曹仁玉:“侨”装打扮“创”新天

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  衣食住行,服装为先。服装作为与人们生活息息相关的重要部分,在过去的岁月里,作为一种群体性记忆,记录着中国乃至全世界人们的生活以加速度发生着翻天覆地的变化。进入21世纪,人们对于服装的要求更是与日俱增,从幼年到老年,从东方到西方,从学习到工作,不同人群,不同场合,生活的方方面面几乎每时每刻都在体现着服装的重要性,中国的制服行业顺势而为,随之崛起。如果说一套传统服装能展现美态和品位的话,那么一套制服展现的则是专业和精神。经过近几年的发展,中国的制服行业经历了从简单的来样模仿加工到自行设计、制作的发展历程,可以说现在国内制服行业已经进入了一个调整和转型时期。毋庸置疑,一些制服公司将会在这场重新洗牌中被淘汰,而另外一些公司会继续发展甚至成长为行业巨头。那么中国制服行业的转型之路该怎么走?带着疑问,我们采访了上海创侨实业有限公司(以下简称“上海创侨”)董事长曹仁玉先生。
  


  初识曹仁玉,一身灰色西装搭配了一双浅灰色皮鞋,白色的衬衫上精心佩戴了一条浅绿色领带,时尚又不失儒雅。品位尤佳,想必是和他所从事的行业有关,可是他却笑着回答我们:“我从小就爱漂亮。”
  说话直接是曹仁玉的特点,但是字字珠玑就是他的本事。创业十五载,他走的每一步就如同他的回答一样“精而准”。用他的话说:“只要方向正确,每一步踩实了就不怕失败。”
  第一步 兴趣使然 借势创业
  曹仁玉在大学期间主修港口与航道工程,完全与服装行业无关。但是毕业后,他却选择了江苏省江阴市对外贸易集团,这让身边所有人都为之一惊。“兴趣使然”曹仁玉用这四个字给予了我们解释。
  曹仁玉爱逛街,他可以不买任何东西,但是每次经过服装店一定会驻足停留,从店面形象、橱窗陈列、服装设计到服装面料甚至产品价格都要一一研究,不难发现,他对于服装的热情已经到了近乎忘我的地步。
  进入江阴外贸后,虽然专业不对口,但是凭借多年来对服装的兴趣,曹仁玉很快就上手了,前途一片光明。在一次去美国参展的展会上,他发现中国服装行业与美国服装行业差距非常大,就连工作人员脸上的笑容也是不一样的。一路十几天的美国考察,让曹仁玉看到了这个国家的繁华与热情,站在曼哈顿的大街上,看着熙熙攘攘的人群和林立挺拔的高楼,他做了一个最重要的决定,也是改变他人生的决定:创业。
  回国后,曹仁玉就向江阴外贸的总经理递交了辞职信,并且坦陈了自己想要创业的想法。未料,江阴外贸的总经理听完他的构想后决定注资,成了曹仁玉创业初期的第一个合伙人。
  就这样,1998年1月1日,创侨在江阴成立,主要从事制服进出口贸易,主要市场为美国和欧洲。三年之后,创侨在曹仁玉的努力下壮大为年销售额达2000万美元的当地大企业。这时更大的抱负、更大的梦想在向曹仁玉挥手,三线城市已经提供不了更大的舞台。
  曹仁玉把目标瞄准了上海。2000年底,他将创侨总部从江阴迁移到上海。他看中的是上海开放的外贸经营形势及一线城市的巨大平台。上海既是中国的信息高地,又是人才高地,更是中国贸易的中心城市,这更让曹仁玉有信心在这片土地上发挥才能,实现抱负。
  第二步 细分市场 从外转内
  在成功借势创业后,曹仁玉一直过着“两耳不闻窗外事”的生活,专心于自己的服装贸易生意,每天的行程只有办公室、工厂和客户,忙得不亦乐乎。但是居安思危的曹仁玉很快发现,原来自己引以为傲的外贸生意并非十全十美。这一切在2008年次贷危机爆发后得到了印证,整个出口服装业进入冬天。曹仁玉告诉我们,当年对于服装出口企业来说困难重重,既要面对国外市场需求放缓的窘境,又要面对中国的劳动力、运输、财务成本上升的压力,更要面对汇率上涨而导致的亏损。不过,整体下滑的大环境并没有对上海创侨造成很大影响,因为在公司创立之初就寻找到了细分市场的特殊经营模式,反而让上海创侨很快走出冬天,迎来春天。
  自从上海创侨进入美国市场,曹仁玉就坚持拓展细分市场的业务,从公检法系统开始,先后与全球三大安保公司签约。之后又通过参与航空公司服装竞标,相继取得了多家美国航空公司的长期订单。经过十五年的专业化持续发展,上海创侨在企业形象服饰和团队运动服饰两大细分市场中凝练出企业核心竞争力,客户遍布全球,主要集中在政府机构、现代服务业及先进制造业。他们大多为各自行业的标杆翘楚,如俄罗斯军队、美国警察、德国邮政等政府机构;航空运输业的达美航空、大陆航空;酒店业的米高梅酒店、洲际酒店;石油工业的壳牌和英国石油等。
  得到国外大企业的青睐,让曹仁玉更有信心酝酿开拓新的市场,而这个市场就是:中国。上海创侨已经在前十年的细分市场开拓方面累积了不少经验,而如何从“外”转“内”实现利益最大化是曹仁玉这五年来在做的事情。从销售额来看,2009年上海创侨销售额7000万美元,2010年销售额顺利超过1亿美元。值得一提的是,2010年上海世博会,上海创侨击败所有竞争对手成功成为世博安保及女子护旗乐队制服的独家供应商,并在全国保安制服换装的项目中,获得保安制服设计二等奖。同时,上海创侨还与NIKE、PUMA等携手,成为NIKE等知名品牌在中国华东地区的经销商,已开设80余家NIKE和10家PUMA的零售专卖店。这不仅仅是一次成功转型,更是一次从仅在海外扬名到与国内行业巨头合作的跨越。
  第三步 创新驱动 转型发展
  全球化经济形势要求企业领导人有全球化的视野和战略素养,在2006年的时候,曹仁玉进入复旦大学深造充电,在读书的这两年里,他也逐渐沉淀思想,理清思路,厚积薄发。
  有了世博会供应商的良好口碑之后,曹仁玉创建了形象服饰的自主品牌-TalentCreation Collection,开拓了三条针对不同目标受众的产品系列-Elite Collection, Signature Collection,Classic Collection, 并打造了三种独具特色的商业服务模式——个性化定制、标准化产品、个性化延伸服务。 更是与零售品牌形成战略伙伴,优势互补,共同成长。例如上海创侨的自主品牌系列Elite Collection就采用了Calvin Klein Collection 的设计并在意大利生产制造,提升了自主品牌的品质。而让曹仁玉兴奋的是,上海创侨正式签约1922年创始于美国威斯康辛州的男士高端品牌Allen Edmonds,成为其大中华区独家特许授权商。与美国Allen Edmonds的合作,不仅是东西文化的互动,更有通路渠道和客户群体的共享,又丰富了创侨的产品线,从服装延伸到了鞋履和皮具,多样化的商品组合以及高品质的服务极大地满足高端客户及企业客户的需求,自然又可更好地提升企业客户的公司形象。   据曹仁玉透露,2012年11月底中国首家Allen Edmonds品牌店将于上海港汇恒隆广场开幕。2013年,也将相继在北京、上海等一线城市开设更多品牌店。而作为Allen Edmonds品牌在大中华地区的唯一特许授权商,上海创侨更有权参与品牌在大中华地区的商品设计及开发,这是国外奢侈品企业与国内企业间一次充满智慧的碰撞,也是国外奢侈品品牌对国内企业的极大肯定。
  创新是时代发展的主旋律,企业如果没有创新、缺乏新的动力,就会缺乏生命的活力,丧失在瞬息万变市场环境中的生存能力和发展壮大的机遇。上海创侨走过的十五载,其秉持的公司战略便是如此:在企业发展最初,通过OEM同一流的企业合作,直接学习他们在标准控制、质量管理、产品设计、市场开发等方面的成功经验,先过渡至ODM,进而缔造了自主品牌,实现国内外的品牌销售。上海创侨经历过风暴,也走出了危机,在如今激烈的市场竞争中,我们相信上海创侨的新引擎持续发力,会激发这家勇于转型、敢于创新的企业走得更远。
  对话曹仁玉:
  记者:如今,上海创侨的规模有多大?
  曹仁玉:上海创侨总部设于上海,在全球有5个分支机构。国内及海外直接管理人员近200名。业务范围遍及北美、欧洲及亚洲。
  记者:上海创侨一直致力于打造“形象服饰”,那么我们的产品与普通服饰有何区别?
  曹仁玉:我们的形象服饰除了是适身、美观的职业服装,更是提升企业形象和员工风貌的作品,也是企业文化的载体。
  记者:上海创侨走过整整15年,合作伙伴大多是世界500强企业,之所以能够获得国内外大企业的青睐,您认为是什么原因?
  曹仁玉:我认为我们得到国内外大型企业的青睐并不是依靠价格优势,因为中国有太多提供廉价服装的企业,创侨依靠的是天时、地利、人和。这15年中国经济保持高速增长,而创侨凭借国际化、专业化的供应链管理团队,充分利用长三角的地域优势,成为一站式解决方案提供商,这是拥有各地分公司和上万员工的航空公司等大型企业所看重的。
  记者:和美国达美航空公司的长期合作也是因为这点?
  曹仁玉:我们从2005年和美国达美航空公司合作至今,都是非常愉快的。我们在美国当地拥有一支本土化的设计、销售和客户服务团队。团队人员都是直接在当地招聘,他们比较熟悉当地人的需求和文化。比起国内很多国有外贸公司从国内派人过去,我们从时间和文化差异度上就已略胜一筹了。
  记者:在客户服务上,有哪些经验可以和我们分享?
  曹仁玉:基于多年服务全球高端客户的经验,上海创侨已成长为一站式解决方案提供商:从设计、配置方案及预算、试身量体、技术检测、安全库存管理、个性化延伸服务、及时退换货和补货、品质保证及售后跟踪、售后服务,到全球物流配送,并持续创新。
  记者:这种“一站式服务”是否为创侨的核心竞争力?
  曹仁玉:是的。就拿试身量体服务来说,因为有过去做欧美客户的经验,我们的版型资料库十分齐全。通常一个款我们会制作36个码,然后再让企业员工一一配对,配对完后可以上传至我们的信息化系统中,保存归档。这样一来比一个个量体时间上节约很多,客户投诉也比较少。当然特殊体型的员工将单独量身定制。
  同时,针对企业人员流动,我们将按订单数量,为客户提供每个尺码10%的库存,正常体型员工的补货可在3天内完成。针对企业发展需求,我们将按订单总量,为客户准备30%的面料库存,以保证特殊体型员工和小数量加单可在三周内交货。每三个月我们会向客户通报库存情况,并按照需求进行调整。
  我们还有一个个性化的延伸服务。比如很多企业员工都喜欢穿白色衬衫,我们可以在衬衫上绣上他们的名字或者企业的logo,那么每个员工的制服就是独一无二的。
  积极关注客户的生存环境和状态,换位思考,适时调整我们的价格及服务,以及不断开发新的产品,保证客户的高度满意,这是创侨服务至上的理念。
  记者:曹总,能否为我们介绍一下Allen Edmonds这个国际品牌?
  曹仁玉:Allen Edmonds创始于1922年,一直深受美国总统、教皇、名流及商业领袖的青睐。里根总统、老布什总统到克林顿总统和小布什总统都穿着Allen Edmonds站上总统宣誓讲台。电影明星乔治.克卢尼、李奥纳多·迪卡普里奥等都是 Allen Edmonds 忠实顾客。值得高兴的是,Allen Edmonds在中国已有很多拥趸,尤其在长期旅居海外及境外出差的高端商务人士中已经极受欢迎。今年11月底,我们将会在上海港汇恒隆广场开设中国首家品牌店,相信未来我们可更好地满足中国绅士们的需求。
  记者:为何上海创侨选择了Allen Edmonds?
  曹仁玉:我们以品牌特许授权商的身份与Allen Edmonds合作,是双向选择的结果。在前期充分交流后,我们发现,上海创侨长期服务欧美企业的背景令我们极快地找到双方的文化共鸣,且引入Allen Edmonds这个高端鞋履品牌实现了双方的产品互补,与此同时,未来更广泛深层的合作更能带来双方的利益共享。对于Allen Edmonds而言,在正确的时间选择上海创侨国际化的专业团队也成为品牌顺利开拓中国市场的重要条件。如此,双方一拍即合,于2011年11月达成了长期合作协议。
  记者:上海创侨走过的十五年里,遇到最困难的事是什么?在面临困难的时候,企业如何做到进一步可持续成长?
  曹仁玉:过去15年碰到过很多困难,例如市场萎缩、汇率波动、利润下滑、融资难,但最大的困难是转型的痛苦。
  面对这样的压力和挑战,我们时刻保持稳健的作风。这么多年来,我们的资产负债率保持低于20%,以健康的财务状况成为企业转型发展的坚实后盾。同时,我们拒绝市场上的诱惑,坚持学习、保持清醒的头脑,集中资源专注于形象服饰市场。所以今天的创侨已经有了足够的能力和信心可以从风暴中走出来,用3-5年时间可以顺利地以创新驱动来完成转型发展,届时自主品牌将成为上海创侨的主营业务蓬勃发展。
  记者:对于未来,有什么期待和愿景?
  曹仁玉:一个国家的形象是由企业形象来展现的,而企业形象则由员工的形象得以体现。我们的愿景就是让上海创侨成为中国以及世界高端形象服饰的领军企业,将欧美先进的管理模式和服务模式带给我们的客户,通过提升员工形象、企业形象,为中国国家形象在国际舞台上的不断强大而添砖加瓦。当然这也是我们的一个dream。
  记者:我们期盼您的这个dream早日实现!
  曹仁玉:谢谢!
  


  


  


  

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