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提高本科人才培养质量是现阶段高等教育的核心任务，而加强高等教育教学质量管理是人才培养的重要环节，加强管理的全面性、系统性、科学性将为教学质量管理水平的提高提供重要保障。
【关键词】教学质量管理；过程评估；结果评估
1 研究背景
高等院校教学质量监控管理是高校教学工作中不可或缺的的重要环节。目前，高等院校采用的质量管理基本上采用组织学生或教师填写问卷并评分的模式，管理者将分数进行汇总并得出结论，这样的操作模式对评价的分数高低最为关注，操作的模式也比较单一，而对管理的过程评价关注较少。殊不知，数据结果只是过程管理的表象，未深入挖掘管理过程中的问题，将一直无法改善管理的最终结果。
所以，高校管理者急需改变管理视角，将教学过程监控作为首要任务，我们需要研发依托于教学过程管理的软件平台，将教学环节中的学生评教、教师评学、同行评教、课程评教等等都纳入一个专业化、系统化的平台，提高过程评教的效率，使管理者能及时有效的获得过程管理的数据，依据数据改进教学管理的各个环节；第二，管理平台需要实现教学质量评价信息化，可以使用PC浏览器和手机，实现数据互通；满足结果性、过程性评价两种评价，实现过程到结果的全面质量监控；第三，教学过程的实施不同身份的人都参与其中，如任课教师、学生、学院管理人员、教务管理人员、教学督导、同行教师等等，所以针对过程的管理也将设定不同角色参与评价，以上人员都可作为评价人。
2 理论基础
教学评价就是依据教学管理的数据资料，对教学的目标、过程及结果進行分析，帮助高校优化教学目标、优化教学安排、改进教学方法、提升教学能力、检测教学效果。
针对过程评价的效果分析，Cohen（1980）对17项实证研究进行了综述分析，通过比较即时评价结果和期末评价结果发现即时评价对教学的提升有着显著的正相关关系。Murray（2007）也通过研究发现即时评价可以使课堂教学效果获得明显提升。美国名校的评价中心都将过程性评价作为重点之一。学生在学习过程中对课程的评价与反馈及时有效的传递给教师，将有助于教师了解学生对课程的看法，并有针对性的改进课程，将大大提高学习效果。
3 管理特点
3.1 兼具过程性与结果性评价
“结果性评价比较好做一些，过程性评价岂不是要时时刻刻准备好做评价？我们哪有这么多时间和精力？”这是教学管理人员经常提出的问题。针对过程与结果相结合的管理模式，我们更应注重将学生、管理人员等将课堂教学的建议及信息第一时间传递给教师，教师及时了解到学生的需求，有针对性的调整教学方法，才能在下一阶段的教学中提升教学效果。
3.2 问卷的灵活性
教学的过程管理，与结果管理不同，教学的过程是一个繁琐复杂的过程、不同的课程，执行过程更是千差万别，所以针对过程管理的问卷没有固定的模板可言，问卷可以是简单的选择式，也可以是以主观问题为主的提问式，甚至还可能是空白的问卷，需要测评者填写感受。同时问卷的组织也是随时发起的调查，将在实施过程中不定期开展，这就需要管理问卷具有高度的灵活性特点，用户需要灵活组合库中的问卷题目，形成自己的新问卷，并纳入私人题库。
3.3 问卷实施的便捷性
过程管理具有不定时性，问卷制作完成后，教学管理人员和普通教师需要自主设置问卷的开始时间与结束时间，设定调查对象是否可以答题后查看问卷结果，通过复制问卷链接或者问卷链接二维码，方便快捷地向各调查对象发送问卷，还可以匿名收集样本。组织问卷实施也是一项繁重的任务，系统需要智能他提醒需要答题的人员及时完成问卷，并对已提交的数据进行系统科学的汇总处理，得出结论。 组织者需要实时了解题目的答题进度、样本数和每个题目的答题情况等等，并将此数据形成一目了然的数据报表；另外，用户还需要很直观地看到调查对象有哪些还未答题。系统需要智能选择最适合的展示形式呈现给用户，比如评价分数列表可用表格、分数等级占比可用饼图、对比趋势可用曲线图，并保证展示直观、清晰。
同时，面对目前手机广泛应用于生活的各个领域的现状，教学过程管理也需要为参与者提供便捷，需要支持在移动端使用。测试者可以利用任何业余时间，轻松完成问卷；同时，管理用户也可下载安装教学质量管理平台APP，通过移动设备答题同时还支持在移动端查看统计报表。
3.4 智能分析解决方案
问卷组织实施完毕，接下来最艰巨的任务就是对数据进行科学系统的分析，得出结论的同时，提出下一步的改革方案。如果过程管理实施后仅仅是收集到了一堆杂乱无章的数据，完全不能反映教学质量管理工作，将毫无意义；过程管理系统同样需要支持评价结果的筛选，并智能分析解决方案，作为学校决策的依据。
参考文献
[1]覃兵.唐巧.教师主体课堂教学评价能力的审视与培养[J].教育测量与评价（理论版），2011.
[2]马维强，马维强.谈高校教学质量保障体系的构建[J].教育与职业，2009.
[3]李晶.高校思想政治理论课教学评价主体研究[J].西部大开发（中旬刊），2011.
[4]李芳.高校教师课堂教学评价主体的缺失与应对[J].中国成人教育，2008.
[5]李门楼，叶静.构建研究生课程教学质量评价体系的思考与实践[J].黑龙江教育：高教研究与评估，2010.
[6]谭利净.采用CIPP模式进行课堂教学评价[D].研究河北师范大学（博硕论文）， 2011.
作者单位
天津科技大学 天津市 300222
【关键词】教学质量管理；过程评估；结果评估
1 研究背景
高等院校教学质量监控管理是高校教学工作中不可或缺的的重要环节。目前，高等院校采用的质量管理基本上采用组织学生或教师填写问卷并评分的模式，管理者将分数进行汇总并得出结论，这样的操作模式对评价的分数高低最为关注，操作的模式也比较单一，而对管理的过程评价关注较少。殊不知，数据结果只是过程管理的表象，未深入挖掘管理过程中的问题，将一直无法改善管理的最终结果。
所以，高校管理者急需改变管理视角，将教学过程监控作为首要任务，我们需要研发依托于教学过程管理的软件平台，将教学环节中的学生评教、教师评学、同行评教、课程评教等等都纳入一个专业化、系统化的平台，提高过程评教的效率，使管理者能及时有效的获得过程管理的数据，依据数据改进教学管理的各个环节；第二，管理平台需要实现教学质量评价信息化，可以使用PC浏览器和手机，实现数据互通；满足结果性、过程性评价两种评价，实现过程到结果的全面质量监控；第三，教学过程的实施不同身份的人都参与其中，如任课教师、学生、学院管理人员、教务管理人员、教学督导、同行教师等等，所以针对过程的管理也将设定不同角色参与评价，以上人员都可作为评价人。
2 理论基础
教学评价就是依据教学管理的数据资料，对教学的目标、过程及结果進行分析，帮助高校优化教学目标、优化教学安排、改进教学方法、提升教学能力、检测教学效果。
针对过程评价的效果分析，Cohen（1980）对17项实证研究进行了综述分析，通过比较即时评价结果和期末评价结果发现即时评价对教学的提升有着显著的正相关关系。Murray（2007）也通过研究发现即时评价可以使课堂教学效果获得明显提升。美国名校的评价中心都将过程性评价作为重点之一。学生在学习过程中对课程的评价与反馈及时有效的传递给教师，将有助于教师了解学生对课程的看法，并有针对性的改进课程，将大大提高学习效果。
3 管理特点
3.1 兼具过程性与结果性评价
“结果性评价比较好做一些，过程性评价岂不是要时时刻刻准备好做评价？我们哪有这么多时间和精力？”这是教学管理人员经常提出的问题。针对过程与结果相结合的管理模式，我们更应注重将学生、管理人员等将课堂教学的建议及信息第一时间传递给教师，教师及时了解到学生的需求，有针对性的调整教学方法，才能在下一阶段的教学中提升教学效果。
3.2 问卷的灵活性
教学的过程管理，与结果管理不同，教学的过程是一个繁琐复杂的过程、不同的课程，执行过程更是千差万别，所以针对过程管理的问卷没有固定的模板可言，问卷可以是简单的选择式，也可以是以主观问题为主的提问式，甚至还可能是空白的问卷，需要测评者填写感受。同时问卷的组织也是随时发起的调查，将在实施过程中不定期开展，这就需要管理问卷具有高度的灵活性特点，用户需要灵活组合库中的问卷题目，形成自己的新问卷，并纳入私人题库。
3.3 问卷实施的便捷性
过程管理具有不定时性，问卷制作完成后，教学管理人员和普通教师需要自主设置问卷的开始时间与结束时间，设定调查对象是否可以答题后查看问卷结果，通过复制问卷链接或者问卷链接二维码，方便快捷地向各调查对象发送问卷，还可以匿名收集样本。组织问卷实施也是一项繁重的任务，系统需要智能他提醒需要答题的人员及时完成问卷，并对已提交的数据进行系统科学的汇总处理，得出结论。 组织者需要实时了解题目的答题进度、样本数和每个题目的答题情况等等，并将此数据形成一目了然的数据报表；另外，用户还需要很直观地看到调查对象有哪些还未答题。系统需要智能选择最适合的展示形式呈现给用户，比如评价分数列表可用表格、分数等级占比可用饼图、对比趋势可用曲线图，并保证展示直观、清晰。
同时，面对目前手机广泛应用于生活的各个领域的现状，教学过程管理也需要为参与者提供便捷，需要支持在移动端使用。测试者可以利用任何业余时间，轻松完成问卷；同时，管理用户也可下载安装教学质量管理平台APP，通过移动设备答题同时还支持在移动端查看统计报表。
3.4 智能分析解决方案
问卷组织实施完毕，接下来最艰巨的任务就是对数据进行科学系统的分析，得出结论的同时，提出下一步的改革方案。如果过程管理实施后仅仅是收集到了一堆杂乱无章的数据，完全不能反映教学质量管理工作，将毫无意义；过程管理系统同样需要支持评价结果的筛选，并智能分析解决方案，作为学校决策的依据。
参考文献
[1]覃兵.唐巧.教师主体课堂教学评价能力的审视与培养[J].教育测量与评价（理论版），2011.
[2]马维强，马维强.谈高校教学质量保障体系的构建[J].教育与职业，2009.
[3]李晶.高校思想政治理论课教学评价主体研究[J].西部大开发（中旬刊），2011.
[4]李芳.高校教师课堂教学评价主体的缺失与应对[J].中国成人教育，2008.
[5]李门楼，叶静.构建研究生课程教学质量评价体系的思考与实践[J].黑龙江教育：高教研究与评估，2010.
[6]谭利净.采用CIPP模式进行课堂教学评价[D].研究河北师范大学（博硕论文）， 2011.
作者单位
天津科技大学 天津市 300222