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摘要：本文是一例小学生因为妈妈的缺位，爸爸的偏执导致的行为、人际和学习出现问题的案例。老师通过营造温暖的、接纳的、包容的班级氛围，给予妈妈般的关注和照顾，促使妞妞建立与老师内心的连接；同时积极与家长沟通，为其营造温馨的家庭环境，使其真真切切地感受到父母的爱。最后她在学校和家庭双方的努力下，走出了自己的世界，愿意和老师亲近，并且交上了朋友，成绩也提高了很多。
关键词：沟通；包容；接纳；关注
一、求助者的基本信息
妞妞，女，7岁，小学一年级。
二、求助者的问题表现
行为问题：无论在学校或者在家几乎每天都撕纸，在学校撕完的碎片放在桌洞里或是扔在桌子下面。桌洞里经常有很多碎片，吃剩的发糕或者玉米也会放在桌洞里。做操的时候，有时会沉浸在自己的世界，有时是懒洋洋地伸出手。
人际问题：不爱说话，没有朋友，和同学不能很好相处。即使是同学主动找她，她也不愿意和人家玩。
学习问题：上课时注意力不集中，课下作业无法按时完成，考试成绩不理想。
三、求助者的故事
父母为大学同学，家里有两个孩子，父母两人关系看似融洽，但曾经因为谁放弃工作专心照顾孩子的问题有很严重的争执，妈妈自己办一个小公司，不愿意放弃。爸爸在一家房地产公司工作，收入还不错，在孩子上一年级的时候公司派他到外地工作，一般是周末回家，照顾孩子的时间有限。
父亲不在家的时候母亲一人照顾两个孩子，白天上班，早晚接送两个孩子。为了方便停车，母亲一般把孩子送到学校的路口，两个孩子自己走到学校。虽然两个孩子不在一个班，但放学的时候通常会让两个孩子在一起，因为母亲在接孩子的时候经常会来晚。有一次母亲晚接，两个孩子像往常一样在一起，可是过一会发现妞妞不见了，经过保安的帮助发现妞妞一个人生气的走出学校了。经过和母亲的沟通，了解到以前在家曾有过不高兴自己出门的情况，经过查看监控，发现一个人在小区里玩。
每当周一升旗时孩子们都会穿着干干净净的校服，但他们两个的校服总好像是没洗过。通过和家长的沟通了解到校服都是洗过的，孩子也说校服爸爸会拿着吹风机吹干，没有提到过妈妈。通过观察发现妈妈每次接孩子的时候穿的都很漂亮，两个孩子穿的衣服会偏小或者有时候有破洞。由此可见母亲对自己的穿着比较注重，但是对于子女的穿着关注不够。
爸爸在家的时候都会陪着孩子，但生气的时候会骂或者说“打死你”“去死呀”这样的话，爸爸对孩子的成绩要求不是太多。如果老师找到爸爸说孩子的成绩需要抓紧些，爸爸很可能不会太在意，但如果告诉妈妈孩子的作业好多都没完成，她会态度很好的对老师说我回家督促她完成，但回家后并没有真正的帮助孩子。有一次听妹妹说如果放学作业没写完被留下，妈妈会不让进家门，也有一次听妹妹说：我问妈妈题她不告诉我。
曾经有一次班里有老师说：“抓紧时间去上操，如果出去晚了要打屁屁喔。”开玩笑的一句话，别的同学听到后都笑着跑出去了，她出去的很慢，结果被老师象征性地“打”了一下。下午放学了我发现她桌子上写着：我想死。我就把桌子上写“我想死”的事告诉了她妈妈，之后电话追踪，妈妈告诉我：因为上午的时候xx老师打她屁股。上午我正好在场，老师只是开玩笑的一句话，说是打屁屁其实只是象征性的一个手势。
家访的时候我们发现哥哥回家后自己会找作业做，喜欢静静的看书，妹妹则会把窗帘拉上，自己黑乎乎地呆在屋里，听另外的老师说当时她是很担心老师家访的，因为怕老师说她的不好。家长的反馈是在家里如果做同一道题，哥哥做对了，她没有做对，她的情绪会很不好，很不服气，很不愿意哥哥给自己讲题，在家里一般都是哥哥让着她。
四、成因分析
通过我的观察、家访、交谈和其他老师的反馈，我发现她的这些问题主要是家庭的原因：妈妈的缺位，爸爸的偏执。
妈妈虽然接送孩子但是情感上的交流特别少，对子女很冷漠。孩子感受不到妈妈的爱与温暖。
爸爸的偏执让孩子感到恐惧，缺乏安全感，但是爸爸的爱又让孩子希望和爸爸在一起，但这个时候爸爸在外地工作，不能陪伴。
五、辅导目标
妞妞内心的恐惧比较多，外显的行为比较怪异，作为老师不能从根源解决这个问题，只能部分充当妈妈的角色，一定程度上改善她外在的表现。让她在学校感受到温暖，融入到集體当中，增强她的向师性，增强她的班级归属感。
六、辅导过程和方法
由于是班主任老师，经常接触到她，遇到合适的机会会对她进行有针对性的辅导。营造温暖的、接纳的、包容的班级氛围；给予她额外的关注，促进她内心和外在世界的连接，提升她的自信，最终增加她的向师性和班级归属感。
（一）营造温暖的、接纳的、包容的班级氛围
良好的班级氛围，有利于学生的成长，我在班级里营造一种关心互助、欣赏鼓励、包容接纳他人的和谐班级氛围。不让犯错的孩子下不了台，使孩子深深体会到，老师是爱他的。
（二）给予妈妈般的关注和照顾
妞妞从小缺乏母爱，缺乏妈妈的陪伴、关心，我就想办法给予她妈妈般的关注和照顾，让她感受到妈妈般的关注和妈妈般的温暖。有一天周五下午，我走到妞妞面前，用妈妈的口气轻声说：我帮你清理清理桌洞吧。我把桌洞里所有的东西都拿出来，碎纸片、没吃完已经放干的发糕全部清理掉，帮她把学习用品分类整理好。抬头看她的时候我能感到她的眼里带着温暖的光。
（三）给予特别关注，促使妞妞建立与老师内心的连接
结合成因分析，妞妞从小缺乏与妈妈及外在的沟通。我就找机会通过给予妞妞特别的关注，促进她内心和外在世界的连接。
周一的时候，我找机会靠近妞妞。下课的时候她在教室坐着，我就走到她旁边，问：你想听个笑话吗？
她不说话，但也没有表现出抗拒。 我就开始讲笑话：“小乖乖，告诉爸爸，三加二等于多少？”一个父亲问儿子。站在一旁的一个小朋友连忙伸出五个指头向小乖乖摇了摇，说：“你看，这是什么？”
“是爪子！”
“是5，她真是太笨了。”妞妞慢慢地说，并且还带着一点点微笑。
“你给我讲一个吧。”我试着让她主动和我交流。
她没有讲，但是朝我笑了笑。可能是心里在想一个比较好笑的故事。
我顺势就夸了她一句：“你笑起来真好看！”
她还在微微地笑，我感觉到她对我并不抗拒，上课铃打了，就开始上课了。
（四）积极关注，提升自信
鉴于以往妞妞怪异的行为，同学们会看轻她，我就想办法增加妞妞的自信。一次午自习，我要求每个同学要找出同桌的三个优点和自己的三个优点。他的同桌想了想说：妞妞不旷课、不打架、不骂人。中午的时候我又看到她微微地笑。
当她做的好的时候我会及时表扬她，让她感受到老师的关注和认可。
（五）与家长沟通，取得家长的配合，给予家长一些建议
针对孩子问题比较严重，我经常和孩子的爸爸妈妈沟通。放学遇到妈妈接孩子的时候，我会把孩子在学校的情况及时反馈给她。
尤其是一次孩子爸爸提前回家，正好是周五到学校接孩子，在放学后的一段时间里，我把妞妞在学校的情况反馈给他，并且聊到孩子在聊天的时候表示很喜欢爸爸能陪自己。孩子爸爸也反馈到每次从家去外地，她都会哭，很不愿意让爸爸走，每次打电话说要回家的时候，她都会很开心，提前几天都很兴奋。孩子爸爸表示也一直在跟单位协调，希望能尽快调回工作。
七、辅导效果
这一学期以来，通过与家长和孩子的谈话，以及班级其他老师和同学的帮助与反馈，我惊喜地发现妞妞的情况明显好转。
她在班级各项活动的影响下，走出了自己的世界，愿意和老师亲近，有时候课间会围在老师的身边，趴在老师的讲桌上，试着和老师交流，并且对老师的赞扬特别在意。逐步消除了自卑心理，偶尔会举手发言，语文成绩有了很大的进步。尤其和三班的一个小女孩交上了朋友，两人经常在一起玩。
八、辅导感悟
看到她身上的变化，我可谓是感受良多：
1、激励教育，唤起信心
“师爱是教育的基础”，用一颗温暖的心去靠近她，带着一双善于发现美的眼睛去發现她的优点，唤起孩子的自信。
2、重视家庭，形成家校合力
心理上的自卑，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，和父母一起详细地分析妞妞在校的表现及原因，与他们交流，反馈情况，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，家校合力让孩子更好的成长。
参考文献
[1]皮亚杰等.吴福源译（1986）.儿童心理学.北京：商务印书馆
[2]维吉尼亚·萨提亚，米凯莱·鲍德温著.章晓云，聂晶译（2006）.萨提亚治疗实录.北京：世界图书出版公司
[3]苑媛（2014）.做温暖的父母.北京：北京师范大学出版社
[4]韦有华（2000）.人格心理辅导.上海：上海教育出版社
关键词：沟通；包容；接纳；关注
一、求助者的基本信息
妞妞，女，7岁，小学一年级。
二、求助者的问题表现
行为问题：无论在学校或者在家几乎每天都撕纸，在学校撕完的碎片放在桌洞里或是扔在桌子下面。桌洞里经常有很多碎片，吃剩的发糕或者玉米也会放在桌洞里。做操的时候，有时会沉浸在自己的世界，有时是懒洋洋地伸出手。
人际问题：不爱说话，没有朋友，和同学不能很好相处。即使是同学主动找她，她也不愿意和人家玩。
学习问题：上课时注意力不集中，课下作业无法按时完成，考试成绩不理想。
三、求助者的故事
父母为大学同学，家里有两个孩子，父母两人关系看似融洽，但曾经因为谁放弃工作专心照顾孩子的问题有很严重的争执，妈妈自己办一个小公司，不愿意放弃。爸爸在一家房地产公司工作，收入还不错，在孩子上一年级的时候公司派他到外地工作，一般是周末回家，照顾孩子的时间有限。
父亲不在家的时候母亲一人照顾两个孩子，白天上班，早晚接送两个孩子。为了方便停车，母亲一般把孩子送到学校的路口，两个孩子自己走到学校。虽然两个孩子不在一个班，但放学的时候通常会让两个孩子在一起，因为母亲在接孩子的时候经常会来晚。有一次母亲晚接，两个孩子像往常一样在一起，可是过一会发现妞妞不见了，经过保安的帮助发现妞妞一个人生气的走出学校了。经过和母亲的沟通，了解到以前在家曾有过不高兴自己出门的情况，经过查看监控，发现一个人在小区里玩。
每当周一升旗时孩子们都会穿着干干净净的校服，但他们两个的校服总好像是没洗过。通过和家长的沟通了解到校服都是洗过的，孩子也说校服爸爸会拿着吹风机吹干，没有提到过妈妈。通过观察发现妈妈每次接孩子的时候穿的都很漂亮，两个孩子穿的衣服会偏小或者有时候有破洞。由此可见母亲对自己的穿着比较注重，但是对于子女的穿着关注不够。
爸爸在家的时候都会陪着孩子，但生气的时候会骂或者说“打死你”“去死呀”这样的话，爸爸对孩子的成绩要求不是太多。如果老师找到爸爸说孩子的成绩需要抓紧些，爸爸很可能不会太在意，但如果告诉妈妈孩子的作业好多都没完成，她会态度很好的对老师说我回家督促她完成，但回家后并没有真正的帮助孩子。有一次听妹妹说如果放学作业没写完被留下，妈妈会不让进家门，也有一次听妹妹说：我问妈妈题她不告诉我。
曾经有一次班里有老师说：“抓紧时间去上操，如果出去晚了要打屁屁喔。”开玩笑的一句话，别的同学听到后都笑着跑出去了，她出去的很慢，结果被老师象征性地“打”了一下。下午放学了我发现她桌子上写着：我想死。我就把桌子上写“我想死”的事告诉了她妈妈，之后电话追踪，妈妈告诉我：因为上午的时候xx老师打她屁股。上午我正好在场，老师只是开玩笑的一句话，说是打屁屁其实只是象征性的一个手势。
家访的时候我们发现哥哥回家后自己会找作业做，喜欢静静的看书，妹妹则会把窗帘拉上，自己黑乎乎地呆在屋里，听另外的老师说当时她是很担心老师家访的，因为怕老师说她的不好。家长的反馈是在家里如果做同一道题，哥哥做对了，她没有做对，她的情绪会很不好，很不服气，很不愿意哥哥给自己讲题，在家里一般都是哥哥让着她。
四、成因分析
通过我的观察、家访、交谈和其他老师的反馈，我发现她的这些问题主要是家庭的原因：妈妈的缺位，爸爸的偏执。
妈妈虽然接送孩子但是情感上的交流特别少，对子女很冷漠。孩子感受不到妈妈的爱与温暖。
爸爸的偏执让孩子感到恐惧，缺乏安全感，但是爸爸的爱又让孩子希望和爸爸在一起，但这个时候爸爸在外地工作，不能陪伴。
五、辅导目标
妞妞内心的恐惧比较多，外显的行为比较怪异，作为老师不能从根源解决这个问题，只能部分充当妈妈的角色，一定程度上改善她外在的表现。让她在学校感受到温暖，融入到集體当中，增强她的向师性，增强她的班级归属感。
六、辅导过程和方法
由于是班主任老师，经常接触到她，遇到合适的机会会对她进行有针对性的辅导。营造温暖的、接纳的、包容的班级氛围；给予她额外的关注，促进她内心和外在世界的连接，提升她的自信，最终增加她的向师性和班级归属感。
（一）营造温暖的、接纳的、包容的班级氛围
良好的班级氛围，有利于学生的成长，我在班级里营造一种关心互助、欣赏鼓励、包容接纳他人的和谐班级氛围。不让犯错的孩子下不了台，使孩子深深体会到，老师是爱他的。
（二）给予妈妈般的关注和照顾
妞妞从小缺乏母爱，缺乏妈妈的陪伴、关心，我就想办法给予她妈妈般的关注和照顾，让她感受到妈妈般的关注和妈妈般的温暖。有一天周五下午，我走到妞妞面前，用妈妈的口气轻声说：我帮你清理清理桌洞吧。我把桌洞里所有的东西都拿出来，碎纸片、没吃完已经放干的发糕全部清理掉，帮她把学习用品分类整理好。抬头看她的时候我能感到她的眼里带着温暖的光。
（三）给予特别关注，促使妞妞建立与老师内心的连接
结合成因分析，妞妞从小缺乏与妈妈及外在的沟通。我就找机会通过给予妞妞特别的关注，促进她内心和外在世界的连接。
周一的时候，我找机会靠近妞妞。下课的时候她在教室坐着，我就走到她旁边，问：你想听个笑话吗？
她不说话，但也没有表现出抗拒。 我就开始讲笑话：“小乖乖，告诉爸爸，三加二等于多少？”一个父亲问儿子。站在一旁的一个小朋友连忙伸出五个指头向小乖乖摇了摇，说：“你看，这是什么？”
“是爪子！”
“是5，她真是太笨了。”妞妞慢慢地说，并且还带着一点点微笑。
“你给我讲一个吧。”我试着让她主动和我交流。
她没有讲，但是朝我笑了笑。可能是心里在想一个比较好笑的故事。
我顺势就夸了她一句：“你笑起来真好看！”
她还在微微地笑，我感觉到她对我并不抗拒，上课铃打了，就开始上课了。
（四）积极关注，提升自信
鉴于以往妞妞怪异的行为，同学们会看轻她，我就想办法增加妞妞的自信。一次午自习，我要求每个同学要找出同桌的三个优点和自己的三个优点。他的同桌想了想说：妞妞不旷课、不打架、不骂人。中午的时候我又看到她微微地笑。
当她做的好的时候我会及时表扬她，让她感受到老师的关注和认可。
（五）与家长沟通，取得家长的配合，给予家长一些建议
针对孩子问题比较严重，我经常和孩子的爸爸妈妈沟通。放学遇到妈妈接孩子的时候，我会把孩子在学校的情况及时反馈给她。
尤其是一次孩子爸爸提前回家，正好是周五到学校接孩子，在放学后的一段时间里，我把妞妞在学校的情况反馈给他，并且聊到孩子在聊天的时候表示很喜欢爸爸能陪自己。孩子爸爸也反馈到每次从家去外地，她都会哭，很不愿意让爸爸走，每次打电话说要回家的时候，她都会很开心，提前几天都很兴奋。孩子爸爸表示也一直在跟单位协调，希望能尽快调回工作。
七、辅导效果
这一学期以来，通过与家长和孩子的谈话，以及班级其他老师和同学的帮助与反馈，我惊喜地发现妞妞的情况明显好转。
她在班级各项活动的影响下，走出了自己的世界，愿意和老师亲近，有时候课间会围在老师的身边，趴在老师的讲桌上，试着和老师交流，并且对老师的赞扬特别在意。逐步消除了自卑心理，偶尔会举手发言，语文成绩有了很大的进步。尤其和三班的一个小女孩交上了朋友，两人经常在一起玩。
八、辅导感悟
看到她身上的变化，我可谓是感受良多：
1、激励教育，唤起信心
“师爱是教育的基础”，用一颗温暖的心去靠近她，带着一双善于发现美的眼睛去發现她的优点，唤起孩子的自信。
2、重视家庭，形成家校合力
心理上的自卑，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，和父母一起详细地分析妞妞在校的表现及原因，与他们交流，反馈情况，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，家校合力让孩子更好的成长。
参考文献
[1]皮亚杰等.吴福源译（1986）.儿童心理学.北京：商务印书馆
[2]维吉尼亚·萨提亚，米凯莱·鲍德温著.章晓云，聂晶译（2006）.萨提亚治疗实录.北京：世界图书出版公司
[3]苑媛（2014）.做温暖的父母.北京：北京师范大学出版社
[4]韦有华（2000）.人格心理辅导.上海：上海教育出版社