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[摘 要]企业信息化是通过信息技术与企业研发、设计、生产、经营、管理的各方面、各环节的集成与融合，实现数据采集、传输、存储、处理、分析的数字化，通过构建数字化办公设计、生产、经营、辅助决策管理系统平台，实现企业业务生产运行自动化、经营管理网络化、决策智能化，促进企业经济发展方式转变、提升企业生产经营效率和综合竞争能力的历史进程。由于信息化自身的特点，企业在开展信息化建设的过程中往往要经历从建设独立的应用系统到建设统一的信息系统，再到持续提升整合信息系统这样一个复杂而又漫长的过程。在信息化建设过程中，构建一套科学、合理、规范的评估体系，对现有应用系统进行一次全方位的评估检测，作为系统后续开发升级或废止等处置依据，对提升企业信息化水平是至关重要的。本文对信息化应用系统评估的内涵进行了解读说明，提出了应用系统评估体系构建的原则、体系的维度和评估项设置，以及开展系统评估工作的流程等。
[关键词]企业信息化，系统评估，体系设计
中图分类号：C912 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）06-0027-01
前言：企业信息化建设已经步入了快速、蓬勃的发展时期，众多的企业对于自身的信息化发展的重视程度也在不断地提高，并且也意识到，信息系统发展也关系到企业的发展，但是不论是在社会的限制，还是信息化自身的难度上，对于企业要想发展系统的、完善的、可操作性强的信息化评价方法还是具有一定的难度的，这也就是企业的成熟度往往不能和信息化的要求所匹配，导致信息系统实际的效果与预期之间存在着巨大落差。近几年来，国内企业大多都进行了不同程度的信息化建设，都普遍地在利用信息技术对企业的管理水平进行一个新层次的提升，增强企业的竞争力，但是在信息化建设之后又如何进行信息化評价，这也就成为了当下的一个重要问题。
一、信息化应用系统评估内涵
信息化是利用现代信息技术对人类社会的信息和知识的生产进行全面改造，并因而导致社会生产体系的组织结构和经济结构发生全面变革的过程，是一个推动人类社会从工业社会向信息社会转变的社会转型、进步的过程。随着经济发展和社会进步，信息化发展水平对企业的发展正发挥着越来越大的作用。
企业信息化经历了长期的发展过程。随着电子信息技术以及产业的快速发展，信息技术开始应用到企业管理的方方面面，尤其是20世纪70年代后，美国、日本等国家有计划推进企业信息化，也带动了其他国家企业信息化。经过几十年的发展，信息技术已经应用到企业办公、生产运行、经营管理和辅助决策的各个方面，企业信息化也进入了全新的发展阶段。
企业信息化发展到一定阶段时会遭遇瓶颈期。早期建设的应用系统由于业务调整、流程变更等一系列问题可能导致与现行业务需求之间存在着差异。此外，早期建设的系统往往基于自身业务需求建设，没有考虑与其他系统之间的集成整合，由此形成一座座“信息孤岛”。简而言之，当前应用系统无法较好的支撑业务运行。
解决上述问题的第一步就是对应用系统开展一轮全方位的评估。了解系统的实际运行情况及用户感受，以此来实现对系统的“摸底”，并基于评估结论开展后续升级及优化工作。
二、信息化应用系统评估体系构建的原则
应用系统评估的结果关系到系统后续的定位，因此评估体系至关重要。构建信息化应用系统评估体系应遵循以下原则：
1.合法、合规原则。评估体系的构建应符合信息化相关法规及有关文件要求，也要符合企业的总体发展战略；
2.公正、公开、公平原则。评估体系的构建应实事求是、客观独立、科学透明，确保系统评估科学、民主、有效；
3.持续优化原则。体系本身是一个不断优化完善的事物。应该选取具有一般特征的应用系统作为试点，按照设计的评估体系开展评估工作。对评估过程中发现对问题要及时督促检查，实现对体系的优化。
三、信息化应用系统评估体系设计
评估体系由主观评估和客观评估构成，具体设计如下：
1.主观评估
主观评估分为系统总体评估、系统性能评估、系统综合评估。主要由系统用户结合自身系统使用实际对各项进行打分。其中，中层及以上领导干部应侧重于系统宏观方面的评估，如系统对业务战略支撑作用等；一般人員应侧重于系统实际操作层面评估，如系统易操作性、界面友好性等。
2.客观评估
客观评估依据系统实际运行情况，即运行评估。包括每日平均登陆次数/注册用户、数据新增量+数据修改量。系统客观评估主要由系统运维部门及主责单位按照系统实际运行情况直接从后台提取相应数据。
应用系统各评估项及分值、权重分配如下表所示：
四、信息化应用系统评估步骤
信息化应用系统评估应遵循以下步骤：
1.明确应用系统评估范围及参与人员。一是要确定对哪些系统进行评估，是否要分批次开展评估；二是要明确评估参与人员。为确保评估结果的真实有效，选择评估人员时，应侧重于长期使用该系统，对系统有一定了解的人员，要以系统主责单位人员为主。
2.明确问卷作答形式。问卷作答形式一定程度上影响着评估结果的有效性。建议有条件的企业优先选取电子问卷调查形式，便于参与人员作答，也便于后续评估结果汇总梳理。
3.组织评估人员开展系统评估工作。可以施加必要的规定手段，确保评估的参与度及真实性。
4.评估工作结束后，对每个系统各项数据进行汇总梳理，形成评估报告。
五、结束语
信息化应用系统评估机制的建立对于了解系统实际应用情况，对企业信息化进行“问诊把脉”有至关重要的作用。一方面，要确保评估体系的规范性及有效性；另一方面，要运用有效的管理手段保证评估数据的真实性。以此来真实反映系统的运行及使用情况，避免对系统的“误判”。为后续打破企业信息化发展瓶颈打下坚实基础。
[关键词]企业信息化，系统评估，体系设计
中图分类号：C912 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）06-0027-01
前言：企业信息化建设已经步入了快速、蓬勃的发展时期，众多的企业对于自身的信息化发展的重视程度也在不断地提高，并且也意识到，信息系统发展也关系到企业的发展，但是不论是在社会的限制，还是信息化自身的难度上，对于企业要想发展系统的、完善的、可操作性强的信息化评价方法还是具有一定的难度的，这也就是企业的成熟度往往不能和信息化的要求所匹配，导致信息系统实际的效果与预期之间存在着巨大落差。近几年来，国内企业大多都进行了不同程度的信息化建设，都普遍地在利用信息技术对企业的管理水平进行一个新层次的提升，增强企业的竞争力，但是在信息化建设之后又如何进行信息化評价，这也就成为了当下的一个重要问题。
一、信息化应用系统评估内涵
信息化是利用现代信息技术对人类社会的信息和知识的生产进行全面改造，并因而导致社会生产体系的组织结构和经济结构发生全面变革的过程，是一个推动人类社会从工业社会向信息社会转变的社会转型、进步的过程。随着经济发展和社会进步，信息化发展水平对企业的发展正发挥着越来越大的作用。
企业信息化经历了长期的发展过程。随着电子信息技术以及产业的快速发展，信息技术开始应用到企业管理的方方面面，尤其是20世纪70年代后，美国、日本等国家有计划推进企业信息化，也带动了其他国家企业信息化。经过几十年的发展，信息技术已经应用到企业办公、生产运行、经营管理和辅助决策的各个方面，企业信息化也进入了全新的发展阶段。
企业信息化发展到一定阶段时会遭遇瓶颈期。早期建设的应用系统由于业务调整、流程变更等一系列问题可能导致与现行业务需求之间存在着差异。此外，早期建设的系统往往基于自身业务需求建设，没有考虑与其他系统之间的集成整合，由此形成一座座“信息孤岛”。简而言之，当前应用系统无法较好的支撑业务运行。
解决上述问题的第一步就是对应用系统开展一轮全方位的评估。了解系统的实际运行情况及用户感受，以此来实现对系统的“摸底”，并基于评估结论开展后续升级及优化工作。
二、信息化应用系统评估体系构建的原则
应用系统评估的结果关系到系统后续的定位，因此评估体系至关重要。构建信息化应用系统评估体系应遵循以下原则：
1.合法、合规原则。评估体系的构建应符合信息化相关法规及有关文件要求，也要符合企业的总体发展战略；
2.公正、公开、公平原则。评估体系的构建应实事求是、客观独立、科学透明，确保系统评估科学、民主、有效；
3.持续优化原则。体系本身是一个不断优化完善的事物。应该选取具有一般特征的应用系统作为试点，按照设计的评估体系开展评估工作。对评估过程中发现对问题要及时督促检查，实现对体系的优化。
三、信息化应用系统评估体系设计
评估体系由主观评估和客观评估构成，具体设计如下：
1.主观评估
主观评估分为系统总体评估、系统性能评估、系统综合评估。主要由系统用户结合自身系统使用实际对各项进行打分。其中，中层及以上领导干部应侧重于系统宏观方面的评估，如系统对业务战略支撑作用等；一般人員应侧重于系统实际操作层面评估，如系统易操作性、界面友好性等。
2.客观评估
客观评估依据系统实际运行情况，即运行评估。包括每日平均登陆次数/注册用户、数据新增量+数据修改量。系统客观评估主要由系统运维部门及主责单位按照系统实际运行情况直接从后台提取相应数据。
应用系统各评估项及分值、权重分配如下表所示：
四、信息化应用系统评估步骤
信息化应用系统评估应遵循以下步骤：
1.明确应用系统评估范围及参与人员。一是要确定对哪些系统进行评估，是否要分批次开展评估；二是要明确评估参与人员。为确保评估结果的真实有效，选择评估人员时，应侧重于长期使用该系统，对系统有一定了解的人员，要以系统主责单位人员为主。
2.明确问卷作答形式。问卷作答形式一定程度上影响着评估结果的有效性。建议有条件的企业优先选取电子问卷调查形式，便于参与人员作答，也便于后续评估结果汇总梳理。
3.组织评估人员开展系统评估工作。可以施加必要的规定手段，确保评估的参与度及真实性。
4.评估工作结束后，对每个系统各项数据进行汇总梳理，形成评估报告。
五、结束语
信息化应用系统评估机制的建立对于了解系统实际应用情况，对企业信息化进行“问诊把脉”有至关重要的作用。一方面，要确保评估体系的规范性及有效性；另一方面，要运用有效的管理手段保证评估数据的真实性。以此来真实反映系统的运行及使用情况，避免对系统的“误判”。为后续打破企业信息化发展瓶颈打下坚实基础。