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【摘要】心理咨询师的培训和认证已有18年的历程了，但由于我国心理咨询师的准入门槛太低；培训机构目的不明确，导致心理咨询师的队伍鱼龙混杂、水平参差不齐，影响了心理咨询的形象。事实证明，深厚的理论基础和以人为本的咨询理念是心理咨询师存在之根本，也是心理咨询师最基本的专业基础和执业技能，但国内的从业者对之领会和执行的情况如何,还是值得探讨和研究的。撰写此文的目的就是为了进一步规范心理咨询师队伍，提高心理咨询师的服务质量。
【关键词】 心理咨询；理论基础；咨询理念；心理学
Analysis of Psychological Counselors must possess the basic conditions
-profound theoretical basis and people-oriented consulting philosophy
Zhang Hongxin
【Abstract】 Psychological counselors training and certification course has been 18 years, however, as threshold of psychological counselors is too low in China; the purpose of training is not clear, Leads to psychological counselors team was mixed, level uneven, affecting the image of psychological counseling. Facts have proved that profound theoretical basis and people-oriented consulting philosophy is the fundamental existence of psychological counselors, but also psychologist and practicing the basic skills of ang the professional basis, but the domestic psychological counselors understand and implement the right of the situation, it is worthwhile to explore and research. The purpose of writing this article is to further standardize the psychological counselors team, to improve the quality of service psychological counselors.
【Key words】Psychological counseling; Theoretical basis; Consulting philosophy; Psychology
【中图分类号】R445【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2011)02-0202-01
我国大陆心理咨询业发展正面临着双重尴尬:一方面,尽管公众有着迫切的心理咨询需求,但更多的人却不愿、不敢去寻求此种帮助；另一方面,整个心理咨询行业管理混乱,人员鱼龙混杂,专业水平参差不齐,从而成为阻碍这一行业发展的瓶颈。[1]虽然自2001年国家劳动和社会保障部颁布《国家职业标准-心理咨询师(试行) 》以来，全国已有几万人获得了不同部门颁发的心理咨询师证书, 鼓励他们在社会机构从事心理咨询或者鼓励他们开设独立的咨询公司都是应该的。 [2]但劳动和社会保障部职业技能鉴定中心公布的职业心理咨询师的条件过于宽松。根据该规定, 某些专业的大专毕业生或没有任何学历, 只要有五年心理咨询从业经验者即可申报心理咨询师国家职业资格三级, 取得资格后若干年又可申报高一级心理咨询师, 并且对心理咨询的从业经验也没有特别说明。[3]同时各地培训、考试的标准不统一, 对考生的要求条件不同, 这就使得参加培训的人员素质良莠不齐。[4]从而直接导致缺乏从事心理咨询必备条件的从业人员增加，造成心理咨询市场的混乱和老百姓对心理咨询不信任的加剧。
1 深厚的理论基础
深厚的理论基础是心理咨询师必须具备的最基本的专业基础。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。” 这里所表达的就是对待同一个事物，从不同角度的观测，其影射到我们头脑中的景象是有所差异的，从而使我们会得出不同的判断，只有具备深厚的理论基础的心理咨询师才能去伪存真，才能发现问题的真谛。
1.1 广泛涉猎心理学知识。心理咨询师的专业化成长包括两个方面的内容:一是专业知识和技能的成长,二是心理咨询师的个人成长，这 两方面都要求心理咨询师广泛涉猎心理学知识，因为不同的理论可能在从不同角度揭示问题，很多的理论在治疗同一问题时都有很好的效果。咨询师需要具备广博的心理学知识。其优势在于：一方面，能够帮助咨询师避免理论上的狭隘，能够认识到自己所擅长理论的不足，通过吸收其他方面一些理论来弥补这个不足。另一方面，方法上能够不被限制，对同一问题能够从方法上做比较，根据实际情况选择有效的方法。在现代许多的心理治疗方法中出现了许多融合的方法。[5]还有就是有助于提高他们在应激条件下调节自身心理状态的能力，[6]事实证明广泛的心理学知识对心理咨询和治疗有着积极的意义。
1.2 丰富的社会阅历。心理咨询这一职业与人生的经历和阅历,以及实际工作的经验密切相关的。阅历是指一个人对社会、对事件、对生活中所发生事的经历及理解程度。人，每天都在经历一些事情,每天都会对发生的事件进行思考，通过长时间的积累，对一些事物的看法则由浅入深，由表及里，这时的人们就会有自己的想法和看法。经历得越多阅历则越丰富。具有丰富阅历的人能从多方面分析问题，能一语中的切中求助者的问题所在，取得求助者的信任，解决求助者的实际问题。
1.3 具备相关学科的一些知识。心理咨询是一门实践型科学，也是一门艺术。心理咨询师在职业过程中，运用心理学各个理论流派的概念，以及这些理论流派所孕育的不同技术，围绕个人的内在心理空间出现的不和谐状态进行调整。不同的咨询师擅长领域和技术都不一样，比如：有的咨询师擅长于情感发面领域，擅长用认识领悟疗法等等，不存在全能的咨询师。每个人的心理问题都是不一样的，即使心理问题范围一样，解决方法还是不一样的。比如抑郁，每个人抑郁的理由绝不会相同，所以心理咨询师要汲取相关学科的知识，才能“对症下药”。心理疾病一旦误诊，后果将不堪设想，严重者会导致自杀。对于具体要借鉴那些相关学科和相关学科的哪些知识因人而异、因工作层面而不一。[7]但作为基础的知识层面, 如相关的哲学、心理学、教育学、社会学以及自然科学等学科都是有必要涉猎的。
2 以人为本的咨询理念
以人为本的咨询理念是心理咨询师最基本的执业技能。所谓理念是指一种思想，指导人的行为，心理咨询中咨询理念比咨询技术更重要。许多心理咨询之所以不成功 是因为未建立起良好的咨询关系。正如康德所言“一个有价值的东西能被其他东西所替代，这是等价；与此相反, 超越于一切价值之上，没有等价物可替代，才是尊严。” [8]所以具有超越于一切事物之上而没有等价物可替代的最高价值是人之尊严，因此，将人和人的价值置于首位，爱护人的生命，关心人的幸福，尊重人的权利，应为所有心理咨询师的咨询理念，也是心理咨询师必须具备的最基本的职业技能。
2.1 尊重人。人的尊严与生俱来。我国宪法明确规定，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。古语云；“三军可夺帅，匹夫不可夺志也”，“士可杀而不可辱”，都在一定程度上表明了人的尊严神圣不可侵犯。尊重人就是要树立民主和平等的理念，摆正位置， 以平等的人格、诚恳的态度、礼貌的做法来对待求助者。只有尊重求助者的权利、个性和情感，才能建立起平等、民主、尊重、信任的良好人际关系，才能赢得求助者的信任。
2.2 理解人。世上有成千上万难懂的东西，其中“人”是最难理解的。因为人这个物种在各个方面均表现得太复杂，也许仅仅因为我们是人类的一员而由反身性导致认知上的困难。正因为困难才不易被发现，才会有心理咨询师的出现和存在。理解人、同情人更能体现人文关怀、心理疏导和以人为本的理念。耐心倾听求助者的心声，架起双方心灵沟通的桥梁，增进相互间的理解和信任。
2.3 关心人。人无完人，更不会有超人，都或多或少具有弱点或瑕疵，所以都需要被关心。关心人就是爱护人、保护人，在爱护、保护的基础上晓之以理，动之以情，鼓舞对方的斗志和士气，避免和克服板起脸来套用心理理论和技术式的说教，以达到解困释惑的目的。关心常常转化为喜爱，愿意倾听求助者讲述自己的经历，设身处地替他们分担痛苦或失败，也分享喜悦和成功。
2.4 针对性。必须有针对性地塑造人、改变人、规范人的心理活动。求助者自尊心强、个性强、情绪波动、情感脆弱、疑心重、自控能力差，自己浑然不觉，但面对现实倍感困惑而无法自拔，长篇大论的夸夸其谈或一言不发专注的倾听都会降低求助者的信任，针对问题点中要害，催其有所醒悟能起到事半功倍的作用。
2.5 态度热情并真诚。心理咨询本身是一项特殊的工作，其特殊之处就在于咨询者所要解决的问题是心理问题，心理问题往往不同于其他问题。心理问题是表现在个体的认知与情感中，有的还表现在生理症状上。对于心理问题的解决不是通过简单的药物方式就能够从根本上解决的，治疗过程也不是一蹴而就的，根本上是个体心理层面的改善。[9]这就需要咨询师态度热情并诚恳，只有如此才能深入求助者的内心世界，达到心灵上的理解与共鸣，从而真正解决求助者的问题。
心理咨询的真正目的是帮助一个人如何活的更有效能，协助一个人如何适应良好和迈向成功。[10]总的说来，那些看起来和蔼可亲、善解人意、令人信任和喜欢，有医学或心理学背景、学历较高、接受过专业训练，有长期丰富的心理咨询经验，阅历比较丰富，中年以上、得到专业心理机构认可的心理工作者比较容易成为心理求助者要寻找的“好伙伴”。[11]
参考文献
[1] 蔡如鹏. 心理咨询业的双重尴尬. 中国新闻周刊,2007 , (13) :25- 26
[2] 单怀海，张海宁，李建明. 心理咨询师资格执业情况调查报告[J]. 中国健康心理学杂志，2009， 17 （10 ）：1208-1209.
[3] 汪新建.当前心理咨询师培养中出现的问题及其对策[J].中国心理卫生杂志,2005,19(10):709-711
[4] 陈红，王泉川，钱铭怡等. 我国心理健康服务从业者培训动机现状调查[J]. 中国心理卫生杂志,2009，23（8）：533-537
[5] 王海华,吉芳芳. 心理咨询助人问题的探究[J]. 社会心理科学，23（4）：356-359
[6] 许丹，李强，王程程. 准心理咨询师的依恋方式与从业意愿的关系[J]. 中国心理卫生杂志，2009，23（1O）：695-700
[7] 贺晔. 思想政治教育学理论基础的研究综述与展望[J]. 湘潭师范学院学报(社会科学版)， 2008,30(3):219-221
[8] [德]康德.道德形而上学原理[M].苗力田译，上海: 上海人民出版社，1986
[9] 王海华,吉芳芳. 心理咨询助人问题的探究[J]. 社会心理科学，23（4）：356-359
[10] 霍团英. 心理咨询面谈技术与管理沟通[J].冶金企业文化，2009(1):56-57
[11] 李建茹. 心理咨询师谈“心理咨询”[N]. 家庭医生报，2009-07-06
作者单位：266031 青岛公安消防医院
【关键词】 心理咨询；理论基础；咨询理念；心理学
Analysis of Psychological Counselors must possess the basic conditions
-profound theoretical basis and people-oriented consulting philosophy
Zhang Hongxin
【Abstract】 Psychological counselors training and certification course has been 18 years, however, as threshold of psychological counselors is too low in China; the purpose of training is not clear, Leads to psychological counselors team was mixed, level uneven, affecting the image of psychological counseling. Facts have proved that profound theoretical basis and people-oriented consulting philosophy is the fundamental existence of psychological counselors, but also psychologist and practicing the basic skills of ang the professional basis, but the domestic psychological counselors understand and implement the right of the situation, it is worthwhile to explore and research. The purpose of writing this article is to further standardize the psychological counselors team, to improve the quality of service psychological counselors.
【Key words】Psychological counseling; Theoretical basis; Consulting philosophy; Psychology
【中图分类号】R445【文献标识码】A【文章编号】1005-0515(2011)02-0202-01
我国大陆心理咨询业发展正面临着双重尴尬:一方面,尽管公众有着迫切的心理咨询需求,但更多的人却不愿、不敢去寻求此种帮助；另一方面,整个心理咨询行业管理混乱,人员鱼龙混杂,专业水平参差不齐,从而成为阻碍这一行业发展的瓶颈。[1]虽然自2001年国家劳动和社会保障部颁布《国家职业标准-心理咨询师(试行) 》以来，全国已有几万人获得了不同部门颁发的心理咨询师证书, 鼓励他们在社会机构从事心理咨询或者鼓励他们开设独立的咨询公司都是应该的。 [2]但劳动和社会保障部职业技能鉴定中心公布的职业心理咨询师的条件过于宽松。根据该规定, 某些专业的大专毕业生或没有任何学历, 只要有五年心理咨询从业经验者即可申报心理咨询师国家职业资格三级, 取得资格后若干年又可申报高一级心理咨询师, 并且对心理咨询的从业经验也没有特别说明。[3]同时各地培训、考试的标准不统一, 对考生的要求条件不同, 这就使得参加培训的人员素质良莠不齐。[4]从而直接导致缺乏从事心理咨询必备条件的从业人员增加，造成心理咨询市场的混乱和老百姓对心理咨询不信任的加剧。
1 深厚的理论基础
深厚的理论基础是心理咨询师必须具备的最基本的专业基础。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。” 这里所表达的就是对待同一个事物，从不同角度的观测，其影射到我们头脑中的景象是有所差异的，从而使我们会得出不同的判断，只有具备深厚的理论基础的心理咨询师才能去伪存真，才能发现问题的真谛。
1.1 广泛涉猎心理学知识。心理咨询师的专业化成长包括两个方面的内容:一是专业知识和技能的成长,二是心理咨询师的个人成长，这 两方面都要求心理咨询师广泛涉猎心理学知识，因为不同的理论可能在从不同角度揭示问题，很多的理论在治疗同一问题时都有很好的效果。咨询师需要具备广博的心理学知识。其优势在于：一方面，能够帮助咨询师避免理论上的狭隘，能够认识到自己所擅长理论的不足，通过吸收其他方面一些理论来弥补这个不足。另一方面，方法上能够不被限制，对同一问题能够从方法上做比较，根据实际情况选择有效的方法。在现代许多的心理治疗方法中出现了许多融合的方法。[5]还有就是有助于提高他们在应激条件下调节自身心理状态的能力，[6]事实证明广泛的心理学知识对心理咨询和治疗有着积极的意义。
1.2 丰富的社会阅历。心理咨询这一职业与人生的经历和阅历,以及实际工作的经验密切相关的。阅历是指一个人对社会、对事件、对生活中所发生事的经历及理解程度。人，每天都在经历一些事情,每天都会对发生的事件进行思考，通过长时间的积累，对一些事物的看法则由浅入深，由表及里，这时的人们就会有自己的想法和看法。经历得越多阅历则越丰富。具有丰富阅历的人能从多方面分析问题，能一语中的切中求助者的问题所在，取得求助者的信任，解决求助者的实际问题。
1.3 具备相关学科的一些知识。心理咨询是一门实践型科学，也是一门艺术。心理咨询师在职业过程中，运用心理学各个理论流派的概念，以及这些理论流派所孕育的不同技术，围绕个人的内在心理空间出现的不和谐状态进行调整。不同的咨询师擅长领域和技术都不一样，比如：有的咨询师擅长于情感发面领域，擅长用认识领悟疗法等等，不存在全能的咨询师。每个人的心理问题都是不一样的，即使心理问题范围一样，解决方法还是不一样的。比如抑郁，每个人抑郁的理由绝不会相同，所以心理咨询师要汲取相关学科的知识，才能“对症下药”。心理疾病一旦误诊，后果将不堪设想，严重者会导致自杀。对于具体要借鉴那些相关学科和相关学科的哪些知识因人而异、因工作层面而不一。[7]但作为基础的知识层面, 如相关的哲学、心理学、教育学、社会学以及自然科学等学科都是有必要涉猎的。
2 以人为本的咨询理念
以人为本的咨询理念是心理咨询师最基本的执业技能。所谓理念是指一种思想，指导人的行为，心理咨询中咨询理念比咨询技术更重要。许多心理咨询之所以不成功 是因为未建立起良好的咨询关系。正如康德所言“一个有价值的东西能被其他东西所替代，这是等价；与此相反, 超越于一切价值之上，没有等价物可替代，才是尊严。” [8]所以具有超越于一切事物之上而没有等价物可替代的最高价值是人之尊严，因此，将人和人的价值置于首位，爱护人的生命，关心人的幸福，尊重人的权利，应为所有心理咨询师的咨询理念，也是心理咨询师必须具备的最基本的职业技能。
2.1 尊重人。人的尊严与生俱来。我国宪法明确规定，中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。古语云；“三军可夺帅，匹夫不可夺志也”，“士可杀而不可辱”，都在一定程度上表明了人的尊严神圣不可侵犯。尊重人就是要树立民主和平等的理念，摆正位置， 以平等的人格、诚恳的态度、礼貌的做法来对待求助者。只有尊重求助者的权利、个性和情感，才能建立起平等、民主、尊重、信任的良好人际关系，才能赢得求助者的信任。
2.2 理解人。世上有成千上万难懂的东西，其中“人”是最难理解的。因为人这个物种在各个方面均表现得太复杂，也许仅仅因为我们是人类的一员而由反身性导致认知上的困难。正因为困难才不易被发现，才会有心理咨询师的出现和存在。理解人、同情人更能体现人文关怀、心理疏导和以人为本的理念。耐心倾听求助者的心声，架起双方心灵沟通的桥梁，增进相互间的理解和信任。
2.3 关心人。人无完人，更不会有超人，都或多或少具有弱点或瑕疵，所以都需要被关心。关心人就是爱护人、保护人，在爱护、保护的基础上晓之以理，动之以情，鼓舞对方的斗志和士气，避免和克服板起脸来套用心理理论和技术式的说教，以达到解困释惑的目的。关心常常转化为喜爱，愿意倾听求助者讲述自己的经历，设身处地替他们分担痛苦或失败，也分享喜悦和成功。
2.4 针对性。必须有针对性地塑造人、改变人、规范人的心理活动。求助者自尊心强、个性强、情绪波动、情感脆弱、疑心重、自控能力差，自己浑然不觉，但面对现实倍感困惑而无法自拔，长篇大论的夸夸其谈或一言不发专注的倾听都会降低求助者的信任，针对问题点中要害，催其有所醒悟能起到事半功倍的作用。
2.5 态度热情并真诚。心理咨询本身是一项特殊的工作，其特殊之处就在于咨询者所要解决的问题是心理问题，心理问题往往不同于其他问题。心理问题是表现在个体的认知与情感中，有的还表现在生理症状上。对于心理问题的解决不是通过简单的药物方式就能够从根本上解决的，治疗过程也不是一蹴而就的，根本上是个体心理层面的改善。[9]这就需要咨询师态度热情并诚恳，只有如此才能深入求助者的内心世界，达到心灵上的理解与共鸣，从而真正解决求助者的问题。
心理咨询的真正目的是帮助一个人如何活的更有效能，协助一个人如何适应良好和迈向成功。[10]总的说来，那些看起来和蔼可亲、善解人意、令人信任和喜欢，有医学或心理学背景、学历较高、接受过专业训练，有长期丰富的心理咨询经验，阅历比较丰富，中年以上、得到专业心理机构认可的心理工作者比较容易成为心理求助者要寻找的“好伙伴”。[11]
参考文献
[1] 蔡如鹏. 心理咨询业的双重尴尬. 中国新闻周刊,2007 , (13) :25- 26
[2] 单怀海，张海宁，李建明. 心理咨询师资格执业情况调查报告[J]. 中国健康心理学杂志，2009， 17 （10 ）：1208-1209.
[3] 汪新建.当前心理咨询师培养中出现的问题及其对策[J].中国心理卫生杂志,2005,19(10):709-711
[4] 陈红，王泉川，钱铭怡等. 我国心理健康服务从业者培训动机现状调查[J]. 中国心理卫生杂志,2009，23（8）：533-537
[5] 王海华,吉芳芳. 心理咨询助人问题的探究[J]. 社会心理科学，23（4）：356-359
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[8] [德]康德.道德形而上学原理[M].苗力田译，上海: 上海人民出版社，1986
[9] 王海华,吉芳芳. 心理咨询助人问题的探究[J]. 社会心理科学，23（4）：356-359
[10] 霍团英. 心理咨询面谈技术与管理沟通[J].冶金企业文化，2009(1):56-57
[11] 李建茹. 心理咨询师谈“心理咨询”[N]. 家庭医生报，2009-07-06
作者单位：266031 青岛公安消防医院