“多看”最初是一家依托Kindle而生的公司。因Kindle始终没有在中国公开发售，没有中文系统不方便读中文内容，2010年4月，“多看”发布了第一款产品“多看for Kindle”，为Kindle提供中文系统解决方案。多看因此积累了一批忠实的用户。所有水货经销商都会为Kindle预装“多看”系统，这个数据在接受《南方周末》采访时，多看公司透露为70万。此后，多看也尝试做过电子阅读器，但很快宣称失败，转而做电子书，定位为“精品阅读”，在提升用户的阅读体验方面下了一番苦工。
　　“多看”副总裁胡晓东在接受本刊采访时，肯定了做系统资源起家的这段经验对后来转做电子书的帮助。他说：“多看的排版引擎技术不是闭门造车造出来的，是在和用户反复验证中逐渐增长的。我们每周征集用户的意见，坚持做产品的升级，在用户的意见和反馈中获得进步。多看的电子书制作技术在国内处于领先位置，并不是说我们的技术能力有多强，而是因为我们有效地利用了用户。我们有几十万的用户，帮我们做测试、找bug、反馈他们的体验，而且他们说的都是真话。这些都是Kindle用户给我们的基础，他们是忠诚度很高的用户。多看安卓版去年10月正式发布，到现在已经达到200万以上的用户，多看苹果版今年5月31日上线，不到两个月有15万用户，核心的用户都是在Kindle中文系统上累积的。”
　　纸书编辑的书感与互联网技术的结合
　　多看成立后的前两年时间里，主要投入技术研发，一共有70多名技术人员。直到今年年初才建立了自己的编辑团队，着力电子阅读体验。这支人数比例很小的编辑团队，成员大多是经验丰富的纸书编辑。
　　无论是纸本书还是电子书，说到底它都是书，都要遵从基本的范式和规则。版式的意图就是要让阅读者在读一本书的时候感觉到舒服。一本女性小说通过版式所体现出来的感觉肯定与《封神演义》的完全不一样。“要抓住纸本书的版式精神然后用电子化的方式表达，这种精气神在哪里？这不是搞IT的人能感觉到的，这是传统出版人才能感觉到的。”胡晓东强调传统出版编辑的“书感”在电子书阅读体验上所起的作用。
　　“另外电子书功能的设置也不能靠想象，应该给予用户读书过程中产生的原生需求更舒适的体验。这些东西也需要传统出版的同事告诉我们。多看是以内容定版式，对内容的理解，显然传统出版人体会更深刻。而且非常重要的一点，我们现在上线的300多本书，是从出版社给我们的30000多本书的书库中选出来的。”
　　选书、书做好之后的营销，用什么样的方式传递给其他用户、该写什么样的文案，以及书城中的专题推荐和每一本书的文案，都是重新提炼过的——移动用户接受信息的习惯和方式与纸本书的读者的很不一样，所有这些都需要传统出版出身的编辑，通过对移动互联特性的了解之后做出新的判断。
　　阅读体验不是宏观概念，而是一本一本书做出来的
　　字体的选择、行间距的调整，这些表面可见的细节体现了多看在增强用户阅读体验方面的用心。然而让他们引以为豪的是“排版引擎”。多看的电子书是增强型Epub格式，他们根据纸本书的排版规则，自主研发了一套电子书制作工具，“综合水平并不弱于苹果的author”。这套制作工具的使用流程是这样的：电子书开发人员根据图书的内容去设置基本版式，然后根据不同的分辨率、设备、系统，进行自动排版。这个排版引擎可以实现多字体混排、图文混排。
　　这套排版引擎在处理休闲读物的排版上已经游刃有余，也已攻克复杂的公式、程序的代码的排版。有了技术框架之后就是不断的升级，下一步，多看将进入绘本开发，尤其是成人漫画，他们希望用一种完全不同的模式体现。另外，也希望能在旅游类电子书中链接地图，并让一些资料类的书，开放用户自定义和添加内容的功能。“这样的电子书，就突破了我们原有的一本书的定义。”胡晓东说。
　　在功能设置方面，多看的电子书可直接做批注、搜索、复制、调整文字大小，对照阅读、跳转阅读，以及分享功能。最近，他们刚刚实现跨平台同步进度、书签、批注等内容，做到一次购买，多终端阅读。在IOS上，他们已经支持分词选中并增加中英文字典支持，以及即将加入的社会化阅读功能。
　　在多媒体图书方面，多看已经有完善的技术储备，他们的设想是未来可能实现多屏幕互动，电视上看视频，电子书上看文字。但对于多媒体功能的介入，胡晓东保持谨慎的态度。“不能过度地炫耀技术，要从用户的角度出发，文字有时候是玩味的，看很多遍，需要考虑和研究，这个时候用的是左脑；但是看视频的时候用的是右脑。多媒体的运用一开始可能很炫，可是看多了之后会很难受，而且文件很大，这样来做一本书会不会得不偿失？所以，书要做得漂亮，要从内容出发，什么样的书给予什么样的版式、什么样的形式、什么样的功能设置，宁缺勿滥过犹不及。适合加入声光的书，就大胆的加入，技术上先把它准备好，但是不盲目使用。‘阅读体验’四个字说起来简单，千万不要把它上升到一个宏观的概念，它是从一本一本的书做出来的。”
　　多看在技术上做了许多的积累，这只是他们跨越的一个技术门槛，在阅读体验上，他们的辛苦在于，要一本书、一本书地去做，根据每一本书设计不同的版式、不同的功能。一本小说可能一两天就能做完，但是遇到有复杂表格、大量的图片、注解的书，因为需要手工操作，要花费一个礼拜的时间。这些考验的不是技术能力，而是肯下多少苦工，花多少心思。
　　“现在虽然很耗成本、人力、精力，但是做了以后就不用再重新制作了。阅读体验就好像是喝茶，当你喝了龙井，其他便宜的茶就不愿随便喝了。当用户对阅读体验的要求越来高，现在敷衍了事做电子书的人就要重新制作他们的内容，我们却可以省却这个环节。我们的目的就是把这个调门提高，这样才能显示出我们的竞争力。”胡晓东如是说。
　　Interview 对话 书香两岸×胡晓东
　　书香：有没有哪些类型的书，做成电子书比较受欢迎？
　　胡：这是我现在也没有得到结论的问题。一般会认为小说比较好卖，然后是女性情感、美容、减肥类的，但尝试一些IT人文、项目管理的书之后，发现卖得也不错，这就打破了我们传统的看法。 　　电子书本身没有品类限制，但是有文体限制，这是我们最新研究的成果。适合手机阅读场景（地铁、碎片阅读等）的内容非常受欢迎，就是那种一段一段的，十五分钟内可以说完一件事，而且每一段还能有所感悟的文体。相反，大部头的书可能读起来就很累。也就是说，手机阅读行为受场景限制，不受题材限制。
　　所以我们在对电子书的版式及体验方面做了着重的改变。比如说，多看的书五分钟左右肯定会有字体、字色的停顿和变化；十五分钟的阅读时间内肯定有一个大的改变。阅读纸书的时候，全神贯注在书里头，但是手机不一样，时刻会被打扰，所以要把用户抓住就必须有抓住他们的东西。实际上，电子书的版式比纸书还要重要。我们排的小说，每一章之前都会有一张图，它有一个变化、停顿、留白。总的来讲，在做电子书的时候，题材是通用型的，但是文体、结构，排版规则和纸书不一样。
　　书香：在纸本书上，好的阅读体验，可能会是不同的书有不同的版式，或者有不同的字体，您觉得在电子书上，这样的细节对于阅读体验的增加是否有明显的作用?
　　胡：作用更大。手机也好，Pad也好，比纸更活跃。用户会捕捉这些变化，虽然他不会表达，但是一本书看得舒服不舒服，累不累都在这些变化里。它的敏感性比纸书更强。
　　畅销与否不是电子书平台选书的唯一标杆
　　书香：电子书城是否有畅销的、最新的电子书，是一个关键。现在大多数书的版权仍在传统出版社手上，多看如何解决高品质的内容来源？
　　胡：这是个伪命题。畅销与否不是电子书平台选书的唯一标杆。在这个平台上，畅销书做好是应该的，还要把一些高品质、不畅销的书做畅销，这是能力体现。我有一个说法：电子书=内容×体验×通路。一本书很畅销，它的内容增值就会很高，但是如果体验和通路没做好，就等于透支了它的畅销性。相反，一本书在体验方面做得足够强，即使它现在不畅销也是可以把它做起来的。比如它原来的分值是1，通过我们的通路推广、体验把它提升了，它的内容就是2，这是一个正向循环的过程。总是站在畅销书的肩膀上去做事，这个行业是不能发展的。
　　书香：在什么样情况下的书，你们会做单书的App？
　　胡：单只App的营销成本肯定比书城要高，书城里会有统一的推广宣传，是没有成本的，但是单只App每个都有成本，阅读体验上并没有太大的差别，推广方面则有压力。所以会做成App的书，一定要立得住，也就是所谓的畅销书。在书城里头，可以把高品质但是不出名的书推出来，但是在App里，本身没有一点名气和炒作点的书，就像在丛林一样很容易被淹没。我们把这定位成给出版社的服务。