怨：“公司的平台太多了，而且每个平台都有账号密码，我哪里记得住？”当时我就在想，他的抱怨只是单纯地停留在希望新平台取消用户名、密码吗？当然不是。其实他的抱怨反映的问题是——各种平台的登录系统不统一，需要多次登录，极为不便。如果有统一入口，只要登录一次，这个问题就可以轻易解决。 那就开发“一键登录”的功能吧！让我们这一平台产品对接省公司的统一入口，将身份验证放到后台处理，省公司同事只要点击一个产品图标，就能自动登录。从“选择业务平台—输入用户名、密码—点击登录”三步走，变成了点击产品图标登录的一步到位，问题轻松得到解决。
原来记不住账号密码的背后，是希望产品能够做到自动化的需求。在和用户的沟通中，我学着从一个点，看到一个面。随着产品版本不断地迭代，工作任务变得多且杂，我意识到，作为产品经理，工作的关键在于发现问题，并整合现有的资源来妥善解决问题。
发现问题，然后解决它，不就是在改变世界吗？
快速学习软件工具、不断与开发同事沟通功能、反复介绍产品特色、不停倾听用户反馈，我持续地修炼自身的能力。不论是提高表达技巧、协调沟通，还是强化用户体验、增强同理心，最后都会转化为我自身素质的提升。
产品经理，改变世界，亦改变自己——我们把自己收获的经验和技能打包成一个产品，在连接和迭代中，向自我和世界交付。
老师说
Q1：进入通信工程专业后，一般会学习哪些课程？
张爱桦：主要学习信息与通信技术相关课程，如电子电路与数字系统、信号与信息处理技术、通信与网络技术以及计算机软硬件技术，以此来解决现代通信及移动互联行业所面临的各种问题，如3G、4G甚至5G无线移动通信、移动互联网、物联网、传感器网络、多媒体信息处理与应用、国防军事等。此外，同学们还要学习计算机编程等软件方面的课程。
Q2：通信工程专业学生毕业后一般会进入哪些单位就业？
張爱桦：毕业生可以选择进入华为、中兴、东方通信、诺基亚等大型通信企业，或者海康威视、宇视、大华等电子安防企业，也可进入阿里巴巴、淘宝、支付宝、网易等移动互联企业;当然也可以选择去大家耳熟能详的通信运营商——中国移动、中国电信、中国联通等企业工作。此外，对软件开发感兴趣的同学毕业后还可以胜任软件行业或银行等企业的软件开发岗位。
Q3：通信工程专业和计算机类专业的最大区别是什么？
张爱桦：通信工程专业更偏向于硬件研究，注重信息的传输和处理;而计算机类专业偏软件多一些，主要研究算法设计，不涉及信息的传递理论。
学长学姐说
Q1：通信工程专业中最难的课程是哪一门？
李卓伟：我觉得是电路分析这门课程。它的特点就是只要稍微粗心或者概念不清，弄错符号算错一步结果就全错了，分数全部扣完。所以这个课程得高分的同学一定是对基本概念非常清晰，计算过程也很熟练，并且还认真仔细的。但这门课程内容对于通信工程师是特别重要的。
Q2：如果我想成为通信工程专业的学生，我可以提前做哪些准备？
李卓伟：首先要学好高中理科的主干基础课程，尤其是数学、物理。因为通信工程课程的基础就在于此，所以这两门课的重要性怎么强调都不过分。其次，要学好英语。通信学科的知识更新快，许多最新资料都是英文的，依靠强悍的阅读能力不断充实新知识才能确保自己长期的竞争力。