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一、案例描述
小洁是中国某师范大学对外汉语专业本科生。2012年毕业后被派往泰国担任汉语教师志愿者。因为在出国前也接受了相关培训，小洁在泰国的工作生活都相对比较顺利。但是，有一个小问题却让小洁头疼不已，那就是泰国学生每天都会出现的迟到问题。有时候，一个班将近一半的人都会迟到，迟到的时间五分钟到二十分钟不等。终于有一天，小洁实在受不了了，就非常生气地问学生晚上究竟在做什么，为什么不能按时起床，按时到校。学生们都笑笑，支支吾吾没有回答。小洁就更生气了，劈头盖脸地说为什么泰国学生这么懒散，为什么不能像中国学生一样。随后，小洁就当场宣布，以后学生们迟到多长时间，就相应地延长下课的时间。对于迟到情节特别严重的学生，就给他们布置更多的作业。学生们听后都不再笑了，开始窃窃私语起来。
二、案例反思
在本案例中，我们很明显的看到了“中国式教育”的影子。在中国，学校老师对学生的管理相当严格，并且这已经被广大的学生家长所支持。家长认为，不管是学校老师的严格，还是对学生的一些“小惩罚”都是为了自己的孩子好。同时，学生们虽然有怨言，但最后都会接受。因此，中国老师的这些“小惩罚”往往都会收到很好的效果。但是，如果在泰国，像案例中一样，老师这样做是否合适，却还值得商榷。仔细分析，我们会看到，案例中小洁的做法存在以下几个问题：第一，在探讨解决一些课堂问题时，应该提前有一个计划和安排。很显然，泰国学生的迟到问题之前已经明显地存在了，不应该由于事态严重了，所以“即时处理”。这样不但花费了课堂时间，还得不到好的效果；第二，小洁询问学生们晚上做了什么，而泰国学生不愿意回答是很正常的，因为这涉及到他们的隐私，老师不应该因为没有得到答案变得更生气；第三，小洁说到“为什么泰国学生这么懒，中国学生却不这样 ”，小洁的原意可能是为了激励学生，但她没考虑到，这严重地伤害了泰国学生民族自尊心，这显然是不合适的；第四，最后小洁对学生迟到的问题采取的方法是“惩罚机制”，即加重作业和延长上课时间。首先，在泰国，任课老师是否有权利擅自决定延长上课时间，小洁并没有仔细认真来考虑；其次，小洁加重学生的作业负担，真的可以解决泰国学生的迟到问题吗？最后，从案例中，我们可以看到，小洁在整个处理事情和与学生沟通的过程中，都是非常生气的状态，这样的状态合适么？
三、案例分析
要思考和解决以上问题，首先我们要认清和摆正自己的角色定位。那么，要处理案例中的问题，我们赴外汉语教师要具备以下两点基本意识：
1.作为赴外汉语教师，我们要善于用跨文化的眼光看待问题，要确立开放、包容的情感态度。仔细观察研究，我们不难会发现，由于自然环境和社会历史发展的影响，泰国人的性格较为平和，生活节奏较慢，生活压力也不大。这就自然而然形成了在我们看来很懒散的性格。这是一个社会普遍性的特点，我们不应将其和其他民族进行比较，然后将其视为缺点进行批评。
2.要善于寻找正确的方法，因地治学、因材施教。要真正地解决泰国学生的问题，我们首先要了解泰国学生的特点。泰国学生的课堂自律性较差，做作业的积极性较低且性格较为内敛和害羞。这就决定了，面对频繁的迟到问题，老师的生气和加重作业负担都不会是解决问题的好方法，学生反倒会因为害怕老师和完成不了作业，更不会有上课的积极性了。严重的话，学生们会对老师产生不好的看法，更是会影响到教学的进行和学生们的汉语学习。其次，在没有参考学校的规章制度之前，任课老师不应该擅自更改课堂时间和增加学生的学业负担。
在了解了泰国学生特点、学习心理及相关的文化背景之后，我们在应对学生迟到问题时，可参考以下方案：
方案一
可以建立一定的“奖励机制”，而非“惩罚机制”。我们可以规定，连续五（数字可变）次不迟到的同学，可以给他们加一定的平时分，并且老师还有小礼物送给他们。那么相反地，迟到超过5分钟的同学，要在课间大家休息的时候为大家表演节目。为了使方案更加可行，老师也可参与其中，让学生们也监督老师。如果老师因事请假或者迟到的话，老师也要给学生表演节目。
方案二
循序渐进法。老师为班级制作一个时间记录表，让每位同学每天都记下自己的名字和自己到达教室的时间，老师也要加入其中。然后一周进行一次评比。对于进步很大或者表现较好（不迟到）的同学，进行表扬，并送小礼物。对于表象不太好的同学，要和颜悦色地鼓励他们。
方案三
可让学生们依据之前分好的学习小组，建立morning call机制。每周进行评比，对于表现较好的小组，相应地加分（虚拟分：在荣誉墙上贴星星或花朵），积累到一定的程度，可以送小礼物给优秀组。而对于表现不好的小组，让他们表演节目，鼓励他们加油。
最后，我们需要强调的是，作为赴外汉语教师，我们在完成教学任务，调控人际关系、和谐教学环境及引导学生学习过程中扮演着非常重要的角色。在处理跨文化交际问题时，我们应尤为慎重。
作者简介：成愉，云南师范大学国际汉语教育学院，2013级汉语国际教育研究生。
小洁是中国某师范大学对外汉语专业本科生。2012年毕业后被派往泰国担任汉语教师志愿者。因为在出国前也接受了相关培训，小洁在泰国的工作生活都相对比较顺利。但是，有一个小问题却让小洁头疼不已，那就是泰国学生每天都会出现的迟到问题。有时候，一个班将近一半的人都会迟到，迟到的时间五分钟到二十分钟不等。终于有一天，小洁实在受不了了，就非常生气地问学生晚上究竟在做什么，为什么不能按时起床，按时到校。学生们都笑笑，支支吾吾没有回答。小洁就更生气了，劈头盖脸地说为什么泰国学生这么懒散，为什么不能像中国学生一样。随后，小洁就当场宣布，以后学生们迟到多长时间，就相应地延长下课的时间。对于迟到情节特别严重的学生，就给他们布置更多的作业。学生们听后都不再笑了，开始窃窃私语起来。
二、案例反思
在本案例中，我们很明显的看到了“中国式教育”的影子。在中国，学校老师对学生的管理相当严格，并且这已经被广大的学生家长所支持。家长认为，不管是学校老师的严格，还是对学生的一些“小惩罚”都是为了自己的孩子好。同时，学生们虽然有怨言，但最后都会接受。因此，中国老师的这些“小惩罚”往往都会收到很好的效果。但是，如果在泰国，像案例中一样，老师这样做是否合适，却还值得商榷。仔细分析，我们会看到，案例中小洁的做法存在以下几个问题：第一，在探讨解决一些课堂问题时，应该提前有一个计划和安排。很显然，泰国学生的迟到问题之前已经明显地存在了，不应该由于事态严重了，所以“即时处理”。这样不但花费了课堂时间，还得不到好的效果；第二，小洁询问学生们晚上做了什么，而泰国学生不愿意回答是很正常的，因为这涉及到他们的隐私，老师不应该因为没有得到答案变得更生气；第三，小洁说到“为什么泰国学生这么懒，中国学生却不这样 ”，小洁的原意可能是为了激励学生，但她没考虑到，这严重地伤害了泰国学生民族自尊心，这显然是不合适的；第四，最后小洁对学生迟到的问题采取的方法是“惩罚机制”，即加重作业和延长上课时间。首先，在泰国，任课老师是否有权利擅自决定延长上课时间，小洁并没有仔细认真来考虑；其次，小洁加重学生的作业负担，真的可以解决泰国学生的迟到问题吗？最后，从案例中，我们可以看到，小洁在整个处理事情和与学生沟通的过程中，都是非常生气的状态，这样的状态合适么？
三、案例分析
要思考和解决以上问题，首先我们要认清和摆正自己的角色定位。那么，要处理案例中的问题，我们赴外汉语教师要具备以下两点基本意识：
1.作为赴外汉语教师，我们要善于用跨文化的眼光看待问题，要确立开放、包容的情感态度。仔细观察研究，我们不难会发现，由于自然环境和社会历史发展的影响，泰国人的性格较为平和，生活节奏较慢，生活压力也不大。这就自然而然形成了在我们看来很懒散的性格。这是一个社会普遍性的特点，我们不应将其和其他民族进行比较，然后将其视为缺点进行批评。
2.要善于寻找正确的方法，因地治学、因材施教。要真正地解决泰国学生的问题，我们首先要了解泰国学生的特点。泰国学生的课堂自律性较差，做作业的积极性较低且性格较为内敛和害羞。这就决定了，面对频繁的迟到问题，老师的生气和加重作业负担都不会是解决问题的好方法，学生反倒会因为害怕老师和完成不了作业，更不会有上课的积极性了。严重的话，学生们会对老师产生不好的看法，更是会影响到教学的进行和学生们的汉语学习。其次，在没有参考学校的规章制度之前，任课老师不应该擅自更改课堂时间和增加学生的学业负担。
在了解了泰国学生特点、学习心理及相关的文化背景之后，我们在应对学生迟到问题时，可参考以下方案：
方案一
可以建立一定的“奖励机制”，而非“惩罚机制”。我们可以规定，连续五（数字可变）次不迟到的同学，可以给他们加一定的平时分，并且老师还有小礼物送给他们。那么相反地，迟到超过5分钟的同学，要在课间大家休息的时候为大家表演节目。为了使方案更加可行，老师也可参与其中，让学生们也监督老师。如果老师因事请假或者迟到的话，老师也要给学生表演节目。
方案二
循序渐进法。老师为班级制作一个时间记录表，让每位同学每天都记下自己的名字和自己到达教室的时间，老师也要加入其中。然后一周进行一次评比。对于进步很大或者表现较好（不迟到）的同学，进行表扬，并送小礼物。对于表象不太好的同学，要和颜悦色地鼓励他们。
方案三
可让学生们依据之前分好的学习小组，建立morning call机制。每周进行评比，对于表现较好的小组，相应地加分（虚拟分：在荣誉墙上贴星星或花朵），积累到一定的程度，可以送小礼物给优秀组。而对于表现不好的小组，让他们表演节目，鼓励他们加油。
最后，我们需要强调的是，作为赴外汉语教师，我们在完成教学任务，调控人际关系、和谐教学环境及引导学生学习过程中扮演着非常重要的角色。在处理跨文化交际问题时，我们应尤为慎重。
作者简介：成愉，云南师范大学国际汉语教育学院，2013级汉语国际教育研究生。