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一、"人机对话"及其在英语教学中应用的背景
中国学生长期受"聋子英语"和"哑巴英语"的困扰，英语听说能力明显偏弱，这一点在我校商务英语专业的学生身上体现的尤为明显。很多学生由于英语发音不准，产生交流障碍，自信心进一步减弱,更加羞于跟人用英语交流，从而产生恶性循环，对外语学习（特别是口语学习）感到失望、无奈、厌烦和憎恨。
如何摆脱这一困境，英语教育界一直在努力寻找答案。近二十年来，随着电脑多媒体技术的迅猛发展，一些英语教育专家开始尝试在英语教学中引入"人机对话"技术。
这里的"人机对话"是指人和多媒体电脑进行英语语音交流互动，从而达到训练英语听说能力的目的。最近一两年，随着语音识别技术的发展，一些电脑软件公司开发出了功能更强大的语音引擎，其发音更加清晰，对输入的人的语音识别更加准确，并能根据标准语音对输入的语音和进行评级和打分。国内外很多的软件公司逐步开发出一批非常实用的"人机对话"软件，还出现了一些提供网络"人机对话"的网站。到目前为止，广州市、合肥市和江苏省都已经先后在中考英语考试中应用"人机对话"来开展大规模的英语口试。一些大学也纷纷引入"人机对话"系统，来辅助英语教学，使英语学习更加有趣，使学生摆脱"聋哑英语"的困扰。
台州职业技术学院外语系建有多间先进的多媒体语音室，语音室中每个座位都有电脑终端机，且配有耳机和麦克风，这些为"人机对话"在英语教学中的应用提供了硬件基础。
二、"人机对话"的初步应用及其效果反馈
从功能、价格和操作的难易性这几个方面考虑，我们最后选定了洪恩公司开发的一款"人机对话"软件，并安装在每台电脑终端上，并开展了一年的实验，主要用于商务英语专业实训中的口语会话训练。该款软件内容非常全面，由日常生活英语、旅游饭店英语、职场和贸易英语等情景组成。而且其练习的形式多样化，既有单词和句型的专项纠音练习，也有就给定的话题进行角色扮演与电脑进行对话的练习。这款软件的最大特色是其具有新一代的语音识别系统，能够判断学生的发音与标准语音的相似度，从而具有自动评分功能。
经过一年的使用后，根据任课教师和学生的反馈情况，"人机对话"与"人人对话"相比，具有如下优势：
（一）学生可以单独进行口语人机对话，互不干扰，具有高效性。
以往的实训中，老师设计口语听说任务时，无法充分考虑到个性化需要。大家的英语水平不同，存在的缺陷也不同，老师不可能为每个学生设计不同的任务，要么设计相同的任务，要么设计几个同学合作完成的任务。但在合作完成的任务中，听说能力好的学生往往占去了大部分的练习时间。
而在"人机对话"模式下，就象是给每个学生请来一位既温柔亲切又严格细心，且永不知疲倦的"老师"。学生可以根据自己的英语基础和兴趣爱好，自由选取不同难度和不同主题的话题进行对话。
（二）学习形式变得生动活泼，学生普遍感到学习兴趣增强，学习更加主动。
在人机对话软件中，图文并茂、音频、视频相结合，一些学习内容是以游戏的形式出现的。这迎合了当代大学生的心理特点，有利于培养学生的学习兴趣。同时， 学生通过屏幕、耳机、话筒和键盘对图文、音频、视频中鲜活的语言信息进行全方位的感知和互动。在此过程中学生的视觉、听觉、触觉和言语都被充分地调动了起来，因此学生对新知识的感知和接受能力大大增强。
（三）"人机对话"能有效消除学生的紧张、焦虑和羞愧的情绪，使其在轻松愉快的状态下进行英语听说活动。
无论是与同学合作对话时，还是教师对其进行指导时，听说能力差的学生都会由于信心不足，而出现紧张、焦虑的情绪，很多同学还出现了过度紧张的现象。现代心理学证明:人在过度紧张的时候，对知识的认知、识记能力和对事物的思维、表达能力都会大大降低。心理紧张是以往实训课上的普遍现象，影响了学生听力、口语能力的训练效果。
在"人机对话"的模式下，当他们对话的对象是电脑时，他们就能抛开一切外来压力，专心进行口语训练。
（四）学生与电脑进行"对话"时，能得到电脑的及时的反馈，其反馈评价的正确率与人工评价相差无几，且不会挫伤学生的积极性。
在以往的一个老师对一群学生的情况下，最大的问题是，学生练习时，不能得到及时的评价，失去判断的标准，说得好时，得不到表扬和鼓励，说错时，得不到纠正。由于人力资源有限，学校也不可能给每个学生配备一个指导教师，况且，老师的不断纠错也会给学生造成很大的心理压力，使其更加不敢开口说英语。
而在新一代的技术支持下能够实现电脑自动评价判分，其基本原理是，通过比较计算练习者的发音波形图与标准语音的波形图的相似度，得出练习者的分数。电脑的判分具有客观和及时的特点，学生只要对着话筒录音，录音结束后，电脑马上就会给出分数。学生可以马上知道自己哪个部分有问题，可以有针对性的进行反复练习，直到达到自己满意的分数。
为了验证电脑评分的有效性，我们采集了一个班的学生在实训中"人机对话"模式下电脑对每个学生的评分，并与该班口语期末考试的教师人工评分进行对比分析。结果发现，该软件的评分与教师人工评分几乎完全一致。
实验结束后，我们对参与实验的教师和学生发放了调查问卷，他们之中对采用"人机对话"的实训感到"非常满意"的比例达到了92%，很多教师都希望把这种方式进行更大规模的应用。
三、问题与不足
在实训中我们也发现了一些问题和不足，有待研究和解决。
（一）需要比较高的硬件条件
"人机对话"的基本条件是有一台多媒体电脑，并且要有音频的输入和输出设备。我国现在还是一个发展中国家，还不具备人人一台电脑的经济实力。因此，现阶段的基于"人机对话"的英语听说练习只能在语言实验室中进行，而且，只能在每个座位都有一台多媒体电脑的语音室进行。我校符合条件的，能够开展实验的也只有一个最近新建的语音室，要想大规模铺开，还需要大量的投入。
在不久的将来，随着电脑的进一步普及，成本的下降，"人机对话"在实践教学中的应用一定会更加普遍。
（二）导致一定程度的思维僵化
人机对话的互动界面一般都有图片、动画或视频，比较生动活泼，能够吸引学生的注意力，而且，学生面对机器也不会因信心不足而产生焦虑情绪。但是，电脑的灵活应变能力和人脑还是没法比，电脑"说"和"听"是按照程序设定的方式，必须在它储存的范围内，具有一定的套路，学生用久了也可能会产生对话思路固化。
不过，现在的电脑性能提高很快，每四年左右就可以做到运算速度翻倍，存储能力也有了天翻地覆的变化，只要不断扩充它的对话数据库，就可以实现和人人对话的无限接近的程度。
四、结言
"人机对话"的应用提高我校商务英语专业实训的效率，进一步挖掘我校校内实训基地的潜力，帮助商务英语专业的学生改掉"懒于开口，羞于开口"的习惯，增强了学生的学习信心，提高他们的英语听说能力，极大促进我校的英语教学。随着电脑技术的进一步发展，语音引擎的进一步强大，"人机对话"一定会得到更大规模的应用，为我国的英语教育事业做出更大的贡献。
参考文献：
[1]Fulcher,G.Testing Second Language Speaking,Edinburgh:Pearson Education Limited,2003.
[2]Luoma,S.Assessing Speaking.Cambridge:Cambridge University,2004.
[3]黄丽燕.大规模"人机对话"英语口语的有效性研究[D].广州市教育局教研室,2005.
[4]陈亚琴.试论推广大规模"人机对话"英语口试模式的可行性[A].邵阳学院学报(社会科学版), 2006.
中国学生长期受"聋子英语"和"哑巴英语"的困扰，英语听说能力明显偏弱，这一点在我校商务英语专业的学生身上体现的尤为明显。很多学生由于英语发音不准，产生交流障碍，自信心进一步减弱,更加羞于跟人用英语交流，从而产生恶性循环，对外语学习（特别是口语学习）感到失望、无奈、厌烦和憎恨。
如何摆脱这一困境，英语教育界一直在努力寻找答案。近二十年来，随着电脑多媒体技术的迅猛发展，一些英语教育专家开始尝试在英语教学中引入"人机对话"技术。
这里的"人机对话"是指人和多媒体电脑进行英语语音交流互动，从而达到训练英语听说能力的目的。最近一两年，随着语音识别技术的发展，一些电脑软件公司开发出了功能更强大的语音引擎，其发音更加清晰，对输入的人的语音识别更加准确，并能根据标准语音对输入的语音和进行评级和打分。国内外很多的软件公司逐步开发出一批非常实用的"人机对话"软件，还出现了一些提供网络"人机对话"的网站。到目前为止，广州市、合肥市和江苏省都已经先后在中考英语考试中应用"人机对话"来开展大规模的英语口试。一些大学也纷纷引入"人机对话"系统，来辅助英语教学，使英语学习更加有趣，使学生摆脱"聋哑英语"的困扰。
台州职业技术学院外语系建有多间先进的多媒体语音室，语音室中每个座位都有电脑终端机，且配有耳机和麦克风，这些为"人机对话"在英语教学中的应用提供了硬件基础。
二、"人机对话"的初步应用及其效果反馈
从功能、价格和操作的难易性这几个方面考虑，我们最后选定了洪恩公司开发的一款"人机对话"软件，并安装在每台电脑终端上，并开展了一年的实验，主要用于商务英语专业实训中的口语会话训练。该款软件内容非常全面，由日常生活英语、旅游饭店英语、职场和贸易英语等情景组成。而且其练习的形式多样化，既有单词和句型的专项纠音练习，也有就给定的话题进行角色扮演与电脑进行对话的练习。这款软件的最大特色是其具有新一代的语音识别系统，能够判断学生的发音与标准语音的相似度，从而具有自动评分功能。
经过一年的使用后，根据任课教师和学生的反馈情况，"人机对话"与"人人对话"相比，具有如下优势：
（一）学生可以单独进行口语人机对话，互不干扰，具有高效性。
以往的实训中，老师设计口语听说任务时，无法充分考虑到个性化需要。大家的英语水平不同，存在的缺陷也不同，老师不可能为每个学生设计不同的任务，要么设计相同的任务，要么设计几个同学合作完成的任务。但在合作完成的任务中，听说能力好的学生往往占去了大部分的练习时间。
而在"人机对话"模式下，就象是给每个学生请来一位既温柔亲切又严格细心，且永不知疲倦的"老师"。学生可以根据自己的英语基础和兴趣爱好，自由选取不同难度和不同主题的话题进行对话。
（二）学习形式变得生动活泼，学生普遍感到学习兴趣增强，学习更加主动。
在人机对话软件中，图文并茂、音频、视频相结合，一些学习内容是以游戏的形式出现的。这迎合了当代大学生的心理特点，有利于培养学生的学习兴趣。同时， 学生通过屏幕、耳机、话筒和键盘对图文、音频、视频中鲜活的语言信息进行全方位的感知和互动。在此过程中学生的视觉、听觉、触觉和言语都被充分地调动了起来，因此学生对新知识的感知和接受能力大大增强。
（三）"人机对话"能有效消除学生的紧张、焦虑和羞愧的情绪，使其在轻松愉快的状态下进行英语听说活动。
无论是与同学合作对话时，还是教师对其进行指导时，听说能力差的学生都会由于信心不足，而出现紧张、焦虑的情绪，很多同学还出现了过度紧张的现象。现代心理学证明:人在过度紧张的时候，对知识的认知、识记能力和对事物的思维、表达能力都会大大降低。心理紧张是以往实训课上的普遍现象，影响了学生听力、口语能力的训练效果。
在"人机对话"的模式下，当他们对话的对象是电脑时，他们就能抛开一切外来压力，专心进行口语训练。
（四）学生与电脑进行"对话"时，能得到电脑的及时的反馈，其反馈评价的正确率与人工评价相差无几，且不会挫伤学生的积极性。
在以往的一个老师对一群学生的情况下，最大的问题是，学生练习时，不能得到及时的评价，失去判断的标准，说得好时，得不到表扬和鼓励，说错时，得不到纠正。由于人力资源有限，学校也不可能给每个学生配备一个指导教师，况且，老师的不断纠错也会给学生造成很大的心理压力，使其更加不敢开口说英语。
而在新一代的技术支持下能够实现电脑自动评价判分，其基本原理是，通过比较计算练习者的发音波形图与标准语音的波形图的相似度，得出练习者的分数。电脑的判分具有客观和及时的特点，学生只要对着话筒录音，录音结束后，电脑马上就会给出分数。学生可以马上知道自己哪个部分有问题，可以有针对性的进行反复练习，直到达到自己满意的分数。
为了验证电脑评分的有效性，我们采集了一个班的学生在实训中"人机对话"模式下电脑对每个学生的评分，并与该班口语期末考试的教师人工评分进行对比分析。结果发现，该软件的评分与教师人工评分几乎完全一致。
实验结束后，我们对参与实验的教师和学生发放了调查问卷，他们之中对采用"人机对话"的实训感到"非常满意"的比例达到了92%，很多教师都希望把这种方式进行更大规模的应用。
三、问题与不足
在实训中我们也发现了一些问题和不足，有待研究和解决。
（一）需要比较高的硬件条件
"人机对话"的基本条件是有一台多媒体电脑，并且要有音频的输入和输出设备。我国现在还是一个发展中国家，还不具备人人一台电脑的经济实力。因此，现阶段的基于"人机对话"的英语听说练习只能在语言实验室中进行，而且，只能在每个座位都有一台多媒体电脑的语音室进行。我校符合条件的，能够开展实验的也只有一个最近新建的语音室，要想大规模铺开，还需要大量的投入。
在不久的将来，随着电脑的进一步普及，成本的下降，"人机对话"在实践教学中的应用一定会更加普遍。
（二）导致一定程度的思维僵化
人机对话的互动界面一般都有图片、动画或视频，比较生动活泼，能够吸引学生的注意力，而且，学生面对机器也不会因信心不足而产生焦虑情绪。但是，电脑的灵活应变能力和人脑还是没法比，电脑"说"和"听"是按照程序设定的方式，必须在它储存的范围内，具有一定的套路，学生用久了也可能会产生对话思路固化。
不过，现在的电脑性能提高很快，每四年左右就可以做到运算速度翻倍，存储能力也有了天翻地覆的变化，只要不断扩充它的对话数据库，就可以实现和人人对话的无限接近的程度。
四、结言
"人机对话"的应用提高我校商务英语专业实训的效率，进一步挖掘我校校内实训基地的潜力，帮助商务英语专业的学生改掉"懒于开口，羞于开口"的习惯，增强了学生的学习信心，提高他们的英语听说能力，极大促进我校的英语教学。随着电脑技术的进一步发展，语音引擎的进一步强大，"人机对话"一定会得到更大规模的应用，为我国的英语教育事业做出更大的贡献。
参考文献：
[1]Fulcher,G.Testing Second Language Speaking,Edinburgh:Pearson Education Limited,2003.
[2]Luoma,S.Assessing Speaking.Cambridge:Cambridge University,2004.
[3]黄丽燕.大规模"人机对话"英语口语的有效性研究[D].广州市教育局教研室,2005.
[4]陈亚琴.试论推广大规模"人机对话"英语口试模式的可行性[A].邵阳学院学报(社会科学版), 2006.