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随着民众主体意识的增强和对知情权诉求的越来越高，媒体在危机事件中，如一味地“说教”。忽视民众的态度和视角，媒体的舆论引导效果会大打折扣。
因此《大公报》就选择以平民视角揭示事件真相，客观全面报道，用正反两面的平衡报道来体现舆论引导艺术，赢得受众的同时也有了先声夺人的主动权，构建起独具特色的舆论氛围，将舆论权牢牢揽到自己手中。
一、版面安排和报道的特点
《大公报》从报道《甘肃14婴患上“肾结石”》开始。共使用了24个整版专题。报道内容上，涉及问题奶粉的处理、患儿救治、退货理赔、奶农损失、奶业发展、政府高层态度等多个层面。报道形式上，涵盖了消息、解释性报道、特写、评论等多种类型，并相互交叠成一张严密的信息网。
整版立体呈现。要闻、中国新闻、港闻等多个版面以整版专题、多种报道形式相组合的方式立体呈现。
报道范围广。内容涉及问题奶粉的处置、患病婴儿的救冶、问题奶粉对台港澳的影响等多个层面。
报道形式灵活。采用消息、访谈、述评、评论、图片等各种报道形式相互映衬配合整版主题。
版面设计视觉冲击力强。配图数量大，特写图片多。视觉冲击力强。
二、平民视角的报道内容体现舆论引导艺术
危机事件既是媒体用正确舆论引导公众的时刻，也是体现媒体价值与功能的时候。对危机事件报道的及时与否、舆论导向正确与否、态度严谨与否、报道角度的适当与否都会影响媒体舆论引导艺术的水准。
以平民视角揭示真相赢得舆论引导。从危机事件报道角度来说。以平民视角迅速揭示事件真相是媒体争取舆论引导权的最便捷途径。因为从危机事件的特点来看，首先表现在关系民众生命财产的安危，其次是突发性，再次表现在焦点性、热点性。
危机事件初期往往是各种声音鱼龙混杂，民众最想知道的是事件真相。媒体应该以民众的视角揭示事件真相。三鹿奶粉是否有质量问题?《大公报》就从这个民众最关注的角度人手。三鹿集团称按照国家标准生产，曾委托甘肃质检部门检验合格。次日《大公报》刊登报道《甘肃否认曾质检三鹿奶粉“合格”》、《甘肃奶粉结石病例59已死1婴》。之后，三鹿集团董事长田文华说：“问题奶粉是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺，三鹿也是受害者。”《大公报》从多个方面刊登报道揭示真相，业界人士《业界质疑三鹿说法》，奶农《三鹿归罪奶农难认同》、《奶农指奶贩三鹿同作案》，奶粉营销人员“早在7月，三鹿已经停止生产优加奶粉，并在8月告知经销商停售，但一直都没有揭露奶粉有毒”。
民众视角的客观报道把握舆论引导。在危机事件的报道中。媒体只有通过向公众提供透明度更高的信息，才能在赢得舆论引导的同时把握住舆论引导权。
《大公报》从多个层面用大量翔实的客观报道告诉公众“欲知、想知”的事实，以此来赢得民众的信任并牢牢把握住舆论引导权。从关于三鹿奶粉的下架《多省市发现婴儿泌尿结石病例
三鹿承认奶粉污染撤架回收》，到被检测出三聚氰胺企业的增多《毒奶涉及全国名牌企业22家包括伊利蒙牛》，到问题液态奶的出现《蒙牛伊利光明均检出三聚氰胺三大品牌液态奶含毒》，再到患儿救治《甘肃拨420万救治婴幼儿》等详尽客观的报道使民众了解事件全貌。
与此同时，《大公报》较早地关注到了“三鹿奶粉”事件对我国奶业、食品安全体系等更深层次的影响。《大公报》不仅依旧以民众的视角而且还使用如“浇树灌花、很受伤”这些通俗易懂的语言来阐述。如《鲜奶积压浇树灌花》、《“毒奶”风波奶农很受伤》、《母乳喂养花样百出》，并同时依然用百姓视角、民众语言刊登正面引导的报道来消除民众的恐慌心理。如《质检局长当众喝蒙牛牛奶》、《内地鲜奶受热捧》、《堵漏洞：全程“人盯奶”》等。
民众视角的平衡报道体现舆论引导艺术。公共危机事件具有紧迫、不确定性等因素，当危及民众生命财产安全时，惊慌、焦虑、不安等情绪会迅速蔓延扩散，其心理承受能力相对脆弱。在此氛围中，如何缓解紧张情绪?除政府采取措施外，媒体营造的“拟态环境”也至关重要。《大公报》用平衡报道让民众的不良情绪得到发泄的同时，正面引导也“润物细无声”。
《大公报》把与民众利益最相关的、民众最关切的问题放在显要位置予以报道，并以让“事实说话”的报道方式，缓解民众对牛奶和奶粉的恐慌心理。如《蒙牛伊利承诺确保安全》、《伊利蒙牛续购合格原奶》等保障牛奶安全的措施和应对办法的报道，还以“软”消息替代生硬的“说教”，如图片新闻《疆奶销量回升》等。但《大公报》并不是一味地正面引导，而是注重平衡，注重让民众不良反应适当地宣泄，也有利于从另一个侧面缓解民众情绪。《恐慌愤怒笼罩儿科门诊》、《国人牛奶的恐慌症》等报道，多以记录、转述当事人很直白的话语为主，给受众以强烈的触动感和现场感。
三、小 结
解析《大公报》以平民化视角报道“三鹿奶粉”事件并体现舆论引导艺术，其核心价值在于揭示在危机事件中媒体信息发布、事件跟进、舆论引导都应建立在民众视角之上，只有让民众“爱听、乐听”，媒体才能有较强的舆论引导力，一个恰当的报道角度可以使媒体的舆论引导产生事半功倍的效果。
因此《大公报》就选择以平民视角揭示事件真相，客观全面报道，用正反两面的平衡报道来体现舆论引导艺术，赢得受众的同时也有了先声夺人的主动权，构建起独具特色的舆论氛围，将舆论权牢牢揽到自己手中。
一、版面安排和报道的特点
《大公报》从报道《甘肃14婴患上“肾结石”》开始。共使用了24个整版专题。报道内容上，涉及问题奶粉的处理、患儿救治、退货理赔、奶农损失、奶业发展、政府高层态度等多个层面。报道形式上，涵盖了消息、解释性报道、特写、评论等多种类型，并相互交叠成一张严密的信息网。
整版立体呈现。要闻、中国新闻、港闻等多个版面以整版专题、多种报道形式相组合的方式立体呈现。
报道范围广。内容涉及问题奶粉的处置、患病婴儿的救冶、问题奶粉对台港澳的影响等多个层面。
报道形式灵活。采用消息、访谈、述评、评论、图片等各种报道形式相互映衬配合整版主题。
版面设计视觉冲击力强。配图数量大，特写图片多。视觉冲击力强。
二、平民视角的报道内容体现舆论引导艺术
危机事件既是媒体用正确舆论引导公众的时刻，也是体现媒体价值与功能的时候。对危机事件报道的及时与否、舆论导向正确与否、态度严谨与否、报道角度的适当与否都会影响媒体舆论引导艺术的水准。
以平民视角揭示真相赢得舆论引导。从危机事件报道角度来说。以平民视角迅速揭示事件真相是媒体争取舆论引导权的最便捷途径。因为从危机事件的特点来看，首先表现在关系民众生命财产的安危，其次是突发性，再次表现在焦点性、热点性。
危机事件初期往往是各种声音鱼龙混杂，民众最想知道的是事件真相。媒体应该以民众的视角揭示事件真相。三鹿奶粉是否有质量问题?《大公报》就从这个民众最关注的角度人手。三鹿集团称按照国家标准生产，曾委托甘肃质检部门检验合格。次日《大公报》刊登报道《甘肃否认曾质检三鹿奶粉“合格”》、《甘肃奶粉结石病例59已死1婴》。之后，三鹿集团董事长田文华说：“问题奶粉是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺，三鹿也是受害者。”《大公报》从多个方面刊登报道揭示真相，业界人士《业界质疑三鹿说法》，奶农《三鹿归罪奶农难认同》、《奶农指奶贩三鹿同作案》，奶粉营销人员“早在7月，三鹿已经停止生产优加奶粉，并在8月告知经销商停售，但一直都没有揭露奶粉有毒”。
民众视角的客观报道把握舆论引导。在危机事件的报道中。媒体只有通过向公众提供透明度更高的信息，才能在赢得舆论引导的同时把握住舆论引导权。
《大公报》从多个层面用大量翔实的客观报道告诉公众“欲知、想知”的事实，以此来赢得民众的信任并牢牢把握住舆论引导权。从关于三鹿奶粉的下架《多省市发现婴儿泌尿结石病例
三鹿承认奶粉污染撤架回收》，到被检测出三聚氰胺企业的增多《毒奶涉及全国名牌企业22家包括伊利蒙牛》，到问题液态奶的出现《蒙牛伊利光明均检出三聚氰胺三大品牌液态奶含毒》，再到患儿救治《甘肃拨420万救治婴幼儿》等详尽客观的报道使民众了解事件全貌。
与此同时，《大公报》较早地关注到了“三鹿奶粉”事件对我国奶业、食品安全体系等更深层次的影响。《大公报》不仅依旧以民众的视角而且还使用如“浇树灌花、很受伤”这些通俗易懂的语言来阐述。如《鲜奶积压浇树灌花》、《“毒奶”风波奶农很受伤》、《母乳喂养花样百出》，并同时依然用百姓视角、民众语言刊登正面引导的报道来消除民众的恐慌心理。如《质检局长当众喝蒙牛牛奶》、《内地鲜奶受热捧》、《堵漏洞：全程“人盯奶”》等。
民众视角的平衡报道体现舆论引导艺术。公共危机事件具有紧迫、不确定性等因素，当危及民众生命财产安全时，惊慌、焦虑、不安等情绪会迅速蔓延扩散，其心理承受能力相对脆弱。在此氛围中，如何缓解紧张情绪?除政府采取措施外，媒体营造的“拟态环境”也至关重要。《大公报》用平衡报道让民众的不良情绪得到发泄的同时，正面引导也“润物细无声”。
《大公报》把与民众利益最相关的、民众最关切的问题放在显要位置予以报道，并以让“事实说话”的报道方式，缓解民众对牛奶和奶粉的恐慌心理。如《蒙牛伊利承诺确保安全》、《伊利蒙牛续购合格原奶》等保障牛奶安全的措施和应对办法的报道，还以“软”消息替代生硬的“说教”，如图片新闻《疆奶销量回升》等。但《大公报》并不是一味地正面引导，而是注重平衡，注重让民众不良反应适当地宣泄，也有利于从另一个侧面缓解民众情绪。《恐慌愤怒笼罩儿科门诊》、《国人牛奶的恐慌症》等报道，多以记录、转述当事人很直白的话语为主，给受众以强烈的触动感和现场感。
三、小 结
解析《大公报》以平民化视角报道“三鹿奶粉”事件并体现舆论引导艺术，其核心价值在于揭示在危机事件中媒体信息发布、事件跟进、舆论引导都应建立在民众视角之上，只有让民众“爱听、乐听”，媒体才能有较强的舆论引导力，一个恰当的报道角度可以使媒体的舆论引导产生事半功倍的效果。