[“21世纪营销经理课程”是孙名慕博士根据Kinder Brothers营销管理理念与经验，结合亚洲保险发展情况而开创的一门营销管理的转型课程。课程可帮助营销经理建立有效地管理系统来实现高素质、高产能、高利润的发展目标。]
　　
　　★营销主管必须建立程序
　　
　　这里所指的管理程序就是计划，行动和检查。行动之前要先有计划，计划是自我实现的预言。计划包含实现期望结果所需要的每一个步骤，计划体现了明确的目标、标准与期望。保持行动的状态是一个重要的动作，它意味着坚持到底，意味着执行。行动就是贯彻执行计划，就是跟进，就是检讨与改善绩效。
　　
　　★营销主管必须拥有风格
　　
　　你可以用个性、原则，程序和经营哲学来领导，综合运用所有这些因素会让你的领导工作异常出色。当你运用个性来领导时，你是在利用你的活动，魅力，说服力与激励能力。这些特质让你在吸引人才、营造凝聚力方面拥有竞争优势。然而，一个组织靠个性来领导其效果是非常有限的，一旦个性消失，管理影响即消失，一个靠个性驱动的组织其发展空间很有限。
　　一位有原则的营销主管会引导部属遵守职业道德。
　　在管理风格中加上程序会让你的影响力倍增。你的营销员有了战略作向导，即使领导个性不复存在，你仍能给他们信心。程序可以传授也可以移植，然而个性并非如此。在你的管理中加上经营哲学将会帮助你的营销员了解他们到底在做什么。经营哲学给予遵行程序以实质意义。程序是通过理性来建立的，而哲学则是通过感情来传达的。在解释程序之前，确定其与你的管理风格一致，方可推销你的哲学。这就帮助你的营销员在了解“如何”之前先了解“为何”。
　　
　　★营销主管必须知道时间管理
　　
　　当你专注于事情的优先排序时，你已经在做时间管理了。通过设立截止期限，可建立与维持工作的原动力。
　　
　　★营销主管必须招募
　　
　　招募的过程就是寻找吸引和选择的过程。它作用于那些具有成功动力或对目前工作存在“不满现状”的人，它是对他们从事这个行业的能力与天分进行评估并说服与吸引他们加入你的组织的一个方法。
　　
　　★营销主管必须教育与训练
　　
　　教育专注于制定计划、准客户开发和产品知识传授。你必须期望每一个营销员每天能在前一天做好计划，并推动每一个人养成这个重要的习惯；你必须传授一套简单易操作的准客户开发技能；你还必须传递种类产品讯息。
　　训练管理着重于通过销售系统与销售活动来进行市场开拓并实现销售的有效性。这就是你从能力中建立信心和从信心中建立能力的意义之所在。
　　
　　★营销主管必须了解薪酬体系
　　
　　你必须完全了解你公司的薪酬模式，并努力使它产生最大的效应。大部分公司的薪酬体系都建立在产能提升，营销员成长和利润达成之上。
　　
　　★营销主管必须最大程度地提升产能与利润
　　
　　建立关系，获得有回应的承诺与评估结果是管理生产力的关键。
　　
　　★营销主管必须鼓舞士气
　　
　　一个组织的士气营造往往是通过肯定营销员的能力，描绘他们的未来与强调你对他们的信心来实现的。
　　
　　★营销主管必须召集会议
　　
　　你所主持的会议必须具有传递信息、传授指导和鼓舞人心的功能。
　　
　　★营销主管必须扮演领导的角色
　　
　　你在管理中的职位越高，你的决定权，影响力和效力就越大。你越展示你的决策能力，你的决策力就越有效。然后，你通过专注于能带来与众不同的事情上来展示你的有效性。