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【文章编号】1004-7484（2014）07-4401-01
每个人一生都有过患病的经历，在药物治疗的过程中很快就能痊愈，但在治疗过程中病人更需要人文的关怀，所以至今人文关怀式的护理服务以成为现代医疗护理中的重要组成，人文关怀的核心就是以人为本，自觉地给予他们以更多的精神呵护，心理上的宽慰和行为上的指导与帮助，因此，积极探索和构建以人文关怀为特别的医疗服务理念并与实践紧密结合，为患者提供实性治疗和服务具有重要意义。以下是我院心血管内科从2013年1月1日至2013年12月31日，在一年中，心血管内科放支架人数为162人次，在完成治疗恢复过程中，心理产生波动较大，直接影响恢复健康，这时需要医护人员对患者进行人文关怀护理，给予信心，以增强治疗效果及遵医行为，提高患者治愈率，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料：选取我院心血管内科2013年1月1日—2013年 12月 31日，心血管内科放支架人数162人次，其中男102人，女60人，年龄31-79岁平均年龄52岁，住院天数≧6天，能清晰地自我表达，原参加本次调查。
1.2方法：在162人中分为两组，愿意参加人文关怀调查一组人次为61人，其另一组101人，在61人中，制定出符合全程人文关怀护理模式资料及需求调查表，在入院时向患者发放，了解患者对人文关怀护理的需求，护士向接受调查者进行解释调查的目的和指导填表，本次调查其发放人文关怀满意度问卷61份，回收有效问卷60份，有效回收率88.36%。
1.3数据处理：数据采用WPSEXEEL建库录入，采用SPSS18.0软件对住院患者的关怀护理服务满意度进行分析。
2结果：
2.1两个组对照，101人组反复住院次数增多。
2.2另一组因接受对护士人文关怀护理的需求评估，参照相关文献资料制订出患者适用的人文关怀需求调查表，对患者人文关怀护理活动中以下5个方面需求进行调查，对护士提供温馨服务的需求，对护士职业素质的要求，在住院期间对检查治疗安排的一般需求，对检查，治疗安排的特殊需求，对于自身健康知识方面的需求。以上5个方面人文关怀护理需求调查结果显示，当患者有困难或有疑问时，护士能给予热情的帮助或细致的解答，护士技术熟练，尽量减轻不适感，患者希望尽量缩短住院时间，检查安排合理紧凑，患者在检查治疗前护士能详细介绍相关的目的和注意事项，征求同意后方可进行，患者对自身所患疾病的相关知识，包括日常照护，服药，复诊等相关行为健康知识需要了解，分别为最需要优先考虑的人文护理需求。
3 讨论：
3.1实施人文关怀的措施：<1>人文关怀的核心是以患者为中心，实质是一种充满爱心的人际互助，要充分体现对患者关怀作为出发点和归宿，治疗全程人性化护理，使患者增强战胜疾病的信心，以良好的心态配合整个治疗过程。<2>保证良好的住院环境，病房整洁优雅，病房内装有现代化医院必备先进医疗设备以外，还要营造出贴近患者需求的温馨舒适的就医环境。<3>转变服务理念，坚持以人为本，利用各种途径与患者及时沟通和心理辅导，消除各种疑虑促使患者提高遵医行为，以保证患者坚持完成疗程，达到治愈效果，才能更有效实施人文关怀。
3.2与患者构建关怀模式：<1>与患者共同制定人文关怀的需求模式，并根据个人的需求不同，模式有所不同。总之，达到患者满意。<2>发放有关患者疾病的健康小手册子引导患者了解疾病，不焦虑，不紧张，增强战胜疾病的信心。<3>在做任何治疗护理实施之前，护士耐心细致地为患者讲解相关知识，取得其配合后方可进行，从细微之处体现对患者权利的尊重，将关怀融入于实际工作之中，懂得关心爱护和尊重患者，并尽可能地去满足患者的需求。<4>在患者治疗的同时，融入了人文关怀理念服务，有效地树立患者健康理念和战胜疾病的信心，由此可见，人文关怀护理在临床护理中起着举足轻重的作用，不仅可以改善护患关系，还可以提高护理质量，为优质护理服务奠定了坚实的基础。因此，注重人文护理可有效提高护理质量，提高医院的透明度。
参考文献：
[1] 黄珺，刘义兰，胡莉萍，熊丽娟. 针对住院患者人文护理需求实施全程人文关怀护理服务模式的效果评价. 中国实用护理杂志2013.29（23）：1-3
[2] 严莉丽，高峡，陈军红. 持续性人文关怀在汗管瘤患者中应用的效果评价. 中国实用护理杂志2013.29（30）；29-30
每个人一生都有过患病的经历，在药物治疗的过程中很快就能痊愈，但在治疗过程中病人更需要人文的关怀，所以至今人文关怀式的护理服务以成为现代医疗护理中的重要组成，人文关怀的核心就是以人为本，自觉地给予他们以更多的精神呵护，心理上的宽慰和行为上的指导与帮助，因此，积极探索和构建以人文关怀为特别的医疗服务理念并与实践紧密结合，为患者提供实性治疗和服务具有重要意义。以下是我院心血管内科从2013年1月1日至2013年12月31日，在一年中，心血管内科放支架人数为162人次，在完成治疗恢复过程中，心理产生波动较大，直接影响恢复健康，这时需要医护人员对患者进行人文关怀护理，给予信心，以增强治疗效果及遵医行为，提高患者治愈率，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料：选取我院心血管内科2013年1月1日—2013年 12月 31日，心血管内科放支架人数162人次，其中男102人，女60人，年龄31-79岁平均年龄52岁，住院天数≧6天，能清晰地自我表达，原参加本次调查。
1.2方法：在162人中分为两组，愿意参加人文关怀调查一组人次为61人，其另一组101人，在61人中，制定出符合全程人文关怀护理模式资料及需求调查表，在入院时向患者发放，了解患者对人文关怀护理的需求，护士向接受调查者进行解释调查的目的和指导填表，本次调查其发放人文关怀满意度问卷61份，回收有效问卷60份，有效回收率88.36%。
1.3数据处理：数据采用WPSEXEEL建库录入，采用SPSS18.0软件对住院患者的关怀护理服务满意度进行分析。
2结果：
2.1两个组对照，101人组反复住院次数增多。
2.2另一组因接受对护士人文关怀护理的需求评估，参照相关文献资料制订出患者适用的人文关怀需求调查表，对患者人文关怀护理活动中以下5个方面需求进行调查，对护士提供温馨服务的需求，对护士职业素质的要求，在住院期间对检查治疗安排的一般需求，对检查，治疗安排的特殊需求，对于自身健康知识方面的需求。以上5个方面人文关怀护理需求调查结果显示，当患者有困难或有疑问时，护士能给予热情的帮助或细致的解答，护士技术熟练，尽量减轻不适感，患者希望尽量缩短住院时间，检查安排合理紧凑，患者在检查治疗前护士能详细介绍相关的目的和注意事项，征求同意后方可进行，患者对自身所患疾病的相关知识，包括日常照护，服药，复诊等相关行为健康知识需要了解，分别为最需要优先考虑的人文护理需求。
3 讨论：
3.1实施人文关怀的措施：<1>人文关怀的核心是以患者为中心，实质是一种充满爱心的人际互助，要充分体现对患者关怀作为出发点和归宿，治疗全程人性化护理，使患者增强战胜疾病的信心，以良好的心态配合整个治疗过程。<2>保证良好的住院环境，病房整洁优雅，病房内装有现代化医院必备先进医疗设备以外，还要营造出贴近患者需求的温馨舒适的就医环境。<3>转变服务理念，坚持以人为本，利用各种途径与患者及时沟通和心理辅导，消除各种疑虑促使患者提高遵医行为，以保证患者坚持完成疗程，达到治愈效果，才能更有效实施人文关怀。
3.2与患者构建关怀模式：<1>与患者共同制定人文关怀的需求模式，并根据个人的需求不同，模式有所不同。总之，达到患者满意。<2>发放有关患者疾病的健康小手册子引导患者了解疾病，不焦虑，不紧张，增强战胜疾病的信心。<3>在做任何治疗护理实施之前，护士耐心细致地为患者讲解相关知识，取得其配合后方可进行，从细微之处体现对患者权利的尊重，将关怀融入于实际工作之中，懂得关心爱护和尊重患者，并尽可能地去满足患者的需求。<4>在患者治疗的同时，融入了人文关怀理念服务，有效地树立患者健康理念和战胜疾病的信心，由此可见，人文关怀护理在临床护理中起着举足轻重的作用，不仅可以改善护患关系，还可以提高护理质量，为优质护理服务奠定了坚实的基础。因此，注重人文护理可有效提高护理质量，提高医院的透明度。
参考文献：
[1] 黄珺，刘义兰，胡莉萍，熊丽娟. 针对住院患者人文护理需求实施全程人文关怀护理服务模式的效果评价. 中国实用护理杂志2013.29（23）：1-3
[2] 严莉丽，高峡，陈军红. 持续性人文关怀在汗管瘤患者中应用的效果评价. 中国实用护理杂志2013.29（30）；29-30