“每一种文化和每一个社会都推崇志愿无偿效力。
　　志愿无偿效力是社区力量、活力、团结和社会凝聚力的一个重要来源。
　　它可以通过推动建立多元、平等和人人参与的包容社会，促成积极的社会变革。”
　　这是联合国秘书长潘基文在2007年的国际志愿者日致辞所说。
　　而随着中国正在逐渐增加的在职义工比例，中国的企业管理者又是如何看待志愿者的举动呢？
　　
　　企业代表：智联招聘首席运营官赵鹏、摩托罗拉（中国）北京分公司传播与公共事务部总监陈雷、首钢日电电子有限公司人事总监曹来京、TCL 集团人力资源管理中心招聘经理艾冰
　　
　　Q1：如果求职者的简历上注明义工经历，你会优先给予面试机会吗？什么样的义工经历会让企业更看重？
　　曹来京：不一定，要视具体情况而定。如果是自然的流露，我会感兴趣，如果是大张旗鼓地刻意宣传，我可能会认为别有用心。比如那种列满自己所有做过的义工工作，而又没有任何相关义工工作成果说明的简历，就会给人一种炫耀或者是追求某种功利的感觉，这样的简历或许不但不会得到优待，反而会让HR 反感。
　　赵鹏：我觉得没有那么明显的区分。如果一个曾经多年坚持并且成功有创造性地奉献某一公益事业，从我个人的兴趣来说，我愿意多了解他。企业用人，我们有个选择人的基本主张，就是合适的人做合适的事，也就是企业招人还要根据岗位的需求来选人。不同的岗位对背景、性格等各方面要求不一样，有一些岗位是跟这种经历有联系的。比如有这样一个志愿者，大学毕业就去了西部，被委任做某乡的代理副乡长，管森林防盗、计划生育等事情。经受一年的训练之后，他在综合协调、处理复杂事情、承受压力方面应该会比城里在电脑前坐了一年的人强。
　　陈雷：我们在校园招聘的时候，一要看成绩单——一定要好，二要看社会活动——志愿者或者社团经历，同等条件会优先考虑。因为所有社会关系的总和，就是人与人之间的关系，很多情况下只有与别人合作才能完成一件事情。志愿工作是要跟别人沟通的，这证明了你的沟通能力。他如果坚持用个人时间、不求回报地参加志愿者活动，也反映了他的价值观。
　　艾冰：如果所有的条件都符合要求，并且和其他应聘者条件相当，有义工经历的简历对我应该会有更大的吸引力。但我会详细询问他在义工工作中的具体细节，了解他的工作成效和感悟，如果面试者并没有全身心投入，只是浅尝辄止，只把义工经历作为面试的砝码，我想这不但不能给他加分，反而可能会让他失去这份工作机会。做什么方式的义工不重要，我重点考察的还是他在做义工过程中的收获，自己的价值观有没有得到完善，能力有没有得到提升，是否挖掘出了更大的工作潜力。
　　Q2：做义工是否会大量占用员工时间，影响本职工作？
　　赵鹏：我们不赞成占用工作时间，但是我们绝不在业务上、工作上让员工做志愿者却得不到报酬，这是我们的底线。我们支持社会和公益事务，但是工作上没有不给薪水的志愿者，一份劳动一份收获。
　　艾冰：比如我们的“飞鹰计划”助教活动，虽然有6 名员工将要脱离原来工作岗位至少5 个月，但是我们在选拔的过程中，就已经把他负责的工作在离开后如何分担考虑在内了。应该说他们不仅仅是6 个人去支教，背后是一个部门，乃至整个集团的力量在共同支撑。一般情况下，我们鼓励员工利用自己的时间从事任何义工活动，甚至在不耽误工作的前提下，占用少量工作时间，但是不能因此耽误了本职工作。
　　曹来京：掌握好“度”，不偏不倚、适可而止。我觉得还是孟子那句老话，“穷则独善其身，达则兼济天下”。要清醒地知道，什么是本、什么是末，这很重要。员工因做义工而影响工作，要受到批评，必要时应当受到处罚，否则，企业将乱了章法。
　　Q3：企业方出于哪种考虑会出面组织义工活动？
　　陈雷：我们是最早系统连续地捐助希望工程的外企，也希望把这种价值观贯彻到员工身上。公司出钱做志愿项目，更希望员工都加入到中间来。一个公司对志愿者的态度和制度，对公司在吸引新客户、员工甚至建设企业公民形象上都有帮助。我们鼓励员工利用业余时间和自己所长——比如英语和计算机知识，到希望小学里去做义工，还鼓励利用年假参加类似活动，这些都能体现企业的文化和价值观。
　　赵鹏：我们公司内部有一个不成文的价值观：一个以营利为目的的人力资源机构，如果要做一点公益事业的话，你的主要方向是要发挥自己的专业特长，为一些有特殊贡献和特殊困难的人提供不以营利为目的的人力资源服务。企业在智联招聘网上查看候选人的简历是需要收费的，但是，大学生西部计划志愿者的简历，企业可以免费查看。我们的人才库里有几万份西部志愿者简历。智联招聘在这个事情上让出这部分的利润，可以降低他们找工作的门槛，使他们更容易被企业发现。
　　艾冰：不能把所有的事情都和企业利润直接挂钩，我们组织“飞鹰计划”也好，为赈灾捐款捐物也好，都是企业尽自己社会责任的一种表现。同时，这些活动还能把我们的企业文化带到更多的地方，让人能直接地看到我们员工的工作方式，对企业有更充分和深刻的理解，同时也让员工更好地体会到TCL 的企业文化，并融入其中。我想这些收获的价值，远远大于利润本身。
　　曹来京：企业存在的意义在于持续地为社会提供价值，这样才能健康地生存下去。企业跟人一样，需要正当地赚钱。所谓“正当”，就是遵纪守法、爱护环境、遵守公共道德、注重诚信。正当地赚钱和做义工，本质上是一回事。我们非常重视社会贡献，企业组织义工活动应该从社会角度去关注，最好做到一定规模。
　　Q4：总体来看，你认为义工经历会对个人的职业发展有帮助吗？如果有，帮助有多大？
　　艾冰：我觉得并没有直接的帮助。企业不是慈善机构，不会因为你的义举，直接为你的未来铺上一条金光大道。因此如果希望能在职场上获得更好的发展，在做义工时，更多的是要激发自己的潜能，提升价值观，并把它们应用到工作当中，让自己的工作能力获得更大提高。从专业的人力资源角度来看，美国心理学家麦克利兰在1973 年提出了一个著名的素质冰山模型，将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。如果说做义工可能会在短期内对本职工作的基本知识、基本技能提升造成损失的话，它却能快速提升你“冰山”以下的个人潜能。如果你能充分挖掘并体会其中的价值，将会对你未来的职业道路带来不可估量的帮助。
　　陈雷：义工工作需要一个人做很多事情，有粗活也有细活，会把人锻炼得积极主动、善于协调，情商会得到提高。跟人的性格一样，志愿者的表现也是各色各样的，但我发现他们不分年龄，都更愿意奉献和分享，无论待人接物还是跟同事、客户相处，他们都非常有优势，有一个积极主动的心态，在各自的团队中属于比较优秀的群体。
　　曹来京：最大的帮助应该是思想上的，当一个人抛开杂念单纯地做一件有意义的事情时，比较容易悟出事物的意义和本质，从而克服自己思维的局限性。
　　赵鹏：帮助别人的过程中一个人被人感谢，进而受人尊敬，这对你素养的提升、保持平衡状态、积极面对困难是有帮助的。如果你所在的团队100 人中有80 人曾经得到过一些朴实的人发自内心的尊重，这些人的成长会更健康。他们在精神上不容易得癌症，不容易活得很分裂，不容易“鄙视自己、装作很光鲜”。有这样的东西做底子，我会觉得这个组织会更健康，他们在一起工作会更愉快。