日本京瓷:化危机为机遇

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  他深谙危机意识的重要。他认为,危机管理并非危机降临后的的仓促应对,而是在危机出现之前就未雨绸缪,做好转危为机的精神和物质准备。他一直用危机意识鞭策自己及员工,全面打造健全的危机管理体制。
  
  优秀文化铸就辉煌历史
  
  京瓷公司——1959年由稻盛和夫创立,经50年发展已成为大型跨国企业集团。稻盛和夫在企业初创期就拥有远大的理想抱负——要把企业办成原町第一、西京区第一、京都第一、日本第一和世界第一。为实现伟大的抱负,稻盛提出了“正确的做人准则”这一通俗易懂的做人和经营企业的基准。他把经营企业作为磨砺、提高自己心性的修道场,“在追求全体员工的物质和精神两方面幸福的同时,为人类及社会的进步和发展做贡献”。
  稻盛以心为本、利他经营的思想,是京瓷哲学的重要内容。他深信精神具有极大的能量,可以转化为物质,而这种转化之力就掌握在全体员工手里。每个员工都拥有无限潜能,通过持之以恒的灌输,京瓷哲学就会激活员工的潜意识,从而转化成企业发展的动力。不过,这种灌输的前提是:经营者必须首先坚信企业哲学的力量。京瓷不仅抓员工每日上班前的晨读,而且还定期举办从高层经营管理者到每位普通员工的培训。也通过聚餐会、个别谈心、征集论文等形式去灌输京瓷哲学。对于外界评价说“京瓷是靠优秀的技术起家”,稻盛不屑一顾,他说,京瓷成功靠的是以心为本的经营哲学,即全体员工义无反顾地提高心性,为京瓷发展竭尽心力的必然结果。员工的成长必将促进企业成长,企业成长又会进一步促进员工的成长,由此形成良性循环。
  “销售额最大化、费用最小化”是京瓷的经营铁则,也是它成为高收益企业的关键。为使日常各项工作都能严格执行这一铁则,京瓷制定了一系列规章制度,稻盛常把这一铁则挂在嘴边,他说,经营者无不追求利润,很多经营者认为增加销售额必然要增加费用,而我们就是要争取“销售额最大化和费用最小化”,决不能一边增加销售额,一边增加费用。稻盛之所以能够做出别人难以做出的业绩,就在于他拥有这种不同于常人的思维方式。他深知,要达到“销售额最大化和费用最小化”必须投入资源,但他的“资源观”与众不同,他把员工的潜能作为取之不尽用之不竭的资源加以开发,激发员工的智慧和创意,使员工自觉参与经营和管理,人人都为扩大市场占有率和降低成本贡献心力。
  稻盛和夫深谙危机意识的重要。他认为,危机管理并非危机降临后的的仓促应对,而是在危机出现之前就未雨绸缪,做好转危为机的精神和物质准备。他一直用危机意识鞭策自己及员工,全面打造健全的危机管理体制,以京瓷会计学为例,京瓷会计学的基本原则是以现金为基础、以自有资金进行经营,这是京瓷健全经营、抵御风险的基本保障。京瓷创业伊始就以松下幸之助的“水库式经营”为范本,不断扩大內部资金留存,坚持走靠自有资金求发展的道路。这种经营方式在当时的日本比较少见,甚至被认为是一种保守的落后于时代的经营方式。许多企业为了实现迅速扩张,就依靠间接金融,从银行大量贷款。到了20世纪70年代石油危机和90年代泡沫经济崩溃时,这类企业大量破产了,而京瓷却因拥有充足的自有资金而平稳地渡过了危机,并及时抢占了经济复苏后的市场先机,向市场大量投放新产品,以此获得了大量的利润。
  2001年,在日本经济仍处于极端萧条的困境中,京瓷集团和其子公司KDDI双双进入世界500强行列。现在,京瓷集团的企业已经遍布全球几十个国家和地区,拥有企业163个,员王5万多人。
  
  五项对策迎战金融危机
  
  面对当前的全球性金融危机,京瓷于2008年11月举行了为期4天的国际经营会议。会议认为,在经济不景气时,要回到京城哲学的原点,真正发挥强有力的领导能力,通过实践闯过难关,使企业实现高收益,稻盛坚决反对只为股东和经营者利益服务而不考虑公司永存的作法,坚持将收益主要用于企业强身固本的观点。他说,增加内部留存,哪怕遇到销售额为零的情况,起码也能支付员工一年的工资,这样企业就不至于伤筋动骨,而且有了充裕的资金还可以在大萧条期间以低于平时价格采购设备、扩大规模,稻盛还提出了应对当前不景气的五项对策:
  对策之一;全员参与营业。由公司领导带头,营业、制造、研发等部门都要亲临销售一线推销产品,甚至把员工家属动员起来挨门挨户拜访客户,稻盛的本意是激发员工创意,员工在营销过程中,既可亲身感受到市场的严峻压力,又可亲耳听到客户对产品的诉求,从而为新产品开发和原有产品改善提供方案。
  对策之二:全力开发新产品。稻盛不仅是一位出色的技术专家,而且是一位杰出的技术研发组织者。他不仅向全体研发人员发出了进军令,而且要求全员投入研发新产品。稻盛认为,由于经济不景气,订单骤减,开工率不足,各部门要把闲暇时间作为开发新产品的有利时机。京瓷发动全员动脑筋、想办法,把平时想到的好创意、好点子变成新产品的研发方案,集中时间进行开发。
  对策之三:彻底降低成本。经济不景气,竞争会异常激烈,大家都去争取仅有的一点蛋糕,很难拿到订单,即使拿到了单价也会压得极低,无利润可赚。但订单又不能放弃,如放弃就会失去市场。因此,无利可图也必须硬着头皮拿下定单,然后千方百计降低成本。现在,原料和零部件的进价一般比较低,加上卓越的管理和各个环节的改善创新,企业的各种开销就会相应减少,降低成本就有很大的空间。
  对策之四:保持高生产效率。稻盛认为。人有惰性,一旦任务少了就会懒惰,养成习惯之后,即使景气复苏也很难激发起员工的紧张感,效率就会降低,为长久保持员工勤奋工作的积极性,他坚持把现场多余人员减下来,组织起来进行业务学习、设备维修或环境治理等,这样可增强企业体质。为即将到来的景气做好准备。
  对策之五:建立良好的人际关系,很少有人在经济不景气时去建立良好的人际关系,不景气把人搞得焦头烂额。稻盛认为,经济不景气是劳资关系的试金石,平时看似和谐的劳资关系,寻旦经济危机爆发就有可能发生内乱,使企业丧失突破危机的良机,导致企业衰退甚至破产。因此,京瓷在经济不景气的时候要如实向员工说明本企业所面临的困难,振奋员工精神,这既是应对不景气的重要措施,也是企业健康成长的关键。
  稻盛说:“经营者应事先了解市场新动向和经营方面的知识,但彻底掌握经营上更加本质的东西尤为重要。经营不能顺利进行下去,往往就是忽略了这种经营本质。我认为,无论在什么地方、什么时代,都存在经营者必须时时留心可称作经营基本点的东西。”
  面对当前如此严峻的经济环境,京瓷怀有强烈的危机感和紧迫感,满怀信心地提出“经济不景气也是企业成长的机遇”。
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