行政工作中的演讲指要

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  摘 要:本文扼要介绍领导讲话、述职报告、典型发言、礼仪演讲等行政工作中常用演讲的有关知识和技巧。
  关键词:领导讲话;述职报告;典型发言;礼仪演讲
  
  行政工作中的演讲主要包括领导讲话、述职报告、典型发言、礼仪演讲四类。以下对这四类演讲的有关知识和技巧作扼要介绍。
  一、领导讲话
  (一)领导讲话的性质、特点
  领导者为实施领导在各种会议上所作的指示性发言,叫做领导讲话。领导讲话的讲话稿或记录稿是会议的主要文件,是反映会议精神的载体、传达会议精神的依据。
  领导讲话具有权威性、思想性和鼓动性。领导讲话不同于一般的演讲或发言,其内容是贯彻上级指示精神,实施本级组织的决定,对分管工作提出指导性意见,所以具有一定的权威性。领导讲话不能就事论事,而要就事论理,以马克思主义及其中国化成果为指导,分析实际问题,提出解决办法,把人们的思想认识提高到本质和规律的高度,体现出很强的思想性。领导讲话必须具有强烈的鼓动性,在对形势、任务、思想动态深入透彻地加以分析的基础上,以表达必胜信念、充满战斗豪情的语言,鼓动、激励听众立即行动起来,为实现组织的任务和目标而努力奋斗。
  (二)领导讲话的技巧
  1、处理好三个关系。一是权威与平易的关系。领导讲话必须具有权威性,就是要做到立场坚定,原则性强,严肃、认真、坚决、有力,同时还必须言之成理,善于把理说白说透,将深刻的道理和严肃的事项用亲切、自然的语言表达出来,使领导者的权威得到自然而然的显示和贯彻,消除听众的逆反心理,起到讲话应有的权威效果。二是庄重与幽默的关系。领导讲话必须庄重,不能拉家常式地漫谈、闲扯,而要严肃、认真、准确地阐明自己的思想观点。但是,领导者也不能板起面孔,一本正经地教训人,而应当适当增加语言的幽默感,比如讲一种荒唐的现象,讲几件有趣的事情,来两句顺口溜或打油诗,等等。三是深入与浅出的关系。领导讲话固然要讲出深刻的道理来,但深刻的道理如果全是名词、定义、理论观点,就会使人感到深奥难懂、枯燥无味、难以接受。因此,必须用通俗的语言,特别是群众熟知的事例与典故,来阐明深刻的道理,做到深入浅出、雅俗共赏。
  2、注意三个问题。一是避免雷同。领导者参加会议应邀讲话,常会遇到几位领导讲同一个问题的情况,这就容易出现讲话内容重复、雷同的问题。怎样避免?第一、可根据领导者的特定身份就会议的主旨阐发观点,展开议论。这样可以比较自然地成为一家之言。第二、变换审视议题的角度,从独特的视角看待问题,阐发观点。这样可以使人耳目一新。第三,选择那些富有新意的材料来说明问题。这样可以在一定程度上满足听众审美活动和求异思维的需要,使听众开阔眼界,回味无穷。二是独具风格。讲话有自己的风格才能抓住听众。领导者要有创新意识,注意追求和展现自己思维和语言的特点,在讲话中讲出自己的风格来,或真挚细腻,或警策深刻,或文采飞扬,或慷慨激昂,或娓娓道来,或雄辩奔放,等等。三是适当调剂。讲话时间长了,听众会感到疲劳,注意力随之逐渐分散,特别是到了会议的最后阶段,听众的精神开始松弛下来,有的人开起小会,有的人焦躁不安,有的人收拾东西准备走路。这时候,讲话者就要注意调剂情绪了。调剂方法可根据现场情况和领导者的特长来选择、创造,例如结合内容讲一个幽默故事,适当搞点互动,或者发布一条重要信息,等等
  二、述职报告
  所谓述职报告,就是年终时领导干部向人大或者本单位职工陈述履行职责情况的口头报告,内容包括所担任职务的工作职责、履行职责的具体情况、存在的差距和改进的打算等。做好述职报告,必须注意以下几点。
  (一)明确述职报告的性质、特点
  述职报告的性质,是担任特定职务的领导干部向选举自己的人民代表大会或者本单位的职工汇报个人一年的工作情况,以便更好地接受人大或本单位群众的监督,因而其最显著的特点是个体性、汇报性和接受监督性。如果忽略了述职报告的性质和特点,把述职报告讲成本单位的工作总结,在本单位也许可以了事,但是在人大绝对过不了关。在人大过不了关的教训在有的地方的领导干部述职报告中已经出现过。
  (二)介绍职责要清晰、准确、全面
  每个领导干部都有特定的工作职责,这个职责既是他(她)的工作任务和目标,也是他(她)的工作依据和标准。因此,清晰、全面、准确、深刻地认识自己的工作职责,是领导干部履行好职务责任的前提;如果一个领导干部连自己的工作职责都说不清楚、说不全面,仅凭这一点就可以确定他(她)是一个不称职的领导干部。
  (三)汇报履行职责情况要讲究技巧
  1、分门别类,有条有理。述职报告内容很多,不能想到哪里说到哪里,必须按照材料性质归类,根据各类材料的关系安排结构,做到条理清楚,避免杂乱无章。
  2、锤炼观点,精选标题。述职报告中的思想观点,是领导干部对本职工作的过程、情况的本质认识和规律把握,是具体材料的统帅,也是今后进一步做好工作的基础,因此,领导干部在述职报告中必须注意锤炼出准确、深刻、新颖的观点,并精心选择恰当、精炼、生动的语言表达它们,形成打动人心、吸引眼球的大小标题。
  3、突出重点,详略得当。领导干部的工作千头万绪,繁多复杂,述职时必须突出重点,详略得当,才能在规定的有限时间里展现出工作全貌,为人大或群众考察监督提供可靠的依据。述职报告的重点,应当是述职者本职工作中的主要任务的完成过程、具体做法和效果,其他内容如工作背景和认识体会等则可以概略地交代。
  4、用事例和数据说话。领导干部是干事的,述职就是汇报干了什么事,干了多少事,干事的背景、经过与效果如何。因此,述职报告中应有各类事项及其结果的统计数据,每类事项应有几件典型事例作为代表。这样的述职报告才扎实丰满而不空洞抽象,令人大和群众满意。
  5、反映工作中的矛盾斗争和个人的思想斗争。领导工作中的矛盾斗争和利害考验是不可避免的。领导干部只有正确认识、解决矛盾敢于和善于斗争,经受得住利害得失的考验,才能履行好职责,完成好工作任务。因此,反映工作中的矛盾斗争和个人的思想斗争,既是述职报告中的题中应有之义,也是述职报告的亮点所在。   6、讲差距、打算要诚恳、准确。领导干部必须具有强烈的责任心和使命感,自觉发现、缩小工作中的差距,因此,在述职报告中应当诚恳、客观地揭露自己工作中的差距,准确、深刻地分析差距存在的原因,并且提出切实可行的改进措施。
  7、庄重、大方、朴实、谨慎,避免自吹自擂、炫耀自我的嫌疑。
  (四)述职前要做好充分准备
  1、科学制定工作计划,尽心尽力做好工作。这是作好述职报告,通过人大、群众考察的基础和前提。
  2、注意积累、善于搜集报告资料。领导干部平时要坚持记工作日记,日记内容可根据当天的时间条件详略,定期归纳整理日记内容,形成小文章或小结性材料备用。撰写述职报告稿前,可请部下和群众对自己的工作进行评议,提出批评意见和改进建议
  3、认真撰稿、预讲。全面回顾、深刻反思工作情况,认真分析、综合报告资料,形成述职报告的思路和演讲稿,然后在读熟演讲稿的基础上反复进行述职报告的模拟演练,直到满意为止。
  三、典型发言
  所谓典型发言,就是先进单位的代表或先进个人在重大会议上介绍先进经验或模范事迹的演讲。典型发言的内容一般包括:单位或个人的情况简介;主要成绩(事迹)和经验;具体做法(行动)和效果;主要认识和体会,等等。做好典型发言需要注意以下几点。
  (一)努力选好角度,注意凸显特色
  所谓角度,就是认识问题的视角或切入点,所谓特色,就是独特且比别人优越的地方。典型发言的前提是成绩突出或事迹感人,但是巧妙的角度和显著的特色能够使突出的成绩愈益突出,感人的事迹更加感人。而且,在成绩或事迹相近的单位或个人之间,角度巧妙、特色显著的典型材料或讲演稿更受领导和会议秘书班子的青睐。因为,在相同的大背景下从事相同或相近的工作,一个单位能够取得突出的成绩,一个人能够做出感人的事迹,其认识、行动的切入角度和特色所在正是其能够超越其他单位或个人的主要原因所在,也是其对别人产生启发、借鉴、教育、鼓舞作用的魅力所在。因此,一个好的典型发言必须努力选好角度,刻意显现特色。
  (二)精心打造标题,突出亮点事例。
  典型发言中的大、小标题是对先进经验的高度概括。标题对经验的概括不仅要准确,达到语言形式与思想内容的统一,而且还要形象、生动、精辟,使人乐意听、容易记。这就需要对标题反复锤炼,精心打造。此外,亮点事例是先进经验的充分体现和模范事迹的魅力所在,因此,在典型发言中不仅要有几个亮点事例,而且还要详细地讲述、艺术地渲染这些亮点事例。
  (三)注重理性思维,揭示本质规律。
  典型发言中的经验和做法属于“其然”的范畴,认识和体会则属于“所以然”的范畴。介绍“所以然”可以帮助人们加深对“其然”的认识,强化人们对“其然”的认同。“所以然”是事物的本质和规律,必须通过艰苦复杂的理性思维才能把握,所以,成功的典型发言必须注重理性思维,揭示本质规律。
  四、礼仪演讲
  (一)礼仪演讲的性质和特点
  所谓礼仪演讲,是指演讲者出于礼仪的需要在一定仪式上发表的演讲。礼仪演讲的特点,主要是礼仪性和程式性。
  1、礼仪性。礼仪,一是礼节,二是仪式。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类感情的惯用形式,如鞠躬、握手、献花圈、献哈达、鸣礼炮等。仪式是指举行典礼的惯用形式和程序。礼仪演讲总是在一定的礼仪制约下进行的。任何个人、任何内容的演讲,只要是礼仪演讲,就不可能也不允许突破礼仪的制约。不讲礼仪的礼仪演讲是不可能的。
  2、程式性。礼仪演讲的程式性,主要表现在它的程序和模式上的固定性,开头、中间、结尾,结构固定,很少变化。例如,葬礼演讲开头总要表达沉痛心情,中间是介绍死者生平,最后是哀悼死者安息,这种程式性还表现在它的用词、句式以及语音、语气、语调等语言风格上的固定性。每种礼仪都有相对固定的语言风格,这种固定的风格,本身是一种限制。例如,风趣幽默、生动活泼是语言艺术的一大特色,但是在葬礼演讲中就不能有一点风趣幽默、生动活泼,而只能朴实、庄重、深沉。
  (二)礼仪演讲的主要种类
  1、主持演讲。在主持演讲中,演讲者是以活动主持人的身份发表演讲。他演讲的目的不在于演讲本身,而在于主持整个礼仪活动,任务是为别人引见、搭桥、穿针引线。主持演讲要简洁、准确、得体。而要使主持演讲精彩成功,主持人除了要有全面的素质外,还要熟悉本次礼仪活动的内容、过程和基本情况,同时还要对活动中可能出现的意外情况有所预测和准备,特别是要有应对突发情况的能力。
  2、迎送演讲。迎送演讲包括欢迎演讲和欢送演讲。欢迎演讲的内容包括称谓和正文两个部分。称谓应根据具体情况而定,通常情况下应坚持:①全面,要把所有来宾都包括进去;②用全称,不能用简称或代称;③真诚、亲切,发自内心并用相应的语调和表情表达出来。正文,应包括以下几个方面:①衷心表达对来宾的欢迎之情;②热情叙述与来宾之间的联系、合作、友谊或共同的利益、理想、愿望等等;③客观地介绍自己以及本单位有关方面的情况;④友好地表达对来宾的良好祝愿。欢送演讲的称谓和正文与欢迎演讲相近,可根据情况作适当调整。
  3、答谢演讲。答谢演讲,是在欢迎或欢送仪式上,在主人致欢迎辞、欢送辞或祝贺辞以后,向主人发表的感谢性讲话。答谢演讲包括称谓和正文两部分。称谓要求与欢迎演讲大体相同。正文,应包括以下内容:①对主人的欢迎、欢送、祝贺、款待等表示由衷的感谢;②回顾宾主之间的联系、合作、友谊,诉说共同的理想、愿望和利益;③说明对主人的良好印象;④表达良好的祝愿或信心、决心。
  4、告别演讲。告别演讲是行将告别时的演讲,包括称谓和正文两部分。称谓与迎送演讲大体相同。正文应包括以下内容:①诚挚感谢主人对自己的接待、支持和帮助;②抒发依依惜别之情;③追忆昔日友谊;④表达良好祝愿。告别演讲一般篇幅不长,但要做到情真意切、乐观奋进。
  
  [参考文献]
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