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【摘 要】 目的:分析普外科患者行优质护理服务的临床效果。方法:将我院2012年5月-2015年6月普外科收治患者200例作为对象,按自愿原则分成不同护理组,即:常规组(基础护理)、干预组(优质护理服务),评估护理效果。结果:干预组健康知识了解度、护理满意率高于常规组,P<0.05,有区别。结论:临床针对普外科患者行优质护理服务作用突出,可提高疾病知识了解度,增强护理质量,值得借鉴。
【关键词】 优质护理服务 普外科 护理质量
普外科是临床较为重要的科室,接收患者病种复杂、病情严重,相较于其他科室来说任务重,一旦治疗、护理中操作不当,将直接影响治疗效果[1]。故而,临床针对性护理服务措施的实施意义重大。为了进一步的评定优质护理服务的临床价值,本文将我院接收者作为对象:
1 资料和方法
1.1 资料
将我院2012年5月-2015年6月普外科收治患者200例作为对象,按自愿原则分成不同护理组,干预组100例,男女性分别59例、41例,年龄段22-75岁,平均(50.4±0.4)岁;常规组100例,男女性分别60例、40例,年龄段23-77岁,平均(50.5±0.5)岁。2组患者临床资料无区别,可评估(P>0.05)。
1.2 方法
常规组患者实施基础护理措施,即:术前向患者介绍疾病相关内容,讲解手术操作过程、注意事项等,术后观察病情变化,详细记录相关数据,制定饮食方案;干预组患者则实施优质护理服务措施,包括:
1.2.1 护理培训
临床优质护理服务前期需针对护理人员技能水平制定培训计划,确保每位护理人员均充分掌握相关护理操作,提高护理水平。同时,成立护理小组,从中挑选高资历工作者担任组长,制定护理方案,确保各项操作落实到底。
1.2.2 护理实施
①患者入院后,护理人员需带领其尽快熟悉医院环境、负责医护人员,为患者提供安静、舒适的居住环境,确保居住环境空气流通,按时消毒地面、空气;②每天按时巡视病房,并认真观察患者病情变化情况,异常现象出现后及时通知医师处理;多和患者交流,充分了解心理特征,从而制定疏导方案,帮助患者建立疾病治疗信心,促使其调整良好心态接受治疗;同时,护理人员还需向患者介绍自身疾病病发原因、预防措施、治疗方案等,提高疾病知识了解度;③根据患者病情变化、机体营养等制定饮食方案,按照医嘱按时进食;④临床手术操作前期,由于患者不熟悉手术室环境等因素的存在,致使紧张、恐惧等负性情绪出现,影响手术的顺利执行[2]。故而,护理人员需于术前带领患者提前熟悉手术室环境,简要讲解手术器械使用过程,以缓解不良心理,缩短手术时间;⑤临床术后观察患者病情,详细记录呼吸、心率等指标变化情况;鼓励患者尽早下床活动,预防褥疮,加快康复进度;由于普外科患者的特殊性,大多留置各种管道,针对此类患者,护理人员需加强巡视力度,确保管道妥善放置,按时更换固定管道胶布,禁止出现扭曲、弯折现象,预防液体返流;⑥临床出院前期,护理人员需全面评估患者病情,再次健康教育、饮食指导,提高术后生活质量。
1.3 评定项目
护理干预结束后评定健康知识了解度、护理满意质量,标准:健康知识了解度、护理满意质量均借助调查问卷的形式判定,知识了解度分为了解、基本了解、不了解三种,护理满意质量分为满意、比较满意、不满意三种,分数均处于>90分、>60分、<60分范围内。
1.4 统计学方法
本次研究数据采用SPSS18.0软件进行统计学分析,健康知识了解度、护理满意质量属于计数资料,对比分析采用卡方检验,以率(%)表示。P<0.05,表明有统计学意义。
2 结果
2.1 健康知识了解度评定
调查结果显示,两组患者健康知识了解度有区别:干预组大于常规组,P<0.05,具体数据详见下。
2.2 护理满意程度评定
调查结果显示,两组患者护理满意程度有区别:干预组大于常规组,P<0.05,具体数据详见下。
3 讨论
近年来,伴随着国民经济的发展,医疗模式发生着翻天覆地的变化,不但要求获得满意的临床效果,还需获得舒适、全面的护理服务,进而提高总体效果。普外科作为临床接收患者众多、病情复杂的科室之一,更是对护理服务提出更高的要求。优质护理是新型服务模式,旨在转变护理人员工作观念,将患者作为整体工作出发点,促使每位患者均能获得满意的临床服务[3]。本次调查结果显示,临床行优质护理服务的干预组患者预后健康知识了解度、护理满意质量均高于基础护理常规组,P<0.05,有区别,说明:临床优质护理服务前期对相关护理人员进行培训,可改变服务观念,提高工作质量;于优质护理期间实施病情观察、心理疏导、饮食护理等措施,可在为患者提供优质服务的同时,提高疾病效果、缩短住院时间、减少医疗费用,符合研究报道。
综上,临床针对普外科患者行优质护理服务作用突出,可提高疾病知识了解度,增强护理质量,值得借鉴。
参考文献
[1]李萍.普外科开展优质护理服务的效果评价[J].实用临床医药杂志,2012,16(16):86-88.
[2]贺屏.普外科开展优质护理服务的效果观察[J].国际护理学杂志,2013,32(8):1840-1842.
[3]张锋,丁松奇,王朋,等.普外科开展优质护理服务的实践与体会[J].中国实用医药,2011,06(35):276.
【关键词】 优质护理服务 普外科 护理质量
普外科是临床较为重要的科室,接收患者病种复杂、病情严重,相较于其他科室来说任务重,一旦治疗、护理中操作不当,将直接影响治疗效果[1]。故而,临床针对性护理服务措施的实施意义重大。为了进一步的评定优质护理服务的临床价值,本文将我院接收者作为对象:
1 资料和方法
1.1 资料
将我院2012年5月-2015年6月普外科收治患者200例作为对象,按自愿原则分成不同护理组,干预组100例,男女性分别59例、41例,年龄段22-75岁,平均(50.4±0.4)岁;常规组100例,男女性分别60例、40例,年龄段23-77岁,平均(50.5±0.5)岁。2组患者临床资料无区别,可评估(P>0.05)。
1.2 方法
常规组患者实施基础护理措施,即:术前向患者介绍疾病相关内容,讲解手术操作过程、注意事项等,术后观察病情变化,详细记录相关数据,制定饮食方案;干预组患者则实施优质护理服务措施,包括:
1.2.1 护理培训
临床优质护理服务前期需针对护理人员技能水平制定培训计划,确保每位护理人员均充分掌握相关护理操作,提高护理水平。同时,成立护理小组,从中挑选高资历工作者担任组长,制定护理方案,确保各项操作落实到底。
1.2.2 护理实施
①患者入院后,护理人员需带领其尽快熟悉医院环境、负责医护人员,为患者提供安静、舒适的居住环境,确保居住环境空气流通,按时消毒地面、空气;②每天按时巡视病房,并认真观察患者病情变化情况,异常现象出现后及时通知医师处理;多和患者交流,充分了解心理特征,从而制定疏导方案,帮助患者建立疾病治疗信心,促使其调整良好心态接受治疗;同时,护理人员还需向患者介绍自身疾病病发原因、预防措施、治疗方案等,提高疾病知识了解度;③根据患者病情变化、机体营养等制定饮食方案,按照医嘱按时进食;④临床手术操作前期,由于患者不熟悉手术室环境等因素的存在,致使紧张、恐惧等负性情绪出现,影响手术的顺利执行[2]。故而,护理人员需于术前带领患者提前熟悉手术室环境,简要讲解手术器械使用过程,以缓解不良心理,缩短手术时间;⑤临床术后观察患者病情,详细记录呼吸、心率等指标变化情况;鼓励患者尽早下床活动,预防褥疮,加快康复进度;由于普外科患者的特殊性,大多留置各种管道,针对此类患者,护理人员需加强巡视力度,确保管道妥善放置,按时更换固定管道胶布,禁止出现扭曲、弯折现象,预防液体返流;⑥临床出院前期,护理人员需全面评估患者病情,再次健康教育、饮食指导,提高术后生活质量。
1.3 评定项目
护理干预结束后评定健康知识了解度、护理满意质量,标准:健康知识了解度、护理满意质量均借助调查问卷的形式判定,知识了解度分为了解、基本了解、不了解三种,护理满意质量分为满意、比较满意、不满意三种,分数均处于>90分、>60分、<60分范围内。
1.4 统计学方法
本次研究数据采用SPSS18.0软件进行统计学分析,健康知识了解度、护理满意质量属于计数资料,对比分析采用卡方检验,以率(%)表示。P<0.05,表明有统计学意义。
2 结果
2.1 健康知识了解度评定
调查结果显示,两组患者健康知识了解度有区别:干预组大于常规组,P<0.05,具体数据详见下。
2.2 护理满意程度评定
调查结果显示,两组患者护理满意程度有区别:干预组大于常规组,P<0.05,具体数据详见下。
3 讨论
近年来,伴随着国民经济的发展,医疗模式发生着翻天覆地的变化,不但要求获得满意的临床效果,还需获得舒适、全面的护理服务,进而提高总体效果。普外科作为临床接收患者众多、病情复杂的科室之一,更是对护理服务提出更高的要求。优质护理是新型服务模式,旨在转变护理人员工作观念,将患者作为整体工作出发点,促使每位患者均能获得满意的临床服务[3]。本次调查结果显示,临床行优质护理服务的干预组患者预后健康知识了解度、护理满意质量均高于基础护理常规组,P<0.05,有区别,说明:临床优质护理服务前期对相关护理人员进行培训,可改变服务观念,提高工作质量;于优质护理期间实施病情观察、心理疏导、饮食护理等措施,可在为患者提供优质服务的同时,提高疾病效果、缩短住院时间、减少医疗费用,符合研究报道。
综上,临床针对普外科患者行优质护理服务作用突出,可提高疾病知识了解度,增强护理质量,值得借鉴。
参考文献
[1]李萍.普外科开展优质护理服务的效果评价[J].实用临床医药杂志,2012,16(16):86-88.
[2]贺屏.普外科开展优质护理服务的效果观察[J].国际护理学杂志,2013,32(8):1840-1842.
[3]张锋,丁松奇,王朋,等.普外科开展优质护理服务的实践与体会[J].中国实用医药,2011,06(35):276.