星巴克总裁霍华德·舒尔茨的创业史，堪称一部传奇。当年，他任一家进口瑞典厨具的公司美国分部的副总裁。在销售产品时，他发现位于西雅图的一家叫“星巴克”的小公司在他那里购买了很多台煮咖啡器。他很好奇，便亲自到西雅图看个究竟。在那里，他看到了专门销售现煮咖啡、香料及其他咖啡制成的调味品的星巴克。很快，舒尔茨就意识到，自己今后的一生都要和咖啡打交道了。
　　回忆创业之处，舒尔茨感慨道：“我来到那里，首先闻到了咖啡的芬芳，完全是原汁原味的那种。我感觉它就像未成品的钻石，而我则有能力把它切磨成璀璨的珠宝。”正是他纯真的热情，不为谋求钱财的初衷，才缔造出这样宏伟的咖啡饮品帝国。
　　
　　有梦想，才是成功的根基
　　舒尔茨现在回想起创业过程，感慨有时候胜败之间，实在是有非常微妙的差异，可能只是一步之差，就差之千里。而这一步，就是激情，就是承诺，甚至可能是一点点运气。有很多人跟他说过，做点别的事情，做点安全的事情，做点保险的事情，不要千辛万苦地融资、创业。而舒尔茨的哲学是，不要让任何人，包括你的父母，你的朋友，你的同事，不要听他们说你的梦想是不能实现的，不要被他们的话左右。
　　创业初期寻找资金很难，但是舒尔茨每一天都不断地梦想。如果你每天都怀着梦想的话，你的梦想就会变得越来越大。
　　星巴克不是一个完美的公司，团队也会犯错误。他们的商业模式可能不比人家好，可却是与众不同的，这跟星巴克做生意的背景有关系。从第一天开始，他们的商业模式就是要在赚钱和社会责任之间取得平衡，他们既要赚钱也要回馈。现在回头看星巴克的成长和成功，首要的原因不是做咖啡做得好——当然他们的咖啡质量是最好的，他们做的方法也非常精细，但都不是因为这些，而是因为人们对星巴克这样一个公司，这样一个消费品牌——充满了信任。
　　但凡你要创建一个公司，你肩负的责任，就是要让你接触的每一个人都能建立信任感，做任何事情都要有道德感。舒尔茨经常讲述一件他小时候发生的事。有一天当他一进家门，就发现自己那位靠打杂工维持生计的父亲躺在了床上，原来他的脚踝断了。从此他也失业了，由于没有医疗福利，家里的经济更加拮据。舒尔茨说，“我永远忘不了这一幕，我父亲是个快垮掉的蓝领工人，他的价值没有得到体现，没有受到尊重，他很辛酸很愤怒”。所以，舒尔茨下定决心，绝不让这种事情发生在他的雇员身上，这也就是为什么连许多兼职的星巴克员工都享有全部医疗福利的原因。
　　除了道德感，对梦想的坚持、不妥协也是他的人生哲学。他认为，如果你不能超越客户的期望，就无法打造一个好的公司。但是，为了要达到甚至超越他们的期望，领导者必须首先超越员工的期望。舒尔茨建议企业领导者们不要抄捷径，最重要的，是吸引那些与你有相同价值观的人，有相同梦想，并勇于坚持梦想的人，这便是他的智慧之处。
　　
　　“将心注入”，才能掳获他人心
　　舒尔茨的智慧，还体现在他能完完全全地沉浸在他的事业中，一切都只为了让公司发展得更完善，而不是赚得更多。公司的一草一木，每一个理念，每一次创新，都是他用心注入的结果。他曾潜心攻读社会学著作，就是为了让星巴克形成更有人情味的风格。佛罗里达的一位社会学教授雷·奥登伯格，写过一本《第三空间》，解释了当代的美国人需要有一处不受骚扰的聚会地点，一个工作和家庭之外的“第三空间”，而咖啡吧成了人们在这社交活动的一个重要地点。这给了舒尔茨很大启发，但当时，星巴克还不能完全达到第三空间的标准。
　　舒尔茨理解了第三空间的强大需求，并迅速作出了回应：他辟出更大的店堂，设置更多的座椅，周末晚上还雇来爵士乐队助兴。正如他所预期的那样，人们不会半路下车只为了买上半磅咖啡，然后再去超市。受众来店里，能够寻求到放松的气氛和朋友情谊。舒尔茨让店面里的音乐都播放成舒缓类型的，适合谈话；明亮的灯光下，也不会有人打牌，没人喝得烂醉。有时，会有一伙人在去看电影或其他娱乐活动之前先到星巴克来碰面，有时，他们只是聚在一起聊聊天。店里的气氛显然也是十分浪漫的，甚至有一对夫妻是在星巴克店里结的婚。
　　其实，这在当时，舒尔茨完全是引领了一项潮流。当时的人们，不知道他们需要的是一个安全的、舒适的、具有邻里情谊的聚会场所，他们不知道自己会爱上意大利的浓缩咖啡。但当舒尔茨把这些东西给了他们，受众激动的反应证明了舒尔茨这一决策的智慧。
　　“将心注入”，是舒尔茨的名言。注入哪里？自然不是“钱眼”里，而是如何将事业做出特色、为顾客提供真正让人满意的服务中。心在哪里，智慧便在哪里，而随之带来的效益，只不过是水到渠成的附属而已。
　　
　　有诚信，才能口口相传
　　舒尔茨一直把他在伦敦的一场经历，当作他宝贵的财富。一次，他走在一条非常繁华的路面上，突然之间，他转到一家简陋的小店门口，上面写着“奶酪”。柜台后面，有一个男士站着，穿一件破破烂烂的衬衫，还有破洞，不太体面。他很尊敬地跟他交谈了一会儿后，忍不住道出了他的疑惑：“在你这样的店铺里，真的能卖那么多奶酪来支付成本？你是怎么做的？”店主转过来告诉他，“年轻人，你是对的，我支付不起这个成本，我是这家房子的主人。”原来，这家店铺已经开了100多年，为了不让这家家族店面消失在伦敦，为了满足几代老顾客的需要和期盼，店主放弃了自己的休息和业余爱好，每天都坚持开张营业。
　　也许在你看来，这只是个普通的故事。但在睿智的舒尔茨看来，这故事事实上就是一个词——“诚信”，这个词在当今社会上，已经渐渐开始遗失。什么叫诚信？舒尔茨解释说，“店主的父亲、他的祖父，他的曾祖父都是从事奶酪事业的，他今天能够站到这里，就是为了延承他们的事业，对他们表示一种尊重。”另外，这位店主的儿子在农场干活儿，就生产这些奶酪。他们所做的一切，都是对家庭事业的历史表示尊重，希望把这个传统延续下去。对店主来说，经营这个奶酪店不是为了钱。他能对品尝到的每一块奶酪，非常精确地描述出它的来源。
　　舒尔茨的人生智慧里，“诚信”这个词和这家奶酪店已经粘连在了一起，融入他的血液里，才会让他如此渴望与每一位企业家分享这则“诚信的故事”。
　　舒尔茨认为，如果，在这个社会里真正为了钱去创业，那是很肤浅的目标，而且往往这些创业者不会取得成功。一个创业者的背后一定要有他的理念和价值观，而他最大的成功，是人们可以分享他的这种理念和价值观。所以今天，星巴克也是朝着这个目标进行奋斗，他希望今天世界各地的每个人，对自己所听到的、所看到的和决定的，能主动承担起一种责任。
　　舒尔茨相信，一个公司要实现真正可持续的发展，一定要在利益追求和社会责任间找到平衡。而一名成功领导者的社会责任，是敢于坚持自己的梦想，能坚守诚信，把事业当作生活，这便是完全独立于金钱之外的大智慧。