咨询业里的“科学家”

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  曾在剑桥大学攻读自然科学的黄英俊毕业后进入夏普欧洲研发中心做过一段时间的科学家,在他的履历中,还有3项与太阳能相关技术的专利。
  2010年算是黄英俊职业上一个很大的转折点。那年他因为个人原因回国,原本应该继续从事技术路线的他却选择进入尼尔森,担任创新咨询部门的研究员。“在实验室待久了,反倒更想去了解产品和市场。”他的工作是通过分析以往的产品来预测客户新产品的销量,并为其市场策略提供建议。
  不再需要穿成太空人一样在实验室里捣腾仪器,新的工作带来的挑战是,他要面对人。“以前做科学实验时,基本都单干,和外界接触很少。来到尼尔森之后,对我来说最大的挑战就是必须要和很多人沟通。”于是黄英俊会观察其他有经验的同事的做法,在面对客户时,他也会运用以前学习物理学时“找形象的方式去解释复杂的内部逻辑”的方法去和对方分享自己的理解。“经验是积累出来的,没有捷径。”



  和做试验可以反复试错不同,咨询工作结果的偏差很可能给客户带来很大的损失,在刚进尼尔森时,面对新业务,黄英俊感到压力很大。让他印象很深的是进公司不久接到的礼品巧克力项目,在当时的市场里,主打“礼品”概念的产品很少,黄英俊和他所在的团队在做销量预测时,几乎没有可以借鉴的案例,只能搜集各种相关数据,以此来调整预测模型。“销量预测对客户来说非常重要,他们可能会根据我们提供的数据去定广告投入,甚至做生产规划。”之前在实验室的工作经历培养了黄英俊的耐心,尤其在面对未知的结果时,他能对不同方案会产生的影响逐一分析,得到接近最理想的结果。在做出预测后的一年,当看到实际销量和预测销量的误差控制在5%以内时,黄英俊和他的整个团队才真正松了口气。
  从研发到咨询,工作性质的变化并没有让黄英俊的思维习惯发生很大的改变。在面对咨询工作时,他依然拿出实验室那套条理和逻辑,帮客户做分析:模型里哪些地方不合理、客户是否按照建议投入资金?“即使碰到坏的结果,我们仍然可以帮客户看看是否有挖掘的空间,避免更坏的结果发生。”
  进入公司两年后,黄英俊获得了晋升机会,成为健康服务团队的副经理;一年后他又被提升为副总监,为大中华区的产品定价优化搭建团队。如今他是创新咨询部门的总监。
  “以前做研发时,我对产品和能惠及的人群一点都不了解。在做创新咨询后,和社会及人群接触多了,才真正了解到消费者的需求。”了解技术,同时又懂得了市场,让黄英俊对商业有了自己的看法,能更好地给客户提供准确的建议。
  现在,黄英俊已经不再单独带项目,培养人才成为他的工作重点。尽管咨询业是一个需要人快速成长的行业,但他还是希望年轻员工不要着急。“这样很容易忽视基础知识的获得,这最需要时间,需要沉下心来积淀。”看,其实他还是一个严谨的“科学家”。
   C=CBNweekly H=Huang Yingjun
  C: 你认为乐观有多重要?
  H: 非常重要,如果你乐观,团队也会受到鼓舞,如果你总是阴沉着脸,团队的工作效率也不会高。从这个角度来说,我要求自己一定要保持这样的心态。即使遇到再大的困难,大家一起去解决。如果告诉自己这个东西我一点都不想碰,反倒会加重焦躁的心态;觉得这事是能解决的,心态自然会调整。
  C: 平常生活中有什么兴趣爱好?
  H: 空余的时间喜欢画画。14岁就开始学习画画,水粉素描、水彩都画过。在剑桥读书的时候就特别喜欢画风景,比较写实的那种。
  C: 描述一下你典型的一天?
  H: 刚进尼尔森时,天天找数据写报告。现在无论是工作还是生活的角色都有了些变化。我现在每天大概九点半到公司,晚上不会超过7点回家,这要求我在工作状态要保持很高的效率。回家之后,我会再留出一点时间查收邮件。周末则尽可能陪孩子。现在这样的生活在我看来是平衡的。
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