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摘 要：随着我国社会经济的不断发展以及科学技术的飞速进步，我国城市化水平也在不断提高。社会的进步除了给人民生活带来更多便利之外，对建设工程的需求也越来越高，当然也对其提出了更高的要求。面对当前形势之下并存的机遇与挑战，建设工程应当顺应形势，与互联网和计算机技术相结合，并且结合自身的优势去构建一套在当地或者全国都适用的造价咨询的信息服务体系，再利用这套系统为众多的建设单位和施工企业等提供咨询的服务。因此，从建设工程的造价咨询的信息服务体系必要性出发，就如何构建此套体系提出了建议。
关键词：建设工程 造价咨询 信息服务体系
随着我国经济的快速发展，对于建设工程的需求越来越大，也使得建设市场化的程度在不断加深。所以不管是工程承包商或者业主都应当根据建设工程自身实际情况以及市场变化因素来加强控制项目工程的造价。也就是在此背景下，建设工程造价的咨询行业发展起来。除此之外，整个社会固定资产的投资多倍增长与建设工程的巨大市场也使得拥有较强专业性的建设工程造价咨询行业能够打下坚定基础。
一、构建建设工程造价咨询信息服务体系的必要性
目前我国都是通过政府工程造价管理的部门来发布建设工程造价的相关信息，然而发达国家除了政府之外，还有民间这种渠道来进行建设工程造价的信息发布。政府主要是发布全局的、总体的工程造价的各种指数信息，而民间组织则是发布工程资源的相关行情信息。二者发布信息的侧重不同，不仅能够有效减轻政府繁多的商务工作，同时也能避免政府承担操纵市场、误导市场的责任。再者，民间组织发布造价信息不仅速度快，而且能坚持公平、公正与公开的基本原则。而且在推行了相关计价规范之后，建设工程评标的工作在清单模式之下也异常繁琐，可以说全国都在记性摸索和探讨，究其原因主要是缺乏与之相适应的造价信息标准。由于政府的相关法律法规限定，人员配置和经费等原因，全国各个地方的造价咨询协会或者定额站都无法编制出相关造价信息标准。所以不管是从现实需求还是国外造价管理模式来看，建设工程造价咨询信息服务体系的建立都是十分必要的。
二、如何构建建设工程造价咨询信息服务体系
1.构建价格信息模块。（1）价格信息模块特点。在进行建设工程造价咨询信息服务体系的价格信息模块分析时，可以以材料信息价格为代表来进行。首先，价格信息的采集渠道具有特殊性。在进行价格信息采集时可以通过三个渠道，即通过各个省和造价管理部门所颁布信息刊物、在招投标中心的开标典型工程清单项中材料的取定价和材料生產厂家价格信息来获取信息。（2）材料编码统一。按照当前材料编码的编制原则，并且结合所发行的计价规范的思想来构建材料编码框架。（3）价格信息具有实时性。在建设工程的招投标中心进行典型工程的开标后，立刻就可以依靠网络平台对价格信息进行采集系统录入的工作，同时更新价格的信息。如果材料生产厂家拥有会员资格，在新价格重新录入之后，也会同样更新价格的信息。（4）价格实时的查询。在网络平台上可以根据名称、品种、时间区域和型号等条件在系统中进行匹配查询。（5）生成价格变化的曲线图。在网络平台上对单一材料的编码进行点击时就能即时生成此材料价格变化的曲线图，从而为造价人员的正确估测工作提供依据。
2.构建材料编码。因为材料种类非常多，所以进行收集、分类和统计的工作时就会比较繁琐，究其原因就是材料编码的设置不合理。基于此，想要构建建设工程造价咨询信息服务体系，首要任务就是要进行合理科学的材料编码的编制。
3.构建价格信息模块。采集、管理和传递价格信息是一个有组织、有计划的造价管理的系统工程。在进行此项系统工程时需要成立专门组织机构，并且由专业人员来进行工程各项工作，从而确保价格信息能够有效交流和传递。而此项系统工程则包括信息资源开发和利用、信息资源采集、储存、加工处理、交流、检索、预测、分析和更新。
4.项目数据库的模块。建设工程造价的咨询机构在做完相关项目的咨询工作之后都应该对工程造价资料进行积累，从而形成项目的数据库。数据库中典型项目对工程的投资者和造价工作者来说都是一笔大财富，所以造价咨询的机构应该好好利用数据库来为造价的工作者提供相关信息服务。
5.构建项目数据库的模块。（1）构建工程分类和编码。构建项目数据库的首要就是对建设工程进行分类和编码，因为工程的不同，所以工程造价的组成与技术参数等方面都有较大差异，所以必须将同类型的工程合并至一个数据库的文件之中，另一类型的工程合并至另一个数据库文件中。而为了数据统一管理与信息交流的便利，就必然要设计出系统的、科学的编码体系。（2）项目数据库的模块需要达到的目标。工程造价的咨询机构需要组织工作人员对项目相关数据进行分析，并且录入项目的相关数据也需要专人来负责。那么分析工程项目的工作就成了重要环节，其对于数据录入难易的程度有决定作用，同时也能决定此体系日后运行的效果。所以，想要做好分析工程项目造价的工作，就必须清楚构建醒目数据库的模块所要达到的目标。
6.构建企业定额的模块。工程造价的咨询机构可以结合项目现场的测算方法与二手资料来进行该模块的编制工作，而二手资料则是指建设工程的招投标中心典型项目中标标书和项目数据库中典型项目的数据。在进行造价咨询的业务时，工程造价咨询的机构应该和综合施工企业以及专业施工的企业进行交流，从而积累资料。（1）企业定额范围。企业定额组成包括建设工程项目的所在地会消耗的材料、人工和机械数量和单价，还有企业在组织生产中的各种费用的标准。（2）编制的方法。编制工作的内容包括制定工程量的计算规则、确定计量的单位、编写总说明、整理基础资料、测定数据、确定工料机的消耗量、归类与分析。而编写总说明时则要与企业综合情况以及定额所要达到的目标等因素相结合。另外，确定企业定额结构和编码体系时，要划分出计量单位、定额项目和确定工程量的计算规则，定额的设置要和计价规范结构的设置一致。至于定额则可以分为安装工程、园林绿化的工程、建筑工程、市政工程和装饰装修的工程这六个部分，之后再每一个分类的定额之中再进行具体划分的工作。
7.构建在线咨询的模块。（1）构建知识库。收集并整理客户有可能存在的问题，同时构建相应知识库，工程造价咨询的机构后台在回答相关问题时就能够直接在知识库中进行调用，当然也能够让客户自己去知识库中浏览。工程造价咨询的机构应当组织专业的、资深的造价工程师来编制关于造价人员易犯问题的资料，并且将此资料当作造价在线咨询的模块知识库。（2）在线咨询的服务。在网络服务的平台上，工程造价咨询的机构应该让资深工程师用简单聊天软件来接受客户的咨询。当然，客户也能够通过发电子邮件的方式来对工程造价咨询的机构进行提问和咨询，而资深的工程师就要用电子邮件的方式尽快回答提问。同时工程师回复过的问题可以按照分类传送至知识库，而且在线服务的过程中也能对知识库进行即时的更新。另外，网络服务平台应当设置检索的界面，这样客户在进行咨询之前可以按照分类在知识库中自行检索以解决问题。
三、结语
综上所述，构建建设工程造价咨询信息的服务体系需要构建多个模块，而这些模块也恰恰是此体系核心，其对于工程造价咨询的机构构建服务体系有着指导作用，同时也能有效促进建设工程行业的长足进步。
参考文献：
[1]华锋. 工程造价分析和指标的建立与运用[J]. 医药工程设计. 2015（04）：34-35.
[2]窦宇飞.工程造价咨询行业要加快改革步伐[J]. 中国工程咨询. 2015（07）：24-25.
[3]李大义.工程造价咨询领域的工作要点分析[J]. 黑龙江交通科技. 2014（11）：67-68.
关键词：建设工程 造价咨询 信息服务体系
随着我国经济的快速发展，对于建设工程的需求越来越大，也使得建设市场化的程度在不断加深。所以不管是工程承包商或者业主都应当根据建设工程自身实际情况以及市场变化因素来加强控制项目工程的造价。也就是在此背景下，建设工程造价的咨询行业发展起来。除此之外，整个社会固定资产的投资多倍增长与建设工程的巨大市场也使得拥有较强专业性的建设工程造价咨询行业能够打下坚定基础。
一、构建建设工程造价咨询信息服务体系的必要性
目前我国都是通过政府工程造价管理的部门来发布建设工程造价的相关信息，然而发达国家除了政府之外，还有民间这种渠道来进行建设工程造价的信息发布。政府主要是发布全局的、总体的工程造价的各种指数信息，而民间组织则是发布工程资源的相关行情信息。二者发布信息的侧重不同，不仅能够有效减轻政府繁多的商务工作，同时也能避免政府承担操纵市场、误导市场的责任。再者，民间组织发布造价信息不仅速度快，而且能坚持公平、公正与公开的基本原则。而且在推行了相关计价规范之后，建设工程评标的工作在清单模式之下也异常繁琐，可以说全国都在记性摸索和探讨，究其原因主要是缺乏与之相适应的造价信息标准。由于政府的相关法律法规限定，人员配置和经费等原因，全国各个地方的造价咨询协会或者定额站都无法编制出相关造价信息标准。所以不管是从现实需求还是国外造价管理模式来看，建设工程造价咨询信息服务体系的建立都是十分必要的。
二、如何构建建设工程造价咨询信息服务体系
1.构建价格信息模块。（1）价格信息模块特点。在进行建设工程造价咨询信息服务体系的价格信息模块分析时，可以以材料信息价格为代表来进行。首先，价格信息的采集渠道具有特殊性。在进行价格信息采集时可以通过三个渠道，即通过各个省和造价管理部门所颁布信息刊物、在招投标中心的开标典型工程清单项中材料的取定价和材料生產厂家价格信息来获取信息。（2）材料编码统一。按照当前材料编码的编制原则，并且结合所发行的计价规范的思想来构建材料编码框架。（3）价格信息具有实时性。在建设工程的招投标中心进行典型工程的开标后，立刻就可以依靠网络平台对价格信息进行采集系统录入的工作，同时更新价格的信息。如果材料生产厂家拥有会员资格，在新价格重新录入之后，也会同样更新价格的信息。（4）价格实时的查询。在网络平台上可以根据名称、品种、时间区域和型号等条件在系统中进行匹配查询。（5）生成价格变化的曲线图。在网络平台上对单一材料的编码进行点击时就能即时生成此材料价格变化的曲线图，从而为造价人员的正确估测工作提供依据。
2.构建材料编码。因为材料种类非常多，所以进行收集、分类和统计的工作时就会比较繁琐，究其原因就是材料编码的设置不合理。基于此，想要构建建设工程造价咨询信息服务体系，首要任务就是要进行合理科学的材料编码的编制。
3.构建价格信息模块。采集、管理和传递价格信息是一个有组织、有计划的造价管理的系统工程。在进行此项系统工程时需要成立专门组织机构，并且由专业人员来进行工程各项工作，从而确保价格信息能够有效交流和传递。而此项系统工程则包括信息资源开发和利用、信息资源采集、储存、加工处理、交流、检索、预测、分析和更新。
4.项目数据库的模块。建设工程造价的咨询机构在做完相关项目的咨询工作之后都应该对工程造价资料进行积累，从而形成项目的数据库。数据库中典型项目对工程的投资者和造价工作者来说都是一笔大财富，所以造价咨询的机构应该好好利用数据库来为造价的工作者提供相关信息服务。
5.构建项目数据库的模块。（1）构建工程分类和编码。构建项目数据库的首要就是对建设工程进行分类和编码，因为工程的不同，所以工程造价的组成与技术参数等方面都有较大差异，所以必须将同类型的工程合并至一个数据库的文件之中，另一类型的工程合并至另一个数据库文件中。而为了数据统一管理与信息交流的便利，就必然要设计出系统的、科学的编码体系。（2）项目数据库的模块需要达到的目标。工程造价的咨询机构需要组织工作人员对项目相关数据进行分析，并且录入项目的相关数据也需要专人来负责。那么分析工程项目的工作就成了重要环节，其对于数据录入难易的程度有决定作用，同时也能决定此体系日后运行的效果。所以，想要做好分析工程项目造价的工作，就必须清楚构建醒目数据库的模块所要达到的目标。
6.构建企业定额的模块。工程造价的咨询机构可以结合项目现场的测算方法与二手资料来进行该模块的编制工作，而二手资料则是指建设工程的招投标中心典型项目中标标书和项目数据库中典型项目的数据。在进行造价咨询的业务时，工程造价咨询的机构应该和综合施工企业以及专业施工的企业进行交流，从而积累资料。（1）企业定额范围。企业定额组成包括建设工程项目的所在地会消耗的材料、人工和机械数量和单价，还有企业在组织生产中的各种费用的标准。（2）编制的方法。编制工作的内容包括制定工程量的计算规则、确定计量的单位、编写总说明、整理基础资料、测定数据、确定工料机的消耗量、归类与分析。而编写总说明时则要与企业综合情况以及定额所要达到的目标等因素相结合。另外，确定企业定额结构和编码体系时，要划分出计量单位、定额项目和确定工程量的计算规则，定额的设置要和计价规范结构的设置一致。至于定额则可以分为安装工程、园林绿化的工程、建筑工程、市政工程和装饰装修的工程这六个部分，之后再每一个分类的定额之中再进行具体划分的工作。
7.构建在线咨询的模块。（1）构建知识库。收集并整理客户有可能存在的问题，同时构建相应知识库，工程造价咨询的机构后台在回答相关问题时就能够直接在知识库中进行调用，当然也能够让客户自己去知识库中浏览。工程造价咨询的机构应当组织专业的、资深的造价工程师来编制关于造价人员易犯问题的资料，并且将此资料当作造价在线咨询的模块知识库。（2）在线咨询的服务。在网络服务的平台上，工程造价咨询的机构应该让资深工程师用简单聊天软件来接受客户的咨询。当然，客户也能够通过发电子邮件的方式来对工程造价咨询的机构进行提问和咨询，而资深的工程师就要用电子邮件的方式尽快回答提问。同时工程师回复过的问题可以按照分类传送至知识库，而且在线服务的过程中也能对知识库进行即时的更新。另外，网络服务平台应当设置检索的界面，这样客户在进行咨询之前可以按照分类在知识库中自行检索以解决问题。
三、结语
综上所述，构建建设工程造价咨询信息的服务体系需要构建多个模块，而这些模块也恰恰是此体系核心，其对于工程造价咨询的机构构建服务体系有着指导作用，同时也能有效促进建设工程行业的长足进步。
参考文献：
[1]华锋. 工程造价分析和指标的建立与运用[J]. 医药工程设计. 2015（04）：34-35.
[2]窦宇飞.工程造价咨询行业要加快改革步伐[J]. 中国工程咨询. 2015（07）：24-25.
[3]李大义.工程造价咨询领域的工作要点分析[J]. 黑龙江交通科技. 2014（11）：67-68.