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【摘要】目的：探讨优质护理在肿瘤内科中的应用效果。方法：从2012年1月—2013年12月我院接收的肿瘤患者中选取60例作为本次研究的对象，每组各为30例，对照组应用常规性护理模式，而观察组则应用优质护理，对比分析两组患者治疗前后的焦虑抑郁水平以及其对临床护理服务的满意度。结果：治疗后，两组患者的抑郁焦虑水平均显著低于治疗前（P<0.05），且观察组患者治疗后的焦虑抑郁水平要显著低于对照组患者（P<0.05）；两组患者对临床护理服务的满意度相比，观察组患者要显著较高，具备统计学的意义（P<0.05）。 结论：优质护理可以更好地满足患者的需求，有助于提高护理质量和患者的满意度，值得推广、运用。
【关键词】优质护理；肿瘤内科；应用效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）12-0156-02
随着医疗水平的提高和人们的保健意识的逐渐增强，患者对临床护理工作质量的要求也越来越高。传统以治病为核心的临床护理模式已无法适应临床护理的要求。在临床上，优质护理属于一种全新的概念，其以夯实的基础护理知识和意识为依托，以全力提高临床护理质量为核心，始终强调人文关怀以及人的整体性。为了有力地促进临床护理模式由以治病为中心逐渐向以患者为中心转变，以便更好地满足护理工作的要求，我院以实施优质护理为切入点，对传统护理行全面的调整以及改进。现将优质护理在我院肿瘤内科的临床实施效果作如下报道。
1.资料与方法
1.1临床资料
从2012年1月—2013年12月我院接收的肿瘤患者中选取60例作为本次研究的对象，每组各为30例。观察组中男性为17例，女性为13例，年龄为18～68岁，平均年龄为（46.6±7.5）岁，住院时间为5—75d，平均住院时间为（12.6±6.1）d；对照组中男性为16例，女性为14例，年龄为19～68岁，平均年龄为（46.7±7.4）岁，住院时间为6—73d，平均住院时间为（12.4±6.0）d。两组患者的性别、年龄和住院时间等临床资料相比，比较差异不具备统计学的意义（P>0.05），因此具有可比性。
1.2方法
1.2.1强化护理人员的业务培训
增强护理人员的思想意识，提高其护理业务水平：（1）组织护理人员学习卫生部和卫生厅的《2012年全国临床护理工作会议报告》和（2012年“优质临床护理服务的示范工程”的活动方案》以及我院的《关于加强医院护理工作的全面通知》等资料；（2）组织护理人员学习基础性的护理服务项目，并紧紧围绕“牢固基础护理知识”这一活动的重点.对肿瘤内科的护理人员行业务培训。
1.2.2优化肿瘤内科的人力资源配置
对原有的科室内的排班模式行科学的调整，全面实施分层级的临床护理模式，各个护理小组必须保证高级和中级以及初级职称护理人员的合理配置，为各个病房配置合理的护理人员。
1.2.3严格落实查房制度
要严格按照本科室内的查房制度，把护理查房落到实处，要通过查房及时发现临床护理中存在的问题，并及时地进行处理和整改。
1.2.4加强对护理人员的考核工作
除了常规性的护理考核之外，要有意识地增加医生以及病人对护理人员的全面考核，以此可以有效地利用监督机制的作用，督促护理人员不断地提高自身的临床护理质量。
1.2.5对患者实施心理指导
由于受到病痛和反复治疗的折磨，患者及其家属多会出现焦虑、恐惧、紧张甚至是绝望心理。所以护理人员在注重心理护理，积极对患者及其家属行心理疏导。护理人员要加强与患者及其家属的沟通和交流，要耐心地为患者及其家属讲解病情发展情况和相应的治疗情况，并为患者列出详细的治疗期间的注意事项。护理人员要耐心地为患者及其家属答疑解惑，发现患者及其家属存在以上心理障碍的，就要及时地对其进行心理指导，以帮助其正确地对待病情，消除不良心理，增强其战胜病症的决心和勇气以及配合临床治疗的积极性和主动性。同时稳定的情绪也有助于患者的早日康复。
1.3观察指标
观察并记录两组患者对临床护理服务的满意度，并应用焦虑自测量表（SAS）以及抑郁自测量表（SDS）对患者的焦虑和抑郁状态进行系统评价，并对比分析两组患者治疗前后的SAS及SDS的评分结果。
1.4统计学处理
本次研究应用SPSS 18.0统计学软件对所得数据资料进行分析和处理，计量资料和组间对比均采用t检验，计数资料使用X2检验，以P<0.05表示比较差异具备统计学的意义。
2.结果
2.1两组患者治疗前后的焦虑和抑郁水平的比较
治疗后，两组患者的抑郁焦虑水平均显著低于治疗前（P<0.05），且观察组患者治疗后的焦虑抑郁水平要显著低于对照组患者（P<0.05），见表1。
2.2两组患者对临床护理服务的满意度的比较
治疗后，观察组患者对临床护理服务的满意度要显著高于对照组，比较差异具备统计学的意义（P<0.05），见表2。
3.讨论
本研究结果显示，治疗后，实施优质护理的观察组患者的焦虑和抑郁水平得到显著改善，说明优质护理可以有效地维持患者情绪上的稳定，有助于患者的早日恢复。且观察组患者对临床护理服务的满意度要显著高于对照组，差异显著（P<0.05）。这表明，优质护理服务可以有效地提高患者对临床护理服务的满意度，有助于构建和谐的护患关系，可以使患者保持情绪上的稳定和健康，值得推广。
参考文献：
[1]徐蓉，顾晓蕾.优质护理在肿瘤内科中的应用价值分析[J].大家健康（下旬版），2014，（9）：260-260.
[2]覃美玉.优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究[J].现代中西医结合杂志，2013，22（24）：2728-2730.
[3]张桃红，邱珍珠，陆慧琴等.肿瘤内科应用优质护理服务模式的研究[J].医学信息，2014，（11）：153-154.
通讯作者：王俊荣
【关键词】优质护理；肿瘤内科；应用效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）12-0156-02
随着医疗水平的提高和人们的保健意识的逐渐增强，患者对临床护理工作质量的要求也越来越高。传统以治病为核心的临床护理模式已无法适应临床护理的要求。在临床上，优质护理属于一种全新的概念，其以夯实的基础护理知识和意识为依托，以全力提高临床护理质量为核心，始终强调人文关怀以及人的整体性。为了有力地促进临床护理模式由以治病为中心逐渐向以患者为中心转变，以便更好地满足护理工作的要求，我院以实施优质护理为切入点，对传统护理行全面的调整以及改进。现将优质护理在我院肿瘤内科的临床实施效果作如下报道。
1.资料与方法
1.1临床资料
从2012年1月—2013年12月我院接收的肿瘤患者中选取60例作为本次研究的对象，每组各为30例。观察组中男性为17例，女性为13例，年龄为18～68岁，平均年龄为（46.6±7.5）岁，住院时间为5—75d，平均住院时间为（12.6±6.1）d；对照组中男性为16例，女性为14例，年龄为19～68岁，平均年龄为（46.7±7.4）岁，住院时间为6—73d，平均住院时间为（12.4±6.0）d。两组患者的性别、年龄和住院时间等临床资料相比，比较差异不具备统计学的意义（P>0.05），因此具有可比性。
1.2方法
1.2.1强化护理人员的业务培训
增强护理人员的思想意识，提高其护理业务水平：（1）组织护理人员学习卫生部和卫生厅的《2012年全国临床护理工作会议报告》和（2012年“优质临床护理服务的示范工程”的活动方案》以及我院的《关于加强医院护理工作的全面通知》等资料；（2）组织护理人员学习基础性的护理服务项目，并紧紧围绕“牢固基础护理知识”这一活动的重点.对肿瘤内科的护理人员行业务培训。
1.2.2优化肿瘤内科的人力资源配置
对原有的科室内的排班模式行科学的调整，全面实施分层级的临床护理模式，各个护理小组必须保证高级和中级以及初级职称护理人员的合理配置，为各个病房配置合理的护理人员。
1.2.3严格落实查房制度
要严格按照本科室内的查房制度，把护理查房落到实处，要通过查房及时发现临床护理中存在的问题，并及时地进行处理和整改。
1.2.4加强对护理人员的考核工作
除了常规性的护理考核之外，要有意识地增加医生以及病人对护理人员的全面考核，以此可以有效地利用监督机制的作用，督促护理人员不断地提高自身的临床护理质量。
1.2.5对患者实施心理指导
由于受到病痛和反复治疗的折磨，患者及其家属多会出现焦虑、恐惧、紧张甚至是绝望心理。所以护理人员在注重心理护理，积极对患者及其家属行心理疏导。护理人员要加强与患者及其家属的沟通和交流，要耐心地为患者及其家属讲解病情发展情况和相应的治疗情况，并为患者列出详细的治疗期间的注意事项。护理人员要耐心地为患者及其家属答疑解惑，发现患者及其家属存在以上心理障碍的，就要及时地对其进行心理指导，以帮助其正确地对待病情，消除不良心理，增强其战胜病症的决心和勇气以及配合临床治疗的积极性和主动性。同时稳定的情绪也有助于患者的早日康复。
1.3观察指标
观察并记录两组患者对临床护理服务的满意度，并应用焦虑自测量表（SAS）以及抑郁自测量表（SDS）对患者的焦虑和抑郁状态进行系统评价，并对比分析两组患者治疗前后的SAS及SDS的评分结果。
1.4统计学处理
本次研究应用SPSS 18.0统计学软件对所得数据资料进行分析和处理，计量资料和组间对比均采用t检验，计数资料使用X2检验，以P<0.05表示比较差异具备统计学的意义。
2.结果
2.1两组患者治疗前后的焦虑和抑郁水平的比较
治疗后，两组患者的抑郁焦虑水平均显著低于治疗前（P<0.05），且观察组患者治疗后的焦虑抑郁水平要显著低于对照组患者（P<0.05），见表1。
2.2两组患者对临床护理服务的满意度的比较
治疗后，观察组患者对临床护理服务的满意度要显著高于对照组，比较差异具备统计学的意义（P<0.05），见表2。
3.讨论
本研究结果显示，治疗后，实施优质护理的观察组患者的焦虑和抑郁水平得到显著改善，说明优质护理可以有效地维持患者情绪上的稳定，有助于患者的早日恢复。且观察组患者对临床护理服务的满意度要显著高于对照组，差异显著（P<0.05）。这表明，优质护理服务可以有效地提高患者对临床护理服务的满意度，有助于构建和谐的护患关系，可以使患者保持情绪上的稳定和健康，值得推广。
参考文献：
[1]徐蓉，顾晓蕾.优质护理在肿瘤内科中的应用价值分析[J].大家健康（下旬版），2014，（9）：260-260.
[2]覃美玉.优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究[J].现代中西医结合杂志，2013，22（24）：2728-2730.
[3]张桃红，邱珍珠，陆慧琴等.肿瘤内科应用优质护理服务模式的研究[J].医学信息，2014，（11）：153-154.
通讯作者：王俊荣