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先进的理念是医院文化的核心,必须从研究国内外医院发展趋势入手,结合自家医院的发展历史、成功经验、发展战略、价值共享度、社会期望等因素,进行系统的总结梳理。
总结梳理的过程,就是全体员工解放思想、更新观念、同益认识的过程。这一过程必然会形成医院文化理念体系。但如果没有专业机构的帮助,这一过程可能会失控或者不了了之,达不到预期的目的。医院文化理念体系最终审定后,最好编辑成册,公布实施,做到员工人手一册。
要学习、借鉴国内外先进的医院管理思想和医院文化理念,经过不断实践和发展,逐步丰富、完善文化体系,做到体系科学、标准先进、主张鲜明、与时俱进,用优秀的医院文化持续引领医院科学发展。目前,一些医院突出精神,一些医院重视院训,还有的强调宗旨,对于理念体系来说,这些还远远不够。医院文化体系建设,要随着医院发展的实际需要,逐步发展管理子理念,并将子理念逐步提升到医院文化子系统的高度,将医院文化延伸细化为服务文化、质量文化、安全文化、人本文化、责任文化、创新文化、执行文化、和谐文化、廉洁文化等一系列子系统,为医院文化建设开辟广阔的空间。
医院文化导向系统确立后,就要构建导入系统。包括:
组织系统。
主要解决由谁导入和向谁导入的问题。原则是:领导带头,全员参与,党政工团齐抓共管。建立培训组织体系,由医院文化建设职能部门牵头,组建宣讲团,使培训常规化,确保员工参培率和医院文化的认知度。医院文化是医院领导办院思想的集中反映,领导是医院文化建设的倡导者。领导要带头起表率作用,有意识地用新文化来武装自己,避免领导“特殊化”。医院文化是全员文化,每位员工都是医院文化建设的主体。只有全体员工高度认同、大力践行,才能发挥医院文化应有的凝聚力、激励力、约束力和辐射力。
制度流程系统。
主要解决导入哪里的问题。制度优化与流程再造,是理念与制度深度融合的结果,医院文化的作用要从思想政治层面深入到经营管理和效益层面,让文化干预制度与流程。
有些医院每年都定期开展制度学习月活动,这固然很好,但如果能将学习制度与梳理优化制度结合起来,达到科学的制度严格执行,落后的制度及时改善,将制度的要求用流程的形式固定下来,制度的权威性就会不断增强,文化的作用也会体现在实处。
宣传系统。
主要解决导入的载体问题。大部分医院都有院报、网站、广播电视系统,是医院先进文化传播的重要载体。总结起来载体包括:
环境载体,目视化管理。将医院的理念体系以及各科室的相关理念统一设计制作成图文并茂、精美醒目的目视化宣传画,布置在大厅、走廊、办公场所。也有的将医院文化印制在纸杯、台历、明信片、办公用品上,制作成宣传画,营造浓厚的医院文化氛围。
有声载体。院歌是最让人热血澎湃的有声部分。院歌的录制包括独唱、合唱、器乐演奏等多种版本,根据不同的场合、不同的需要,播放不同的版本。新院歌诞生后,老院歌仍然有新的价值,在院史教育中,当老院歌响起,就如同将历史翻到了激情燃烧的岁月。
历史载体。院史展览是医院发展历史的缩影,是医院文化传播的重要阵地和对外交流的主要窗口。院史展不仅有缅怀历史、继承传统的作用,更可以激励后人不断开拓创新。
发挥医院文化标杆效应,向行业内外导出品牌。医院标志是医院形象识别的重要元素,国内医院的标志经历了“红十字”时期、“白十字”与个性化标志并存时期,直到现在稍有规模和实力的医院都普遍采用自有标志。其设计思路,大致包括十字、杏花、心、蛇、权仗、橄榄枝、和平鸽等元素。
要不断更新宣传片和宣传画册。宣传片的制作应与企业文化建设同步进行,做到年年有宣传片,年年有新画册,甚至可以分专业、科室、专题进行制作和推广。
要用优秀员工代言医院文化,让美丽故事传颂永远。模范人物是医院先进理念的化身,具有很强的示范和辐射作用。深入挖掘能充分体现医院文化理念的典型人物和典型事迹,大力宣传,使医院文化人格化、形象化和故事化。一些医院很注意专家的培养,将“名医名护”的评选工作与医院品牌的打造结合在一起,效果很好。还有些医院,将名医名护的故事登上报纸,汇编成册,让优秀员工成为医院文化的形象代言,永载医院史册,激励员工。
捷盟咨询的“三导模式”是一套科学专业的方法体系,如何将“三导模式”成功应用于具体医院文化建设中,还需要在专业咨询顾问的指导帮助下结合具体院情,将其转化为文化管理的科学机制,不断完善,最终打造出难以模仿、独具特色的文化体系。
总结梳理的过程,就是全体员工解放思想、更新观念、同益认识的过程。这一过程必然会形成医院文化理念体系。但如果没有专业机构的帮助,这一过程可能会失控或者不了了之,达不到预期的目的。医院文化理念体系最终审定后,最好编辑成册,公布实施,做到员工人手一册。
要学习、借鉴国内外先进的医院管理思想和医院文化理念,经过不断实践和发展,逐步丰富、完善文化体系,做到体系科学、标准先进、主张鲜明、与时俱进,用优秀的医院文化持续引领医院科学发展。目前,一些医院突出精神,一些医院重视院训,还有的强调宗旨,对于理念体系来说,这些还远远不够。医院文化体系建设,要随着医院发展的实际需要,逐步发展管理子理念,并将子理念逐步提升到医院文化子系统的高度,将医院文化延伸细化为服务文化、质量文化、安全文化、人本文化、责任文化、创新文化、执行文化、和谐文化、廉洁文化等一系列子系统,为医院文化建设开辟广阔的空间。
医院文化导向系统确立后,就要构建导入系统。包括:
组织系统。
主要解决由谁导入和向谁导入的问题。原则是:领导带头,全员参与,党政工团齐抓共管。建立培训组织体系,由医院文化建设职能部门牵头,组建宣讲团,使培训常规化,确保员工参培率和医院文化的认知度。医院文化是医院领导办院思想的集中反映,领导是医院文化建设的倡导者。领导要带头起表率作用,有意识地用新文化来武装自己,避免领导“特殊化”。医院文化是全员文化,每位员工都是医院文化建设的主体。只有全体员工高度认同、大力践行,才能发挥医院文化应有的凝聚力、激励力、约束力和辐射力。
制度流程系统。
主要解决导入哪里的问题。制度优化与流程再造,是理念与制度深度融合的结果,医院文化的作用要从思想政治层面深入到经营管理和效益层面,让文化干预制度与流程。
有些医院每年都定期开展制度学习月活动,这固然很好,但如果能将学习制度与梳理优化制度结合起来,达到科学的制度严格执行,落后的制度及时改善,将制度的要求用流程的形式固定下来,制度的权威性就会不断增强,文化的作用也会体现在实处。
宣传系统。
主要解决导入的载体问题。大部分医院都有院报、网站、广播电视系统,是医院先进文化传播的重要载体。总结起来载体包括:
环境载体,目视化管理。将医院的理念体系以及各科室的相关理念统一设计制作成图文并茂、精美醒目的目视化宣传画,布置在大厅、走廊、办公场所。也有的将医院文化印制在纸杯、台历、明信片、办公用品上,制作成宣传画,营造浓厚的医院文化氛围。
有声载体。院歌是最让人热血澎湃的有声部分。院歌的录制包括独唱、合唱、器乐演奏等多种版本,根据不同的场合、不同的需要,播放不同的版本。新院歌诞生后,老院歌仍然有新的价值,在院史教育中,当老院歌响起,就如同将历史翻到了激情燃烧的岁月。
历史载体。院史展览是医院发展历史的缩影,是医院文化传播的重要阵地和对外交流的主要窗口。院史展不仅有缅怀历史、继承传统的作用,更可以激励后人不断开拓创新。
发挥医院文化标杆效应,向行业内外导出品牌。医院标志是医院形象识别的重要元素,国内医院的标志经历了“红十字”时期、“白十字”与个性化标志并存时期,直到现在稍有规模和实力的医院都普遍采用自有标志。其设计思路,大致包括十字、杏花、心、蛇、权仗、橄榄枝、和平鸽等元素。
要不断更新宣传片和宣传画册。宣传片的制作应与企业文化建设同步进行,做到年年有宣传片,年年有新画册,甚至可以分专业、科室、专题进行制作和推广。
要用优秀员工代言医院文化,让美丽故事传颂永远。模范人物是医院先进理念的化身,具有很强的示范和辐射作用。深入挖掘能充分体现医院文化理念的典型人物和典型事迹,大力宣传,使医院文化人格化、形象化和故事化。一些医院很注意专家的培养,将“名医名护”的评选工作与医院品牌的打造结合在一起,效果很好。还有些医院,将名医名护的故事登上报纸,汇编成册,让优秀员工成为医院文化的形象代言,永载医院史册,激励员工。
捷盟咨询的“三导模式”是一套科学专业的方法体系,如何将“三导模式”成功应用于具体医院文化建设中,还需要在专业咨询顾问的指导帮助下结合具体院情,将其转化为文化管理的科学机制,不断完善,最终打造出难以模仿、独具特色的文化体系。