病人是特殊的群体，面对疾病不同的病人会产生不同的心 被理解时理反应，护士应理解病人的消极情绪，掌握特殊情况下得护患沟通技巧。在临床护理实践中护理人员在工作中，除要具备良好的业务素质外更要掌握和运用护患沟通的技巧。护患沟通对护士的要求尊重是互换沟通的前提：护士在工作中恰当的表达对患者的尊重，如有礼貌的称呼对方，对患者的关注，倾听和适当的反馈等。当其感受到被关注和被理解时也切实感到了被尊重，因此会产生一种满足感。从而促进患者于我们的沟通。向病人提供有关的咨询及心理支持，促进病人的身心健康及全面康复，提高护理质量。
　　1 愤怒病人的沟通技巧
　　 此类病人如稍有不满就会发脾气，有时会无端的仇视周围的人，甚至拒绝治疗与护理，或要求护理人员立刻为他（她）提供各种检查及护理，面对此类病人要有耐心，不要回避或使用过激的言辞和行为，要耐心的寻找原因，对病人的愤怒做出正面反应，劲量为其提供发泄焦虑及其他情绪的机会，应用倾听技巧了解病人的感受及愤怒的原因，对病人所遇到的困难和问题及时做出理性反应，并及时满足病人的合理要求，减轻病人的愤怒情绪，使其身心恢复平衡。
　　2 要求苛刻病人的沟通技巧
　　 病人患病后对他人要求高，对周围的一切抱怨，认为自己患病后没有得到周围人足够的重视及同情，从而及苛求的方法来唤起别人的重视，特别是长期住院的病人。此时应多与病人沟通，并仔细观察病人的表现，允许病人抱怨，也可用非语言的沟通技巧让其感受到对他（她）的关心与重视，对一些无理要求若无特殊原因，在对病人表示理解的同时进行适当限制。
　　3 不合作病人的沟通技巧
　　 遇到不遵守医院规章制度、不愿意配合治疗与护理的病人，应主动与其进行沟通，了解其不合作的原因，使其更好的面对现实，积极的配合治疗与护理。
　　4 悲哀病人的沟通技巧
　　 绝症病人或遇到较大心理打击的病人，会产生巨大的失落感，在行为上有哭泣或退缩的表现愿意独处或希望有自己信任及喜欢的人留在身边，可鼓励病人表达自己的悲哀，允许独处，应用鼓励、发泄。倾听、移情、沉默等技巧对病人表示理解、关心和支持，尽可能的陪伴地陪伴病人，使其及时纠正悲哀心理。
　　5 抑郁病人的沟通技巧
　　 沟通时应尽量表示体贴关怀，以亲切和蔼的态度，简短的向病人提问，及时对病人的需要做出反应，使病人感受到关心及重视。
　　6 感知觉障碍病人的沟通技巧
　　 对听力障碍的病人，应用非语言的沟通技巧，如面部表情、手势，或应用书面语言、图片等与病人沟通；对视力障碍的病人，可以用触摸的方式让病人感受到关心。
　　 沟通是人与人之间信息的传递，包括意见、情感、观点、思考等的交换特点，依次取得彼此之间的了解、信任及良好的人际关系。护患沟通是护士与患者之间的信息交流及相互作用的过程。随着医学模式的转变，护患沟通在护理工作中的位置越来越重要。有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同。沟通的结果不但双方能相互影响，并且双方还能建立起一定关系。特殊情况下需要护士对自己的情绪加以控制、调节、提高自理、自控能力，分析病人的心理状态，对症给予护理。