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摘要： 目的：分析产科护理健康教育中存在的问题并对解决措施进行探讨。方法：回顾性分析我科室从实施健康教育至今， 在产科护理健康教育中存在的问题及解决措施。结果：产科护理健康教育存在护士对产科护理特点认识不足及对健康教育的内涵缺乏认识等问题， 解决措施包括转变健康教育观及加强培训、督促护士掌握交流沟通技巧等方面。结论：产科护理健康教育存在诸多问题， 采取科学的解救措施解决以上问题是保证健康教育有效实施的关键。
关键词：
产科护理；健康教育；问题；解决措施；
【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2018）07-0318-01
1 健康教育的概念
健康教育是社会进步和医学发展的共同产物。1981年WHO对其定义为：帮助和鼓励人们达到健康的愿望， 知道怎样做好本身或集体应该做的努力， 并且知道必要时如何寻求适当的帮助。一般认为， 健康教育是指护士在夯实自身专业知识和操作技能的同时向患者宣传有关疾病的治疗、预防及护理知识， 使患者了解更多有关健康与疾病方面的知识， 消除或减轻影响健康的危险因素， 提高生活质量和护理质量[1]。产科健康教育则是指通过完善的产科健康教育向孕产妇普及医疗知识， 提高围生期护理质量， 减低产前及产后并发症发生率和产褥期感染率， 保证胎儿及孕产妇的身心健康， 改善护患关系， 进而提升产妇满意度， 使其能更好地配合护士的护理工作[2]。
2 产科护理健康教育存在的问题
2.1 护士对产科护理特点认识不足。
相比于其他专科护理， 产科护理有其特殊性。与非妊娠期妇女相比， 妊娠期妇女的身心健康基本属于正常状态， 应给予正常人护理服务， 但又必须针对不同的生理阶段施以特殊护理。产科护理的重要内容是为孕产妇提供产科健康教育和咨询服务， 向即将成为父母的年轻人普及育婴知识[3]。由于少部分护士对产科护理特点认识不足， 在为孕产妇护理的过程中忽略了一些细节， 没能让孕产妇完全了解并掌握孕育知识， 使产科护理健康教育的实施不能达到预期效果。
2.2 护士对健康教育的内涵缺乏认识。
健康教育的核心是帮助人们树立健康教育理念， 督促他们通过各种途径获取健康教育方面的知识， 以維护自身及家人的身心健康为目标。现阶段， 大部分护士已初步形成健康教育理念， 但其认知水平仅停留在对卫生知识的简单宣传层次[4]。这一事实使医疗知识的宣传面过于狭窄， 单方面的知识传播缺少信息反馈过程和效果评价环节， 进而阻碍了护理健康教育广泛应用。
2.3护士自主性不强， 缺乏有效沟通。
有效沟通是构建良好护患关系的基础。少部分护士由于各方面的原因缺少语言表达能力， 在与孕产妇交谈过程中没有很好的注意用词的严谨， 在护理期间服务态度也不端正， 引起孕产妇及家属的多次投诉， 进而导致医疗纠纷。大部分护士在向孕产妇及家属进行产科护理健康教育知识宣传时抱有完成任务的心态， 她们只是对基本知识进行了表层宣传， 没有与孕产妇有效互动， 对孕产妇心中的疑惑不闻不问， 进而使健康教育的效果大打折扣。事实上， 产科护士应该在健康教育指导和提供实际可行的产前保健、产时护理、产后康复及母乳喂养等方面均具有丰富的知识和经验， 在遇到突发情况时要在遵循产科护理健康教育基本原则的前提下进行细心、果断处理。
2.4 护士缺乏行为训练技巧。
大部分护士只通过口头教育的方式对产科护理健康教育知识进行宣传， 限制了宣传方式， 进而缩小了宣传范围。除口头宣传方式外， 产科护士还可以采用动手演示方法， 如教会孕产妇如何给新生儿换尿布和洗澡及正确的哺乳姿势和方法等， 同时鼓励孕产妇现场模仿并对是否掌握方法和技巧作出客观评价。
3 产科健康教育措施
3.1 转变健康教育观及加强培训。
定期组织护士学习现代护理理论及健康教育知识， 拓宽知识面， 增强护士为孕产妇更好地服务的责任心和力求上进的紧迫感。鼓励科室之间加强业务学习， 派遣人员参加学术会议和进修学习， 使产科护士不断充实新知识， 掌握新技术。另外， 还应加强护士在心理学、社会学及预防医学等方面的学习， 使产科护士真正掌握健康教育技巧， 能够凭借生动形象的言语进行灵活沟通， 使患者易于接受， 从而有效宣传健康教育观念。
3.2 督促护士掌握交流沟通技巧。
在与孕产妇交谈时要面带微笑、表情不能过于木讷而使孕产妇产生陌生感， 要求态度谦和、谈吐文雅， 坚决避免使用生硬的语句， 对孕产妇及家属提出的问题要给予耐心解答， 对于不能准确回答的问题要在查阅相关资料后进行补充讲解。若在为孕产妇提供护理服务的过程中遇到护患纠纷， 护士要能有平和的心态， 多宽容、忍让及谅解孕产妇和家属， 对于个别孕产妇的过分无理要求， 要给予委婉拒绝。
3.3 建立完善的健康教育体系。
充分考虑产科护理健康教育工作的特殊性， 建立护士长-小组长-责任护士三级管理体系， 落实健康教育各项工作的开展， 科学实施定岗、定责、定检查标准的“三定”工作方案， 将健康教育质量考核纳入产科护理工作综合质量考核的范畴]。另外， 不定期采用问卷调查方式对护士的护理质量进行评价， 设置意见反馈箱， 建立完善的护理意见反馈系统， 从孕产妇并发症发生率及护患纠纷等方面对护理质量进行评价。
参考文献
[1]李银宽.产科护理健康教育存在的问题及解决措施[J].中国民族民间医药， 2011， 15 （1） ：61.
[2]刘彬.产科护理健康教育中存在的问题及对策[J].中国医药指南， 2011， 9 （6） ：142-143.
[3]苗中云.护理健康教育存在的问题与对策[J].实用医药杂志， 2010， 25 （11） ：1355-1356.
关键词：
产科护理；健康教育；问题；解决措施；
【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2018）07-0318-01
1 健康教育的概念
健康教育是社会进步和医学发展的共同产物。1981年WHO对其定义为：帮助和鼓励人们达到健康的愿望， 知道怎样做好本身或集体应该做的努力， 并且知道必要时如何寻求适当的帮助。一般认为， 健康教育是指护士在夯实自身专业知识和操作技能的同时向患者宣传有关疾病的治疗、预防及护理知识， 使患者了解更多有关健康与疾病方面的知识， 消除或减轻影响健康的危险因素， 提高生活质量和护理质量[1]。产科健康教育则是指通过完善的产科健康教育向孕产妇普及医疗知识， 提高围生期护理质量， 减低产前及产后并发症发生率和产褥期感染率， 保证胎儿及孕产妇的身心健康， 改善护患关系， 进而提升产妇满意度， 使其能更好地配合护士的护理工作[2]。
2 产科护理健康教育存在的问题
2.1 护士对产科护理特点认识不足。
相比于其他专科护理， 产科护理有其特殊性。与非妊娠期妇女相比， 妊娠期妇女的身心健康基本属于正常状态， 应给予正常人护理服务， 但又必须针对不同的生理阶段施以特殊护理。产科护理的重要内容是为孕产妇提供产科健康教育和咨询服务， 向即将成为父母的年轻人普及育婴知识[3]。由于少部分护士对产科护理特点认识不足， 在为孕产妇护理的过程中忽略了一些细节， 没能让孕产妇完全了解并掌握孕育知识， 使产科护理健康教育的实施不能达到预期效果。
2.2 护士对健康教育的内涵缺乏认识。
健康教育的核心是帮助人们树立健康教育理念， 督促他们通过各种途径获取健康教育方面的知识， 以維护自身及家人的身心健康为目标。现阶段， 大部分护士已初步形成健康教育理念， 但其认知水平仅停留在对卫生知识的简单宣传层次[4]。这一事实使医疗知识的宣传面过于狭窄， 单方面的知识传播缺少信息反馈过程和效果评价环节， 进而阻碍了护理健康教育广泛应用。
2.3护士自主性不强， 缺乏有效沟通。
有效沟通是构建良好护患关系的基础。少部分护士由于各方面的原因缺少语言表达能力， 在与孕产妇交谈过程中没有很好的注意用词的严谨， 在护理期间服务态度也不端正， 引起孕产妇及家属的多次投诉， 进而导致医疗纠纷。大部分护士在向孕产妇及家属进行产科护理健康教育知识宣传时抱有完成任务的心态， 她们只是对基本知识进行了表层宣传， 没有与孕产妇有效互动， 对孕产妇心中的疑惑不闻不问， 进而使健康教育的效果大打折扣。事实上， 产科护士应该在健康教育指导和提供实际可行的产前保健、产时护理、产后康复及母乳喂养等方面均具有丰富的知识和经验， 在遇到突发情况时要在遵循产科护理健康教育基本原则的前提下进行细心、果断处理。
2.4 护士缺乏行为训练技巧。
大部分护士只通过口头教育的方式对产科护理健康教育知识进行宣传， 限制了宣传方式， 进而缩小了宣传范围。除口头宣传方式外， 产科护士还可以采用动手演示方法， 如教会孕产妇如何给新生儿换尿布和洗澡及正确的哺乳姿势和方法等， 同时鼓励孕产妇现场模仿并对是否掌握方法和技巧作出客观评价。
3 产科健康教育措施
3.1 转变健康教育观及加强培训。
定期组织护士学习现代护理理论及健康教育知识， 拓宽知识面， 增强护士为孕产妇更好地服务的责任心和力求上进的紧迫感。鼓励科室之间加强业务学习， 派遣人员参加学术会议和进修学习， 使产科护士不断充实新知识， 掌握新技术。另外， 还应加强护士在心理学、社会学及预防医学等方面的学习， 使产科护士真正掌握健康教育技巧， 能够凭借生动形象的言语进行灵活沟通， 使患者易于接受， 从而有效宣传健康教育观念。
3.2 督促护士掌握交流沟通技巧。
在与孕产妇交谈时要面带微笑、表情不能过于木讷而使孕产妇产生陌生感， 要求态度谦和、谈吐文雅， 坚决避免使用生硬的语句， 对孕产妇及家属提出的问题要给予耐心解答， 对于不能准确回答的问题要在查阅相关资料后进行补充讲解。若在为孕产妇提供护理服务的过程中遇到护患纠纷， 护士要能有平和的心态， 多宽容、忍让及谅解孕产妇和家属， 对于个别孕产妇的过分无理要求， 要给予委婉拒绝。
3.3 建立完善的健康教育体系。
充分考虑产科护理健康教育工作的特殊性， 建立护士长-小组长-责任护士三级管理体系， 落实健康教育各项工作的开展， 科学实施定岗、定责、定检查标准的“三定”工作方案， 将健康教育质量考核纳入产科护理工作综合质量考核的范畴]。另外， 不定期采用问卷调查方式对护士的护理质量进行评价， 设置意见反馈箱， 建立完善的护理意见反馈系统， 从孕产妇并发症发生率及护患纠纷等方面对护理质量进行评价。
参考文献
[1]李银宽.产科护理健康教育存在的问题及解决措施[J].中国民族民间医药， 2011， 15 （1） ：61.
[2]刘彬.产科护理健康教育中存在的问题及对策[J].中国医药指南， 2011， 9 （6） ：142-143.
[3]苗中云.护理健康教育存在的问题与对策[J].实用医药杂志， 2010， 25 （11） ：1355-1356.