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[摘 要]本文阐明了文献传递服务的定义，在分析高校图书馆文献传递服务现状的基础上，突出了文献传递服务对高校图书馆文献资源利用和建设的重要意义，并对促进高校图书馆文献信息传递服务工作的具体措施进行了深入思考。
[关键词]高校图书馆 文献传递服务
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）44-0351-01
一、 高校图书馆文献传递服务工作的定义
文献传递服务是根据广大读者所需要的文献复制品以合理的费用和有效的方式，间接或直接传递给读者的一种非返还式的文献服务，具有简便、快速、高效三个服务特点。从现代意义的角度来讲，文献传递是依靠信息和技术的支撑，从馆际互借产生，而又高于馆际互借的一种高科技服务。而高校文献传递服务是在高校图书馆之间、图书馆与其他文献情报机构之间建立协作关系，相互利用文献信息资源来满足读者需求的资源共享方式，即从异地获取读者所需的文献并提供给读者的一种服务方式。主要程序是：接受读者的文献需求、服务人员核实读者所需文献、确认文献所在馆藏、通过相应文献传递系统提交申请、接收服务馆发送来的文献、通知读者获取文献以及各种费用的结算等过程。通过开展一些文献传递服务，不仅仅缓释了高校图书馆资源、经费不足与读者迅速增长的文献需求之间的矛盾，也对科研教学起到了支撑促进作用。
二、高校图书馆文献传递服务工作的重要性
高校图书馆传统的核心的业务必然随着读者的群体发生变化， 文献传递服务是对高校图书馆馆藏资源的补充和延伸，是一种实现资源共享的重要方式。
1、夯实馆藏资源。伴随着高校教学、科研的不断深入发展，广大老师和学生对信息和资源的需求量急剧地增加，而文献的价格的不断地上涨，导致高校文献的信息资源的收藏率呈现下降的趋势，无法去满足学校科研和教学对文献信息的大量需求。至今，文献的传递变成了一种缓释各高校图书馆经费紧张的途径。也是一种补救文科类资源匮乏的有效途径。任何一个图书馆或者信息服务机构如果仅仅依靠自己的馆或信息服务机构，都不可能满足读者广泛的、复杂的以及多元化的信息需求，特别是高校馆藏的规模较小，资源比较匮乏，开展文献传递服务无疑是一个扩大馆藏、提高文献保障水平的有效的举措。纵观国内外文献资源共享服务现状，文献传递这种新型的服务模式已经被众多高校和信息服务机构所接受，不仅解决了图书馆馆藏资源不足的问题.同时满足广大师生和社会读者的需求.成为各高校教学科研文献信息保障的必要手段。
2、节约文献经费。伴随着文献传递功能的日益壮大，各高校图书馆的“重藏轻用”早已被“只求服务质量，不求馆藏数量”的观点所代替。图书馆完全可以停止购买一批经费占用率高、利用率低的出版物，可用文献传递的这种传统方式去取代，既可以大批量节约文献购买经费。又可通过文献传递来满足读者的实际需求，是一种经济而又高效的服务方式。国外早在20世纪90年代初，文献传递就得到了足够的重视，比如英国剑桥大学的图书馆1993年削减了约400种期刊，节约各种经费80万美元，而单纯用于文献传递的费用仅4.5万美元。国内浙江大学图书馆削减经费300多万，而用于文献传递的费用每年最多才20多万元。因此，文献传递不仅可以满足读者的文献需求，同时又能大量节约文献的购置经费。
3、服务高效便捷。近几年许多高校迅速扩大了办学规模，增加了不少新学生，但图书馆的期刊订购却不能临机应变，及时跟上。献传递可以”随需应变”，满足读者的即时需求.解决读者的燃眉之急，更符合读者的实际需要。需要有全面、完善的管理制度和有力措施来保障。我馆应根据实际情况，制订出有利于本馆发展的文献传递服务制度。比如对文献传递实行各种补贴政策，鼓励学生读者和社会读者多利用文献传递服务，以加大文献传递的力度来弥补馆藏不足的问题；制定相应的管理制度，实现不同类型资源的一体化服务、集成化管理；建立一个快捷、畅通的服务平台，为文献的服务和传递提供必要的保障。
三、促进高校图书馆文献传递服务工作的思考
随着现代科学技术和知识经济的的迅猛发展，文献传递服务工作的开展对于高校图书馆文献资源建设具有不可替代的作用，因此，必须重视和促进高校图书馆文献传递服务工作，具体措施如下。
1、强化宣传。 从整个体系上看，高校图书馆的文献传递工作基本上都还处于宣传推广的阶段，文献的请求量相对的较少。针对这样的情况.图书馆应该积极采取各种措施，加大宣传力度，除了利用宣传材料，专题讲座和网页等展开各种形式的推广宣传活动外，还应该深入各院系举办文献传递服务培训、各种讲座等，力求将宣传延伸到每一位读者身上。让更多的读者能了解并充分的体验这种既经济而又高效的服务方式，能最大限度地满足教学和科研的需求。
2、政策扶持。文献传递的工作不仅仅是一项面对学生的服务，而是高校图书馆整个资源建设的重要的组成部分，是一种弥补图书馆内馆藏资源不足和实现资源共享的重要途径。高校应设立专门的经费、政策扶持，从设备的配置、人员的设立、经费的利用以及各个环节的工作的安排细化的扶持管理办法·，同时建议从图书经费中拿出一少部分补贴经费作为读者以文献传递方式获取文献，既减轻读者的负担，又可促进资源共享和文献传递服务的发展与普及。
3、提升素质。 文献传递是一项非常复杂和繁琐的工作。要做好这项工作，就要求馆员必须熟悉各类数据库的特点。了解各种信息来源。具备熟练检索国内外各种数据库的能力，学会充分利用网络上的资源，掌握各类对各种文献类型的检索方法等。要有强烈的敬业精神，在工作中急读者所急.想读者所想.使用各种方法满足读者的各种信息需求，真正地实现以读者至上为宗旨。
4、管理细化。目前需要细化文献传递服务各个环节规范管理，特别亟待建立符合高校发展的收费标准是有效提高文献资源保障的重要手段之一。建议将文献传递费用列入文献资源购置经费，这样既可以从根本上降低文献传递费用，降低读者的申请门槛，消除读者的费用顾虑。同时高校也应从服务读者出发，给予申请者适当补贴，这样才能减轻读者与文献之间的障碍，加速文献传递的普及发展。
5、加强协作。目前可以通过互联网获取很多数据库的题录信息，如方CALIS中国高等教育文献保障系统资源、NSTL国家科技图书文献中心资源CASI-IL、中国高校人文社会科学文献中心资源、CS.DL中国科学院文献传递系统资源、正阿帕比数字资源、vm重庆维普数据、北京同方知网CNKI数据、Wiley Interscience、IEEE等网站，再通过文献传递获取全文，快速、高效、便捷地满足读者的需求，拓展信息资源共享的范围，提高了高校图书馆的文献保障能力。
综上所述，文献传递服务已经成为高校图书馆的核心业务，加速文献传递服务工作的开展，是高校图书馆为广大师生提供个性化服务的根本性转变。实践证明，文献传递服务在充实馆藏资源建设，满足读者需求，提供信息服务等方面发挥着不可替代的作用，其快捷、便利、经济、高效等特点备受高校师生和社会读者的青睐。因此，高校图书馆应审时度势，充分利用各种资源，把文献传递服务工作有效、快速地做到实处。
[关键词]高校图书馆 文献传递服务
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）44-0351-01
一、 高校图书馆文献传递服务工作的定义
文献传递服务是根据广大读者所需要的文献复制品以合理的费用和有效的方式，间接或直接传递给读者的一种非返还式的文献服务，具有简便、快速、高效三个服务特点。从现代意义的角度来讲，文献传递是依靠信息和技术的支撑，从馆际互借产生，而又高于馆际互借的一种高科技服务。而高校文献传递服务是在高校图书馆之间、图书馆与其他文献情报机构之间建立协作关系，相互利用文献信息资源来满足读者需求的资源共享方式，即从异地获取读者所需的文献并提供给读者的一种服务方式。主要程序是：接受读者的文献需求、服务人员核实读者所需文献、确认文献所在馆藏、通过相应文献传递系统提交申请、接收服务馆发送来的文献、通知读者获取文献以及各种费用的结算等过程。通过开展一些文献传递服务，不仅仅缓释了高校图书馆资源、经费不足与读者迅速增长的文献需求之间的矛盾，也对科研教学起到了支撑促进作用。
二、高校图书馆文献传递服务工作的重要性
高校图书馆传统的核心的业务必然随着读者的群体发生变化， 文献传递服务是对高校图书馆馆藏资源的补充和延伸，是一种实现资源共享的重要方式。
1、夯实馆藏资源。伴随着高校教学、科研的不断深入发展，广大老师和学生对信息和资源的需求量急剧地增加，而文献的价格的不断地上涨，导致高校文献的信息资源的收藏率呈现下降的趋势，无法去满足学校科研和教学对文献信息的大量需求。至今，文献的传递变成了一种缓释各高校图书馆经费紧张的途径。也是一种补救文科类资源匮乏的有效途径。任何一个图书馆或者信息服务机构如果仅仅依靠自己的馆或信息服务机构，都不可能满足读者广泛的、复杂的以及多元化的信息需求，特别是高校馆藏的规模较小，资源比较匮乏，开展文献传递服务无疑是一个扩大馆藏、提高文献保障水平的有效的举措。纵观国内外文献资源共享服务现状，文献传递这种新型的服务模式已经被众多高校和信息服务机构所接受，不仅解决了图书馆馆藏资源不足的问题.同时满足广大师生和社会读者的需求.成为各高校教学科研文献信息保障的必要手段。
2、节约文献经费。伴随着文献传递功能的日益壮大，各高校图书馆的“重藏轻用”早已被“只求服务质量，不求馆藏数量”的观点所代替。图书馆完全可以停止购买一批经费占用率高、利用率低的出版物，可用文献传递的这种传统方式去取代，既可以大批量节约文献购买经费。又可通过文献传递来满足读者的实际需求，是一种经济而又高效的服务方式。国外早在20世纪90年代初，文献传递就得到了足够的重视，比如英国剑桥大学的图书馆1993年削减了约400种期刊，节约各种经费80万美元，而单纯用于文献传递的费用仅4.5万美元。国内浙江大学图书馆削减经费300多万，而用于文献传递的费用每年最多才20多万元。因此，文献传递不仅可以满足读者的文献需求，同时又能大量节约文献的购置经费。
3、服务高效便捷。近几年许多高校迅速扩大了办学规模，增加了不少新学生，但图书馆的期刊订购却不能临机应变，及时跟上。献传递可以”随需应变”，满足读者的即时需求.解决读者的燃眉之急，更符合读者的实际需要。需要有全面、完善的管理制度和有力措施来保障。我馆应根据实际情况，制订出有利于本馆发展的文献传递服务制度。比如对文献传递实行各种补贴政策，鼓励学生读者和社会读者多利用文献传递服务，以加大文献传递的力度来弥补馆藏不足的问题；制定相应的管理制度，实现不同类型资源的一体化服务、集成化管理；建立一个快捷、畅通的服务平台，为文献的服务和传递提供必要的保障。
三、促进高校图书馆文献传递服务工作的思考
随着现代科学技术和知识经济的的迅猛发展，文献传递服务工作的开展对于高校图书馆文献资源建设具有不可替代的作用，因此，必须重视和促进高校图书馆文献传递服务工作，具体措施如下。
1、强化宣传。 从整个体系上看，高校图书馆的文献传递工作基本上都还处于宣传推广的阶段，文献的请求量相对的较少。针对这样的情况.图书馆应该积极采取各种措施，加大宣传力度，除了利用宣传材料，专题讲座和网页等展开各种形式的推广宣传活动外，还应该深入各院系举办文献传递服务培训、各种讲座等，力求将宣传延伸到每一位读者身上。让更多的读者能了解并充分的体验这种既经济而又高效的服务方式，能最大限度地满足教学和科研的需求。
2、政策扶持。文献传递的工作不仅仅是一项面对学生的服务，而是高校图书馆整个资源建设的重要的组成部分，是一种弥补图书馆内馆藏资源不足和实现资源共享的重要途径。高校应设立专门的经费、政策扶持，从设备的配置、人员的设立、经费的利用以及各个环节的工作的安排细化的扶持管理办法·，同时建议从图书经费中拿出一少部分补贴经费作为读者以文献传递方式获取文献，既减轻读者的负担，又可促进资源共享和文献传递服务的发展与普及。
3、提升素质。 文献传递是一项非常复杂和繁琐的工作。要做好这项工作，就要求馆员必须熟悉各类数据库的特点。了解各种信息来源。具备熟练检索国内外各种数据库的能力，学会充分利用网络上的资源，掌握各类对各种文献类型的检索方法等。要有强烈的敬业精神，在工作中急读者所急.想读者所想.使用各种方法满足读者的各种信息需求，真正地实现以读者至上为宗旨。
4、管理细化。目前需要细化文献传递服务各个环节规范管理，特别亟待建立符合高校发展的收费标准是有效提高文献资源保障的重要手段之一。建议将文献传递费用列入文献资源购置经费，这样既可以从根本上降低文献传递费用，降低读者的申请门槛，消除读者的费用顾虑。同时高校也应从服务读者出发，给予申请者适当补贴，这样才能减轻读者与文献之间的障碍，加速文献传递的普及发展。
5、加强协作。目前可以通过互联网获取很多数据库的题录信息，如方CALIS中国高等教育文献保障系统资源、NSTL国家科技图书文献中心资源CASI-IL、中国高校人文社会科学文献中心资源、CS.DL中国科学院文献传递系统资源、正阿帕比数字资源、vm重庆维普数据、北京同方知网CNKI数据、Wiley Interscience、IEEE等网站，再通过文献传递获取全文，快速、高效、便捷地满足读者的需求，拓展信息资源共享的范围，提高了高校图书馆的文献保障能力。
综上所述，文献传递服务已经成为高校图书馆的核心业务，加速文献传递服务工作的开展，是高校图书馆为广大师生提供个性化服务的根本性转变。实践证明，文献传递服务在充实馆藏资源建设，满足读者需求，提供信息服务等方面发挥着不可替代的作用，其快捷、便利、经济、高效等特点备受高校师生和社会读者的青睐。因此，高校图书馆应审时度势，充分利用各种资源，把文献传递服务工作有效、快速地做到实处。