论文部分内容阅读
【摘要】本研究从胜任特征模型这一角度来研究高校学生干部的能力素质。首先运用建构出的优秀学生干部的评定标准,选出优秀的学生干部和一般学生干部,运用行为事件访谈法进行研究,挖掘隐含在优秀学生干部中的隐性知识和技能,建构出高校学生干部胜任特征模型。
【关键词】学生干部;行为事件访谈;胜任特征模型
一、前言
高校学生干部队伍是学生自我管理的核心力量,是高校学生活动得以顺利进行的有力保障;也是高校思想政治教育、业务教学和行政管理工作得以实现所必须又不可替代的重要环节。随着高校管理体制的不断变革,高校学生干部的作用更加突出, 因此,加强学生干部队伍建设和培养具有十分重要的意义。
胜任特征(competency)是个体较为持久的潜在特征(underlying characteristic),与一定的工作或情境中效标参照(criterion-referenced)的有效或优秀的绩效有因果关联(causally related)。换言之,就是“能将某一工作中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体潜在的深层次特征”。胜任特征模型(competency model)是针对特定职位要求的优异表现组合起来的、包含多种胜任特征的结构,描述了有效完成特定组织的工作所需要的知识、技能和特征的结合。自从胜任特征的概念提出并得到学术界认可之后,该理论被我国学者介绍到国内,到目前为止,胜任特征模型已经在很多行业得到广泛的应用,在人才选拔、培训和评估方面已经得到验证。但,目前国内胜任特征研究领域多集中在企业,且研究对象多集中于企业管理阶层,而高校学生干部胜任特征的研究在国内外尚不多见。
本研究从胜任特征模型这一角度来研究高校学生干部的能力特征。力图全面、系统、客观地整理、总结、提升并挖掘蕴含在优秀大学生干部中的隐性知识和技能,总结优秀学生干部的经验和思想。这将从理论上进一步丰富胜任特征模型的研究,将其扩展到教育领域,为高校教育教学管理提供依据;从实践上将为学生干部的选拔、任用、调配、培训等提供比较客观、可靠的依据;同时也能充分展现大学生的潜能,从而达到自我了解、自我设计、自我开发与成才的目的。
二、研究方法
1. 研究对象
根据建构的优秀学生干部标准,结合管理老师的经验,从班级、院系、学校三个层面共选取18名优秀学生干部作为实验组,18名普通学生作为对照组,具体研究对象情况见表1。
2.研究方法
本研究采用行为事件访谈法。行为事件访谈(BEI)是McCleland & Dailey (1972)在 J.C.Flanagan(1954)的关键事件技术(Critical incident technique)基础上发展的一种访谈技术,是一种开放式的行为回顾式调查技术,是揭示胜任特征的主要手段,主要用于确定优秀工作人员的特征。
该方法的主要步骤有以下五个方面:一是介绍和解释,即介绍自己,说明访谈的目的与方式;二是让被访谈者描述他的最重要的工作任务和职责;三是让被访谈者列出他们在管理工作中发生的行为事例,包括成功事件、不成功事件和负面事件各2-3项,并且让被访谈者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、关键任务、涉及的范围以及影响层面等,具体包括:这个情景是怎样引起的?牵涉到哪些人和事?被访谈者当时是怎么想的?感觉如何?在当时的情形中想完成什么?实际上又做了些什么?结果如何?四是让被访谈者描述别人要干好这个工作需要的特点;五是让被访谈者自己总结一下事件成功或不成功的原因。
本研究采用问卷和面谈相结合的方式。在进行面谈之前,先拟订一个提问的提纲以便把握面谈的方向与节奏,访谈主要由一个访谈者和一个记录员共同完成。另一方面,由于访谈的时间较长,在征得被访谈者同意后采用录音设备把内容记录下来,以便如实、准确地整理出格式统一的访谈报告。
3. 编码和统计
将录音资料转换成文字材料后,对优秀学生干部和一般学生的行为事件进行梳理,并制成对照表格,进行对比分析。利用澳洲公司发行用于质的研究分析的QSR Nvivo软件,导入18名优秀学生干部行为事件的相关资料,通过主题分析法对导出的资料进行编码和分析,提炼出优秀学生干部的胜任特征。选择1名研究者、1学生工作人员作为编码员,并在正式编码之前,对其进行讲解和培训,让其准确掌握内容类别的界限和编码程序。对两位分析员独立编码得到的数据进行汇总和统计,并运用SPSS对优秀学生干部和一般学生在每一胜任特征出现的频数和等级的差异进行比较分析。
采用归类一致性(Category Agreement, CA)分析法,对编码结果进行统计,分析编码的一致性。所谓归类一致性,是指评分者之间对相同访谈资料的编码归类相同的个数占编码总个数的百分比。以往的研究表明,使用归类一致性方法得到的信度系数一般较高,通常为0.80～0.85。本研究的计算公式是参照Winter(1992)的动机编码手册,若用T1表示评分者甲的编码个数,T2表示评分者乙的编码个数,T1∩T2表示评分者编码归类相同的个数,T1∪T2表示评分者甲乙各自编码个数的和,则计算公式为:CA=2*T1∩T2/T1∪T2。
三、结果分析
1.编码结果分析
根据两位编码者运用QSR Nvivo编码分析的结果,对18名优秀学生干部中各项胜任特征出现的频次进行统计,其中出现频次最多的胜任特征见表2。从表中可以直观的看出,两个编码者对不同类别的编码次数比较一致。
对两位编码者的分析结果进行归类一致性分析(Category Agreement, CA),CA(归类一致性)的平均值为0.832,这表明两位编码者之间具有很高的一致性,编码的信度较高。
2.胜任特征的确立
由课题组成员和2名经验丰富的学生工作人员对胜任特征进行总结,分析优秀学生干部的能力特征。其中,积极态度、乐观、平易近人、善于合作、关爱他人五种胜任特征构成乐群性;理解他人、待人真诚、尊重他人、公平、公正五种胜任特征构成真诚性;目的性不强、奉献精神两种胜任特征构成动机性;敢做敢当、不怕困难两种胜任特征构成敢为性;以身作则、榜样示范两种胜任特征构成自控性;语言表达、良好人际关系、善于沟通三种胜任特征构成沟通性;学习成绩好、创新两种胜任特征构成求知性;理解力、应变力两种胜任特征构成认知性;讲究方法这一胜任特征构成方法性。
3. 胜任特征模型的建立
根据确立的能力要素,对其操作性定义和典型行为的内涵进行规范标准的界定,建构优秀学生干部胜任特征模型。具体模型见表3。
四、结论和建议
1. 结论
本研究所建构的学生干部胜任特征模型共包含有认知性、动机性、乐群性、真诚性、沟通性、求知性、敢为性、自控性、方法性九个要素,每个要素有相应的操作性定义和典型行为。
2. 研究的价值
本研究与以往关于学生干部的研究有所不同,我们建构了具体、明确、可操作的关于“学生干部胜任特征”模型。对高校来说,这一模型能够给老师及同学提供一个可量化具体项目,在选拔与培养学生干部的问题上有一个可靠的参考标准;对学生干部来说,能够使他们了解作为一名优秀学生干部应具备的素质与能力,同时明确自身发展方向,使其早日发展成为一名优秀的学生干部;对社会来说,本研究也能够在一定程度上为社会选拔人才提供参考标准,并为社会输送更多具有“优秀学生干部”素质与能力的人才,有利于社会的长远发展。
3. 模型的进一步完善
本研究建立的优秀学生干部胜任特征模型由九大要素组成,是基于收集的18位优秀学生干部的行为事件建立的,并不是优秀大学生干部的全部,需要通过实例的建设使模型不断得到完善。
此外,本研究所建构的优秀学生干部胜任特征模型只是雏形,有待专家、学者和实践者的深入研究和共同努力来进一步发展和丰富它,使其逐渐成熟、完善,能够有效地挖掘优秀学生干部的隐性知识和技能,并为培养更优秀大学生提供可资借鉴的方法和理论支持。
参考文献
[1]荆其诚.当代国际心理科学进展[M].华东师范大学出版社,2006.
[2](美)戴维.迈尔斯.社会心理学[M](8版).人民邮电出版社,2006.
[3]潘懋元,王伟廉.高等教育学[M].福建教育出版社,2005.
[4]卢盛忠.管理心理学[M].浙江教育出版社,2006.
[5](美)舒尔茨(Schultz,D,P.).时勘等译.工业与组织心理学:心理学与现代社会的工作[M].中国轻工业出版社,2004.
[6]罗双平.从岗位胜任到绩效卓越:能力模型建立操作实务[M](第2版).机械工业出版社,2006.
[7]时勘,王继承等.企业高层管理者胜任特征模型评价的研究[J].心理学报,2002,34(2):193-199.
[8]仲理峰,时勘.家族企业高层管理者胜任特征模型[J].心理学报,2004,36(1):110-115.
[9]李丽娜,侯瑞合.学生干部人格特质的探讨[J].中国健康心理学杂志,2006(2).
[10]罗正学,苗丹民,陈静,王伟.胜任特征模型评价的一致性研究[J].心理科学,2004,27(5).
[11]栗婷.高校学生班干部胜任力研究[D].硕士论文,
2006.
[12]闻曙明.隐性知识显性化研究[D].博士论文,2006.
基金项目:河南省高等学校人文社会科学研究项目,项目批准号:2008—GH—071。
作者简介:李俊芝(1967—),女,河南南阳人,河南中医学院人文学院副书记,副院长,从事学生教育和管理工作。
【关键词】学生干部;行为事件访谈;胜任特征模型
一、前言
高校学生干部队伍是学生自我管理的核心力量,是高校学生活动得以顺利进行的有力保障;也是高校思想政治教育、业务教学和行政管理工作得以实现所必须又不可替代的重要环节。随着高校管理体制的不断变革,高校学生干部的作用更加突出, 因此,加强学生干部队伍建设和培养具有十分重要的意义。
胜任特征(competency)是个体较为持久的潜在特征(underlying characteristic),与一定的工作或情境中效标参照(criterion-referenced)的有效或优秀的绩效有因果关联(causally related)。换言之,就是“能将某一工作中表现优秀者与表现一般者区分开来的个体潜在的深层次特征”。胜任特征模型(competency model)是针对特定职位要求的优异表现组合起来的、包含多种胜任特征的结构,描述了有效完成特定组织的工作所需要的知识、技能和特征的结合。自从胜任特征的概念提出并得到学术界认可之后,该理论被我国学者介绍到国内,到目前为止,胜任特征模型已经在很多行业得到广泛的应用,在人才选拔、培训和评估方面已经得到验证。但,目前国内胜任特征研究领域多集中在企业,且研究对象多集中于企业管理阶层,而高校学生干部胜任特征的研究在国内外尚不多见。
本研究从胜任特征模型这一角度来研究高校学生干部的能力特征。力图全面、系统、客观地整理、总结、提升并挖掘蕴含在优秀大学生干部中的隐性知识和技能,总结优秀学生干部的经验和思想。这将从理论上进一步丰富胜任特征模型的研究,将其扩展到教育领域,为高校教育教学管理提供依据;从实践上将为学生干部的选拔、任用、调配、培训等提供比较客观、可靠的依据;同时也能充分展现大学生的潜能,从而达到自我了解、自我设计、自我开发与成才的目的。
二、研究方法
1. 研究对象
根据建构的优秀学生干部标准,结合管理老师的经验,从班级、院系、学校三个层面共选取18名优秀学生干部作为实验组,18名普通学生作为对照组,具体研究对象情况见表1。
2.研究方法
本研究采用行为事件访谈法。行为事件访谈(BEI)是McCleland & Dailey (1972)在 J.C.Flanagan(1954)的关键事件技术(Critical incident technique)基础上发展的一种访谈技术,是一种开放式的行为回顾式调查技术,是揭示胜任特征的主要手段,主要用于确定优秀工作人员的特征。
该方法的主要步骤有以下五个方面:一是介绍和解释,即介绍自己,说明访谈的目的与方式;二是让被访谈者描述他的最重要的工作任务和职责;三是让被访谈者列出他们在管理工作中发生的行为事例,包括成功事件、不成功事件和负面事件各2-3项,并且让被访谈者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、关键任务、涉及的范围以及影响层面等,具体包括:这个情景是怎样引起的?牵涉到哪些人和事?被访谈者当时是怎么想的?感觉如何?在当时的情形中想完成什么?实际上又做了些什么?结果如何?四是让被访谈者描述别人要干好这个工作需要的特点;五是让被访谈者自己总结一下事件成功或不成功的原因。
本研究采用问卷和面谈相结合的方式。在进行面谈之前,先拟订一个提问的提纲以便把握面谈的方向与节奏,访谈主要由一个访谈者和一个记录员共同完成。另一方面,由于访谈的时间较长,在征得被访谈者同意后采用录音设备把内容记录下来,以便如实、准确地整理出格式统一的访谈报告。
3. 编码和统计
将录音资料转换成文字材料后,对优秀学生干部和一般学生的行为事件进行梳理,并制成对照表格,进行对比分析。利用澳洲公司发行用于质的研究分析的QSR Nvivo软件,导入18名优秀学生干部行为事件的相关资料,通过主题分析法对导出的资料进行编码和分析,提炼出优秀学生干部的胜任特征。选择1名研究者、1学生工作人员作为编码员,并在正式编码之前,对其进行讲解和培训,让其准确掌握内容类别的界限和编码程序。对两位分析员独立编码得到的数据进行汇总和统计,并运用SPSS对优秀学生干部和一般学生在每一胜任特征出现的频数和等级的差异进行比较分析。
采用归类一致性(Category Agreement, CA)分析法,对编码结果进行统计,分析编码的一致性。所谓归类一致性,是指评分者之间对相同访谈资料的编码归类相同的个数占编码总个数的百分比。以往的研究表明,使用归类一致性方法得到的信度系数一般较高,通常为0.80～0.85。本研究的计算公式是参照Winter(1992)的动机编码手册,若用T1表示评分者甲的编码个数,T2表示评分者乙的编码个数,T1∩T2表示评分者编码归类相同的个数,T1∪T2表示评分者甲乙各自编码个数的和,则计算公式为:CA=2*T1∩T2/T1∪T2。
三、结果分析
1.编码结果分析
根据两位编码者运用QSR Nvivo编码分析的结果,对18名优秀学生干部中各项胜任特征出现的频次进行统计,其中出现频次最多的胜任特征见表2。从表中可以直观的看出,两个编码者对不同类别的编码次数比较一致。
对两位编码者的分析结果进行归类一致性分析(Category Agreement, CA),CA(归类一致性)的平均值为0.832,这表明两位编码者之间具有很高的一致性,编码的信度较高。
2.胜任特征的确立
由课题组成员和2名经验丰富的学生工作人员对胜任特征进行总结,分析优秀学生干部的能力特征。其中,积极态度、乐观、平易近人、善于合作、关爱他人五种胜任特征构成乐群性;理解他人、待人真诚、尊重他人、公平、公正五种胜任特征构成真诚性;目的性不强、奉献精神两种胜任特征构成动机性;敢做敢当、不怕困难两种胜任特征构成敢为性;以身作则、榜样示范两种胜任特征构成自控性;语言表达、良好人际关系、善于沟通三种胜任特征构成沟通性;学习成绩好、创新两种胜任特征构成求知性;理解力、应变力两种胜任特征构成认知性;讲究方法这一胜任特征构成方法性。
3. 胜任特征模型的建立
根据确立的能力要素,对其操作性定义和典型行为的内涵进行规范标准的界定,建构优秀学生干部胜任特征模型。具体模型见表3。
四、结论和建议
1. 结论
本研究所建构的学生干部胜任特征模型共包含有认知性、动机性、乐群性、真诚性、沟通性、求知性、敢为性、自控性、方法性九个要素,每个要素有相应的操作性定义和典型行为。
2. 研究的价值
本研究与以往关于学生干部的研究有所不同,我们建构了具体、明确、可操作的关于“学生干部胜任特征”模型。对高校来说,这一模型能够给老师及同学提供一个可量化具体项目,在选拔与培养学生干部的问题上有一个可靠的参考标准;对学生干部来说,能够使他们了解作为一名优秀学生干部应具备的素质与能力,同时明确自身发展方向,使其早日发展成为一名优秀的学生干部;对社会来说,本研究也能够在一定程度上为社会选拔人才提供参考标准,并为社会输送更多具有“优秀学生干部”素质与能力的人才,有利于社会的长远发展。
3. 模型的进一步完善
本研究建立的优秀学生干部胜任特征模型由九大要素组成,是基于收集的18位优秀学生干部的行为事件建立的,并不是优秀大学生干部的全部,需要通过实例的建设使模型不断得到完善。
此外,本研究所建构的优秀学生干部胜任特征模型只是雏形,有待专家、学者和实践者的深入研究和共同努力来进一步发展和丰富它,使其逐渐成熟、完善,能够有效地挖掘优秀学生干部的隐性知识和技能,并为培养更优秀大学生提供可资借鉴的方法和理论支持。
参考文献
[1]荆其诚.当代国际心理科学进展[M].华东师范大学出版社,2006.
[2](美)戴维.迈尔斯.社会心理学[M](8版).人民邮电出版社,2006.
[3]潘懋元,王伟廉.高等教育学[M].福建教育出版社,2005.
[4]卢盛忠.管理心理学[M].浙江教育出版社,2006.
[5](美)舒尔茨(Schultz,D,P.).时勘等译.工业与组织心理学:心理学与现代社会的工作[M].中国轻工业出版社,2004.
[6]罗双平.从岗位胜任到绩效卓越:能力模型建立操作实务[M](第2版).机械工业出版社,2006.
[7]时勘,王继承等.企业高层管理者胜任特征模型评价的研究[J].心理学报,2002,34(2):193-199.
[8]仲理峰,时勘.家族企业高层管理者胜任特征模型[J].心理学报,2004,36(1):110-115.
[9]李丽娜,侯瑞合.学生干部人格特质的探讨[J].中国健康心理学杂志,2006(2).
[10]罗正学,苗丹民,陈静,王伟.胜任特征模型评价的一致性研究[J].心理科学,2004,27(5).
[11]栗婷.高校学生班干部胜任力研究[D].硕士论文,
2006.
[12]闻曙明.隐性知识显性化研究[D].博士论文,2006.
基金项目:河南省高等学校人文社会科学研究项目,项目批准号:2008—GH—071。
作者简介:李俊芝(1967—),女,河南南阳人,河南中医学院人文学院副书记,副院长,从事学生教育和管理工作。